企業(yè)微博營銷策略研究范文

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一、企業(yè)微博營銷的優(yōu)勢

1.企業(yè)營銷內(nèi)容能得到快速的傳播。借助于企業(yè)微博粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)、評論等可以將推廣內(nèi)容快速傳播到用戶的粉絲群眾，呈病毒式擴散，能使推廣信息以最快的速度形成最廣泛的影響力。再借助于名人效應，使企業(yè)營銷的影響力擴散得更快更廣。

2.企業(yè)微博的粉絲就是企業(yè)的客戶或潛在客戶，這類微博粉絲活躍性強，用戶黏性大，是公司服務或產(chǎn)品的直接消費者，發(fā)送信息更具有目的性，且由企業(yè)微博的粉絲群的轉(zhuǎn)發(fā)更能有效地直達目標客戶且更具有真實性和有效性。通過在粉絲群中舉辦一些互動活動，能增加用戶黏性，以更低的成本維護和顧客之間的關系，且通過互動更能了解用戶的切實需求和想法，更好地為產(chǎn)品策略或公司規(guī)劃提供可靠支持。

3.企業(yè)可以通過微博來塑造公司形象，開展危機公關。企業(yè)可以通過微博來開展形式多樣的活動，將公司理念很好地宣傳出去，提高公司美譽度，塑造更好的社會形象。公司一旦發(fā)生意外情況，可以第一時間在微博平臺進行澄清，最大程度地降低事件所造成的負面影響，如霸王就利用微博第一時間澄清了洗發(fā)水致癌的傳聞。

二、企業(yè)開展微博營銷存在的問題

盡管微博在企業(yè)網(wǎng)絡營銷中發(fā)展迅猛，但在實際應用中仍然存在一些現(xiàn)實問題，具體如下。

1.企業(yè)動態(tài)如果更新速度過快，雖然能將企業(yè)最新情況反饋給目標客戶，可是如果粉絲沒有及時關注到，就很有可能埋沒在海量的信息之中。如果更新較慢，又會降低用戶黏性，可能會造成部分客戶的流失。由于網(wǎng)絡營銷只針對上網(wǎng)用戶，覆蓋面有其局限性。

2.盡管有些企業(yè)微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)，但多數(shù)人們只是跟風或轉(zhuǎn)發(fā)有獎而沒有多少購買的欲望，只有少數(shù)的轉(zhuǎn)發(fā)量轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的銷售量，營銷效果有限。而且，在企業(yè)微博的粉絲群中存在大量的僵尸粉，這類粉絲通常是由系統(tǒng)自動產(chǎn)生的惡意注冊用戶，是虛假粉絲，所以不能單純地以轉(zhuǎn)發(fā)量和粉絲群的規(guī)模來衡量微博營銷效果的大小。

3.容易引起負面?zhèn)鞑ィl(fā)公關危機，監(jiān)管難度大。由于微博的集群效應，負面信息很容易產(chǎn)生病毒式的擴散，但其也有兩面性，也可以將負面信息轉(zhuǎn)化為正面信息，提升企業(yè)的品牌形象。因為微博的自媒體特性，多元化意見能夠得到表達，微博信息的真實性無法得到保證，一些惡意的虛假信息可能對公司的形象造成破壞，阻礙企業(yè)微博營銷的健康發(fā)展。

三、企業(yè)微博營銷策略分析

企業(yè)微博的網(wǎng)絡營銷功能可以表現(xiàn)在多個方面，品牌傳播、公司動態(tài)、新產(chǎn)品信息、顧客服務、建立顧客關系、網(wǎng)絡公關、行業(yè)動態(tài)跟蹤等，有些成功的企業(yè)微博甚至可以直接借助微博平臺進行在線銷售。但是，目前企業(yè)微博營銷還處于探索階段，企業(yè)如何在實際操作中最大程度地發(fā)揮微博營銷的作用，克服在發(fā)展過程之中遇到的障礙，還有待進一步的探討。針對現(xiàn)今企業(yè)微博營銷的現(xiàn)狀及現(xiàn)實中遇到的問題，本文提出了幾種微博營銷策略，具體策略如下。

1.選擇適當?shù)奈⒉┢脚_，認證官方微博賬號。微博的火熱使得很多互聯(lián)網(wǎng)公司構建自己的微博，比較有名的有新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博和搜狐微博等，不同的微博平臺受眾和定位市場不一樣，要結合自己公司的特點和各微博平臺的不同特性，選擇最合適的微博平臺。一旦選定后，一定要認證官方微博賬號，由于認證后更具有說服力，通過認證的官方微博才能更容易為大眾接受。

2.合理準確的賬號設置。考慮到目標客戶的搜索、查找的便利性，企業(yè)微博的名稱一定要與企業(yè)名稱保持一致，首頁在顯著位置設置公司logo，界面風格設計要和企業(yè)文化風格相匹配，版面設置要合理，簡潔大方明朗，不要給客戶以太冗雜的感覺。

3.加強企業(yè)微博推廣，增加微博營銷覆蓋面。企業(yè)可以通過廣告宣傳，如在門戶網(wǎng)站或搜素引擎平臺企業(yè)微博的廣告，增加企業(yè)微博的關注度；也可以通過組織有獎活動或特價打折信息來快速地吸引目標群體的注意力。

4.重視微博內(nèi)容建設，有規(guī)律地微博信息。企業(yè)可以通過微博行業(yè)資訊、產(chǎn)品信息、公司文化、公司最新動態(tài)，要明確官方微博的主要目的在于宣傳企業(yè)，提升企業(yè)的品牌形象，所以多數(shù)微博都要與企業(yè)密切相關，當然內(nèi)容上要避免單一的文字描述，盡量巧妙地利用圖片、視頻等工具，在達到營銷目的的同時，也能保證內(nèi)容的豐富和吸引力。對于每天的微博數(shù)量，不一定越多越好，有時一天里微博過多，容易引起粉絲的反感，進而取消關注。要有規(guī)律地每日進行更新，每天五次左右，爭取在閱讀高峰期，這樣既能有效地發(fā)送公司動態(tài)又能防止企業(yè)粉絲的反感。

5.了解消費者心理，經(jīng)常組織參與互動，通過情感營銷，保持用戶活躍性和黏性。企業(yè)要充分了解目標客戶群的興趣、態(tài)度、愛好等心理，制定出恰當?shù)臓I銷策略。經(jīng)常組織參與企業(yè)客戶之間的互動，如通過免費送出最新的產(chǎn)品或促銷活動帶來粉絲群的快速增長，通過收集產(chǎn)品的使用體驗、用戶對產(chǎn)品的改進意見等幫助企業(yè)更好地了解用戶需求以發(fā)展產(chǎn)品。此外，也可以通過情感營銷，即通過輕松的話題，調(diào)動用戶參與其中，用情感鏈接起品牌的影響力。

6.善于將企業(yè)微博營銷與其他營銷方式相結合。企業(yè)微博信息要與其他傳播平臺上的信息相一致，內(nèi)容上也可以互補配合，也可以將微博營銷與企業(yè)活動密切結合起來。

四、結語

通過以上分析，我們可以得知企業(yè)微博營銷不僅可以宣傳塑造企業(yè)形象，也能完善企業(yè)與消費者之間的關系，企業(yè)可以通過微博來進行品牌營銷、關系營銷、活動營銷、信息推廣等各種形式的營銷活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加及網(wǎng)絡監(jiān)管的不斷完善，通過微博營銷的方式來宣傳公司將會變得越來越重要。

作者：韓紀彬郭進利單位：上海理工大學管理學院