村鎮便民中心監管工作意見范文

本站小編為你精心準備了村鎮便民中心監管工作意見參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

各鎮人民政府，各街道辦事處，開發區管委會，臨港新城管委會，市各辦局：

為進一步規范鎮（街道、辦事處）便民服務中心服務行為，優化服務流程，提升服務效率和服務水平，樹立“為民、便民、利民”的良好形象，現就進一步加強鎮（街道、辦事處）便民服務中心的管理提出如下意見：

一、明確職責權限

（一）鎮（街道、辦事處）便民服務中心的主要職責

1．負責做好進駐項目的辦理和服務。

2．負責制定管理辦法及相關規章制度，并組織實施。

3．負責對有關進駐機構（單位）窗口事項辦理進行監督檢查、組織管理和服務指導。

4．負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核。

5．協助處理對服務窗口和窗口工作人員違規違紀行為的投訴。

6．負責向市行政服務中心和鎮政府（街道、辦事處）上報便民服務中心運行管理和項目辦理情況。

7．對村（社區）便民服務室進行業務指導和檢查考核。

8．完成鎮政府（街道、辦事處）交辦的其他工作。

（二）鎮（街道、辦事處）便民服務中心的主要管理權限

1．組織人事管理權限：便民服務中心負責對窗口及其工作人員的日常管理和年度考核。工作人員不能勝任或者有違紀現象的，便民服務中心要及時向鎮（街道、辦事處）提出重新派駐人員的申請；窗口工作人員臨時頂崗換人或遇特殊情況需工作調動的，要先和便民服務中心協商。

2．日常業務管理權限：便民服務中心進駐窗口的主管機構（單位）要授予窗口工作人員相關權限；需鎮（街道、辦事處）相關機構和單位共同辦理的重大事項，由便民服務中心進行協調。

二、完善服務功能

（一）明確進駐中心的服務部門和服務項目。各鎮（街道、辦事處）要根據便民利民、便捷高效、應進盡進的原則，做到“四個必進”，即與群眾密切相關的事項必進；與上級行政服務中心有審批聯系、與其他機構（單位）關聯度大的事項必進；窗口能當場辦結的事項必進；與進廳事項相關的收費事項必進。確保有12個以上機構（單位）在便民服務中心設立窗口，其中村鎮建設管理所、城管執法中隊、農服中心、農經中心、安全生產監督管理所、環保所、民政科（殘聯）、工會、衛生科（衛生監督分所）、房管所等機構（單位）必須設立窗口。

各鎮（街道、辦事處）進駐便民服務中心的項目總數不得少于50個，具體進駐項目的目錄報市行政服務中心備案。

（二）相對集中審批服務權限。凡進駐鎮（街道、辦事處）便民服務中心辦理的行政服務事項，各機構（單位）不得再受理，其他便民服務事項，應根據各地實際，合理設置受理范圍。各進駐機構（單位）要確保對窗口的授權，進一步簡化流程，做到即受即辦。

（三）加快建立網上審批制度。各鎮（街道、辦事處）便民服務中心要采用全市統一的“信息管理系統”與市行政服務中心聯網辦公，做到數據錄入及時，業務銜接暢通；要定期向市行政服務中心上報數據，做到及時、準確、規范。市各有關職能部門網上審批的服務終端要向鎮（街道、辦事處）便民中心窗口延伸，逐步實現網上下載、網上申報受理、網上流轉、遠程審批。

三、加強規范管理

（一）深化政務公開。鎮（街道、辦事處）便民服務中心要按照依法行政、政務公開的要求，將窗口職責、工作人員崗位職責、服務事項、辦事程序、申報條件、承諾時限、收費依據、收費標準、申報材料、樣表格式文本等向社會公示。

（二）實施分類管理。要根據辦理時限、內容和權限，將審批服務項目分為即辦事項、承諾事項、聯辦事項、上報事項、補辦事項、退回事項。對各類辦理事項要按相關規定嚴格執行。

（三）完善服務制度。要建立和完善崗位職責、日常考核及一次性告知制、首問責任制、預約服務制、限時辦結制、責任追究制等規章制度。在建立內部管理機制的同時，還要建立有效的外部監督和管理機制，自覺接受社會公眾監督。

（四）加強隊伍建設。鎮（街道、辦事處）、市各相關部門要按照“素質高、業務熟、能力強、作風正”的總體要求，擇優選派并充分授權窗口工作人員，窗口工作人員應當保持相對穩定。要加強學習與培訓，提高窗口工作人員的政治和業務素質。

四、落實保障機制

（一）加強組織領導。各鎮（街道、辦事處）要按照政府主抓、部門協調、管理統一的工作機制，實行主要領導負責制，并明確一名副職領導具體抓好此項工作。要確保便民服務中心建設和管理經費的落實。市有關部門要積極配合鎮（街道、辦事處）便民服務中心建設，使本部門項目順利進駐便民服務中心，切實推進審批下移，方便基層企業和群眾。

（二）強化監督指導。市、鎮兩級監察部門要加強對便民服務中心的效能監察，加大對應進未進、兩頭受理等行為的責任追究力度。市法制辦要加強對便民服務中心依法行政的檢查、指導。市行政服務中心要加強對便民服務中心項目辦理的業務指導和日常考核。

（三）健全考評機制。鎮（街道、辦事處）便民服務中心的工作列入年度鎮（街道、辦事處）精神文明考核體系范圍。要加強對窗口工作人員的管理考核，對工作成績突出的窗口工作人員，優先提拔重用，對不能勝任或不服從便民服務中心管理的，及時進行調整，并作為其個人年度考核的重要依據。