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1人性化管理
第一,尊重人的本性。人不是機(jī)器,必須按照人的身心發(fā)展規(guī)律安排工作任務(wù)。科學(xué)管理的任務(wù)觀是建立在尊重人的本性的基礎(chǔ)上的。“這些任務(wù)的定額是經(jīng)過(guò)精心計(jì)算的,需要工人高質(zhì)量細(xì)致地完成。同時(shí),必須明確,絕不要求以損害工人身心健康的速度來(lái)完成這些任務(wù)。每項(xiàng)任務(wù)都是這樣擬定的:勝任這一工作的工人能夠常年以這種速度操作,并感到身心愉快,變得富有而不感到勞累”。
第二,建立激勵(lì)機(jī)制。一是利用“差別計(jì)件制”來(lái)提高工人的工作。利用差別計(jì)件制使工人在勞動(dòng)消耗減少的情況下而工資增長(zhǎng)很多。二是及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。“獎(jiǎng)勵(lì)可以起到激勵(lì)工人的目的。而要想有效地激勵(lì)工人竭盡全力地工作,這種獎(jiǎng)勵(lì)就應(yīng)該在任務(wù)完成后立即兌現(xiàn)”。
第三,對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。把工人培養(yǎng)成為能發(fā)揮最高勞動(dòng)效率的“第一流工人”,讓工人能力和工作崗位相結(jié)合,使工人適合于其工作而又愿意努力工作。對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)是管理人性化的重要標(biāo)志,通過(guò)培訓(xùn)提高了工人的生產(chǎn)能力,使工人工作方式更科學(xué)合理,勞動(dòng)消耗少,工作效益高。
第四,給不能勝任工作的人另外安排工作。優(yōu)勝劣汰是無(wú)情的,在現(xiàn)代企業(yè)更是明顯。而在泰勒的《科學(xué)管理原理》里優(yōu)勝劣汰卻帶有很強(qiáng)的人性化。不是把不能勝任者丟棄不管,而是另外安排工作,從而使每個(gè)工人都能找到合適的工作,免去后顧之憂。
第五,挖掘工人的創(chuàng)造能力。工人是有很大的創(chuàng)造潛能的,只要經(jīng)過(guò)科學(xué)的培訓(xùn),采用科學(xué)的方法,進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì),就能發(fā)揮出創(chuàng)造潛能,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化。
第六,管理者與工人之間親密友好的合作。一是工人和管理者之間在工作和責(zé)任上幾乎是均分的。管理者幾乎整天和工人工作在一起,幫助工人,鼓勵(lì)工人,為他們提供方便。二是管理者對(duì)工人經(jīng)常提供幫助和關(guān)注,提供無(wú)償?shù)淖稍儭?/p>
第七,給工人有更多的自由時(shí)間。一是工人的勞動(dòng)時(shí)間減少,合理地安排了整修時(shí)間。二是周末有休息時(shí)間。三是每個(gè)月有帶薪假,而且時(shí)間由他們自己選擇。
2科學(xué)管理
科學(xué)管理是人治化管理與人性化管理的結(jié)合。人是有感情、有創(chuàng)新、有激勵(lì)、有積極性,也有惰性,可塑性強(qiáng)。因此,在管理上既要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范,嚴(yán)格的制度,又要尊重人、激勵(lì)人、關(guān)心人強(qiáng)調(diào)管人、管事相結(jié)合,充分調(diào)動(dòng)工人的積極性,實(shí)現(xiàn)雇主和雇員利益的最大化。在泰勒《科學(xué)管理原理》中所講到的管理者所做的工作正是這幾個(gè)方面:“第一,提出工人操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法,以代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法。第二,科學(xué)地挑選工人,并進(jìn)行培訓(xùn)和教育,使之成長(zhǎng)成才,而不是像過(guò)去那樣由工人選擇各自的工作,并各盡其能地進(jìn)行自我培訓(xùn)。第三,與工人密切合作,以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。第四,管理者與工人的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作,而在過(guò)去,管理者把幾乎所有的工作和大部分職責(zé)都推給了工人。”
3現(xiàn)代企業(yè)管理模式
縱觀現(xiàn)代企業(yè)的管理模式,從人本的觀點(diǎn)出發(fā),其管理模式形式的思想理念只不過(guò)是“人治化與人性化”管理理念的優(yōu)化組合而已,形成以人為中心融統(tǒng)多極化管理的管理模式。其管理理念為:一是管人、管事、管思想統(tǒng)一,進(jìn)而達(dá)成思想共識(shí),形成強(qiáng)有的團(tuán)隊(duì)精神。二是科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一,發(fā)揮鋼性制度的規(guī)范作用和人治化管理的約束力。三是突出“以人為本”的管理思想。堅(jiān)持尊重人、重視人、理解人、關(guān)心人的原則。四是以做好員工思想政治工作為手段。通過(guò)多種形式的活動(dòng)為載體,做好人的工作。五是輔助有情的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力,為企業(yè)的發(fā)展提供有力保證。這就是“以人為本,鋼性制度、有情激勵(lì)”為管理手段,充分優(yōu)化“人治化和人性化”的管理理念。
作者:胡先云單位:湖南九嶷職業(yè)技術(shù)學(xué)院