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內(nèi)容摘要：企業(yè)網(wǎng)站是以網(wǎng)站的形式展現(xiàn)不同的產(chǎn)品給自己的客戶，給他們?yōu)g覽并以交互的方式讓他們參與。目前，不少企業(yè)網(wǎng)站都是以一樣的面孔示人，甚至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠(yuǎn)凝固在那里，難得一變。文章以設(shè)計學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、Web技術(shù)學(xué)等內(nèi)容為基礎(chǔ)，對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行對比研究，提出了企業(yè)文化在網(wǎng)站中的運(yùn)用構(gòu)想。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站設(shè)計企業(yè)文化價值體現(xiàn)

企業(yè)文化，就是一個企業(yè)的存在形態(tài)。它是企業(yè)所有成員在長期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。目前企業(yè)網(wǎng)站在體現(xiàn)企業(yè)文化上還存在著一些弊端，文章試從科學(xué)、合理運(yùn)用的角度，對這些問題作些探討。

一、企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀與成因

TribalDDB從2001年5月開始，委托專業(yè)市場調(diào)查公司進(jìn)行了中國首次大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)站效果調(diào)研。結(jié)果顯示，企業(yè)網(wǎng)站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統(tǒng)媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立更親密、更穩(wěn)固的聯(lián)系。同時，研究也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象：

（一）中國本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業(yè)的網(wǎng)站相比，無論是在“企業(yè)形象”還是在“適用性方面”，中國本土企業(yè)的網(wǎng)站都有待提高。

（二）大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站形象遜色于企業(yè)自身形象，且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題。

（三）許多企業(yè)網(wǎng)站的實用性亟須提高，都存在導(dǎo)航指向模糊，網(wǎng)站架構(gòu)不清晰，幫助信息不齊全等許多問題。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的一個特殊環(huán)境，是連接企業(yè)與社會公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現(xiàn)象的主要原因：

1.整體規(guī)劃方面企業(yè)網(wǎng)站一般都是以下幾個欄目：首頁、公司簡介、產(chǎn)品展示、意見反饋、工作機(jī)會、聯(lián)系方法。

2.網(wǎng)站設(shè)計方面大部分企業(yè)網(wǎng)站欄目、首頁都是一個模式，那就是Flash動畫。

3.宣傳方面對于企業(yè)網(wǎng)站推廣，只不過是在幾個大網(wǎng)站的搜索引擎登錄。

4.網(wǎng)站管理方面多數(shù)企業(yè)在設(shè)計、建立好網(wǎng)站后，放上產(chǎn)品、聯(lián)系方式就置之不理了。

二、企業(yè)網(wǎng)站中的文化價值體現(xiàn)

（一）宣傳企業(yè)形象

1.新形象在這個網(wǎng)絡(luò)化信息時代，無論大、中、小型企業(yè)，都絕不能被時代所淘汰，企業(yè)要懂得并善于用最先進(jìn)的媒體——互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。

2.信息量大一本企業(yè)宣傳冊充其量做到幾十頁，但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁。在網(wǎng)站上還可以詳細(xì)介紹項目的背景、技術(shù)難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊好很多。

3.更新及時企業(yè)客戶多了，架構(gòu)變了，甚至連地址、電話都變了。對企業(yè)宣傳來說，這不能不說令人遺憾，而網(wǎng)站卻可以每天更新（甚至隨時更新），可以反映企業(yè)的最新情況。

4.新形勢的要求網(wǎng)站做得好，給客戶的感覺是：這企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識先進(jìn)，技術(shù)走在前列，管理科學(xué)化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。

6.手段豐富通過公司簡介、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前的經(jīng)營情況，這對于國內(nèi)外買家了解公司的基本情況是非常重要的。通過電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產(chǎn)品的風(fēng)采。

（二）擴(kuò)展往來業(yè)務(wù)

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)資源企業(yè)網(wǎng)站是強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)工具，能以低投入很方便地把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站，了解企業(yè)。

2.無時空限制網(wǎng)站沒有時空限制，可隨時隨地實現(xiàn)溝通。在沒有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可以將網(wǎng)站信息下載至筆記本電腦里作脫機(jī)演示，或者制作成光碟，派發(fā)給客戶。

3.與客戶互動來往企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)?？膳c外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。可以使客戶全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。

4.雙向溝通超越時空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時聯(lián)系，有效地留住了有“購買沖動”的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。

5.挖掘新客戶通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶。

6.主動搶占先機(jī)任何一家企業(yè)要想跟上時展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。這樣就會不被競爭對手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)。

7.網(wǎng)絡(luò)廣告企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)站在網(wǎng)上打廣告。其實，企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，把企業(yè)信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。

三、建立富有文化內(nèi)涵的企業(yè)網(wǎng)站對策

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要指導(dǎo)網(wǎng)站的建設(shè)或經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。

因為對企業(yè)文化特點把握的好壞應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常參加大型展覽會的，網(wǎng)站本身就是一個特殊的展臺，因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常瀏覽，并對網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)方式提出文化導(dǎo)向的指示。

（二）以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以本企業(yè)員工創(chuàng)意為主，建設(shè)一個能反映本企業(yè)特點的網(wǎng)站。

一些企業(yè)在網(wǎng)站設(shè)計時大多是外包給網(wǎng)站公司來設(shè)計，由于網(wǎng)站設(shè)計公司的商業(yè)特點和技術(shù)特點與企業(yè)的所屬行業(yè)和產(chǎn)業(yè)、企業(yè)文化等特點經(jīng)常存在“斷口”，通常不能很好地再現(xiàn)企業(yè)的特點；導(dǎo)致很多企業(yè)請網(wǎng)站設(shè)計公司設(shè)計了網(wǎng)站后，就落入俗套，或者維護(hù)更新跟不上。

（三）維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容、處理好立足于網(wǎng)站的留言和信件。

對留言或信件的回復(fù)和處理，涉及企業(yè)內(nèi)部工作關(guān)系的銜接和工作質(zhì)量問題，也是反映企業(yè)文化和企業(yè)形象的重要方面。

（四）在建設(shè)富有文化內(nèi)涵的網(wǎng)站中要確保企業(yè)網(wǎng)管。

企業(yè)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人應(yīng)該始終是企業(yè)自身的人員。如果條件不具備，沒有自己的網(wǎng)站設(shè)計人員，外包的網(wǎng)站設(shè)計或維護(hù)，只能承擔(dān)技術(shù)問題，而網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容應(yīng)該由企業(yè)來把握，也就是說責(zé)任部門或人員一定要落實到企業(yè)內(nèi)部某職能部門或崗位員工，或?qū)Ｂ毦W(wǎng)管或兼職網(wǎng)管。

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