企業(yè)管理溝通問(wèn)題與對(duì)策范文

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摘要：有效的溝通是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵要素，企業(yè)的運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展離不開(kāi)溝通交流，溝通貫徹于企業(yè)監(jiān)管全過(guò)程，溝通也是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。本文對(duì)于企業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了闡述，隨后對(duì)管理中存在的相關(guān)溝通問(wèn)題進(jìn)行了探討，分析改善的方式和策略，為我國(guó)企業(yè)的內(nèi)外溝通打下基礎(chǔ)，改善企業(yè)的溝通管理現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：有效管理；溝通問(wèn)題；對(duì)策

一、影響企業(yè)管理中溝通問(wèn)題的關(guān)鍵要素

在企業(yè)的管理中，溝通是一項(xiàng)復(fù)雜又重要的話題，溝通的品質(zhì)受到了來(lái)自多方面的原因的影響，企業(yè)假如能夠及時(shí)準(zhǔn)確地分析出制約溝通發(fā)展的因素，那么就可以在某些層面上獲得溝通效率的提升。制約企業(yè)管理中溝通的要素主要表現(xiàn)在下列幾個(gè)層面：首先是溝通者彼此的素質(zhì)，人員的素質(zhì)又在多個(gè)層面體現(xiàn)，其中最主要的便是雙方的受教育程度，理解能力以及情商的優(yōu)劣。其次，有沒(méi)有在一個(gè)優(yōu)質(zhì)的環(huán)境中展開(kāi)溝通也是關(guān)鍵的因素，有沒(méi)有一個(gè)完善的溝通機(jī)構(gòu)或者是否有良好的溝通氣氛都是影響溝通的關(guān)鍵因素。最后，管理人員的溝通形式和方法是影響溝通問(wèn)題的重中之重，一方面領(lǐng)導(dǎo)人員會(huì)使用自己的權(quán)限來(lái)規(guī)定溝通的形式和流程；另一方面企業(yè)的各個(gè)階層的員工都會(huì)受到管理者的影響從而選擇和管理人員相同的溝通形式。

二、溝通在企業(yè)管理中的重要性

（一）有利于員工之間工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行。因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)中的職能部門(mén)越來(lái)越豐富，雖然每個(gè)員工都有自己特有的工作，但是企業(yè)要想有良好的發(fā)展環(huán)境，必須各個(gè)階層和每一個(gè)職能部門(mén)之間的默契協(xié)作，構(gòu)建互相之間的和諧共處關(guān)系，方便工作的進(jìn)行，這時(shí)就需要有效的溝通。

（二）有助于建設(shè)良好組織氛圍。企業(yè)作為社會(huì)的縮影，企業(yè)成員之間的互相交往也是重要的構(gòu)成部分，不管是團(tuán)隊(duì)之間還是各個(gè)部門(mén)之間，好的共處關(guān)系離不開(kāi)有效溝通，通過(guò)溝通來(lái)促進(jìn)成員之間的良好合作，增進(jìn)彼此之間的情誼。（三）有助于強(qiáng)化組織內(nèi)外之間的溝通和聯(lián)系。企業(yè)的內(nèi)外溝通主要是合作伙伴之間的交流以及同行業(yè)之間的溝通交流，通過(guò)彼此溝通能夠和競(jìng)爭(zhēng)者之間從僵化的爭(zhēng)搶關(guān)系轉(zhuǎn)化為融洽的共同提升的關(guān)系。無(wú)論什么規(guī)模的企業(yè)，只有充分地了解了企業(yè)的外部環(huán)境，最后才可以恰當(dāng)?shù)剡x擇自己未來(lái)的發(fā)展方向。

三、我國(guó)企業(yè)溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）管理者不具備充分的溝通意識(shí)。有效的溝通方式是組織對(duì)于管理層的要求，現(xiàn)在我國(guó)大部分的企業(yè)管理者都是將自己當(dāng)作是掌控權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，并不重視上下級(jí)之間企業(yè)內(nèi)部的交流溝通，認(rèn)為自己的決策就是唯一的真理，由于溝通意識(shí)的缺失導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)之間難以自然形成和諧的溝通意識(shí)，難以建設(shè)良好的溝通氛圍，建設(shè)起良好的溝通素質(zhì)。

（二）溝通形式的老舊。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，信息的傳達(dá)形式在企業(yè)中呈現(xiàn)出多種勢(shì)態(tài)，但是不能夠緊跟時(shí)代的企業(yè)也是存在的，這些企業(yè)之間的內(nèi)外溝通還停留在傳統(tǒng)的形式，不但浪費(fèi)了雙方的時(shí)間也會(huì)產(chǎn)生不滿，難以建設(shè)和諧的企業(yè)氛圍，舊式的溝通方式也不利于社會(huì)的發(fā)展，落后的溝通也一定不會(huì)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)實(shí)力。

（三）溝通的路徑不完善。企業(yè)的溝通渠道不夠完善，不具備統(tǒng)一的證據(jù)，企業(yè)中隨時(shí)都需要存在溝通，不同的層級(jí)和部門(mén)以及不同目標(biāo)的溝通采取的溝通方式不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)的溝通沒(méi)有規(guī)章規(guī)范。導(dǎo)致企業(yè)部門(mén)之間的關(guān)系不融洽，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，缺乏凝聚力。

（四）矛盾影響溝通的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)代企業(yè)的人才多元化，但是并不是人人都懂得溝通的法則，企業(yè)中的員工經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ髟蚨ハ鄾_突，妨礙了企業(yè)的正常交流和發(fā)展。

四、改良企業(yè)管理溝通的策略分析

首先，想要改良企業(yè)的管理溝通，管理人員需要認(rèn)識(shí)清楚溝通的實(shí)質(zhì)，從思想上接受溝通的重要性，管理人員需要從自身角度開(kāi)始，了解溝通能給企業(yè)帶來(lái)多少效益，定期給員工灌輸溝通的理念，在企業(yè)中創(chuàng)造良好的溝通氣氛。其次，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)代化溝通技術(shù)的革新，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵就是引進(jìn)現(xiàn)代化的信息溝通技術(shù)，提升溝通的效率，減少時(shí)間的浪費(fèi)，也能夠有效地解決問(wèn)題。再次，需要完善溝通的路徑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓舞員工通過(guò)企業(yè)提供的溝通渠道進(jìn)行彼此之間的交流，對(duì)于彼此感到困惑的問(wèn)題，需要按照企業(yè)的流程進(jìn)行上報(bào)反饋。企業(yè)還可以采取外出團(tuán)建的形式來(lái)增進(jìn)成員之間的關(guān)系，營(yíng)造良好的溝通環(huán)境。最后，注重采用溝通的方式，企業(yè)中的每個(gè)成員都需要重視提升溝通能力，確定了溝通的目標(biāo)，才可以有效的進(jìn)入主題，提高溝通的效率，進(jìn)而更好的為企業(yè)的發(fā)展提供能量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新時(shí)期的不斷進(jìn)步。

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作者：滕芳