律師事務(wù)論文范文

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第1篇

加入世貿(mào)后，律師服務(wù)市場容量將隨著經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)的增多，而進(jìn)一步擴(kuò)大國家推進(jìn)依法治國的方略。同時(shí)，公民法律意識(shí)的進(jìn)一步提高，法律服務(wù)環(huán)境的逐步改善，中國律師國際化和現(xiàn)代化建設(shè)的步伐加快以及先進(jìn)的理論、技術(shù)的發(fā)展等都為律師事務(wù)所發(fā)展提供了動(dòng)力。不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有著不同的營銷觀念和營銷方式，而且這一觀念和方式是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與市場走勢的變動(dòng)而不斷演進(jìn)的。就我國目前經(jīng)濟(jì)與市場現(xiàn)狀而論，大多數(shù)律師事務(wù)所在制定市場營銷策略時(shí)主要倚重以下幾點(diǎn)：首先，服務(wù)定位觀。實(shí)施服務(wù)管理是營銷計(jì)劃最為基礎(chǔ)的部分，案件承辦律師首要清晰了解客戶作為律師事務(wù)所最重要的資產(chǎn)，要極大程度上維護(hù)客戶的利益，而非律師事務(wù)所的利益，對待“服務(wù)”的看法要以客戶的角度出發(fā)，換位思考才能夠盡善盡美。比如，有效傾聽也是一種高要求的服務(wù)，有些時(shí)候客戶的需求與律師所提供的服務(wù)無法對應(yīng)，耐心傾聽客戶對案件的憂慮與想法，并予以適當(dāng)關(guān)心，很多時(shí)候能夠律師形象贏得信任加分。其次，服務(wù)培訓(xùn)觀。成功的培訓(xùn)可以使得服務(wù)人員對客戶的需求更加敏感。成功的律師事務(wù)所都在人員專業(yè)培訓(xùn)方面耗費(fèi)很大精力物力，而不愿栽培、不愿投資的律師所，讓新招用員工第一天上班就接待客戶的律師事務(wù)所通常是難以成功的。所以律師所開業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中多數(shù)都會(huì)選擇開設(shè)相關(guān)課程來培養(yǎng)員工個(gè)人素養(yǎng)與專業(yè)技能，服務(wù)營銷類的有如“如何服務(wù)客戶”、“如何向客戶介紹自己銷售培訓(xùn)”、“如何書寫動(dòng)議”、“溝通本領(lǐng)和結(jié)束技巧”，等等。

二、律師事務(wù)所當(dāng)前營銷推行理念

（一）業(yè)務(wù)無縫銜接與溝通

良好的溝通能力是成功的基石，同樣，律師辦案質(zhì)量很大部分源于律師與當(dāng)事人即客戶間的溝通。但是，真正意義上的有效溝通并不光只是對信念的傳遞，還有部分是對意念的分享。律師借助口頭語言與肢體語言向客戶傳遞種種信息，客戶也用以同樣的語言方式交流，雙方基于同理明志的基礎(chǔ)上來往互動(dòng)，即是有效溝通。實(shí)踐證明，成功的溝通不僅能夠贏得更多的客源，還能夠穩(wěn)定老客戶群，在一定程度上還可以降低內(nèi)部員工流失率，省卻因誤解或是重復(fù)表述而浪費(fèi)工作時(shí)間與精力，促使得工作效率提升之余，還為律師事務(wù)所賺取了額外利潤。

（二）樹立優(yōu)良形象與口碑

社會(huì)網(wǎng)是一個(gè)由工作、生活、朋友、血親等多類關(guān)系交織形成的，且廣闊無垠的復(fù)雜人際系統(tǒng)，并無時(shí)無刻不對人們產(chǎn)生各方面的影響。人性使然，人與人之間越是熟悉或越是信任，就越容易相信對方所言。借用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，品牌即決定勝負(fù)；著名品牌能夠提升產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，提高客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)先選擇傾向。而良好的口碑所構(gòu)建的品牌效應(yīng)，不僅能夠?yàn)槁蓭熓聞?wù)所在形象、檔次等概括性象征上得到正面效應(yīng)，更能夠隨時(shí)長來形成自己獨(dú)有的風(fēng)格與精神，積累不可取替的信譽(yù)與名譽(yù)，而口碑在重復(fù)傳播中更是具有放大效應(yīng)。由此可見，品牌與口碑是律師事務(wù)所，乃至全部社會(huì)企業(yè)得以立足于市場，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展的有力支撐。

（三）借助信息技術(shù)作宣傳

傳統(tǒng)律師所所采用的宣傳方式多數(shù)都靠口碑相傳，甚少廣告推廣。然而，信息時(shí)代下的律師事務(wù)所要突圍于激烈的市場競爭之中，必須拓寬渠道，廣開客源。一方面，可以制作宣傳小冊來扼要說明委托程序、案件承接類型以及服務(wù)宗旨等，需要注意的是這類宣傳小冊必須著重強(qiáng)調(diào)辦案律師的專業(yè)程度與服務(wù)程度，以及相關(guān)收費(fèi)方法及價(jià)格。一方面，可以建立營銷信息數(shù)據(jù)庫，將律師事務(wù)所現(xiàn)有客源及潛在客源、目標(biāo)客源收錄入庫，建立獨(dú)立的客戶信息檔案。這一信息庫的構(gòu)建原理主要是利用已有客源信息資料，作出分類整合至一個(gè)可予搜索、查閱、分析功能的中央數(shù)據(jù)庫，藉此運(yùn)用信息技術(shù)龐大的資料歸總、梳理以及分析功能，幫助律師事務(wù)所發(fā)現(xiàn)客戶需求漏洞，強(qiáng)化律師與客戶之間的良好關(guān)系。

三、律師事務(wù)所服務(wù)營銷施行方案

第2篇

從雇員上而言，律所人員可以分為專業(yè)人員及輔助人員。專業(yè)人員即指執(zhí)業(yè)律師，輔助人員分為非執(zhí)業(yè)的專業(yè)輔助人員及行政輔助人員。與內(nèi)地律所不同的是，一般來說香港律所專業(yè)人員和輔助人員的比例約為1：4，即1位律師一般有4位輔助人員支持工作。

1、專業(yè)人員香港律所人事管理中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是律師后備力量的招募及培訓(xùn)。每年的畢業(yè)季，各個(gè)律所都會(huì)招募應(yīng)屆的法律專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生作為”TraineeSolicitor”，也可稱之為“見習(xí)律師”。以本所香港辦公室為例，每年新進(jìn)的見習(xí)律師數(shù)量在3-5人之間，對申請成為見習(xí)律師的畢業(yè)生進(jìn)行面試、篩選，是合伙人的一項(xiàng)重要工作。事務(wù)所會(huì)為每一名實(shí)習(xí)律師指派一位“師傅”作為指導(dǎo)老師，但一般來說，在2年實(shí)習(xí)期里，見習(xí)律師往往會(huì)輾轉(zhuǎn)各個(gè)部門以全面熟悉律師實(shí)務(wù)以及確定自身的專業(yè)發(fā)展方向。“師傅”并不是全程跟隨指導(dǎo)的老師，而是在每一個(gè)部門都有一位真正的“老師”（一般為主管合伙人）指導(dǎo)實(shí)習(xí)律師的工作。“師傅”一項(xiàng)重要的使命就是在實(shí)習(xí)律師實(shí)習(xí)期滿，完成實(shí)習(xí)可以“畢業(yè)”的時(shí)候，“師傅”要在高等法院大法官面前發(fā)表陳述，向大法官表示自己的學(xué)生已經(jīng)完成“學(xué)業(yè)”，可以畢業(yè)成為專業(yè)律師。并非每一見習(xí)律師在實(shí)習(xí)期滿后都可以獲聘為本所的執(zhí)業(yè)律師，本所會(huì)根據(jù)每位見習(xí)律師在兩年實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)而考慮是否聘請其為執(zhí)業(yè)律師。不獲聘用的見習(xí)律師便需要另行尋覓愿意向其提供執(zhí)業(yè)律師崗位的律所。

2、非執(zhí)業(yè)的專業(yè)輔助人員我們還會(huì)有一些專業(yè)輔助人員，俗稱“師爺”的LegalExecutives。這些專業(yè)輔助人員根據(jù)他們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不同，分別供職于本所的訴訟部門、房產(chǎn)部門、保險(xiǎn)部門、繼承部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門等，除了不可以在法庭上發(fā)言及簽署專業(yè)法律意見外，他們從事的業(yè)務(wù)與執(zhí)業(yè)律師并無太大差別。有些“師爺”的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)是新手律師無法比擬的，但是就整體水平而言，他們與執(zhí)業(yè)律師的薪水差別是很大的，因此香港律師公會(huì)對聘用“師爺”的數(shù)量是有限制規(guī)定的。

3、行政輔助人員行政輔助人員通常包括秘書、信使、財(cái)務(wù)及清潔茶水接待等人員。

二、雇員人事管理

除專業(yè)業(yè)務(wù)外，所有這些人員的管理事務(wù)由辦公室行政經(jīng)理負(fù)責(zé)。律所制訂了各項(xiàng)措施規(guī)范人事管理。

1、培訓(xùn)

（1）常規(guī)培訓(xùn)我們在香港及北京設(shè)有辦公室，兩間辦公室同事之間均安排有固定的互訪培訓(xùn)制度。香港實(shí)習(xí)律師入職就要排期安排到北京代表處進(jìn)行法律事務(wù)培訓(xùn)，主要目的是熟悉內(nèi)地司法體制及與香港法律不同的基本概念，了解北京同事的工作流程以便日后合作得融洽。北京辦公室所有職位的新入職員工都要到香港總部進(jìn)行為期2周的入職培訓(xùn)，以熟悉香港同事、了解香港辦公室工作流程，與自身崗位相對應(yīng)的香港同事的了解磨合等。

（2）專業(yè)培訓(xùn)香港總部定期安排專業(yè)培訓(xùn)，參加人員除律師外，還包括專業(yè)輔助人員。與內(nèi)地業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，或內(nèi)地員工在工作中有可能遇到的法律事務(wù)，北京代表處的相關(guān)同事也會(huì)參加。

（3）實(shí)習(xí)培訓(xùn)香港見習(xí)律師實(shí)習(xí)期為2年，其間至少歷經(jīng)2個(gè)部門，一般來說訴訟部門及商業(yè)部門是必不可少的，其他部門也可根據(jù)實(shí)習(xí)律師本人的意愿做出安排。每個(gè)部門都會(huì)對新進(jìn)的見習(xí)律師從基礎(chǔ)事務(wù)起安排見習(xí)律師參與本部門業(yè)務(wù)的全過程。訴訟部門會(huì)安排見習(xí)律師跟從具有不同專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的律師，一般會(huì)同時(shí)跟進(jìn)10個(gè)案件之上。整個(gè)實(shí)習(xí)期對新手律師來說，是十分艱苦的，基本上我們的見習(xí)律師不會(huì)在晚上9點(diǎn)以前離開辦公室。

第3篇

[論文關(guān)鍵詞]家政服務(wù) 法律問題 勞務(wù)關(guān)系 立法

改革開放使人民生活水平不斷提高，城鎮(zhèn)化建設(shè)日益發(fā)展，曾經(jīng)的獨(dú)生子女政策使現(xiàn)在的家庭小型化，中國老齡化社會(huì)已來臨，人們生活節(jié)奏加快，因此對家政服務(wù)的需求日益增多，伴隨而來的家務(wù)勞動(dòng)也日趨社會(huì)化。但對于目前家政服務(wù)人員的權(quán)益保護(hù)的法律缺位，導(dǎo)致在家政服務(wù)中發(fā)生糾紛時(shí)處理困難，家政服務(wù)人員和雇主利益受損現(xiàn)象嚴(yán)重。

一、我國家政服務(wù)人員從業(yè)模式

（一）自主式從業(yè)模式

我國的家政服務(wù)人員大多來源于農(nóng)村，少部分來源于城市下崗或無業(yè)人員，一部分來源于高校的畢業(yè)生。對于前兩類家政服務(wù)人員她們無專業(yè)的教育培訓(xùn)經(jīng)歷，只是憑生活經(jīng)驗(yàn)從事家政服務(wù)工作；最后一類家政服務(wù)人員擁有高校專業(yè)教育學(xué)歷，主要從事家政服務(wù)中的入戶嬰幼兒的早期教育工作。對于自主式家政從業(yè)的人員大都是通過熟人介紹而來到雇主家里工作，因?yàn)榧艺?wù)工作與其他服務(wù)性質(zhì)的工作不同，有的雇主需要24小時(shí)的家政工作人員，有的需求小時(shí)工，由于她們是在雇主家里工作，對于雙方來講安全性是第一位的，所以這種方式被廣泛的應(yīng)用。而且對家政服務(wù)人員和雇主來講，沒有中介或家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的介入從經(jīng)濟(jì)利益上能夠取得雙贏。

（二）機(jī)構(gòu)組織式從業(yè)模式

家政服務(wù)行業(yè)被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)，也是第三產(chǎn)業(yè)的重要生力軍，目前我國的發(fā)展?fàn)顩r，使家政服務(wù)業(yè)迎來了大發(fā)展的契機(jī)。目前從事家政工作的人以千萬計(jì)，相應(yīng)的機(jī)構(gòu)組織也得到了蓬勃發(fā)展。一部分家政服務(wù)人員把自己納入了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。

1.進(jìn)入家政服務(wù)中介

家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)屬于職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的范疇。在我國，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)實(shí)行行政許可制度，開辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)開展職業(yè)介紹活動(dòng)，須經(jīng)勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)。

家政服務(wù)人員來到家政服務(wù)中介找工作，按次交費(fèi)，中介負(fù)責(zé)為前來找工作的家政務(wù)人員聯(lián)系客戶，見面雙方談成后，客戶和家政服務(wù)人員簽訂相應(yīng)合同，中介組織只起到見證人的作用。

2.進(jìn)入家政服務(wù)公司

進(jìn)入家政服務(wù)公司的家政服務(wù)人員，在自身權(quán)益保障上要優(yōu)于其它就業(yè)模式。家政服務(wù)公司有培訓(xùn)能力，對招聘的家政服務(wù)人員要進(jìn)行專業(yè)能力的培訓(xùn)，并相應(yīng)獲得一些資格證和上崗證。公司與家政服務(wù)人員簽訂合同，然后公司與客戶之間再簽訂合同。三方的權(quán)利和責(zé)任會(huì)在合同中寫清楚，但由于合同系家政公司方面所出，所以在公司的義務(wù)上有弱化現(xiàn)象。工資的支付由客戶支付給公司，公司扣除傭金后再發(fā)給家政服務(wù)人員。

二、我國不同從業(yè)模式的家政服務(wù)人員的法律問題

（一）自主式從業(yè)模式的法律問題

1.家政服務(wù)人員與雇主之間形成勞務(wù)關(guān)系

對于家政服務(wù)人員與雇主之間的關(guān)系說法不一，有人認(rèn)為是雇傭關(guān)系，有人認(rèn)為是服務(wù)合同關(guān)系，還有人認(rèn)為是勞務(wù)關(guān)系，筆者支持第三種說法。家政服務(wù)人員與雇主之間是勞務(wù)關(guān)系，根據(jù)如下：

（1）勞務(wù)關(guān)系概念

勞務(wù)關(guān)系是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的平等主體之間，依據(jù)民事法律規(guī)范，一方向另一方提供勞務(wù)，另一方依約支付勞務(wù)報(bào)酬的一種權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

（2）家政服務(wù)勞務(wù)關(guān)系特征

主體雙方當(dāng)事人都是公民。勞務(wù)合同內(nèi)容可以是口頭約定，也可以簽訂書面合同。

勞務(wù)關(guān)系是平等主體之間的合同關(guān)系。家政服務(wù)人員提供勞務(wù)服務(wù)，雇主支付勞務(wù)報(bào)酬，無需提供保險(xiǎn)、福利等待遇，不存在人身隸屬關(guān)系。

勞務(wù)關(guān)系基于民事法律規(guī)范成立，受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護(hù)，勞務(wù)關(guān)系可能產(chǎn)生的責(zé)任一般是違約和侵權(quán)等民事責(zé)任。

2.家政服務(wù)人員與雇主之間發(fā)生糾紛處理問題

勞務(wù)關(guān)系是平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系，其糾紛是平等主體之間在履行合同中所產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)適用《民法通則》和《合同法》進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因勞務(wù)關(guān)系發(fā)生爭議后，當(dāng)事人可以協(xié)商解決，也可以直接至法院起訴，不需要先經(jīng)過勞動(dòng)仲裁程序。家政服務(wù)人員與雇主之間發(fā)生糾紛處理應(yīng)遵循勞務(wù)關(guān)系糾紛解決途徑和法律適用情況。

（1）家政服務(wù)人員在工作中造成他人損害

家政服務(wù)人員在提供勞務(wù)的過程中造成他人損害的，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第35條的規(guī)定：“個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由接受勞務(wù)一方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。提供勞務(wù)一方因勞務(wù)自己受到損害的，根據(jù)雙方各自的過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”從規(guī)定中可以看出，應(yīng)該由雇主一方來承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

但對于侵權(quán)行為發(fā)生后，雇主是否承擔(dān)責(zé)任要進(jìn)行具體法律分析。第一種情況是家政服務(wù)人員的損害行為不是發(fā)生在提供勞務(wù)過程中，應(yīng)該由家政服務(wù)人員自行承擔(dān)。關(guān)于如何界定其行為是不是發(fā)生在提供勞務(wù)過程中，可參考“執(zhí)行職務(wù)說”；第二種情況是造成他人損害中的他人應(yīng)包括除家政服務(wù)人員以外的所有人，即包括雇主的家人及本人。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第35條的規(guī)定，將由雇主自行承擔(dān)，這有違法律公平原則，所以應(yīng)在勞務(wù)合同中明確此種情形發(fā)生時(shí)雙方責(zé)權(quán)分擔(dān)事項(xiàng)；第三種情況是家政服務(wù)人員對他人造成損害的賠償問題，雖然先由雇主承擔(dān)，但之后應(yīng)進(jìn)行責(zé)任分擔(dān)。如果雇主已清楚交待過注意事項(xiàng)，而家政服務(wù)人員違規(guī)操作，以致造成他人損害的，雇主應(yīng)向家政服務(wù)人員追償；如果雇主事先未交待工作的注意事項(xiàng)而發(fā)生的損害事件，應(yīng)由雇主承擔(dān)全部責(zé)任。

（2）家政服務(wù)工作人員在工作中對自身造成的傷害

第一，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第35條的規(guī)定：“提供勞務(wù)一方因勞務(wù)自己受到損害的，根據(jù)雙方各自的過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”由于個(gè)人之間的勞務(wù)關(guān)系建立時(shí)，雇主并未給家政服務(wù)人員買保險(xiǎn)；而且根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第2條“中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會(huì)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等組織的職工和個(gè)體工商戶的雇工，均有依照本條例的規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇的權(quán)利”的規(guī)定可以看出個(gè)人之間的勞務(wù)關(guān)系不屬于工傷保險(xiǎn)范圍，因此讓雇主承擔(dān)無過錯(cuò)的責(zé)任是顯失公平的，最后按照規(guī)定應(yīng)由雙方過錯(cuò)大小來承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，對于雙方來講是合適的做法。

第二，家政服務(wù)人員所受的損害是由第三方造成的，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，雇主應(yīng)在賠償后可以向第三方追償。

第三，家政服務(wù)人員所受的損害如果是由雇主故意造成的，應(yīng)追究侵害人的刑事責(zé)任，并附帶民事賠償。

（二）機(jī)構(gòu)組織式從業(yè)模式的法律問題

1.家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)與家政服務(wù)人員之間形成居間合同法律關(guān)系

通過家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，家政服務(wù)人員與雇主之間直接進(jìn)行談判，中介機(jī)構(gòu)只負(fù)責(zé)雙方的聯(lián)系，并不直接參與交易，按次收取費(fèi)用，所以家政服務(wù)機(jī)構(gòu)只是居間人。雇主和家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員與家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)之間形成了一種居間合同法律關(guān)系。

當(dāng)家政服務(wù)人員與雇主之間發(fā)生糾紛時(shí)，適用于自主式從業(yè)模式的法律問題處理方式。家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)并不承擔(dān)責(zé)任。

2.家政服務(wù)公司與家政服務(wù)人員之間是勞動(dòng)合同關(guān)系。家政公司和雇主之間是勞務(wù)關(guān)系。雇主和家政服務(wù)人員之間沒有直接簽合同，也就沒有直接的法律關(guān)系。但當(dāng)家政服務(wù)人員被家政服務(wù)公司派到雇主家中進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，他們之間發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)怎樣處理。

（1）家政服務(wù)人員在被家政公司派遣工作期間造成他人損害的，應(yīng)先由雇主承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，采取無過錯(cuò)責(zé)任原則。如果是由家政服務(wù)人員的過錯(cuò)導(dǎo)致的，雇主可以向有過錯(cuò)的家政服務(wù)人員追償。

（2）對家政服務(wù)人員在家政服務(wù)工作期間受損害的，應(yīng)先由雇主承擔(dān)損害賠償責(zé)任，如果家政服務(wù)公司存在過錯(cuò)，應(yīng)由家政服務(wù)公司在過錯(cuò)的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任。

三、完善我國對家政服務(wù)行業(yè)的法律制度

（一）為家政服務(wù)行業(yè)立法

隨著家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和壯大，問題也層出不窮，然而解決問題時(shí)卻難找到相關(guān)的法律依據(jù)，所以法律欠缺也嚴(yán)重影響了我國家政業(yè)的發(fā)展。家政服務(wù)關(guān)系各方的權(quán)益保障不能只靠誠信來維持，是該到了立法保護(hù)與監(jiān)管的時(shí)刻了。

由于法律制度的欠缺，也導(dǎo)致了目前家政服務(wù)行為亂象叢生，缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隨意性強(qiáng)，價(jià)格高而服務(wù)質(zhì)量低，家政市場相關(guān)各方權(quán)利義務(wù)沒有明確界定，家政服務(wù)人員權(quán)益缺乏基本保障等。

（二）強(qiáng)化家政服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入制度

目前家政服務(wù)人員缺口在1000萬左右，隨著中國人口紅利的消失，各家政服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘家政服務(wù)人員也出現(xiàn)困境，所以也就放寬了行業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在不少的家政服務(wù)人員普遍文化素質(zhì)低、年齡大、技能弱，有些人道德素質(zhì)差，所以在工作中屢屢出現(xiàn)違反法律的事件，導(dǎo)致部分雇主對市場上的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及家政服務(wù)員持不信任的態(tài)度。

因此應(yīng)通過家政行業(yè)立法，對家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理進(jìn)行規(guī)范，使家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員和雇主之間的關(guān)系和諧。

（三）完善家政服務(wù)行業(yè)保險(xiǎn)制度