企業競爭的交流形式分析范文
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1企業競爭知識交流的概念
1．1企業競爭知識
企業競爭知識是指基于競爭的企業知識，是可以提高企業核心競爭力、具有競爭性的知識。企業之間是有競爭的，企業的核心技術和關鍵知識對于競爭對手而言就是競爭知識。企業員工之問也存在競爭，員1=所具有的特殊經驗、工作技能或技巧等在某種意義上也屬于競爭知識。企業競爭知識既有已經顯性化且存儲于各種載體中的顯性知識，也有高度個人化、不易明確表述和記載的隱性知識。顯性知識可存儲于各種物化的載體，隱性知識則存儲于個人頭腦和企業內部。
1．2企業競爭知識交流
所謂競爭知識交流，是指借助于某種符號系統，圍繞競爭性知識進行的一切知識加丁與知識交往的活動，就是把知識創造者(或提供者)的知識分享給知識的需求者，或者可以理解成彼此把自己擁有的知識(包括顯性的和隱性的知識)供給對方。知識交流是聯系知識創造者和知識需求者的紐帶．其目的在于知識共享。企業競爭知識交流是企業員工之間有效地傳遞知識(思想)的過程，知識交流的結果將對某種決策和創新產生效用，使知識有效地轉移和被吸收。企業競爭知識的交流包括顯性知識的交流和隱性知識的交流，不但包括編碼化的知識交流(通過企業的數據庫和計算機網絡平臺)。而且包括人物化的知識交流．而人物化的知識交流主要指企業成員所擁有的隱性知識的交流。企業中的成員既可以與其他成員進行面對面的直接交流．也可以通過知識庫與其他成員進行間接交流。
1．3企業競爭知識交流的類型
按照交流雙方是否來自同一企業實體內部，企業競爭知識交流分為企業內部的知識交流與企業之間的知識交流。其中，企業內部的知識交流建立在企業內部員工充分交流思想的基礎上，企業之間的知識交流建立在企業之間相互保護其核心技術和關鍵知識的不完全交流的基礎上。企業之間的知識交流更強調在知識交流的同時進行內部知識的保護．更能體現知識的競爭特性。按照交流情境劃分，企業競爭知識交流可分為兩人交流和群體交流。兩人交流是發生在兩個人之間的“面對面”的交流，或者是兩個人通過Internet等技術媒介而發生的交流，屬于知識交流中最基本和最重要的交流形式；群體交流則是發生在群體內的人與人之間的交流，一般表現為多方共同參與式的交流活動，其基本特征是以群體成員之間直接或間接的交流為前提，各成員問具有共同的人際要求、社會需求或共同活動目標。根據交流方式的不同．企業競爭知識交流又可以分為正式交流和非正式交流。正式交流是指在企業系統內，根據一定的組織原則所進行的知識傳遞和交流，如企業巾的正式團隊為實現其目標，由團隊組織并實施的、以全體團隊成員為對象的知識交流行為；非正式交流是指正式交流以外的知識交流和傳遞，如團體成員私下交換看法、朋友聚會等。非正式交流往往更靈活迅速．能真實地反映員工的思想、態度和動機，是隱性知識交流的重要途徑。
2基于競爭的企業知識交流模式
當今世界正處于一個充滿競爭的知識經濟時代，企業要生存和發展，離不開知識的交流與創新。知識的創新以知識的交流為基本前提，知識的交流以知識的創新為根本目的。競爭條件下，每個企業都建有自己的私有知識庫，并對私有知識庫不斷完善和擴充，以保存與本企業相關的關鍵技術、數據、知識及競爭對手的相關信息，并想方設法不讓競爭對手獲得自己的私有知識。企業員工一方面要通過私有知識庫獲取必要的技術訣竅和知識，另一方面還不斷與外界進行知識交流，了解相關技術和產品的發展趨勢，尤其是要了解和掌握競爭者的動態，從而創造出富有特色的知識產品和價值，并真正贏得企業競爭優勢。
根據信息不對稱理論，企業之問的知識必然存在勢差，這使得企業之間的知識交流成為必然。企業是競爭知識交流的主體，所有有關知識的運動都必須通過這個主體來實現．企業既是知識的需求者，也是知識的提供者和創造者。企業知識交流的實質在于，知識流動于知識需求者和知識提供者之間，表現為知識以一種“流”的形式貫穿于企業內部和企業之間，從而形成錯綜復雜的知識交流網絡。為了便于企業之間的知識交流，需要建立一個企業共享的知識平臺，基于競爭的企業知識交流模式見圖1。
實線表示硅性知識的交流與共享．虛線表示隱性知識的交流與共享；共享知識庫是指企業知識交流與共享的平臺，它為企業提供了知識交流的環境；私有知識庫則是各企業的關鍵知識和核心技術的交流平臺。是企業自身獨占的、一般不外泄的、具有競爭性質的寶貴資源和財富，同時是企業競爭實力的一種具體體現。企業往往采取一定的措施對其私有知識庫巾的競爭知識加以保護，而聰明的競爭者往往善于在保護自己的私有知識庫和發掘對手的私有知識庫上下工夫。企業之間的知識交流與共享發生于以下情況：
其一，企業遇到技術難題或感到關鍵知識缺乏時，尋求知識提供者進行合作與交流；
其二，企業為擴大其知識產品市場，尋求能為其帶來最大經濟利益且又不會動搖其知識地位的知識需求者進行合作和交流；
其三，上級主管部門出于某種考慮，責令同行企業形成戰略伙伴進行知識的共享和交流。不論是哪種情況，只有知識需求者和知識提供者都預期實現‘‘雙贏”時，才可能最終達成知識聯盟。在企業知識的交流與共享過程中，如果知識需求者不能在伙伴內企業找到知識提供者，那么就會與伙伴外企業進行知識交流。知識需求者尋找知識提供者(或者有時候是知識提供者尋找知識需求者)的時候，往往不是根據企業的組織結構，而是根據企業所擁有的基于知識或主題領域的組織形式，這種組織形式往往是實踐社區、專家網絡、興趣小組、最佳實踐團隊等。知識需求者與知識提供者之間往往通過虛擬團隊工作、業務培訓、經驗交流會、知識社區等渠道和方式實現隱性知識的交流。企業內部的知識交流與共享發生于企業內郝各部門、各員工之間。為實現共同的企業戰略目標和共同的經濟利益，部門之問必須充分合作和合理協調，員工之間(尤其同一部門的員工之間)必須進行充分的知識交流和共享，從而形成一個有機的知識交流與共享整體。在這個整體內，部門之間、員工之間也存在知識的競爭，因為誰擁有更多的、更關鍵的知識或更核心的技術，誰就具有競爭優勢。比如可以在較短時間內研發出高質量的和更具有競爭力的知識產品、可以在相同時間內生產出更多同質量的合格產品、可以優先晉升職稱或職務、可以得到更高的獎勵或更優厚的待遇。因為存在知識競爭，必然導致各部門或員工的知識保護主義的產生，從而不利于知識的交流與共享，更不利于企業戰略目標的實現。企業只有出臺有關促進知識交流和創新的規章制度或措施，才能從根本上消除因知識競爭帶來的負面影響。在這個知識交流與共享的整體內，企業必須重視知識交流平臺的建設，包括構建和完善私有知識庫和知識庫管理系統、提供知識交流園地或知識交流場所等，并建立必要的知識創新激勵機制，使員工在積極實施知識創新的過程巾．充分實現知識的交流和共享，并通過知識的交流和共享進一步促進知識的創新和應用，最終為企業戰略目標服務。
綜上所述，基于競爭的知識交流模式是：企業競爭知識的交流包括顯性知識的交流和隱性知識的交流，企業內部顯性知識的交流與共享通過私有知識庫和共享知識庫來實現，企業之間顯性知識的交流與共享通過共享知識庫來實現，而企業內部或外部隱性知識的交流則通過虛擬團隊工作、業務培訓、經驗交流會、知識社區等渠道實現。企業內部知識交流建立在鼓勵員工知識充分交流和共享的基礎上，企業之間的知識交流建立在對企業核心技術和關鍵知識進行合理保護的基礎之上。
3企業競爭知識交流的渠道
3．1顯性知識交流的渠道
從顯性知識的角度來考察，企業的知識交流可以通過企業的知識交流平臺來實現。企業顯性知識的交流平臺通常涵蓋許多交流渠道和方法，最為重要和廣為當今社會采用的企業競爭知識交流渠道和方式包括以下幾種：
(1)科技期刊。期刊是作為人們之間，尤其是作為學者之間的交流手段而出現的，它既是科學技術發展的文字記載，又是傳播科學知識的媒介，并能給予作者、編輯、出版者以一定的社會地位。300多年來的科學交流史表明，科技期刊在科學技術活動中一直起著非常重要的作用，是知識交流的主要載體。是科學家之間的一種正式的、公開的和有秩序的知識交流工具，當然也為企業提供了有效的競爭知識交流渠道。
(2)科學圖書。科學圖書是17世紀前科學及其他學科領域的一種固定的交流形式，也是當今比較流行的系統化論述特定領域知識的重要交流載體之一。
(3)電子出版物。電子出版物是目前流行的又一種競爭知識的交流載體。電子出版物是指以數字代碼方式，將有知識性、思想性內容的知識信息編輯加工后存儲在固定物理形態的磁、光、電等介質上．通過電子閱讀、顯示、播放設備讀取使用的大眾傳播媒體。與圖書、期刊等傳統紙張出版物相比，電子出版物信息量大、承載信息豐富，具有較強的交互性，但制作和閱讀過程需要相應軟件的支持。
(4)Intemet和Intranet網絡交流平臺。計算機技術、通信技術和網絡技術的發展．使企業可以容易地構建自己的知識網站，也可以通過Intemet和Intranet及時和獲取有利于企業自身發展的競爭知識和信息，人們通過網絡進行的知識交流已大大超過依賴期刊、圖書等進行的知識交流。
3．2隱性知識交流渠道
隱性知識是個人或企業在長期的實踐過程巾積累起來的高度個體化的，難以用文字、圖表、公式等加以規范化的表達，難以傳播和交流，也難以為他人掌握或理解的知識。因此，從隱性知識的角度來考察．企業的知識交流比較復雜。企業隱性知識的交流通常有以下渠道和方式：
(1)虛擬團隊工作。企業應該提倡虛擬團隊工作，打破企業之問的界限，將不同企業的員工組織成一個團隊去完成一定的任務。團隊成員之問緊密接觸、密切配合，相互交流思想和意見，熟悉對方企業的背景、戰略、競爭對手等信息，能最準確地了解對方企業的行動，閃而可以成功實現企業之間隱性知識的傳遞和交流。
(2)定期或不定期培訓活動。企業可以就一些特定的問題舉辦定期或不定期的走親訪友活動，如參考咨詢培訓、文化培訓、業務培訓。雖然這些活動在各個企業或多或少地進行．但企業之間應該更加有意識地舉辦這些活動。這些活動可以使雙方企業的員工更加了解對方，以便雙方進行更加深入的合作。
(3)舉辦_T作研討會或經驗交流會。存這種A南研討會或交流會上．企業員丁可以自由地發表意見、看法，相互交流丁作的感受和經驗。這種不受拘束的活動和形式極其有利于企業員工之間隱性知識的傳遞和交流。定期或不定期舉辦一些非正式的研討會，不拘形式，自由方便，可以讓員T存輕松隨意的交談巾得到啟示，獲取和傳遞隱性知識。
(4)知識社區。所謂“知識社區”是指員工A動、自發(或半自動、半A發)組成的知識交流團體，其凝聚的力量是人與人之間的交情及信任，或是共同的興趣．而不在于正式的任務與職責。在社Ⅸ里．成員們可以吸收新的成員，或者允許感興趣的用戶搜索和找到自己，他們可以完全不對外宣傳而蓬勃生長，甚至達到巨大的規模。知識社區能最大限度地促使隱性知識的傳遞和創新，這是測為各成員在社區活動中是A動、自發地交流思想和分享新知識，而在正式的組織巾，成員往往因競爭和生存而有意保護～些重要知識，不愿分享。這些隱性知識交流渠道和方式最大的優點就是可以快速有效地進行競爭知識的交流，但它們的缺點也是明顯的。首先，它們實現隱性知識交流的效率無法準確衡量，這是由隱性知識的特點所決定的；其次，單個知識管理方法實現隱性知識的交流是有限的，需要各種方法的相互配合；再次，短期內單純依靠這些方法來實現知識的交流是可以的．如果是長期的，就會喪失自主性和積極性，需要相應的機制來約束和激勵員工和企業的行為。
4企業競爭知識交流的激勵機制
由于相當多競爭知識是以隱性知識的形式存在的，而隱性知識是存儲于人們頭腦中的屬于經驗、訣竅、靈感的那部分知識，是隱含于過程和行動之巾、更加含蓄的潛在知識，同時也是難以量化和信息化的知識。所以，知識交流就需要將人的潛在知識最大限度地發掘出來．而發掘潛在知識的最有效的辦法就是建立和完善相應的激勵機制。相夫研究表明．激勵我國知識員工的前4位閃素為：工資報酬與獎勵、個人成長和發展、有挑戰性的工作、公司的前途，這就要求我國企業應該把薪酬激勵放在首位。但是這一規則也不是一成不變的，I翊為人在不同的發展階段會有不同的需要。我國企業競爭知識交流可采州以下激勵機制：
(1)誘引式激勵。誘引式激勵主要是通過豐厚的報酬去吸引高素質的人才，從而擁有一支具有高技能的優秀的員1二隊伍。員丁的高薪通常通過利潤分享計劃、與績效掛鉤的薪酬計劃、獎勵政策、員工福利等方式實現。在這種激勵機制下，企業為降低高薪帶來的高成本，往往嚴格控制員T數量．管理上采取以單純利益交換為基礎的、嚴密的科學管理模式。
(2)投資式激勵。投資式激勵主要是通過一系列有利于員工職業生涯和個人成長的相關制度的制定，來達到激勵員T的日的。企業通過招聘和A我培養的方式建立自己的人才庫．并儲備多種專業技能人才，以備不時之需。平時注重員的開發和培訓，為員提供進一步學習和提高的機會，使員丁感到有較好的工作保障。
(3)參與式戰略性激勵。參與式戰略性激勵非常注重授權管理、A我管理和踟隊建設對企業員工的長期激勵。存工作巾，給予員1二較大的決策參與機會和權利，使員_T．在T作巾有一定的自主權。另外，管理人員要重視與員工的溝通，講究解決問題的方法和技巧，并為員工提供必要的咨詢和幫助。
5企業競爭知識交流與保護的措施一方面，企業要為任意成員問的知識交流提供便利條件，并能通過成員的相互交流提取有用的知識．再在此基石I|j上將隱性知識轉化為企業的顯性知識，以達到進一步的知識交流與共享的目的；另一方面，企業還要建立健全知識交流和保護的規章制度，在充分實現企業內部知識交流和共享的基礎上，避免將企業的核心技術和關鍵知識泄露到企業外部。為促進競爭知識的有效交流和保護，企業應做好以下丁作。
(1)構建網絡化知識交流渠道。在企業內部建立局域網，把各個部門連接起來，構成網絡化知識交流渠道。可利用先進的內部郵件系統、BBS或々業聊天室．進行競爭知識和信息的傳播。由于這種知識交流系統能打破舊的官僚等級制度，進行跨部門的知識交流．因此不欠為一種較好的競爭知識交流的方法。
(2)建立和充實企業的知識庫。知識庫是企業競爭知識交流系統的核心組成部分，主要存放企業各種類別的競爭知識和信息，是企業各種知識資源的聚集地。知識庫從屬于企業的局域網，是在原先的內部局域網上增加一個知識庫的鏈接，為企業競爭知識的交流提供保障。建立知識庫的目的就是為了實現企業內部知識的共享，打造企業的核心競爭平臺。通過不斷地積累和豐富企業的知識庫，既可以防止因成員的離開而遭到損失，使知識得到延續，義可以使新的成員不依賴于原來知識的生產者而得到培訓。更重要的是，通過知識庫的建設和完善，可以更好地實現企業知識資源的統一管理。
(3)構建企業的知識地圖。把企業巾各成員的專長知識和交流渠道及他們的相互關系繪成圖，形成企業的知識地圖，從而為企業成員之間輕松自如地進行知識交流和合作提供方便。
(4)建立鼓勵知識共享與交流的企業文化。企業應該通過各種方式來培育一種“系統學習，共同分享”的新型的企業文化，并提供各種可以交流知識的環境和場所。如在企業內布置適當的休閑與交流場所，組織開展各類文娛活動．從而在豐富員丁的業余生活的同時，縮短員工之間的距離，更有利于知識的交流。
(5)重視情報和知識的利用與保護。在知識經濟時代，技術、經濟的競爭是以情報競爭和知識利用為前奏的。掌握了知識和情報，就等于掌握了企業的命運。企業應高度重視各種類型情報的利用和保護，通過利用和保護新技術情報，提高生產效率和產品質量，降低生產成本，贏得競爭優勢。閑此，企業情報在知識經濟時代對提高企業競爭力具有不可估量的作朋。
(6)實現企業組織結構的扁平化。知識經濟時代。網絡化的知識交流形式要求組織結構的扁平化，通過減少管理層次，減少決策與行動之問的時間延遲。實現企業內部知識和信息的快速傳遞，加快企業對市場和競爭動態變化的反應，使企業具有較強的應變能力和更大的靈活性。組織結構扁平化意味著打破部門之問的界限，任命跨職能的任務團隊，進行對等的知識聯網，使企業能夠把人員和組織協調起來，按照市場機制去組織跨職能的工作，更加適合知識經濟時代的要求。
(7)重視知識交流的效率評估。知識交流效率直接影響知識交流的效果和知識轉化的結果，如何提高知識交流的效率是目前及今后值得注意的一個研究方向，知識交流效率的評估研究主要涉及效率評價的原則、評價方法的選擇、評價指標的選取等。
(8)加強對知識交流的管理。對于不少企業來說，知識交流是一個自覺行為，還沒有上升到制度層面。企業應立足未來，通盤考慮，制定和完善競爭知識交流與保護的規章制度。加強對知識交流過程及知識交流內容的管理，既要有利于促進企業內部知識的交流和轉化，又要避免隨意將核心技術和秘密泄露給競爭對手。
