企業市場營銷管理中溝通模式范文

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溝通是為了增進人與人之間的交流，將信息、思想、情感傳遞給他人，并能夠與他人達成共同協議的過程。隨著市場競爭的日益加劇，企業內部的管理越來越復雜，對外的聯系與合作越來越頻繁，使得溝通在企業市場營銷管理中的作用逐漸突顯出來。本文就對如何在企業市場營銷管理中建立有效的溝通模式進行深刻的研究與探討，以實現企業市場營銷管理的長遠發展。市場營銷是企業運用各種方式將產品和服務的信息有效地傳遞給目標市場的一個溝通過程，是實現企業與客戶之間交流的一個紐帶，而且，企業市場營銷能力的強弱與企業市場營銷管理的好壞對企業的發展起著決定性的作用，對企業的長遠發展有著十分重要的意義。可見，企業營銷能力也就是使各個部分之間能有效溝通的能力，是影響企業市場營銷管理發展的關鍵，需要企業進一步地探索，建立企業市場營銷管理中的有效溝通模式。

一、企業市場營銷管理人員應掌握復雜體系中的組織溝通

1．企業市場營銷信息管理。在企業市場營銷管理中，溝通是不可缺少的，如研究市場、確定目標、制定計劃，科學地組織、指揮、協調控制等。隨著市場競爭的壓力越來越大，企業所要面臨的挑戰也越來越大，因此，應轉化產品競爭形式，尊重人才，愛惜人才，使人才在競爭中占據主導地位，使人才在企業市場營銷管理中及時有效地傳遞信息，使溝通更有效、更可靠。信息溝通是企業市場營銷管理中十分有效的一種手段，不僅要對技術、生產、財務進行管理，還要對服務競爭、人才競爭、文化競爭進行管理，最終實現以人為本的管理模式。人本管理主要就是以人為中心，而且，企業市場營銷管理人員應學會站在別人的角度思考問題，真正做到理解別人、體會別人、關心別人、尊重別人，培養出更多的優秀管理人員。在企業市場營銷管理中要想提高溝通效率，就必須要對任務信息、維護信息、人員信息進行溝通。同時，還應選擇正確的溝通媒介，保證信息溝通的順暢。

2．企業市場營銷溝通網絡。企業市場營銷管理溝通需要網絡進行信息的傳遞，需要培養相關人員具備相應的技術操作能力，使信息更好地流動，使工作人員更好地完成任務。企業市場營銷溝通網絡大致有外部網絡和內部網絡，正式網絡與非正式網絡，上行網絡、下行網絡和平行網絡。首先，外部網絡是主要將內部、外部的信息進行交流傳輸的網絡，使內部人員能夠第一時間接收到外部的信息，反之，外部人員也能夠及時接收到內部的信息。這種信息傳遞的方式主要有廣告、電話、網站、網址等。內部網絡是所有傳遞信息的內部渠道，不過，這需要相關的工作人員將內部通道精致化，使信息流動暢通無阻。同時，內部網絡與外部網絡相互依存、相互發展、相互進步。其次，正式網絡是一些具有規定、具有一定規則的溝通網絡，是人們習慣的一種正式的溝通渠道。非正式網絡則是一些沒有明文規定的、非組織性的溝通網絡。最后，有的部門或者組織單位還運用一些溝通網絡，其主要方式為：平行網絡、上行網絡、下行網絡。

二、企業市場營銷管理如何建立有效的溝通模式

1．跨文化溝通。隨著經濟的不斷發展與進步，企業一體化的現象頻繁出現，如公司之間的并購，使得企業對文化生活的追求更熱烈，希望建立和諧的管理生活，只有企業市場營銷管理內部擁有一個和諧、美好的環境，才更有利于管理人員研究跨文化的溝通，才能夠更好地使用相關手段將文化進行融合，實現市場營銷管理的跨文化溝通。跨文化溝通并不是一個簡單溝通模式，在溝通的過程中有諸多的障礙，如民族、語言、非語言等，使溝通產生壁壘。既然能夠找到跨文化溝通的壁壘，那么，就一定有相關的措施將其克服，建立有效的跨文化溝通模式。因此，在企業市場營銷管理中應增加一些文化競爭、語言競爭、民族交流等活動，使管理人員對時間范圍內的人際關系和價值觀有一個深刻的認知與了解，用超越常規的思考方式來思考問題，提高與他人交流、溝通的靈活性與開放性，使管理人員保持一個積極、樂觀的心態，積極為公司消除壁壘，使企業市場營銷管理獲取更大的發展。

2．危機溝通。危機中傳播的失誤對企業市場營銷管理的溝通有著十分嚴重的影響，像是一些過時的消息，可能會引起工作人員心情浮躁，以致失去對信息正確的判斷能力?？梢?，有效的溝通管理對危機溝通的管理有多重要。

三、結束語

綜上所述，對企業市場營銷管理進行深刻分析與探討，建立有效的溝通模式，能夠使企業市場營銷管理更好地發展?？傊?，只要企業市場營銷管理中的人員對復雜的組織溝通有一個系統的、深刻的掌握，便能夠很好地運用一些信息渠道傳遞有效、真實的信息，使得企業很好地解決跨文化溝通、危機溝通等問題，建立企業市場營銷管理中有效的溝通模式。

作者：程兆兆 單位：江西現代職業技術學院