企業信用管理范文

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我國信用問題突出表現在企業與企業、企業與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題始終是困擾我國經濟發展的一大頑癥。眾所周知，拖欠問題的背后反映的是信用風險問題，它源于外部環境和內部管理兩個方面，其中內部管理起決定作用。在企業內部管理機制中，市場營銷、財務管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現代企業管理的核心內容。

一、企業信用管理的內涵及意義

（一）企業信用管理有狹義和廣義之分

廣義的信用管理是指企業為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業的授信活動和授信決策進行的科學管理，其主要目的是提高競爭力、擴大市場占有份額。本文所說的企業信用管理主要是狹義的企業信用管理，也是傳統的企業信用管理。

（二）企業信用管理的意義

信用管理問題是影響企業競爭力的關鍵。在買方市場條件下，一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了加強商品質量和價格競爭力以外，還有一個重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說，要更多地采用信用結算方式增強企業競爭力。與現匯結算方式相比，信用結算方式的優勢顯而易見，購買方可以憑借自身良好的信用充當交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購買方的購買能力和銷售商的營業額。

二、我國現代企業信用管理的現狀

從我國企業經營管理現狀來看，我國企業在進入市場經濟之后，內部經營管理機制并沒有隨之進行根本的調整。具體反應在信用管理方面，我國存在一系列的問題需要解決：

（一）企業出現不同程度的信用危機

很多企業盲目追求銷售額的增加，而把信用管理看成是不利于銷售額增加的因素，結果往往是否定信用管理的重要性、從而忽視對客戶的信用管理。根據中國企業信用網的調查和中國企業家調查系統在全國范圍內組織的第九次中國企業經營者問卷跟蹤調查顯示，在我國企業間逾期應收賬款發生額約貿易總額的5％，而發達市場經濟國家，其比率僅為0．25％一0．5％。

（二）缺乏專門的信用管理職能部門

在我國企業現在的管理職能中，應收賬款的管理基本上是由銷售部和財務部兩個部門承擔。然而，這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款的職能。在實踐中，這兩個部門常常在風險控制和信用管理問題上出現職責分工不清、相互扯皮、效率低下，甚至出現管理真空等種種問題，相當多的企業是由銷售人員或其他部門人員兼做信用管理工作，其根源在于這些企業沒有設立一個獨立的信用管理部門，企業內部缺少專門的信用風險管理職能，沒有專業人員從事信用管理工作。

（三）信用管理人員的素質普遍不高

信用管理是一項具有很強專業性和技術性的工作，信用管理人員應當具備信用管理的基本知識和技術。然而，很多企業的商層管理人員對信用管理工作只是片面理解，認為信用管理工作就是收賬，只要能說會道就無需更多的專業知識。因此，企業在招聘信用管理人員時，往往缺乏科學、嚴格的標準，將大量既缺乏專業知識又未受專門訓練的人員配備到信用管理工作崗位上，導致信用管理人員的總體素質偏低。

三、加強企業信用管理的對策

國內外成功企業的管理經驗表明，增加獨立的信用管理職能，由信用部門或信用經理承擔和協調整個企業的信用管理工作是一個有效的管理方式。

（一）建立健全信用管理制度，建立信用管理體系

設立專業的信用管理部門。信用管理的目的并非是要企業為避免風險而丟掉生意和機會，而是給企業確定一個承擔商業風險的范圍，從而增加有效銷售。一個成功的信用控制體系都會設有獨立于銷售部門的信用管理部門。應收賬款收同數額的多寡及時間的長短取決于客戶的信用和經營情況。壞賬將造成損失，收賬期過長將削弱應收賬款的流動性。所以，企業應設置信用管理部門，專門對客戶的信用進行調查，并向對企業進行信用評級的征信機構取得信息，以便確定要求賒購客戶的信用狀況及付款能力。

（二）完善應收賬款監控管理制度

很多企業對應收賬款管理只注重事后的強行收賬，而缺少事前防范和事中控制。因此，企業必須建立一套行之有效的應收賬款監控管理制度，以科學手段防范交易風險，規范賒銷管理，控制應收賬款規模，加快資金周轉，提高市場競爭力。應收賬款監控管理制度一般包括應收賬款的日常管理、賬齡管理、跟蹤管理和考核管理等內容。其中，應收賬款的考核管理是應收賬款監控管理制度的重要環節，企業可根據實際情況對銷售人員制定一套應收賬款考核指標，如平均收賬期、應收賬款回收率、壞賬與銷售額的比率等，并對每項指標制定一個考核標準，依據考核標準確定不同的獎罰比率，進而確定對各個銷售人員的獎罰額度。

（三）全面提高信用管理人員的素質

信用管理具有很強的專業性和技術性，企業中的信用管理人員只有具備足夠的專業知識、技術方法和經驗，才能勝任信用管理工作。所以為了滿足社會對信用管理人才的需求，高校應開設信用管理專業，通過管理學、信用管理、財務管理、財務會計、法律、貿易實務、金融理論與實務等專業課程的教學，向企業和資信咨詢機構輸送合格的中高級信用管理人才。對于在職人員，應通過設立“信用管理人員培訓班”的形式，建立信用管理培訓考核體系，普及信用管理專業知識與業務技術，對企業的管理者和財務管理人員也要進行信用管理方面的系統培訓，提高信用管理水平。

在市場經濟中，加強企業信用管理對一個企業發展起著舉足輕重的作用，企業信用管理的好壞關系著企業對信用風險的規避與防范以及獲得各種經濟利益。因此，企業強化信用管理，塑造以“誠實信用”為特征的經營管理機制，是每個企業未來發展的必由之路和新增長之契機。加強企業信用管理。就是要從根本上改變企業銷售和管理決策嚴重失控的局面，對企業信用進行科學的管理，防范信用風險，規范企業經營行為，加速企業健康可持續發展。