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這個人,是個大寫的人,涵蓋了上述各種人等。而企業文化就是主動找到一個多方利益共同的“點”,兼顧到了各方的權利與義務。他們之間的關系是:企業要做大做強有賴于員工的素質與技能的提高,有賴于員工共同努力發展企業的心;工人的工資福利以及工作環境、成長需求等必須受企業家的重視,員工只有在企業有了歸屬感、安全感、幸福感,他才能竭盡全力去努力工作,主動工作,為企業奉獻智慧與技能。員工的夢想靠企業圓,企業的夢想靠員工圓,而聯接二者的夢想只能是企業的使命和企業的愿景。企業離不開客戶,因此企業必須時刻考慮客戶需要什么,千方百計滿足客戶個性化的需求,想著為客戶掙錢你就能多掙錢,做到的最高境界就是創造客戶需求。反之,如果利益各方總想著自己的利益,不愿自己主動付出,就與企業文化背道而馳了。
其次,優秀的以人為本的企業文化打造的是企業的凝聚力。在企業,團隊的力量永遠大于個體的力量。只有相互合作,才能創造價值。企業文化賦予“客戶”以新的內涵,它既指產品的購買者、供應商、經銷商,又指企業內部部門之間、車間之間、上下道工序之間的工作關系。只有企業一盤棋,研發、生產、供應、銷售之間環環相扣、互相協作補臺,才能唱好發展企業這臺大戲。反之,只要有一個環節出錯,只要有一個員工失誤,就會被放大為企業的失誤、產品質量有問題,受傷的就是整體,就是企業的信譽。以廣西柳工的企業文化為例,柳工的核心價值觀:客戶導向,品質成就未來;以人為本,合作創造價值。短短兩句話,卻有著極其豐富的內涵。既有滿足客戶的需求,又有對產品品質、工作品質方面的要求,既有對員工人格、利益和發展要求的規劃、又有對企業內外部各方相互合作之間定位與要求。
柳工使命:致力于為客戶創造卓越的工程機械產品和服務。使命在具體內容中詳細闡述了對產品的要求、服務的要求、為客戶、股東創造價值的要求、培養、發展員工的要求等等。柳工愿景———成為工程機械行業的世界級企業。崇高的愿景讓員工有目標,看到希望,看到力量,有憧憬,有奔頭。再看柳工的財富理念:優秀員工是企業最大的財富。競爭理念:企業最大的敵人是我們自己。管理哲學:差距就是潛力。發展理念:追求無止境。經營理念:用戶的需求,柳工的努力方向。字字句句,無一不體現著企業人性化管理的光芒。柳工注重以人為本,培養和發展員工,為員工提供良好的工作環境,為員工搭建成長的舞臺,為員工規劃職業生涯。為此柳工建立了人才工程,努力打造職業化、國際化的經營管理隊伍,打造職業化、專業化的員工隊伍,并建立了一整套人才管理體系。面對2009年國際金融危機,柳工不但沒有裁員,而且盡量確保員工收入,管理人員主動減薪,受到員工擁護,企業凝聚力、戰斗力空前高漲。當年,柳工抵制住金融危機的影響,實現產品較大幅度增長,工程機械行業全球排名由第26名躍升為第21名。
優秀的以人為本的企業文化能夠提升了員工對企業的忠誠度、責任感、自豪感,是企業發展的旗幟與方向,是員工的精神支柱在企業,沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導致的后果大小取決于員工對企業的忠誠度。優秀的、以人為本的企業文化能夠提高效率,減少費用支出,增加產品的價值,從而增強企業競爭力;優秀的、以人為本的企業文化會使員工產生歸屬感,從而吸引、留住人才;優秀的、以人為本的企業文化就像春風化雨,讓你理解責任,轉變你的精神面貌和職業化行為規范。員工的行為規范,規范了不同崗位員工的行為,協調了公司的各項生產經營活動。公司正是通過上下一致認可的價值觀,告訴員工什么是公司提倡的,什么是公司反對的。在公司里員工有時會犯這樣或那樣的錯誤,但決不允許與公司核心價值觀相悖的人和事。
優秀的以人為本的企業文化是企業發展的旗幟與方向。它指出企業和員工應該走的道路。一個企業如果沒有一個共同的核心價值觀,就會步調不一致,公司的發展目標,使命和愿景將無法實現。有了共同的價值觀,盡管員工的崗位不同,但員工所做的工作都符合公司的發展要求,大家就會成為一個整體,不同部門,并朝著一個共同的目標努力。優秀的以人為本的企業文化是員工的精神支柱,使員工們感到在公司工作、生活很充實和有意義。員工在企業,既有工作還有生活、安全等要求。
員工的精神要求,往往是通過價值觀為基礎的理想、信念、職業道德等表現出來,當員工的價值觀與公司的價值觀相融合時,員工在為公司工作的同時,也就是為自己的目標而奮斗。這種和諧一致的歸屬感和自豪感,將激勵員工為實現個人和公司的共同目標盡全力。作為企業的員工,都希望能看到企業愿景、企業發展目標的實現。愿景和發展目標能激發員工的熱情,并給企業帶來鼓舞和激情,有強大的感召力。沒有明確目標,或是員工不知道自己的努力方向是對是錯,就會使員工失去安全感,擔心無崗位,擔心失業,擔心做得不好和做得不對。企業文化給員工指明了方向,員工有了奮斗的目標,就會在很大程度上心甘情愿地把自己交付給企業,與企業共進退,共榮辱。
仍以柳工企業文化為例:2002年10月柳工開始啟動企業文化整體建設項目,其最高目標為促進企業提升競爭力。經過幾年的企業文化建設,柳工人形成了統一的價值觀,員工們深深懂得了員工與企業是利益、事業和命運的共同體,員工們主動工作,不斷在價值鏈各環節追求卓越,持續創新,成為工程機械行業世界級企業成為全體柳工人的最大理想和抱負。2007年開始,柳工企業文化每年獲國家先進企業文化獎。2009年,柳工被、國務院國資委選定為“全國國有企業十大典型”進行宣傳報道,被黨和國家領導人譽為“中國裝備制造業的示范旗幟”。柳工已將企業文化學習教育滲透到了生產經營各環節,轉化為員工的自覺行動。
仿佛是為了佐證企業文化的強大威力,柳工2000年以后的發展也發生了驚人巨變。2000年以前,柳工產值僅為10多億元,主營產品也只有裝載機一個。而如今,柳工產品已擴展到叉車、推土機、起重機、挖掘機、壓路機、混凝土攪拌機械等領域,產值更是取得了數十倍的增長,柳工國內購并步伐不斷加快,江陰柳工、揚州柳工、江蘇柳工、常州柳工、安徽柳工、天津柳工、山東柳工等等,遍布全國。4月中旬,全球工程機械行業主流媒體《國際建設》雜志評選的2011年世界工程機械50強于揭榜,柳工排名由2010年第18位升至2011年的第17位,前進一位,柳工,繼續保持了高速平穩的發展勢頭。應該說,令人嘆服的“柳工速度”背后,離不了強有力的優秀企業文化的支撐。
綜上所述,優秀的以人為本的企業文化打造的是企業的核心競爭力,它對企業發展能起到推波助瀾的作用,是企業發展的定海神針。在企業,我們要把宣傳、傳播、推廣企業工文化列為一項重要工作,把企業文化視為企業成敗的“核按鈕”;以文化切入,用嶄新的文化吸引人、改變人、造就人、留住人;通過文化的傳播,使員工逐步把公司使命同個人事業發展聯系起來,成為共同的目標;讓公司核心價值觀從員工的思想、行為中體現出來,成為為人處事的根本準則;把公司原則和行為期望與企業經營、管理融為一體,成為企業立身行事的準則,成為員工休戚與共的紐帶,成為企業發展壯大的靈魂,讓企業文化成就我們未來的輝煌。
作者:吳曉燕單位:揚州柳工建設機械有限公司