企業(yè)信息化建設(shè)質(zhì)量統(tǒng)籌研究范文
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1企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
1．1信息技術(shù)發(fā)展日新月異
信息技術(shù)是現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，發(fā)展歷史不長，但發(fā)展速度迅猛，發(fā)展后勁十足，從最初互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、電子商務(wù)的誕生，到如今云計算、云存儲、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、虛擬化等新技術(shù)的問世僅僅幾十年而已。截至2013年底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破6億，其中通過智能手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占80％；2013年網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到3億，全國信息消費整體規(guī)模達到2．2萬億，同比增長超過28％，電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬億元。信息技術(shù)目前正以迅雷不及掩耳之勢改變著人們的生活和工作，人們在享受著它帶來的便利和實惠的同時，也面臨著信息安全、網(wǎng)絡(luò)文明等諸多挑戰(zhàn)。
1．2信息化是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量
當(dāng)今社會已跨入了信息大爆炸的時代，信息化改變了社會發(fā)展方式，改變了企業(yè)運行模式，提升了價值創(chuàng)造水平，加速了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因此，信息化水平是衡量一個企業(yè)乃至一個國家綜合實力的重要指標。一個成功的企業(yè)，其所有工作皆應(yīng)按照行之有效的“規(guī)范、流程”來開展。借助信息化手段，可將規(guī)范、流程固化并最終形成體系，同時將規(guī)范、流程升華為知識和經(jīng)驗進而顯性化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化。
2企業(yè)信息化建設(shè)成本管理
追求利潤最大化是企業(yè)的終極目標之一。近年來，信息化建設(shè)投入在一個企業(yè)總投入中所占比重逐年遞增，投入與成本成正比，故加強信息化建設(shè)成本管理勢在必行。
2．1信息化建設(shè)周期長，成本控制勢在必行
企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，必須經(jīng)歷規(guī)劃、實施、運維、治理4個階段，建設(shè)內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，建設(shè)周期長、投入高，故成本控制應(yīng)貫穿建設(shè)始終。信息化建設(shè)成功與否，很大程度上取決于規(guī)劃的合理性和科學(xué)性，要想制定出高質(zhì)量的規(guī)劃必須投入大量的人力、物力、財力，如何將這些資源整合在一起并發(fā)揮出最大的效應(yīng)，這就需要成本控制。信息化建設(shè)成功與否的另一個重要因素是對項目實施過程的跟蹤與監(jiān)督，這將直接增加項目的投入與成本。另外，IT運維與治理對人力和軟硬件設(shè)備的依賴相當(dāng)大，也是成本控制的重點階段。
2．2信息化建設(shè)投入高，成本控制責(zé)任重大
信息化建設(shè)投入高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是不同階段有不同的投入，初期以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的軟硬件建設(shè)為主，這是剛性投入，中期以基礎(chǔ)軟件平臺、工具軟件和IT設(shè)備采購為主，后期則以應(yīng)用系統(tǒng)上線、技術(shù)改造升級、新技術(shù)運用為核心；二是部分基礎(chǔ)軟硬件和行業(yè)軟件被少數(shù)國外公司壟斷，無形中抬高了建設(shè)成本；三是IT人力資本持續(xù)攀升，外委和外協(xié)項目的增多變向拉高了成本；四是信息技術(shù)更新?lián)Q代快，改造和升級成本高。
3企業(yè)信息化建設(shè)質(zhì)量控制
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、管理和經(jīng)營活動與信息化建設(shè)越來越密不可分，是一種唇亡齒寒的關(guān)系，是水與舟的關(guān)系。企業(yè)信息化建設(shè)質(zhì)量主要包括兩個方面：一是技術(shù)質(zhì)量，它是信息化部門安身立命的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不打好，管理與運維就無從談起，即便是信息化建設(shè)規(guī)模擴大了、速度提升了，但從長遠來看，也注定是空中樓閣，曇花一現(xiàn)。信息化技術(shù)質(zhì)量建設(shè)應(yīng)堅持“橫向到邊、縱向到底”的原則，從不同崗位、不同專業(yè)抓起，從源頭抓起，從規(guī)劃、論證、實施、運維信息化建設(shè)全生命周期抓起；二是管理質(zhì)量，以制度為基石，以人為核心，充分調(diào)動信息化人的工作積極性，發(fā)揮職工主觀能動性，激勵他們開動腦筋，集思廣益，開拓創(chuàng)新工作思路。
4企業(yè)信息化建設(shè)速度、成本與質(zhì)量的相互關(guān)系
4．1速度、成本與質(zhì)量相互排斥
在企業(yè)信息化建設(shè)中，速度、成本與質(zhì)量自然形成了一個三角關(guān)系，如果想建設(shè)得既快又好，那肯定不便宜；如果想建設(shè)得又快又便宜，質(zhì)量上肯定會打折扣；如果想建設(shè)得又好又便宜，那速度上一定會慢。
4．2速度、成本與質(zhì)量相互促進
雖然速度、成本與質(zhì)量存在相互排斥的關(guān)系，但彼此之間仍能相互促進。如果建設(shè)速度太慢，必然增加投入，投入與成本成正比，必要的投入肯定會提高企業(yè)成本，成本增加后質(zhì)量隨之得到一定的保證。要想確保工作質(zhì)量可控，必然要從人、財、物等方面加大投入，最終確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、軟硬件設(shè)備穩(wěn)定、高效、安全運行。信息化建設(shè)質(zhì)量的穩(wěn)定和建設(shè)水平的提升，必將推動后續(xù)建設(shè)速度和進程的不斷加快。
5企業(yè)信息化建設(shè)速度、成本與質(zhì)量統(tǒng)籌
5．1尊重信息化建設(shè)規(guī)律、把握本質(zhì)
信息化是基礎(chǔ)性、長遠性和全局性的工作，是一項開拓性的復(fù)雜系統(tǒng)工程，既不能漫無目的，也不可急于求成，更不能各自為戰(zhàn)，必須統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，形成合力。企業(yè)信息化建設(shè)是通過信息技術(shù)的應(yīng)用來提高企業(yè)的科研、管理和生產(chǎn)運營效率，進而降低經(jīng)營成本，同時它能夠有效支撐企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理模式的轉(zhuǎn)型升級。可以說，企業(yè)信息化建設(shè)是促進組織戰(zhàn)略落地及相關(guān)工作全面提高的一個重要突破口。信息化是一場現(xiàn)代工業(yè)二次革命和管理變革。一方面，必須放棄傳統(tǒng)、落后的舊模式；另一方面，必須使各種業(yè)務(wù)流程顯性化、結(jié)構(gòu)化、標準化，進而實現(xiàn)電子化和自動化。
5．2統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、步調(diào)一致
俗話說：“欲速則不達”，對信息化建設(shè)的認識必須經(jīng)歷“了解———熟悉———適應(yīng)———習(xí)慣”的過程。信息化建設(shè)既不能貪多求全、好大喜功，也不能坐以待斃、停步不前。企業(yè)應(yīng)腳踏實地把戰(zhàn)略變成規(guī)劃，把規(guī)劃變成計劃，把計劃變成項目，把項目變成行動，按照“業(yè)務(wù)驅(qū)動、統(tǒng)一規(guī)劃、急用先行、分步實施”的原則制定規(guī)劃和措施、扎實建設(shè)。積極主動、實事求是，圍繞核心業(yè)務(wù)和重點型號研制任務(wù)要求，主動作為，積極追趕，發(fā)揮信息化建設(shè)后發(fā)優(yōu)勢。
5．3以質(zhì)量求生存，穩(wěn)中求進
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的法寶，信息化建設(shè)與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)，信息化建設(shè)自身的質(zhì)量也應(yīng)貫徹“業(yè)務(wù)誰主管、質(zhì)量誰主抓、責(zé)任誰承擔(dān)”的責(zé)任機制，堅持“組織調(diào)整、人員調(diào)整、流程調(diào)整”的三調(diào)機制，強化“技術(shù)基礎(chǔ)、質(zhì)量體系、人員素質(zhì)、質(zhì)量歸零”的評價機制。在日常質(zhì)量管理中，要堅持以人為核心，發(fā)揮人的主觀能動性，強化人在質(zhì)量工作中的主體地位。信息化建設(shè)是一個單位的重要支點，信息化運維工作更是一個單位的后墻，只有拋棄拔苗助長、貪多求快、急于求成的心態(tài)，堅持腳踏實地、嚴謹求實的工作作風(fēng)，才能確保后墻不倒。因此，穩(wěn)中求勝、穩(wěn)中求進是信息化人務(wù)必遵循的一項原則。
5．4開源節(jié)流、質(zhì)量效益并駕齊驅(qū)
加強信息化建設(shè)成本控制，應(yīng)從源頭抓起，首先務(wù)必確保信息化規(guī)劃的可行性、前瞻性與實用性，避免因規(guī)劃不當(dāng)帶來的重復(fù)建設(shè)。在信息化項目實施過程中，應(yīng)充分做好調(diào)研工作，選擇最優(yōu)的設(shè)計方案、性價比高的軟硬件、最好的實施團隊，少走回頭路，為后續(xù)運維工作減壓、減負。要確保質(zhì)量效益的雙豐收，一方面要繼承和弘揚“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的樸素成本控制理念，拋棄為追求質(zhì)量不計成本的傳統(tǒng)觀念；另一方面要“堅持成本控制與圓滿完成任務(wù)相統(tǒng)一”的指導(dǎo)思想，統(tǒng)籌信息化質(zhì)量、速度與成本，加強全過程成本管理，努力實現(xiàn)質(zhì)量效益相互促進、并駕齊驅(qū)。
5．5圍繞核心工作，開展信息化建設(shè)
信息化作為先進的管理手段與方法之一，能將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理，并在信息系統(tǒng)中有序、高效運行，通過數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，提升企業(yè)管理水平。然而，信息化部門的主要職責(zé)是做好服務(wù)與保障工作，為企業(yè)核心戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供工具和手段。定位明確是信息化部門的首要工作，為更好地履行信息化部門職責(zé)和完成信息化人的光榮使命，應(yīng)科學(xué)統(tǒng)籌速度、成本與質(zhì)量三者間的關(guān)系。
作者：陳代勝陳高陽單位：中國航空動力機械研究所