高職電子商務專業人才培養思路范文

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一、行業企業人才需求調研

我們先后對蘇果超市有限公司、新華海集團、Google商———網贏公司、阿里巴巴南京辦事處、用友軟件股份有限公司南京分公司、博西華客戶服務部、百訊科技、南京聯慧信息技術有限公司等企業單位進行了專業調研,就企業電子商務應用情況、電子商務崗位設置情況、電子商務人才知識結構及技能要求等方面進行了調研。

此外,我們還走訪了江蘇經貿學院,了解該院電子商務專業學生的就業情況和就業崗位,通過走訪,我們發現,江蘇經貿學院的很多電子商務專業畢業生的就業去向是呼叫中心,當然也有少數學生選擇網上開店的自主創業形式。

這次調研我們總結如下:

1.電子商務是一大類專業的通用提法,主要是信息技術在相關傳統專業上的應用。

2.多數企業要求電子商務人才屬于復合型(兼多學科知識和多種技能)。各企業目前崗位需求量最大的是具有較強溝通能力和人際交往能力,并能夠吃苦耐勞、綜合素質較高的大中專層次學生,從事營銷和客戶服務、物流工作。大部分企業對于知識結構要求不高但都要求其知識結構為復合型,具有較強的再學習能力,大專層次學生更受歡迎且有一定的上升空間,并且這部分人員要求熟悉計算機在相應崗位的應用。

3.企業要求強化學生的計算機應用能力和英語的訓練,使學生具備較強的計算機素養(收集信息、處理信息、自主學習軟件并處理問題的能力等),從事對外貿易的學生還要求具有一定的英語應用性函件聽、說、寫能力。

4.企業要求學生具備各類綜合素質,特別是職業道德素質和人際交往溝通能力。

5.隨著通訊技術的不斷發展,客服特別是呼叫中心將成為今后社會需求量很大的一個崗位,而此崗位對人才的要求又比較高:普通話標準、溝通能力較強、語言表達能力強、心理素質和承受能力強等,特別是要有較強的應變能力。

6.對于剛畢業的電子商務學生,一般不可能直接進入電子商務較高層次的管理及專門的商務崗位。剛畢業的學生必須經過底層的鍛煉,從基本的營銷等崗位做起,素質優秀的才有可能逐步進入商務崗位和管理崗位。

7.少數學生選擇在網上開店等自主創業的形式就業,大部分畢業的學生仍然從事營銷或客服工作,這部分學生很好就業。但如果計算機技術很強,將是他們的就業優勢,為今后的發展奠定基礎。

二、人才培養思路

1.對課程設置的建議

由于電子商務崗位群很寬泛,電子商務人才屬于復合型人才,為使學生畢業時就業面廣、適應能力強,也便于今后學生的進一步發展,更為了為地區經濟的發展儲備電子商務人才,課程的設置應當強調寬基礎,再強化某一職業崗位。

五年制高職專業,由于在校時間較長,建議前三年半開設與電子商務相關崗位群有關的基礎課程、商務類和信息類課程,并且從二年級開始每學年安排一個月的下企業見習頂崗實踐,分別選擇不同的電子商務相關崗位,熟悉各崗位對素質和技能的要求,這樣,一方面可以學以致用,另一方面對電子商務崗位的工作任務有個初步認識,此外,通過見習頂崗,培養學生的職業道德素質和人際交往溝通能力。第八學期根據學生實際情況讓學生自行選擇某一職業崗位,由企業及教師對其進行崗位強化訓練,第五年學生下到企業進行企業實習。

2.對教學模式的建議

調研發現:各企業使用的電子商務相關軟件及平臺各不相同,但對計算機信息處理能力都有所要求。只有在學校培養好學生的計算機信息處理能力,才能很快適應并掌握各崗位信息處理技巧。另外,多數企業希望學生成為復合型電子商務人才,因此,對教學模式建議如下:

基礎課程采用案例教學,充分利用德育課培養學生職業道德和吃苦耐勞的踏實作風,利用語文課訓練學生溝通與語言表達能力,英語課培養學生英語能力,特別要訓練學生口語表達能力和與國際貿易相關英語技能,計算機課程訓練學生信息處理能力,培養學生計算機操作能力。

專業課程采用以能力本位為主線的教學:計算機類專業課程采用項目教學方式,教學過程中注重學生計算機操作技能的訓練,提倡培養學生自主學習能力,獨立完成項目能力,培養學生的計算機素養,為進入社會的進一步發展奠定基礎;商務類課程以崗位的工作任務為核心,教學內容圍繞工作任務展開,當基本教學內容完成后,要求學生能夠獨立完成相應的工作任務。例如:在學習電子商務案例分析課程時,以企業商務策劃書為主線,讓學生理解相關概念和理論,課程結束時能夠制作企業商務策劃書。

綜合實踐建議分為在校期間企業頂崗實踐、綜合實訓、畢業設計、畢業實習。企業頂崗實踐:如果條件允許,可以在每學年安排一個月時間,讓學生到企業見習頂崗實踐,熟悉電子商務具體崗位群(連鎖經營、物流、呼叫中心)的各工作任務,熟悉并掌握各工作任務的技能,著重培養學生的社會經驗和能力(誠實守信、吃苦耐勞、責任心、敬業和團結合作精神、語言表達能力、與人相處的禮儀、人際交往、溝通和自我管理能力),而在學校安排一些相關概念和理論的學習。綜合實訓:利用學校先進的實驗設備條件,為學生開設必要的實踐課程,如電子商務網站建設與實踐、電子商務實務訓練、銷售實訓,系統掌握專業技巧和能力。畢業設計:在第八學期根據學生自選職業崗位,確定一定的選題,讓學生進行綜合項目訓練。畢業實習:根據學校提供的實習崗位學生進行為期一年的上崗實習。

除此之外,充分利用機房設備,課余時間對學生開放,指導學生利用計算機搜集資料,了解行業發展現狀,配合商務類課程進行相關實訓。成立興趣小組,發展學生愛好,強化操作技能。鼓勵學生業余時間開設網上商店,進行實戰訓練,同時培養學生自主創業的精神。鼓勵學生利用業余時間在企業中做兼職,培養學生職業道德素養和社會能力。

3.對專業師資配置及任職要求的建議

師資一方面來源于本校,主要是基礎課、商務類、信息類和廣告藝術類教師,負責相應知識、理論的講授,綜合實訓和畢業設計的指導工作。要求有扎實的理論知識,并能將理論知識與實際技能相結合,解決實際問題;教師在教學中能積極推進素質教育,注重學生交往溝通能力、學習能力、獨立思考能力、解決問題能力、創新能力的培養,使學生成為素質全面的高職生。

師資另一方面來源于企業,能具體指導學生的頂崗實踐和畢業實習,讓學生熟悉并掌握相關崗位的技能要求;定期來校介紹企業文化、企業的相關信息和企業需求,讓學生了解企業對人才規格的要求,明確學習目標和努力的方向,用實例教育并培養學生的職業道德規范和吃苦耐勞精神。這部分人員一般是本校畢業生、企業相關崗位人員,具有一定理論水平或較高技能,能結合實際介紹企業情況。

4.對專業實驗實訓資源配置及考證的建議

利用學校現有的計算機實驗室和網絡實驗室,進行電子商務技術類課程的教學(計算機應用基礎、數據庫、網頁制作、圖形圖像、網絡等)。

建立電子商務實驗室,安裝相應的電子商務軟件,讓學生學會電子商務交易軟件的使用,并安排學生參加助理電子商務師的培訓和考證工作。

建立電子商務工作室,模擬電子商務辦公環境,讓學生掌握通用商務辦公設備的使用。工作室成員以優秀學生為主,在企業專業人員的指導下開展經營活動。

學生除取得電子商務專業證書外,還應當取得計算機辦公軟件應用中級證書、普通話證書、英語等級證書。

通過這次調研,我們切身體會到電子商務專業相關的就業崗位非常多,就業面和就業機會也很多。廣義地說,利用網絡從事的營銷活動、貿易活動等都能稱之為電子商務,從超市的收銀、物流崗位,到企業網絡營銷和貿易活動、客戶服務(呼叫中心)、企業策劃、企業網站日常維護等,以及通訊行業的電話營銷和咨詢都屬于電子商務崗位范疇。學校可以根據自己的辦學優勢和社會需求,在高年級時從上述崗位中選擇適合自己的崗位方向進行專業教學與訓練。對于學生,如何端正好自己的就業態度,擺正自己的位置,從基層工作做起,培養自己的職業素養和職業技能,這是我們廣大教師需要重點解決的問題,也是提高電子商務專業學生就業率的方法之一。