農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)環(huán)境建設(shè)研究范文

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2017年10月18日在黨的報(bào)告中明確指出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國計(jì)民生的根本性問題，必須始終把解決好野三農(nóng)冶問題作為全黨工作重中之重[1]。2016年總書記在黑龍江省考察調(diào)研時(shí)也曾強(qiáng)調(diào)，黑龍江是農(nóng)業(yè)大省和糧食主產(chǎn)區(qū)，要統(tǒng)籌抓好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營體系建設(shè)，因地制宜推進(jìn)多種形式規(guī)模經(jīng)營，用規(guī)模經(jīng)營提升農(nóng)業(yè)競爭力、增加農(nóng)民收入[2]。省委省政府響應(yīng)總書記號召，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，探索農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，保護(hù)耕地，調(diào)整糧食生產(chǎn)結(jié)構(gòu)等多種措施并舉，調(diào)動(dòng)農(nóng)民積極性。鼓勵(lì)推廣農(nóng)產(chǎn)品點(diǎn)對點(diǎn)營銷、集團(tuán)和個(gè)人定制營銷、全生產(chǎn)過程展示性營銷、眾籌、微商等多種互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。野互聯(lián)網(wǎng)+冶背景下，商務(wù)網(wǎng)站作為用戶增長最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一，農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站毫無爭議地將成為黑龍江農(nóng)業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)的重要平臺。因此，建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定、平衡的信息生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息平衡和共同進(jìn)化，對于提升農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營效益，提高農(nóng)民收入和振興龍江經(jīng)濟(jì)具有重要意義。

1商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)環(huán)境要素解讀

從生態(tài)學(xué)角度講，生態(tài)系統(tǒng)就是在一定空間中共同棲居的所有生物淵即生物群落冤與環(huán)境之間由于不斷進(jìn)行物質(zhì)循環(huán)和能量流動(dòng)而形成的統(tǒng)一整體[3]。用生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)指導(dǎo)媒介與環(huán)境、人與自然和諧相處，有利于構(gòu)建正確的信息傳播與消費(fèi)模式。這種觀點(diǎn)融入到商務(wù)網(wǎng)站信息建設(shè)視域，則可以認(rèn)為是以信息技術(shù)為支撐，信息人采取科學(xué)合理的方式對信息資源進(jìn)行有效的配置與管理后所形成的具有自我調(diào)節(jié)功能的、動(dòng)態(tài)的、開放的復(fù)雜系統(tǒng)[4]。商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)環(huán)境影響因子復(fù)雜多樣，綜合生態(tài)環(huán)境構(gòu)成要素和商務(wù)網(wǎng)站的特征，存在于商務(wù)網(wǎng)站之間，對整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、發(fā)展、維護(hù)有重大影響的環(huán)境因素主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、資源、市場、管理、技術(shù)等因子[5]。其中政治環(huán)境因子涉及國家、地方的政策環(huán)境、法律支持、服務(wù)法規(guī)等，政府部門運(yùn)用宏觀調(diào)控的權(quán)利和手段，將網(wǎng)絡(luò)行為限制在一定的法律規(guī)范之中，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度曰經(jīng)濟(jì)環(huán)境因子涉及政府采購、專項(xiàng)資金、信用擔(dān)保等，是商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的基礎(chǔ)，也決定網(wǎng)站運(yùn)行的層次，促使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展更加全面、均衡、多樣曰資源環(huán)境因子涉及生產(chǎn)成本、人力資源、信息資源等，為商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)曰市場環(huán)境因子涉及生產(chǎn)源、市場需求、客戶滿意度、物流等，直接反映出商務(wù)網(wǎng)站的效益，影響信息生態(tài)的發(fā)展趨勢曰管理環(huán)境因子涉及組織戰(zhàn)略、管理方法、平臺維護(hù)等，左右著商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營方向和上升空間曰技術(shù)環(huán)境因子掌控著商務(wù)平臺上信息的安全流通、加工、存儲和轉(zhuǎn)換的處理過程，是網(wǎng)站信息生態(tài)環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境因子互相協(xié)調(diào)，交互作用確保信息平衡、健康有序發(fā)展，體現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)性和開放性的特征。

2黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站存在的生態(tài)失衡問題

中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要集中在北京、廣州、深圳等大城市和東部發(fā)達(dá)地區(qū)。黑龍江農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)起步較晚，除黑龍江省商務(wù)廳主辦的綠農(nóng)網(wǎng)黑龍江綠色農(nóng)業(yè)展銷網(wǎng)以外，地方性、特色農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)少，且發(fā)展不夠成熟，存在著信息生態(tài)環(huán)境失衡的問題。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

2.1網(wǎng)站專業(yè)化程度低，信息更新速度慢。網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站建設(shè)的重要指標(biāo)。一個(gè)網(wǎng)站的信息保有量和更新速度直接關(guān)系到用戶訪問和購物的欲望[6]。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站多由于網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)水平較低、管理維護(hù)不夠及時(shí)，普遍存在信息檢索費(fèi)力、更新速度慢的現(xiàn)象，客戶好不容易在龐大的網(wǎng)絡(luò)中搜索到相關(guān)網(wǎng)站會發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)站打出行情周報(bào)價(jià)的目錄，更新內(nèi)容卻是月提供。時(shí)值2017年，有些網(wǎng)站商品報(bào)價(jià)竟然還是2014年或是2015年的商品報(bào)價(jià)，遠(yuǎn)落后于實(shí)際市場變化，明顯缺乏時(shí)效性。用戶無法判斷市場價(jià)格走勢，滿意度低，直接影響企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營效益。

2.2農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，缺乏認(rèn)同感。隨著生活水平的不斷提升，人們對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求也日漸提高。無公害、有機(jī)、綠色農(nóng)產(chǎn)品受到用戶廣泛青睞。人們在農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站上購買商品時(shí)更注重產(chǎn)品官方標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。訪問相關(guān)網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品官方標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范明顯缺失，使買賣雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)同感大打折扣，不適合交易。另外，很多網(wǎng)站明顯缺少反饋機(jī)制，造成生態(tài)環(huán)境中信息不對稱。因此農(nóng)產(chǎn)品的線上交易過程受阻，不利于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3網(wǎng)絡(luò)交易存在安全隱患，缺乏安全感。由于黑龍江農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)較為薄弱，專業(yè)管理人才匱乏，網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患，網(wǎng)站很容易被黑客攻擊，盜取用戶網(wǎng)銀賬號和密碼。從用戶的角度講，大多數(shù)人防范意識較差、網(wǎng)絡(luò)安全技能偏低，沒有能力進(jìn)行誠信網(wǎng)站的辨別，時(shí)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，使他們明顯缺乏安全感。加之電子支付體系和相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全，大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作機(jī)構(gòu)還沒有開展電子支付業(yè)務(wù)，嚴(yán)重制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易的達(dá)成。因此，網(wǎng)絡(luò)安全問題成為黑龍江農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。

2.4物流配送發(fā)展滯后，缺乏科學(xué)性。由于農(nóng)產(chǎn)品具有多樣性，很多農(nóng)產(chǎn)品在儲存、運(yùn)輸?shù)确矫娑夹枰ｕr。所以，對網(wǎng)上交易后的物流配送環(huán)節(jié)提出了更高的要求。需要有現(xiàn)代化的物流為其提供多樣化的配套服務(wù)。大多數(shù)黑龍江農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站都沒有標(biāo)明其依托的物流配送系統(tǒng)，對產(chǎn)品運(yùn)輸過程中保鮮狀況、運(yùn)輸時(shí)限也無明確承諾。商家臨時(shí)使用的快遞業(yè)務(wù)，由于產(chǎn)品存儲、運(yùn)輸過程缺乏科學(xué)監(jiān)管，經(jīng)常會導(dǎo)致產(chǎn)品在運(yùn)輸途中品質(zhì)出現(xiàn)問題，嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易的信譽(yù)度。

3黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站生態(tài)環(huán)境建設(shè)策略

農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)淵機(jī)構(gòu)、公司冤開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是買賣雙方的交互界面，是電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。良好信息生態(tài)環(huán)境的建設(shè)是農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站的生存和發(fā)展的重要保證。黑龍江作為我國農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站生態(tài)環(huán)境建設(shè)，有效地協(xié)調(diào)好政治、經(jīng)濟(jì)、資源、市場、管理、技術(shù)等生態(tài)環(huán)境因子，對于推動(dòng)黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展定能起到至關(guān)重要的作用。

3.1加大政府扶持，奠定運(yùn)營基礎(chǔ)。AssadourianE通過對世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，提出電子商務(wù)發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持，國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境是構(gòu)成電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的條件之一[7]。在中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境向好的前提下，以政治、經(jīng)濟(jì)因子為主導(dǎo)，協(xié)調(diào)資源、市場、管理、技術(shù)等生態(tài)環(huán)境因子，加大政府扶持力度，就可奠定黑龍江商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)。人們普遍認(rèn)同，政府承建的農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站可信度高。因此，政府宏觀規(guī)劃和政策規(guī)范引導(dǎo)，將成為黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站生態(tài)環(huán)境建設(shè)的有力保障。2017年省政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)野信息服務(wù)業(yè)要軟硬件并重，建設(shè)基站2.7萬座，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋95%行政村冶[9]。時(shí)值黑龍江省定點(diǎn)駐村扶貧工作日益深化的大好時(shí)機(jī)，省屬高校、機(jī)關(guān)選派的優(yōu)秀中青年干部駐村扶貧過程中可發(fā)揮專業(yè)和資源優(yōu)勢，善用政府投資或政府引導(dǎo)性投資，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分別打造幾個(gè)以營銷特色農(nóng)產(chǎn)品為主的品牌式或集成地方農(nóng)產(chǎn)品的綜合性示范網(wǎng)站。引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)管理人員，采用主流先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，嚴(yán)格網(wǎng)站管理制度。確保網(wǎng)站在政府相關(guān)部門監(jiān)督下進(jìn)行信息收集、審查、。實(shí)時(shí)更新農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工動(dòng)態(tài)、市場價(jià)格走勢、商務(wù)交易信息、質(zhì)量安全追溯,維護(hù)信息環(huán)境的良性循環(huán)，保證示范網(wǎng)站系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。引領(lǐng)黑龍江農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)向著更加快速、健康的方向發(fā)展，逐漸形成黑龍江農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)鏈。

3.2深入市場調(diào)研，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。以政治、資源、市場因子為主導(dǎo)，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)等生態(tài)環(huán)境因子，深入市場調(diào)研，建立農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。黑龍江省屬北方氣候，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)存在明顯的地域性、季節(jié)性特征，具有建立統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)條件。只要政府牽頭，培訓(xùn)和統(tǒng)一管理農(nóng)村通訊員，深入農(nóng)戶個(gè)體和合作社就可以在第一時(shí)間，掌握和提供準(zhǔn)確的產(chǎn)地信息、產(chǎn)品信息。與此同時(shí)，相關(guān)部門可以結(jié)合產(chǎn)品特質(zhì)和國家食品安全規(guī)范，因地制宜，制定黑龍江乃至全國通用標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)分級標(biāo)準(zhǔn)，在提升產(chǎn)品整體質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步得到用戶的青睞。通過將無公害、有機(jī)、綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量信息在網(wǎng)站上圖文并茂地表述，開展全生產(chǎn)過程展示性營銷，不但能增加交易的透明度，還能大大增加買賣雙方的認(rèn)同感，促進(jìn)網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。推動(dòng)上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級化、標(biāo)準(zhǔn)化，包裝規(guī)范化[8]。在野賣得好冶提升價(jià)格基礎(chǔ)上，帶動(dòng)倒逼野種得更好冶，推動(dòng)種植養(yǎng)殖達(dá)到綠色標(biāo)準(zhǔn)、有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)直至歐盟有機(jī)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)龍江由大糧倉變成綠色糧倉、綠色菜園、綠色廚房。

3.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，完善信用體系。農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站安全體系建設(shè)以管理、技術(shù)為主導(dǎo)，事關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、資源、市場、管理、技術(shù)各因子的協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)安全是農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站的生命線。首先，為保證有效信息的甄別，使信息瀏覽環(huán)境更加方便、安全。黑龍江農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站可以加入國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)數(shù)據(jù)庫，用戶在檢索信息的時(shí)候?qū)⒈容^輕松地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)網(wǎng)站,也可以在重要的搜索引擎上購買相關(guān)的野關(guān)鍵字冶，注重產(chǎn)品和服務(wù)展示，確保網(wǎng)站顯示靠前，方便用戶進(jìn)行信息檢索,提高檢索的查準(zhǔn)率曰其次，以法律規(guī)范的方式，加大對信用欺詐行為的監(jiān)督與懲罰力度，保證資金安全流轉(zhuǎn)曰第三，健全第三方擔(dān)保平臺，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制意識，強(qiáng)化數(shù)據(jù)加密機(jī)制、簽名機(jī)制和病毒防護(hù)機(jī)制等技術(shù)層面的建設(shè)曰第四，加強(qiáng)反饋系統(tǒng)建設(shè)，建立良好的交互界面，允許目標(biāo)用戶充分表達(dá)個(gè)性要求，商家通過分析用戶數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確地掌握用戶喜好，完善信用體系，有利于精準(zhǔn)營銷的進(jìn)行。

3.4建立物流體系，降低交易成本。以政治、管理因子為主導(dǎo)，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、資源、市場、技術(shù)各因子，建立物流體系，會大大降低交易成本，滿足市場需求，而降低交易成本，提升客戶的滿意度就是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站應(yīng)該追求的終極目標(biāo)。2016年黑龍江新建、改擴(kuò)建各類農(nóng)產(chǎn)品交易市場69個(gè)，新建快遞中心24個(gè)、冷鏈物流項(xiàng)目21個(gè)。哈爾濱鐵路集裝箱中心站投入運(yùn)行[9]。2017年黑龍江商貿(mào)流通業(yè)要著重推進(jìn)哈爾濱香坊等3個(gè)貨運(yùn)樞紐站、哈南萬達(dá)廣場、七臺河中國供銷商貿(mào)博覽城、五常優(yōu)質(zhì)大米交易中心等重點(diǎn)商貿(mào)流通項(xiàng)目建設(shè)，加速全省公路水路交通建設(shè)，為黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站物流業(yè)配套發(fā)展提供了有力保障。農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站設(shè)有物流配送數(shù)據(jù)庫，建立適合農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)姆?wù)連鎖經(jīng)營、集中配送相結(jié)合的商務(wù)物流體系，使現(xiàn)代化的物流隊(duì)伍覆蓋黑龍江大部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，依靠第三方物流及其規(guī)模效益降低企業(yè)物流成本，為用戶提供專業(yè)化的配套服務(wù)。

3.5創(chuàng)新服務(wù)模式，提供多元服務(wù)。以資源、管理因子為主導(dǎo)，協(xié)調(diào)政治、經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)各因子，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，才能實(shí)現(xiàn)效益更大化。經(jīng)營者應(yīng)因地制宜，結(jié)合實(shí)際，規(guī)劃網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，選擇服務(wù)模式。農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，可以做大做強(qiáng)野品牌專賣冶式的網(wǎng)站，如此能夠利用企業(yè)自身的產(chǎn)品，直接為客戶提供專業(yè)化特色產(chǎn)品的縱深服務(wù)曰不能直接參與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的組織和管理的企業(yè)，則可以建立涵蓋多種產(chǎn)品的集成化網(wǎng)站，采用區(qū)域服務(wù)模式，培養(yǎng)一批農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)人，網(wǎng)站經(jīng)營者只管通過在線支付深入挖掘用戶的消費(fèi)習(xí)慣，采集和分析用戶數(shù)據(jù)，跟蹤用戶的需求信息，劃分用戶群體，定制和完善用戶訂單，再將農(nóng)產(chǎn)品訂單分解，由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)人從生產(chǎn)到加工統(tǒng)籌管理，網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收、配送服務(wù)曰大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)網(wǎng)站也可成為線下門店的前臺。此外，借鑒發(fā)達(dá)國家農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，黑龍江商務(wù)網(wǎng)站還可以組織發(fā)起農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)場體驗(yàn)等活動(dòng)，采取野O2O冶的服務(wù)模式，客戶線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)，將本土化、新鮮方便作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)特點(diǎn)，能夠更好地解決產(chǎn)品溯源問題，能夠確保農(nóng)產(chǎn)品新鮮度，又將消費(fèi)者和生產(chǎn)者結(jié)合起來，是一種雙贏的服務(wù)戰(zhàn)略[10]。

作者：邸春姝1；張翔宇2 單位：1.哈爾濱師范大學(xué)圖書館，2.南京理工大學(xué)電子工程與光電技術(shù)學(xué)院