企業(yè)戰(zhàn)略的研發(fā)人員績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)范文

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摘要：研發(fā)人員是科技創(chuàng)新的主體，他們的工作成果直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。績效評(píng)價(jià)指標(biāo)是績效管理的重要組成部分，績效管理是圍繞指標(biāo)的分解、設(shè)定、考核、分析展開的。科學(xué)合理的設(shè)計(jì)研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，能夠有效衡量研發(fā)人員的工作價(jià)值，激發(fā)研發(fā)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。本文以某集團(tuán)為例，在分析研發(fā)人員績效管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，引入戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃、項(xiàng)目過程和成果、崗位特性、態(tài)度能力等關(guān)鍵因素，建立起全方位的研發(fā)人員績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

關(guān)鍵詞：研發(fā)人員企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)

一、研發(fā)人員評(píng)價(jià)指標(biāo)現(xiàn)狀

目前科研單位對(duì)研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)多以結(jié)果為主，兼顧行為考核。對(duì)研發(fā)人員結(jié)果的評(píng)價(jià)，多偏向于研發(fā)項(xiàng)目的直接產(chǎn)出和成果，屬于對(duì)事件結(jié)果的事后評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)一般從項(xiàng)目目標(biāo)中獲取。對(duì)研發(fā)人員的行為評(píng)價(jià)，主要從工作態(tài)度、工作能力等方面設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)。以某集團(tuán)為例，對(duì)研發(fā)人員的績效考核采用“年初簽訂全員績效合約+年底綜合評(píng)價(jià)”的方式進(jìn)行。年初簽訂的全員績效合約主要包含目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)和綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)兩類；年底根據(jù)員工提交的個(gè)人總結(jié)，按照工作質(zhì)量、工作效率、創(chuàng)新改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度、工作紀(jì)律六個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)評(píng)定。

二、研發(fā)人員評(píng)價(jià)指標(biāo)存在的問題

首先，集團(tuán)對(duì)研發(fā)人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)沒有與公司戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，存在績效評(píng)價(jià)與企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)的問題。集團(tuán)的研發(fā)任務(wù)都是按項(xiàng)目制來完成的，通過項(xiàng)目中完成的具體工作任務(wù)來衡量研發(fā)人員的績效，評(píng)價(jià)重點(diǎn)都是短期的項(xiàng)目目標(biāo)，沒有結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解。其次，沒有根據(jù)項(xiàng)目類型進(jìn)行差異化考核。研發(fā)人員從事的科研項(xiàng)目主要分為基礎(chǔ)技術(shù)研究項(xiàng)目、平臺(tái)類開發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目三種類型，不同類型的科研項(xiàng)目輸出的成果不一樣、項(xiàng)目周期也不同，對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，沒有考慮項(xiàng)目的不同在評(píng)價(jià)指標(biāo)上進(jìn)行區(qū)隔。第三，對(duì)研發(fā)過程關(guān)注不夠，缺乏研發(fā)過程性評(píng)價(jià)指標(biāo)。在年底進(jìn)行研發(fā)人員績效評(píng)價(jià)時(shí)，主要根據(jù)研發(fā)人員的個(gè)人總結(jié)對(duì)其全年的工作情況進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，對(duì)研發(fā)人員在全年參與的各個(gè)項(xiàng)目沒有做單獨(dú)評(píng)價(jià)，同時(shí)項(xiàng)目里程碑考核也沒有深入到具體的研發(fā)人員。

三、構(gòu)建基于戰(zhàn)略的研發(fā)人員績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.研發(fā)人員績效評(píng)價(jià)指標(biāo)來源

研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要來源于工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力三個(gè)方面。考慮到研發(fā)人員和研發(fā)工作的特殊性，在設(shè)計(jì)研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，以評(píng)價(jià)工作業(yè)績指標(biāo)為主，兼顧態(tài)度和能力指標(biāo)。

2.建立研發(fā)人員評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型

基于研發(fā)服務(wù)于戰(zhàn)略的要求，跟蹤研發(fā)項(xiàng)目過程與結(jié)果產(chǎn)出，區(qū)別研發(fā)人員崗位特征，結(jié)合研發(fā)人員能力和態(tài)度表現(xiàn)，建立研發(fā)人員評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型如圖1所示。指標(biāo)體系模型主要實(shí)現(xiàn)以下功能：第一，將戰(zhàn)略指標(biāo)轉(zhuǎn)化成為具體的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)與研發(fā)人員績效管理之間的結(jié)合。第二，該指標(biāo)融合了人員短期的項(xiàng)目工作評(píng)價(jià)指標(biāo)和集團(tuán)戰(zhàn)略相關(guān)的長期評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了短期評(píng)價(jià)和長期評(píng)價(jià)的結(jié)合。第三，實(shí)現(xiàn)了不同類型項(xiàng)目的結(jié)果及過程評(píng)價(jià)指標(biāo)的融合。第四，明確了研發(fā)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)因，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績與研發(fā)素質(zhì)指標(biāo)的統(tǒng)一。研發(fā)戰(zhàn)略層是戰(zhàn)略目標(biāo)和研發(fā)人員工作業(yè)績的結(jié)合層，主要從財(cái)務(wù)和市場兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)研發(fā)人員的業(yè)績貢獻(xiàn)。通過研發(fā)戰(zhàn)略指標(biāo)指引研發(fā)人員從公司戰(zhàn)略出發(fā)，圍繞經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭進(jìn)行科技創(chuàng)新。研發(fā)效率層從研發(fā)項(xiàng)目直接產(chǎn)出出發(fā)，評(píng)價(jià)研發(fā)人員在項(xiàng)目工作中的業(yè)績貢獻(xiàn)。在研發(fā)效率層，將不同類型項(xiàng)目的過程和結(jié)果產(chǎn)出歸納整理為數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本四個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了不同類型項(xiàng)目的統(tǒng)一評(píng)價(jià)。研發(fā)效率指標(biāo)能夠激發(fā)研發(fā)人員在項(xiàng)目工作中的積極性，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量和效率。研發(fā)運(yùn)作層基于研發(fā)人員工作崗位特性，從預(yù)研、開發(fā)和測試三個(gè)崗位類別，對(duì)崗位人員進(jìn)行差異化的評(píng)價(jià)。研發(fā)運(yùn)作指標(biāo)能夠有效的評(píng)價(jià)研發(fā)人員的崗位產(chǎn)出，幫助研發(fā)人員找到專業(yè)工作中的短板，通過績效輔導(dǎo)提升研發(fā)人員任職資格。研發(fā)素質(zhì)層主要從工作積極性、責(zé)任心等來評(píng)價(jià)工作態(tài)度；從專業(yè)知識(shí)、人際交往情況、計(jì)劃及執(zhí)行情況評(píng)價(jià)能力水平。通過能力態(tài)度評(píng)價(jià)，一方面促進(jìn)研發(fā)人員在日常工作中積極主動(dòng)工作、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任心和紀(jì)律要求；另一方面促使研發(fā)人員通過學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)知識(shí)能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力、管理決策能力，從而實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)能力的提升。

3.研發(fā)人員評(píng)價(jià)指標(biāo)來源

（1）從集團(tuán)戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃中提取研發(fā)戰(zhàn)略層指標(biāo)研發(fā)戰(zhàn)略指標(biāo)從財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場指標(biāo)兩個(gè)方面來設(shè)計(jì)。其中財(cái)務(wù)指標(biāo)主要考慮收入和利潤，相關(guān)指標(biāo)有人均研發(fā)收入、人均毛利、產(chǎn)品凈利率、產(chǎn)品投入產(chǎn)出比等；市場指標(biāo)主要考慮產(chǎn)品的市場占有情況、市場影響力、客戶的反饋等，主要指標(biāo)有目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品銷售增長率、產(chǎn)品開發(fā)投產(chǎn)率、預(yù)研牽引出的產(chǎn)品、論文/文章被國內(nèi)外同行引用次數(shù)、客戶問題及時(shí)解決率、產(chǎn)品重大事故次數(shù)。

（2）從研發(fā)項(xiàng)目中提取研發(fā)效率層指標(biāo)考慮到項(xiàng)目類型和項(xiàng)目成果產(chǎn)出的多樣化，從項(xiàng)目產(chǎn)出成果的數(shù)量和質(zhì)量、項(xiàng)目的時(shí)間控制和成本控制等方面對(duì)研發(fā)效率指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。數(shù)量指標(biāo)評(píng)價(jià)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的完成情況，主要有論文/文章發(fā)表數(shù)量完成率、專利申請(qǐng)數(shù)量完成率等。質(zhì)量指標(biāo)主要有論文/文章發(fā)表質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù)需求的準(zhǔn)確性和合理性、預(yù)研技術(shù)水平先進(jìn)度等。時(shí)間指標(biāo)主要有項(xiàng)目（子課題）時(shí)間進(jìn)度偏差率、計(jì)劃變更次數(shù)、項(xiàng)目信息傳遞和更新的及時(shí)性等。成本指標(biāo)考慮科研經(jīng)費(fèi)的使用情況，主要有項(xiàng)目預(yù)算達(dá)成率等指標(biāo)。

（3）從部門和崗位職責(zé)提取研發(fā)運(yùn)作層指標(biāo)從部門和崗位的角度出發(fā)，根據(jù)研發(fā)人員的實(shí)際崗位的工作內(nèi)容，提取研發(fā)人員不同于其他部門（崗位）的研發(fā)運(yùn)作類指標(biāo)，比如軟件研發(fā)部門特有的千行代碼bug率、測試部門特有的測試差錯(cuò)率等。研發(fā)運(yùn)作指標(biāo)具有明顯的崗位特性，屬于個(gè)性化指標(biāo)，為少數(shù)同崗位人員共用，一般按崗位進(jìn)行區(qū)別。

（4）從日常工作表現(xiàn)提取研發(fā)素質(zhì)層指標(biāo)研發(fā)素質(zhì)指標(biāo)從態(tài)度和能力兩方面評(píng)價(jià)，根據(jù)研發(fā)人員的日常工作表現(xiàn)，提取工作積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性等工作態(tài)度指標(biāo)；提取人際交往能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)能力、影響力、管理和決策能力等反映研發(fā)人員各項(xiàng)能力的指標(biāo)。

四、結(jié)論

績效評(píng)價(jià)中最為關(guān)鍵的是用什么去評(píng)價(jià)，選擇什么樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)來評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)既能衡量評(píng)價(jià)對(duì)象的工作結(jié)果，又能指引評(píng)價(jià)對(duì)象的工作方向和目標(biāo)。本文在選擇研發(fā)人員績效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，先對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行情況和研發(fā)人員崗位特性，確定針對(duì)研發(fā)人員的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)；再結(jié)合研發(fā)人員日常工作中態(tài)度和能力的評(píng)價(jià)，確定研發(fā)人員的態(tài)度能力評(píng)價(jià)指標(biāo)；從而實(shí)現(xiàn)對(duì)研發(fā)人員多角度、多因素的全面評(píng)價(jià)，對(duì)研發(fā)人員績效評(píng)價(jià)工作具有實(shí)際有效的借鑒作用。

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作者：張賤明；于昆；徐洪海 單位：南瑞集團(tuán)公司