企業(yè)執(zhí)行力鑄造范文

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[摘要]企業(yè)執(zhí)行力是近幾年國內(nèi)外新興的一個世界性課題,在理論界尚無非常成熟的理論。但普遍都意識到執(zhí)行力是21世紀企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。本文根據(jù)最新的理論研究成果及實踐中積累的經(jīng)驗,分析了企業(yè)執(zhí)行力及其現(xiàn)狀,并指出執(zhí)行力在執(zhí)行過程中的誤區(qū),提出了相應(yīng)的對策,特別是建立執(zhí)行系統(tǒng)。

[關(guān)鍵詞]執(zhí)行力;企業(yè)文化;執(zhí)行系統(tǒng);

美國西點軍校建校202年間,共培養(yǎng)了1531位CEO,2012位總裁,5000余位副總裁,培養(yǎng)的工商界人士比哈佛還要多,為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果?同樣,海爾、聯(lián)想、華為、萬科等中國最著名的企業(yè)也存在一個巧合,那就是它們的老總張瑞敏、柳傳志、任正非、王石等都是軍人出身。為什么軍人反而能在商界創(chuàng)造如此多的神話?這就是所謂的“軍人之謎”。近年來,管理界的智者通過深入的研究發(fā)現(xiàn),這個謎底竟然就是執(zhí)行力。大家已經(jīng)意識到,執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素,是21世紀企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。

隨著企業(yè)競爭的不斷加劇,必須實施文化策略,需要一支具有高度執(zhí)行力的隊伍支撐企業(yè)經(jīng)營管理,從而獲得長久、強大的競爭力和發(fā)展后勁。在激烈的市場競爭中,企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。本文將對企業(yè)執(zhí)行力的有關(guān)方面進行分析和探討。

一、何為“執(zhí)行力”

大部分人對執(zhí)行力會有一個比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”,還有比較學(xué)院化的理解就是“執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標的能力”。執(zhí)行力是指通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。目前,“執(zhí)行不力”是企業(yè)的通病。其實“執(zhí)行”就是“做”,我們可以從兩個不同層次去理解“執(zhí)行力”,一是個人執(zhí)行力,另一個就是企業(yè)執(zhí)行力。

個人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力,對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力。我認為個人執(zhí)行力嚴格說來它包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標準設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力,是一種合成力,這六種“力”實際上是六種職業(yè)執(zhí)行(做事)技能,對于企業(yè)中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。很多人想當然地認為企業(yè)執(zhí)行力不強是下屬沒有按照上級的意志去落實,這其實是一種誤區(qū)。直接把任務(wù)簡單地拋給員工,當然不會得到有效的執(zhí)行,如果管理人員把某個任務(wù)的完成標準、時間都明確了,在下屬執(zhí)行的過程中進行檢查和協(xié)助,而下屬還是完不成任務(wù)的話,只能說沒有把任務(wù)交代給真正有能力去完成這件事的人,或者說他應(yīng)該找更合適的人來做了。所以,執(zhí)行的效果關(guān)鍵還是看我們的管理人員是不是有計劃(時間規(guī)劃、完成標準)、有組織(找合適的人干活)、有領(lǐng)導(dǎo)(協(xié)助、激勵)、有控制。

企業(yè)執(zhí)行力整體上也是體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標的能力。企業(yè)行為是組織行為,要形成企業(yè)執(zhí)行力,必須理解組織行為的一些特點,組織的成員具備很強的執(zhí)行力,并不意味著整個組織具備強有力的執(zhí)行力,也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個人執(zhí)行力的累加,它可以小于或遠遠大于個人執(zhí)行力的累加。之所以這樣,是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。企業(yè)執(zhí)行力主要由三個方面因素合成:流程、技能、意愿。流程是指企業(yè)運作流程,包括管理流程和業(yè)務(wù)流程。技能主要是企業(yè)成員的職業(yè)執(zhí)行技能,就是上面提到的個人執(zhí)行力的構(gòu)成技能。意愿是指企業(yè)員工工作的主動性和熱情。流程、技能和意愿就構(gòu)成了影響生產(chǎn)產(chǎn)能的關(guān)鍵因素,就是企業(yè)的執(zhí)行力鐵三角,各邊邊長越大,三角形面積越大,企業(yè)的執(zhí)行力就越強。

二、執(zhí)行力存在的問題

近來研究表明,在企業(yè)成功的要素中,決策占30%,執(zhí)行則占60%,其他的要素共占10%,故很多企業(yè)紛紛開始進行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)及加強對執(zhí)行者的培訓(xùn),但其中仍有不少的問題,現(xiàn)分析如下:

(一)不知“執(zhí)行力”為何物,把它曲解為權(quán)威或權(quán)力,單憑老板或總裁說了算,沒有合理的制度支撐,或者有一些制度,但這些制度常常被殘酷地踐踏,個人凌駕于制度之上。管理講究責、權(quán)、利對等,很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中,什么事都親力親為,結(jié)果下面的人沒事干,而他卻累得要死,且執(zhí)行效率還不高。

(二)有相關(guān)的制度為“執(zhí)行”做支撐,但常常是策略、愿景一籮筐,議而不決,決而不行,流于“口號管理”,特別是出了問題反應(yīng)慢,不能有效地執(zhí)行解決問題的方案。很多執(zhí)行者做事就是開始那陣子熱,過了幾天就開始松懈了,再過段時間就撒手不管了。一旦這種習慣已經(jīng)形成,那以后的任何決策都無法徹底執(zhí)行下去。

(三)有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行,但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng),執(zhí)行阻力很大,以至于控制不力,效率低下。這是企業(yè)當前面臨的最為普遍的執(zhí)行問題。很多企業(yè)都有這樣一種困惑:我們有先進的技術(shù)、高素質(zhì)的員工和正確的戰(zhàn)略方針,但為什么效益就是不夠理想?這其實就是與沒有合理的執(zhí)行系統(tǒng)有關(guān),導(dǎo)致執(zhí)行不力和執(zhí)行失真。再好的東西如果不能執(zhí)行下去,它就等于零。

(四)未能建立起相對完善的配套支持系統(tǒng),比如各項有效管理制度、行政、財務(wù)、薪資激勵等有效支持系統(tǒng)。一些企業(yè)的制度建設(shè)存在眾多不合理的地方,將制度建設(shè)和實際工作本末倒置,工作圍繞制度去做,而不是制度服務(wù)和規(guī)范工作。在制度建設(shè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)與市場當?shù)貙嶋H情況相背的條款,這樣的制度頒布后必然要被執(zhí)行走樣,所謂的高效執(zhí)行也就無從談起。

三、如何提升執(zhí)行力

如何全面提升企業(yè)執(zhí)行力?有了對企業(yè)執(zhí)行力的構(gòu)成及存在問題剖析,全面提升企業(yè)執(zhí)行力相應(yīng)地主要從三個方面著手。

(一)徹底的執(zhí)行首先要解決的是角色定位問題。如果要真正推動企業(yè)執(zhí)行力建設(shè),我們首先必須明確執(zhí)行是企業(yè)組織里一個不折不扣的系統(tǒng)工程問題,需要系統(tǒng)的配合,而不僅僅是某一個人、某一個部門或者層面的問題。

一般可以把執(zhí)行分成三類:一類是對高層管理人員的,他們的執(zhí)行問題主要是“制定清晰的戰(zhàn)略、提煉和傳播能激勵與約束人行為的企業(yè)文化、審定合理健全的企業(yè)制度制衡和控制體系、從宏觀層面創(chuàng)造較好的大環(huán)境以及全員的精神導(dǎo)引和形象塑造、用好管理好關(guān)鍵人才”等。

第二類是對于中層管理干部的,他們的任務(wù)是用創(chuàng)造性的策略將高層制定的戰(zhàn)略展開并具體化,做好部門內(nèi)、部門間以及與外部相關(guān)單位的協(xié)調(diào),同時做好日常管理監(jiān)控和利益的科學(xué)分配,還要起到傳遞企業(yè)核心價值和思想文化的作用,完成將各類資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力和企業(yè)價值實現(xiàn)的職能。中層干部的主要工作職責之一是選用合適的人將其放到合適的職位上去,并給予適當?shù)氖跈?quán)、監(jiān)控和指導(dǎo)。如果這個工作沒有做好,他就算不上真正有效率和效益的執(zhí)行。

第三類是對于基層執(zhí)行者的,他們的工作是執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行。如果他們不是做好個人職位的事情,只是崇尚空談,尤其是喜歡議論公司內(nèi)的各類人和事,那么他們也沒有為自己定好位。他們要談的應(yīng)該是提出合理化建議,不斷改善流程。

(二)流程建立與再造。流程建立與再造,包括制度建立和流程清晰化,而且要確保在實際工作中被遵守使用。企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的產(chǎn)物,制度使員工行為有規(guī)可依,流程使員工行為暢順。公司要強調(diào)加強管理,要在制度和流程建設(shè)上下工夫,達到各專項體系之間有機結(jié)合,形成相互促進、相得益彰的管理系統(tǒng)。

優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程的梳理整頓,做到標準化,因為標準化是高效組織重要的行為特征。流程的標準化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等,只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的運作流程才是通暢的、高效的。有效的運作流程應(yīng)該包括崗位責任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機制等,實際上是規(guī)范化的內(nèi)部運作機制。

企業(yè)在戰(zhàn)略制定時,必須保持嚴謹?shù)膽B(tài)度,不能朝令夕改,以便執(zhí)行者能堅定的按照該方向執(zhí)行下去。同時,在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,找出幾條主要的鏈,根據(jù)鏈的實際情況,明晰鏈的每一個流程,把復(fù)雜的東西簡單化,把簡單的東西量化,用流程來推動執(zhí)行者的工作,讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么,應(yīng)該怎么做,而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動。

(三)提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能及員工的工作意愿。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平,一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工;另一方面在企業(yè)內(nèi)部進行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練,主要是通過執(zhí)行技能培訓(xùn)和對職業(yè)技能運用的考核來實現(xiàn)。職業(yè)化訓(xùn)練不僅包括執(zhí)行技能訓(xùn)練,還包括很多其他職業(yè)技能的訓(xùn)練。提升企業(yè)員工的工作意愿,從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度,調(diào)動他們的積極性。提高員工對企業(yè)的滿意度要從滿足員工的需求開始,人的需求是有等級的,是動態(tài)的,不同的人在不同的時間核心需求不同,但是在企業(yè)里面員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利環(huán)境、法律環(huán)境等幾個方面去測量,我們要做的工作實際上也是三點:具有競爭力的薪酬體系和激勵機制,良好的職業(yè)發(fā)展通道,以人為本的企業(yè)文化氛圍。

(四)要結(jié)合戰(zhàn)略目標調(diào)整組織架構(gòu),確定崗位設(shè)置,給執(zhí)行人一個明確的責權(quán)定位。名正才能言順,言順才可能令行禁止,實現(xiàn)執(zhí)行預(yù)期,完成戰(zhàn)略目標。原有崗位職責要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求做出調(diào)整,新崗位同樣要適時設(shè)定職責,并調(diào)整好新老崗位職責的劃分、流程接口。

(五)要選擇適合的人才去完成任務(wù)。組織效率需要適合的人才來保證,個人的執(zhí)行力水準是重要基礎(chǔ)。人才涌現(xiàn)連綿不斷,企業(yè)執(zhí)行力才能驅(qū)動有力、持續(xù)提升。企業(yè)不同發(fā)展階段有不同的用人標準,不同崗位有不同的用人標準。企業(yè)發(fā)展了,用人標準必然向上提升,因此,加強老員工培訓(xùn)與增加對外選聘同等重要。不論是提拔老員工還是引進高素質(zhì)新員工,一個不變的標準是跟上企業(yè)發(fā)展,滿足企業(yè)的需求。

四、企業(yè)文化與執(zhí)行力

“執(zhí)行力”建設(shè)實際上是企業(yè)一種執(zhí)行文化的建設(shè)。實際上“執(zhí)行力”的基礎(chǔ)是在企業(yè)經(jīng)營活動過程中逐漸形成的一種企業(yè)文化,一種“敬業(yè)、責任、高效”的企業(yè)文化。一種文化的形成,不是喊幾句口號,貼幾條標語就能夠奏效的。企業(yè)文化是影響企業(yè)行為的潛在導(dǎo)向規(guī)則。如何形成一種高效執(zhí)行力的文化,實際上就是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。作為企業(yè)的管理者,我們在苦惱企業(yè)執(zhí)行力差的時候,應(yīng)該更多地去審視我們是否做了將企業(yè)文化精神滲透到企業(yè)員工行為中的基礎(chǔ)工作,是否將“執(zhí)行”文化的內(nèi)涵物化成企業(yè)每一個員工都能理解的行為準則。

首先,培養(yǎng)員工對公司的忠誠。要想員工對公司忠誠,公司首先要對員工忠誠,要履行對員工的每一個承諾,關(guān)心員工,愛惜員工,不能對員工開空頭支票。其次,培養(yǎng)員工的奉獻精神。人不是天生就有奉獻精神的,公司可以用“你把工作超額完成了,公司會虧待你嗎?敢虧待你嗎?”等理念來教育員工。再次,培養(yǎng)員工“堅決服從”的意識。堅決服從不是被動的、抵制的服從,而是能動的、善意的服從,公司應(yīng)在大會小會上都要灌輸“服從”思想,允許大家在決策前提建議,但一旦作出了決策,就應(yīng)堅決執(zhí)行。對決策不服從者,要給予嚴厲的懲罰;否則,你也消極執(zhí)行,他也消極執(zhí)行,那何來執(zhí)行力?

其次,企業(yè)高層言行,是企業(yè)形成良好執(zhí)行力的又一重要環(huán)節(jié)。這是企業(yè)文化問題,也涉及員工心理特點。正所謂上行下效。上有所好,下必甚焉。上邊強調(diào)什么,下邊重視什么;管理檢查什么,員工側(cè)重什么。上下同心,左右同步,執(zhí)行力自成。這是執(zhí)行力的行為管道。因此,領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并身體力行,會促進企業(yè)執(zhí)行力提升。

再次,確立明確的目標,并讓有需要的人都清楚地了解。確定評判工作任務(wù)的客觀標準,要達到最起碼的剛性要求,需要對完成目標所有的工作進行分解,同時把責任也分解下去。

另外,在企業(yè)文化建設(shè)中要特別重視團隊精神建設(shè):

1.樹立美好的愿景,使員工了解本行業(yè)的魅力、本企業(yè)的美好前景,讓大家為共同的奮斗目標而努力。這在一定程度上會過濾員工不正當?shù)乃枷牒托袨?有利于員工的團結(jié)。

2.明確工作職責和目標,制定合理的獎懲制度。這有利于員工在工作中找準方向各司其職,減少彼此之間的摩擦,增進團結(jié)。對于優(yōu)秀的團體則給予崇高的榮譽和必要的物質(zhì)獎勵,而對于破壞團結(jié)的行為要給予嚴厲的懲罰。

作為企業(yè)的管理者,我們在強化員工執(zhí)行意識的情況下,不要忘記將“執(zhí)行力”基礎(chǔ)的建設(shè)工作提上自己管理工作日程,真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種高效的執(zhí)行力文化氛圍。

企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理,企業(yè)執(zhí)行力將起到催化劑的作用,只有高度重視執(zhí)行力的功能,切實增加執(zhí)行力在企業(yè)管理中的含量,才能實現(xiàn)企業(yè)管理的新飛躍,使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

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