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【關鍵詞】通信企業(yè);轉(zhuǎn)型;企業(yè)員工
2008年下半年,隨著運營商的重新組合,中國電信取得C網(wǎng)牌照以及三大運營商3G業(yè)務的規(guī)模商用,新一輪的移動通信建設浪潮席卷而至,作為通信運營商的服務商和一級總承包施工企業(yè),公司上下敏銳的嗅到這其中的商機,緊密跟蹤各運營商特別是中國電信主業(yè)C網(wǎng)建設進展情況,提前安排好C網(wǎng)主設備及配套的交付隊伍和儀表裝備,以借助這次的C網(wǎng)乃至3G建設高峰實現(xiàn)公司設備業(yè)務快速由較為單一的廠商業(yè)務結(jié)構(gòu)向運營商、廠商相結(jié)合的多客戶、多業(yè)務的綜合性業(yè)務結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,并最終向設備、管線一體化的全業(yè)務服務模式轉(zhuǎn)型,在這次公司的“二次轉(zhuǎn)型”中,我公司廣大員工的思想觀念、技術服務思路也需要隨之快速轉(zhuǎn)型,根據(jù)公司在這近一年的轉(zhuǎn)型中實際運作,對企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中廣大員工隊伍如何快速轉(zhuǎn)變思想觀念和改進工作思路作如下探討。
1 轉(zhuǎn)型前企業(yè)的業(yè)務模式
安徽電信工程公司作為一家長期為各類客戶提供通信服務的施工企業(yè),在本次運營商重組前,由于移動業(yè)務從中國電信剝離、中國電信遲遲不能獲得移動牌照、移動對我公司這樣具有電信背景施工企業(yè)的排斥以及各省(市)運營商的下游服務商價值鏈基本形成,造成我公司在設備業(yè)務難以直接與運營商洽談并為對方提供高端設備業(yè)務服務。于是在設備業(yè)務上,我們只能尋求與華為、中心、西門子等設備廠商合作。管線業(yè)務則主要從運營商合作,以運營商為主要客戶。這樣的業(yè)務結(jié)構(gòu)也行成了管線業(yè)務基本為運營商業(yè)務、設備業(yè)務基本為廠商業(yè)務的格局,如2008年,完成合同收入共3.77億元,設備業(yè)務完成合同收入1.38億元,其中來自廠商業(yè)務達到了1.25億,占比90.9%;管線業(yè)務完成合同收入2.39億元,其中來自運營商業(yè)務1.74億元,占比72.6%。可見設備業(yè)務基本依賴通過從廠商分包的模式來獲取收入。
2 企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性
2.1 業(yè)務發(fā)展均衡性的需要
公司設備業(yè)務主要來自廠商,也造成在業(yè)務發(fā)展上過渡依賴華為、中興等廠商,尤其是過渡的依賴華為公司,如2008年設備業(yè)務中,來自華為業(yè)務達到了8000余萬,占比達58.5%之多,這樣的業(yè)務結(jié)構(gòu)造成了客戶群和業(yè)務結(jié)構(gòu)的過于單一,為企業(yè)健康發(fā)展帶來潛在風險,當廠商自身遇到困難時,往往會將來自廠商上游的風險轉(zhuǎn)嫁,給公司生存和發(fā)展帶來沖擊,如近年來隨著各運營商要求華為等廠商各種設備降價,他們也隨之降低了我們服務分包的單價,造成了我們毛利潤的下降,給我們的運營帶來了很大壓力;另外,在單一客戶群的業(yè)務發(fā)展模式下,當客戶稍微改變一下管理方式,我們便顯得十分被動,如2007年底華為單方面終止了與中方合作單位在海外的合作,一度對我公司剛步入快速發(fā)展的海外業(yè)務帶來了較大沖擊。我們唯有采取多客戶、多業(yè)務的立體式、均衡性的業(yè)務發(fā)展模式,公司才能更為主動,業(yè)務發(fā)展也才能更為健康。
2.2 客戶新要求的需要
隨著人們需求水平的不斷提高,各運營商也逐漸轉(zhuǎn)向綜合性信息服務提供商,這對作為向各運營商、廠商提供通信(信息)服務的我們提出了更高的要求,客戶已不僅是要求我們提供單一產(chǎn)品服務,而是要求我們提品的一攬子解決方案,既要求我們從以往的單一技術服務向全方位的“管家服務”轉(zhuǎn)型,讓客戶安心成為真正的“甩手掌柜”。這就要求我們需要將各類零散的業(yè)務、服務捏合成各類綜合服務方案,形成一整套的“組合拳”,真正為客戶提供一整套服務。
2.3 企業(yè)全業(yè)務發(fā)展的需要
企業(yè)要想長久健康發(fā)展下去,必須具備綜合性、全業(yè)務服務能力。公司在轉(zhuǎn)型前,從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看,基本涵蓋了無線、有線、傳輸?shù)雀髦饕a(chǎn)品;從業(yè)務板塊看,既有網(wǎng)絡建設,也有外包服務;從客戶群看,既有運營商,也有廠商,應該說具備轉(zhuǎn)型的基本條件;但是各產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)展不盡合理;各板塊發(fā)展不夠均衡;各交付單元各自作戰(zhàn),未形成合力,難以體現(xiàn)更強的市場競爭力,唯有真正提高我公司自身的綜合業(yè)務服務能力和產(chǎn)品交付能力,科學有效的利用企業(yè)自有資源,真正做到一個完整的、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的服務集體,才能在當今激烈競爭的市場環(huán)境下平穩(wěn)的走下去。
3 企業(yè)轉(zhuǎn)型中遇到的問題
公司在提出快速向全業(yè)務的服務模式轉(zhuǎn)型后,經(jīng)過公司上下的團結(jié)努力,效果顯著;但是在轉(zhuǎn)型過程中,也同樣遇到了一些問題,需要我們在摸索中不斷總結(jié)改進:
(1)員工思想觀念未能及時跟進;
(2)項目管理能力亟需提高;
(3)交付資源有待進一步增強。
4 企業(yè)轉(zhuǎn)型應采取的措施
4.1 主動引導廣大員工轉(zhuǎn)變思想觀念和改進工作思路
通過一系列培訓、座談會、幫帶和談心等方式,引導廣大員工快速進行思想觀念的轉(zhuǎn)變,讓廣大員工深知,企業(yè)唯有轉(zhuǎn)型,實施全業(yè)務發(fā)展,企業(yè)才能健康的、可持續(xù)的發(fā)展下去。在項目交付中,員工要有主動為客戶排憂解難的意識,特別是在與運營商的服務中,要主動承擔起一些本不屬于我合同范疇內(nèi)的工作,提高客戶感知,一方面工程能順利開展,并進而降低成本;另一方面因為以上工作還能產(chǎn)生“增值”收入;最重要的,因為我們做到了主動幫客戶解決問題,也加深了客戶對我們的感知和信任,并進而做穩(wěn)和擴大市場。
4.2 加強項目經(jīng)理項目管理能力的培養(yǎng)
(1)引導項目經(jīng)理加強項目管理理論知識的學習。、通過將項目經(jīng)理培訓、認證和崗位任職相結(jié)合的方式,、最終使全體項目經(jīng)理的理論水準上一個新臺階。此外,引導全體項目經(jīng)理參加注冊建造師的考試,努力通過注冊、持證上崗,提高全體項目經(jīng)理的項目管理水平。
(2)加強廣大項目經(jīng)理的實戰(zhàn)鍛煉。通過一些大型項目的實戰(zhàn)來鍛煉和提高項目經(jīng)理的項目管理水平。可以通過以老帶新的幫帶方式提高一些年輕項目經(jīng)理的項目管理水平。將一些年輕的項目經(jīng)理作為培養(yǎng)目標,放到各類大型項目上進行綜合鍛煉,最終成為既懂技術、又懂管理的優(yōu)秀項目經(jīng)理。
(3)推廣成功的項目管理案例。通過將一些成功的項目管理案例,總結(jié)、整理后作為藍本在公司內(nèi)部廣為宣傳、推廣,供公司全體項目經(jīng)理學習,并在實際的項目管理工作中借鑒或采納這些成功的項目管理經(jīng)驗,整體提高公司的項目管理水平。
(4)定期召開項目經(jīng)理交流會。通過分別選取一定數(shù)量的老中青項目經(jīng)理,進行項目管理座談會,通過這種頭腦風暴,進一步拓寬自己的管理思路,提高自身的項目管理水平,最終實現(xiàn)1+1>2的(下轉(zhuǎn)第412頁)(上接第304頁)良好效應。
4.3 加大對交付資源的采購和培養(yǎng)力度
(1)內(nèi)部加大培養(yǎng)核心施工隊伍。通過舉行專業(yè)技術培訓、崗位認證和自我學習,提高內(nèi)部核心隊伍的整體專業(yè)技術和交付能力,并通過與優(yōu)秀的核心施工隊長簽訂勞動合同,將其納入公司統(tǒng)一管理的方式,形成關鍵時候能有效支撐公司交付的核心施工隊伍。
無論在何種企業(yè),青年員工都是企業(yè)的新生力量,其良好的業(yè)務素質(zhì)與精神面貌給企業(yè)增添了生機和活力。所以可以說,青年員工是企業(yè)發(fā)展重要的寶貴資源。尤其是對于對專業(yè)技術水平要求相對較高的通信企業(yè)而言,青年員工的重要性更為明顯,企業(yè)大部分工作量、業(yè)務發(fā)展量的實現(xiàn)都離不開占員工數(shù)量相當比重的青年員工的努力。
二、當代青年精神世界出現(xiàn)的新特點
作為一個社會群體,當代青年的精神世界既有與時代精神接軌的一面,也有屬于這一群體的獨特一面。要做好青年員工的思想政治工作,首先應該了解當代青年精神世界出現(xiàn)的新特點。
第一,價值取向上的務實性。在現(xiàn)實生活中,青年更加務實、現(xiàn)實、實際,希望通過自身的努力,實現(xiàn)自我價值,并希望能夠得到別人的尊重和社會的認可。
第二,意識上的自主性。當代青年注重自我,講究獨立個性,具有強烈的個人價值意識,有很強的獨立思考能力,不輕信,不盲從。
第三,思維上的求異性。由于自身具有強烈的個性意識,進而造成青年人在思考和提出問題時有較強的求異思維,喜歡新鮮事物,不愛遵循常規(guī)。
三、當前通信企業(yè)青年員工思想方面存在的問題
近年來,隨著國家電信體制改革的不斷推進,通信企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了較大變化,青年員工的思維方式和價值取向也隨之不斷發(fā)生變化,給企業(yè)思想政治工作帶來了許多新問題和新挑戰(zhàn)。在這種形勢下,做好通信企業(yè)青年員工的思想政治工作,充分調(diào)動青年員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
第一,部分青年員工理想信念不牢,缺乏奉獻精神和上進心。
第二,部分青年員工思想狀態(tài)和情緒不穩(wěn)定,易波動。
第三,部分青年員工自律性較差,組織紀律性不強。
第四,部分青年員工在業(yè)余文化生活中容易沾染不良生活習氣。
四、做好通信企業(yè)青年員工思想政治工作的思路和對策
第一,堅持以人為本理念,加強青年思想引領。要堅持以人為本理念,結(jié)合青年特點,進一步加強對青年員工思想觀念的教育和引導,引導青年員工適應通信企業(yè)改革趨勢,使他們真正成為企業(yè)發(fā)展的主力軍和生力軍。企業(yè)應加強與青年員工的溝通和交流,建立長效聯(lián)系溝通機制。要加強理想信念教育,全面提高青年員工的政治理論素質(zhì)。要引導青年員工提高思想道德水平,在青年員工中進行青年志愿者、青年文明號等實踐活動,使廣大青年員工在具體活動中踐行良好道德規(guī)范。要加強職業(yè)道德建設,培養(yǎng)青年員工正確的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神,不斷增強青年員工的競爭意識、效率意識、開拓創(chuàng)新意識,促進青年員工形成創(chuàng)新、務實、高效的優(yōu)良作風。
第二,重視知識能力培養(yǎng),加強青年技能培訓。要根據(jù)企業(yè)不同時期的工作特點,制定切合企業(yè)實際、符合企業(yè)需要、適合青年員工成長的教育培訓計劃,教育引導他們“時時學習”、“處處學習”,從而實現(xiàn)自身的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。要不斷加強青年人才的培訓機制,注重培養(yǎng)青年的學習能力、創(chuàng)新能力。要強化職業(yè)技能培訓,廣泛開展青年崗位能手評選、青工技能大賽等活動,努力為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀青年科技、生產(chǎn)、管理、營銷工作骨干。要強化實踐教育,通過開展青年創(chuàng)新競賽、降本增效、節(jié)能減排等活動,使青年員工在推動企業(yè)降低生產(chǎn)成本、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實踐中提高本領。要建立健全青年員工崗位學習、技能培訓、技術比武、技能鑒定和表彰獎勵為一體的運行機制,從機制上激發(fā)廣大青年員工學習技能的積極性和主動性。
第三,豐富活動形式內(nèi)容,加強青年文化建設。要注重用青年喜愛的形式滿足青年的娛樂需求,為通信企業(yè)主動貼近和服務廣大青年探索新方式。要用好“兩個平臺”,一是用好網(wǎng)絡平臺,充分利用網(wǎng)絡的自由性、交互性和開放性特點,通過員工論壇、電子郵件、短信等形式與青年互動,滿足青年員工交流、參與的需求;二是用好社團活動平臺,讓具有相同愛好特長的青年匯聚到一起,廣泛開展貼近青年興趣、符合青年需求、形式豐富多彩的活動,使青年員工在娛樂中健康成長。
第四,提高政工干部素質(zhì),加強政工隊伍建設。要著力提高政工干部素質(zhì),提升政工干部能力,打造一支堅強有力的思想政治工作者隊伍。首先,要提高企業(yè)政工干部的政治思想素質(zhì),企業(yè)政工干部要自覺加強對政治理論的學習,并善于運用科學理論指導實際工作;其次,要加強政工干部的作風建設,使政工干部在工作作風上做到務實高效,在生活作風上做到健康自律,做廣大青年員工的表率;最后,企業(yè)政工干部還要提升自身服務能力,通過自己的真誠服務,真正贏得青年員工的信賴,成為青年員工忠實的朋友。
[關鍵詞]企業(yè)思想政治 面臨的新形勢 思路
中圖分類號:G641 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)16-0261-01
1 引言
伴隨著國內(nèi)經(jīng)濟的強勢發(fā)展,企業(yè)改革變化發(fā)展也在不斷地加深,這樣一來,企業(yè)員工的思想境界也在發(fā)生著深刻的變化,并形成了符合時代進步的自主意識和參與意識,同時對市場意識及其相應的法制觀念也明顯增強了,這些本質(zhì)上的變化會給企業(yè)員工思想政治工作帶來了新的挑戰(zhàn),面對著一系列的新問題和新情況。企業(yè)員工思想政治工作關系到社會的穩(wěn)定,為企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提供了必要的保證。首先要面對的,這樣才能更好地激發(fā)生產(chǎn)主體的創(chuàng)造力和積極性,從而推進企業(yè)不斷發(fā)展。
2 當前企業(yè)員工思想政治工作面臨的新形勢
隨著我國現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟體制的建設和發(fā)揮作用,煙草企業(yè)在快速發(fā)展的過程中,無論是工作業(yè)務環(huán)境,還是內(nèi)部企業(yè)文化氛圍,以及工作方式的創(chuàng)新發(fā)展上,都表現(xiàn)出了新的形式,并且處于動 態(tài)管理變化中。因此,無論是為了適應新的變化,還是為了更好地幫助企業(yè)員工實現(xiàn)個人全面發(fā)展,從而更好地體現(xiàn)社會主義發(fā)展,都要求煙草企業(yè)員工培養(yǎng)力度的強化。當進入煙草企業(yè)工作后,面對企業(yè)生 產(chǎn)對錯的思想斗爭,以及現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營領域存在的復雜社會人際關系,都使得這些員工在工作中因為各類新的壓力而逐步變得難以負擔,容易陷入思想的低潮。同時,現(xiàn)代社會經(jīng)濟的負面思想也會因為網(wǎng)絡世界的普及具有更強的誘惑力和破壞性,因此,在新的社會人文環(huán)境里,煙草企業(yè)的員工容易受到腐蝕。所以為了保證員工能夠為煙草企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供新的動力,朝著企業(yè)需要的骨干創(chuàng)新力量不斷進步,就一定要以他們?yōu)閷ο笞龊矛F(xiàn)代思想政治工作。也就是說,無論是從有利于正面發(fā)展來看,還是抵御負面因素影響來說,煙草企業(yè)創(chuàng)新思想政治工作,使得他們具備正確三觀,能夠推動他們更好地將聰明才智放入到事業(yè)的繁榮發(fā)展中去,從而使得企業(yè)能夠更好地承擔財政稅收的經(jīng)濟職責,也可以更好地參與到社會精神文明建設中去,使得公司的人文和經(jīng)濟發(fā)展融為一體,在行業(yè)的發(fā)展中乘風破浪。
3 加強企業(yè)員工思想政治工作的幾點建議
在新形勢下,利用思想政治工作更好地挖掘員工的內(nèi)在價值,幫助他們抵御落后思想,有著非常重要的現(xiàn)實意義。針對當前的實際,思政工作者應當在以下幾方面積極推進思想工作。
3.1 不斷更新工作觀念
思想能夠為行為提供先導作用,觀念的不同決定了行為特點的差異性。因此,要在企業(yè)思政工作中符合新時代員工的特點和需要,就要求企業(yè)針對職工的思想政治教育工作一定要從以往簡單僵化的工作思路中走出來,能夠具備良好的開放性,從而能夠?qū)r代元素放入到員工的思政教育中去。其中,在思想政治工作中體現(xiàn)以人為本思想非常關鍵,思想政治教育工作的以人為本,除了要教育人和鞭策人,也要理解人和幫助人。因此,對企業(yè)職工的思政工作在當前體現(xiàn)以人為本,是提升工作水平,更好地體現(xiàn)工作價值的重要工作任務。因此,企業(yè)思政工作人員應當立足于理解人、尊重人的工作態(tài)度,以實事求是、耐心細致的工作作風,緊密聯(lián)系員工的思想特點,用新的工作觀念來指導形成員工喜聞樂見的教育手段和途徑。使得員工對于思政工作不是單純的管理問題,而是覺得受到了真正的關心和幫助,從而使得他們從內(nèi)心深處能夠認同思政工作及宣傳的先進社會主義精神文明,進而在思想上形成正確的三觀,在行為上更好地貼合企業(yè)事業(yè)健康發(fā)展的需要。
3.2 思政工作和企業(yè)管理一體化發(fā)展
應當注意到當前企業(yè)為了應對日益激烈的煙草市場競爭,花大力氣推動現(xiàn)代企業(yè)制度的實際情況,思政工作者應當深刻地認識到思政工作應當服務于企業(yè)管理,也要從快速提升的企業(yè)管理中找到工作新動力。因此,創(chuàng)新思路,采取現(xiàn)代的管理思路和工具,將思政工作和企業(yè)管理結(jié)合起來,是煙草企業(yè)創(chuàng)新員工思政工作局面的重要切入點。引導員工依據(jù)事業(yè)特點設計和制定自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。從而使得員工的個人發(fā)展和企業(yè)集體的發(fā)展協(xié)調(diào)一致,使得員工能夠在和企業(yè)發(fā)展的共鳴中建立血肉聯(lián)系,從而利用先進的管理方法推動思政工作效率的提升。另外,也可以借助于企業(yè)先進的績效管理手段,設置和提供更加符合員工展示才能的舞臺。讓企業(yè)員工在工作實績中不但得到經(jīng)濟收入提升的收益,而且在獲取榮譽的同時得到思想精神層面的愉悅,從而使得員工在物質(zhì)、精神雙豐收的狀況下,愿意接受思政教育的指導和推動。為此,可以圍繞企業(yè)的管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等重點工作內(nèi)容,設立文明崗位、提供營銷能手競爭標準、以及推出服務明星評選等活動內(nèi)容,引導員工講文明、勇拼搏、善創(chuàng)新,從而使得他們在生產(chǎn)實踐中自然接受正確思想的指引,同時在思想政治素質(zhì)提升的推動下,達到更好的個人業(yè)績,為自己也為企業(yè)的發(fā)展不斷發(fā)力。
4 加強企業(yè)員工思想政治工作的新思路
加強思想政治工作來有效地改善員工的心態(tài),在思想政治工作新思路的指引下,使得企業(yè)員工能夠以正確的態(tài)度面對所置身的工作,同時很好地面對當前的生活。我們知道只有確保了員工的積極性才能更好地促進企業(yè)的發(fā)展并給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益,企業(yè)要應時代的變化而注重員工的時代變化,引導員工的思想,達到人與人、人與企業(yè)之間的和諧發(fā)展。在認識到問題的存在下,需要去對不同的情況給予不同的實施方式,具體到以下幾個方面:
首先,要做好并完善員工思想政治工作,需要企業(yè)管理層要去傾聽員工的心聲,很好地把握員工的動態(tài),利用溝通的方式來消除員工的心理障礙,根據(jù)員工提出的不同問題給予相應的解決,消除員工的心理障礙。在企業(yè)的規(guī)章制度和制約性原則下對企業(yè)員工進行因人而異的管理方式,建立合適的方案,利用更加科學的手段管理員工,努力提高企業(yè)員工的民主,建立健全管理體制,使得基層員工與企業(yè)管理層有著無障礙的溝通。其次,企業(yè)在做好員工思想政治工作的同時,還需要給予員工所付出的相應價值,一旦企業(yè)員工的利益受到限制,在這種管理方式不當?shù)男问较聞荼貢斐梢欢ㄓ绊懗潭鹊暮蠊=鉀Q員工的利益問題實質(zhì)上也是解決員工在工作方面的消極一面,使得員工的積極性得到提高,從而能夠有效地的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。如今的社會人們對于生活的體會更加趨于現(xiàn)實,需要了解員工的心態(tài)變化,解決可能潛在的問題。員工的福利工作得以解決,讓員工有安全感和歸屬感,關心員工的福利需要企業(yè)與員工之間進行心與心的交流,明確員工的心聲,構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的管理體系,同時把員工的安全和健康工作做好,這樣就建立起了實質(zhì)有效的福利制度,為企業(yè)的更好發(fā)展鋪路。