企業(yè)信息化論文范文
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第1篇
論文摘要：從信息化與知識(shí)管理的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，探討如何在企業(yè)信息化建設(shè)中進(jìn)行知識(shí)管理。構(gòu)建了基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，說明了企業(yè)信息化進(jìn)程中知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要作用。
1企業(yè)信息化與知識(shí)管理
企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以合理開發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。主要包括了企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化、企業(yè)社會(huì)服務(wù)的信息化以及企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用。當(dāng)前，企業(yè)信息化已成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，它是我國信息化的重點(diǎn)，已成為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)管理的水平，獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升。
“知識(shí)管理”一詞由美國現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克l988年提出，APQC(AmericanProductivity&QualityCenter，美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理成為了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新的管理模式，它通過對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)經(jīng)營效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。
企業(yè)信息化與知識(shí)管理兩者之間是一種辨證發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基本工具，它為企業(yè)知識(shí)管理提供了技術(shù)和資源兩個(gè)方面強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，知識(shí)管理也為解決企業(yè)信息化建設(shè)出現(xiàn)的問題提供理論指導(dǎo)。利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，通過知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)信息化技術(shù)優(yōu)勢，使兩者充分協(xié)調(diào)，相輔相成，才能不斷提高企業(yè)整體效益。
2企業(yè)信息化背景下的知識(shí)管理
企業(yè)信息化是為了促使企業(yè)增加收益、降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，使企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會(huì)。因此，以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理，就是企業(yè)或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識(shí)和技能收集起來，加以組織、整理和分類后，存儲(chǔ)在基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。然后，通過信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提高信息和知識(shí)的存儲(chǔ)、查詢、更新和交互能力，將這些知識(shí)、技能和信息傳遞到能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。
企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容不僅是企業(yè)知識(shí)的收集、分類、存儲(chǔ)和查詢，更重要的是知識(shí)的共享、再利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟、因特網(wǎng)的普及和企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)的信息溝通有了物理保證。因此，企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)之一就是對(duì)基于企業(yè)信息化的信息技術(shù)的應(yīng)用。
3在企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用知識(shí)管理
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在為企業(yè)帶來了發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也使企業(yè)所面I晦的競爭形勢更加嚴(yán)峻，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化已是全社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高知識(shí)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。所以，基于企業(yè)信息化來實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是企業(yè)管理的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)在市場中擁有立足之地的根本保障。
企業(yè)信息化和知識(shí)管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系決定了在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，實(shí)施知識(shí)管理必須注意以下幾點(diǎn)：
1)明確建設(shè)目標(biāo)。對(duì)于知識(shí)管理項(xiàng)目來說，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持就必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。因此，在知識(shí)管理的建設(shè)中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)就是明確我們在知識(shí)管理方面需要做哪些事情，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證知識(shí)管理的各種措施符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。
2)建立高效的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單而快捷的通道，它不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識(shí)傳播的成本。企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠得到快速傳播便于學(xué)習(xí)和交流，從而充分運(yùn)用內(nèi)外資源以提高企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。我國企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況并充分考慮企業(yè)條件與現(xiàn)實(shí)的信息需求，避免盲目引進(jìn)。該系統(tǒng)包括三個(gè)部分：①數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；②信息分析系統(tǒng)，主要通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)同分析，依靠群體決策來完成；③信息提供系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)不同層次進(jìn)行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)重大項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新課題提供專項(xiàng)服務(wù)等。
3)推行企業(yè)知識(shí)編碼化。信息管理工作中的基礎(chǔ)性工作是知識(shí)編碼化。所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。因此，推行企業(yè)知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。
4)構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫并將網(wǎng)絡(luò)信息有序地納入其中。企業(yè)把部分研發(fā)項(xiàng)目文檔資料、企業(yè)員工資料文檔、市場宣傳的積累資料、日常辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文檔、競爭對(duì)手產(chǎn)品庫等內(nèi)部的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫，為內(nèi)部人員提供可即時(shí)在專業(yè)知識(shí)倉庫和主頁上信息的平臺(tái)。企業(yè)員工可在權(quán)限管理范圍內(nèi)便捷地將數(shù)字化資料、情報(bào)信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)添加到相應(yīng)的知識(shí)庫中加以共享。知識(shí)庫作為知識(shí)的集合，要盡可能囊括企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫真正成為信息的源泉。企業(yè)知識(shí)庫有利于信息和知識(shí)的有序化傳遞，有利于對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。在已構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫的基礎(chǔ)上，可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)上相互交流、協(xié)同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來，以供恰當(dāng)?shù)墓蚕砗屠谩Ｍ瑫r(shí)，從因特網(wǎng)上收集用戶感興趣的信息，經(jīng)過智能的處理整合后，以個(gè)性化的形式提供給用戶。
5)重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最低，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業(yè)才能在市場競爭中占據(jù)有利位置。
6)建立知識(shí)庫的安全和使用權(quán)限管理機(jī)制。單位內(nèi)部的知識(shí)往往有密級(jí)，必須有嚴(yán)格的保密措施方可在網(wǎng)絡(luò)上共享。機(jī)構(gòu)知識(shí)倉庫和個(gè)人數(shù)字圖書館的安全必須擁有專業(yè)安全保障，共享使用權(quán)限管理必須在技術(shù)上、制度上予以保證。向知識(shí)倉庫中投放信息必須經(jīng)過特許，以保證系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全。知識(shí)管理是企業(yè)管理的新境界，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)信息集成的一個(gè)必然趨勢。通過知識(shí)管理使企業(yè)信息門戶成為知識(shí)共享、傳播和應(yīng)用的平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)。
4構(gòu)建基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)
知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)有價(jià)值的信息即知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化管理的系統(tǒng)，它采用信息技術(shù)與人相結(jié)合的方式建立并管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，以整合組織知識(shí)學(xué)習(xí)過程，實(shí)現(xiàn)組織競爭力的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識(shí)倉庫，能夠?qū)Σ煌到y(tǒng)中的知識(shí)進(jìn)行無縫檢索，并通過Web瀏覽器向用戶提供知識(shí)。從本質(zhì)上講，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場份額，收獲更大的經(jīng)營效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)在信息技術(shù)角度上更注重知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與溝通，需要對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、及時(shí)的分析，將各種深?yuàn)W的計(jì)算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統(tǒng)中來，以便于企業(yè)決策者方便快捷地使用。
企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。本系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)對(duì)信息資源和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實(shí)際需求，為加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的迫切需要而設(shè)計(jì)開發(fā)。一般而言，完善的知識(shí)管理系統(tǒng)需要由一些基本的系統(tǒng)組件來支持知識(shí)的收集、提取和。基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要包括硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)和知識(shí)平臺(tái)三個(gè)組件。
1)硬件平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要以信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。信息系統(tǒng)的最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它使企業(yè)員工的用戶終端計(jì)算機(jī)和服務(wù)器連接起來形成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。另外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還要與Internet相連實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)。
2)軟件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、TCP／IP協(xié)議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應(yīng)用，是企業(yè)員工信息溝通和知識(shí)交流傳播的軟件工具。
3)知識(shí)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)與管理的平臺(tái)。信息被分解成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來。關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；而文件和基于文本的信息則是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶需要以某種方式來存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫中提取出來。企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)、知識(shí)的表達(dá)、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術(shù)。對(duì)于建立數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)，數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具同樣也是知識(shí)表達(dá)、組織和查詢的關(guān)鍵技術(shù)。超級(jí)秘書網(wǎng)
具備了以上系統(tǒng)組件后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所要汲取的知識(shí)的類型來構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)在確定自己的知識(shí)資源時(shí)，必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，確定企業(yè)所需的知識(shí)。
企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成是與知識(shí)管理過程密切相關(guān)的。知識(shí)管理過程是知識(shí)生成、知識(shí)挖掘、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用多個(gè)步驟相互連接、反復(fù)進(jìn)行的交互過程，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可按下面的四個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)：
1)知識(shí)生成模塊。本模塊的目標(biāo)是從海量的信息中抽取出針對(duì)某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)，它包括：確定某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進(jìn)行信息整理和預(yù)處理，對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記。
2)知識(shí)挖掘模塊。本模塊的目標(biāo)是按照一定的知識(shí)提取算法，從知識(shí)庫中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識(shí)，獲取能改變對(duì)事物認(rèn)識(shí)的知識(shí)。這些方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類、概念描述和偏差檢測四類。
第2篇
[論文摘要]本文闡述了企業(yè)信息化經(jīng)歷的三個(gè)階段。文章分析了由于企業(yè)信息化而引起企業(yè)管理組織和經(jīng)營模式以及經(jīng)營理念的變革，企業(yè)主動(dòng)變革或被動(dòng)適應(yīng)變革以適應(yīng)飛速發(fā)展的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競爭力提出的要求。
信息不對(duì)稱原理是指不同經(jīng)濟(jì)主體的信息資源和信息處理都是不對(duì)稱的，信息不對(duì)稱在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中是影響企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策的重要因素，和時(shí)間一樣成為一種企業(yè)成本。企業(yè)在經(jīng)營過程中本質(zhì)上是對(duì)物流信息、資金信息、人力資源信息的搜集、加工、處理，信息是企業(yè)生存發(fā)展的條件，高效利用信息就能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的物質(zhì)、能量、時(shí)間。
一、企業(yè)信息化的內(nèi)容
企業(yè)信息化的基本內(nèi)容是：廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場競爭力。推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和輔助制造技術(shù)，提高生產(chǎn)過程的自動(dòng)化程度。建立管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理信息化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)信息化的三個(gè)方面：第一是生產(chǎn)過程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的自動(dòng)化；第二是信息傳遞、各部門協(xié)同工作及工作系統(tǒng)應(yīng)用自動(dòng)化；生產(chǎn)、流通或服務(wù)信息化及商務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化；第三是信息管理化，包括人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等管理全過程的信息化。
二、企業(yè)信息化建設(shè)過程中的三個(gè)階段
企業(yè)信息化建設(shè)就是借助信息技術(shù)，將信息融入企業(yè)研究、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等環(huán)節(jié)，采用更先進(jìn)的管理思想管理企業(yè)，共分為三個(gè)階段：
1.財(cái)務(wù)管理信息化，企業(yè)辦公自動(dòng)化，生產(chǎn)過程自動(dòng)化。在此階段，企業(yè)引入一定的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，建立基礎(chǔ)的信息技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)和設(shè)施，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程、企業(yè)辦公、財(cái)務(wù)管理的信息化。
2.管理信息化。它是對(duì)企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行一體化和集成化管理，使企業(yè)內(nèi)不同部門的信息能及時(shí)、有效的傳遞。軟件功能模塊包括財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、存貨管理集成本的控制和對(duì)人力資源的管理。還有的企業(yè)應(yīng)用ERP來整合企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息傳遞，大大提高了信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
3.電子商務(wù)。企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，積極參與整個(gè)供應(yīng)鏈的合作，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)最大的增殖。
在信息技術(shù)創(chuàng)新，市場變化稍縱即逝的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)只有不斷變革才能在競爭中保持領(lǐng)先。在企業(yè)信息化過程中企業(yè)進(jìn)行的根本性變革有企業(yè)組織扁平化、虛擬經(jīng)營，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
三、組織管理信息化——扁平網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織
傳統(tǒng)企業(yè)層級(jí)復(fù)雜，管理人員多，在信息社會(huì)造成企業(yè)效率低下，信息溝通滯后、失真。在企業(yè)信息化管理后，使企業(yè)結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向森林式，擴(kuò)大了最高決策層的管理幅度，減少了層級(jí)過多決策信息傳遞失真。實(shí)行組織結(jié)構(gòu)的扁平化，首先是信息技術(shù)的采用，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)每個(gè)層級(jí)是平等的。其次是企業(yè)以人為本的企業(yè)文化，因?yàn)橹挥谐浞肿鹬貑T工的創(chuàng)造精神，才能做到有效的信息溝通；反之，企業(yè)員工的獨(dú)立工作能力必須達(dá)到一定程度才能使扁平化得以實(shí)現(xiàn)其初衷。總之，技術(shù)與文化是相輔相成的。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織按照其功能可分為以下幾種。
1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)內(nèi)部建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以把人、財(cái)、物所屬各個(gè)部門聯(lián)系起來，使人財(cái)物信息流能夠快速流動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部不分等級(jí)、圍繞客戶需要，同心協(xié)力，爭取利潤最大化。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的決策層，其實(shí)不僅是決策的功能，主要是協(xié)調(diào)、管理各方面利益關(guān)系。事實(shí)上，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的利用頻率是極其頻繁的。企業(yè)員工利用內(nèi)部網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，超越時(shí)間和空間限制在遠(yuǎn)程通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將信息更及時(shí)，更準(zhǔn)確的傳遞到?jīng)Q策層數(shù)據(jù)庫。
2.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，是圍繞供應(yīng)、采購、生產(chǎn)、銷售、宣傳等經(jīng)濟(jì)實(shí)體連接的絡(luò)網(wǎng)，網(wǎng)中的中心節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是擁有稀缺資源的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，比如掌握關(guān)鍵專利或品牌的企業(yè)，有能力整合其他節(jié)點(diǎn)，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)達(dá)國家的某些大企業(yè)，就是掌握關(guān)鍵產(chǎn)品，在發(fā)展中國家生產(chǎn)部件或產(chǎn)品。我國的一些汽車業(yè)，其實(shí)都是西方發(fā)達(dá)國家汽車業(yè)生產(chǎn)鏈條中的一環(huán)，最大的受益者是擁有該品牌的原創(chuàng)企業(yè)。
3.專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)，是指專門從事市場信息搜集、整理的企業(yè)之間組成的網(wǎng)絡(luò)，為生產(chǎn)、消費(fèi)架起橋梁，是一種為網(wǎng)絡(luò)而網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)群。比如電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、商業(yè)中介服務(wù)公司等。
四、經(jīng)營管理信息化——虛擬企業(yè)的出現(xiàn)
企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織一般包括人、財(cái)、物三種要素，人指具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作技能的員工，財(cái)是指維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)所須的資金，物是指企業(yè)生產(chǎn)所須的物資、能源。管理信息，是反映上述要素及其相互結(jié)合狀態(tài)與運(yùn)行的各種信息流。
傳統(tǒng)企業(yè)管理一般針對(duì)人、財(cái)、物本身進(jìn)行管理，而企業(yè)信息管理則是綜合反映人、財(cái)、物相互結(jié)合狀態(tài)的系統(tǒng)。
企業(yè)信息管理排除了物質(zhì)能量因素，單純對(duì)人、財(cái)、物信息數(shù)量關(guān)系進(jìn)行加工、處理、管理。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，一些高科技企業(yè)信息管理更為科學(xué)，為了進(jìn)一步提高效率，逐漸演化成虛擬企業(yè)形式。虛擬企業(yè)是指：為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，依靠信息技術(shù)，將擁有所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。面對(duì)市場激烈的競爭，虛擬企業(yè)逐漸受到重視而被廣泛應(yīng)用。
“虛擬”，一是因?yàn)樗行畔⒓夹g(shù)支撐其各項(xiàng)功能，全部或部分排除物質(zhì)實(shí)體的操作；二是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)沒有執(zhí)行采購、生產(chǎn)、行銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能的組織，企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能實(shí)體，其他功能在有限的資源下，無法兼顧達(dá)到足以競爭的要求，因此將之虛擬，以信息技術(shù)進(jìn)行整合，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢。而借助力量的對(duì)象可能是供應(yīng)商，可能是競爭對(duì)手或客戶。無論形式如何變化，虛擬企業(yè)的精神在于突破企業(yè)有形界限。通過各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，其目的是在競爭中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。
虛擬企業(yè)有三種形式。最初的虛擬企業(yè)屬于外包加工的形式，中心專攻附加值高的設(shè)計(jì)及行銷，生產(chǎn)則由低人工成本的新興國家代為進(jìn)行。在國外，如生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的廠商耐克和銳步,一個(gè)工廠也沒有，而是集中公司資源、專攻附加值最高的設(shè)計(jì)和行銷，只從事營銷研究與開發(fā)活動(dòng)，生產(chǎn)則委托由人工成本較低的國家代為加工生產(chǎn)。因此，企業(yè)可以很快地反饋市場上的變化，使企業(yè)專注于設(shè)計(jì)、行銷網(wǎng)的規(guī)劃，創(chuàng)造企業(yè)高彈性的競爭優(yōu)勢。
第二種虛擬企業(yè)的形式是共生，如銀行業(yè)并不擅長信息管理，但銀行信息需要保密，不想外包，又不愿意獨(dú)自負(fù)擔(dān)培養(yǎng)專業(yè)人員的成本，于是可由幾家銀行成立專門處理電腦信息的部門或公司，主要負(fù)責(zé)這幾家銀行的信息業(yè)務(wù)。由于合并后的信息業(yè)務(wù)足以達(dá)到規(guī)模業(yè)務(wù)，就可以達(dá)到節(jié)約成本的目的。
第三種虛擬的形式是“策略聯(lián)盟”，即幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有一定程度的分割，為了彼此的利益，而進(jìn)行策略聯(lián)盟，交換彼此資源以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。如世界知名的康柏的軟、硬件公司，與微軟結(jié)成技術(shù)策略聯(lián)盟，再加上康柏電腦的大部分零件均采用處包，本身僅掌握快速的研究能力及行銷網(wǎng)絡(luò)，如此輕巧的高彈性組織，配合低價(jià)策略，成為全球個(gè)人電腦第一品牌。
第四種虛擬經(jīng)營的形式是虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)，即公司總部對(duì)下屬銷售網(wǎng)絡(luò)解放“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系，使其成為獨(dú)立法人資格的銷售公司。
從以上分析可以總結(jié)出虛擬企業(yè)的管理原則：企業(yè)必須擁有關(guān)鍵性的資料，如專利權(quán)、行銷通路或研究能力，將資源集中在附加價(jià)值的功能上，而附加價(jià)值低的功能將之虛擬化，并且為了保持競爭優(yōu)勢，須注意質(zhì)量成本及周期等其他能力的平衡。而這一切的運(yùn)作必須依賴企業(yè)信息化的技術(shù)支撐。超級(jí)秘書網(wǎng)
五、經(jīng)營模式變革趨勢——網(wǎng)絡(luò)營銷
企業(yè)的經(jīng)營模式將從以批量為核心的“產(chǎn)品中心”模式，逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關(guān)系”為主的營銷策略，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注個(gè)性化的客戶需求上。在信息社會(huì)，傳統(tǒng)的先批量生產(chǎn)再靠龐大銷售隊(duì)伍推銷產(chǎn)品的舊思路已不適用，取而代之的是設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，以提供多樣化和更具個(gè)性化的商品和服務(wù)。在這種背景下，企業(yè)將顧客變?yōu)楹匣锶耍岊櫩蛥⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，產(chǎn)品營銷也由此演變?yōu)椤耙粚?duì)一”銷售，顧客滿意度最大化將成為產(chǎn)品定價(jià)的關(guān)鍵因素。
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷，隨著企業(yè)信息化程度的提高，企業(yè)的銷售與采購可以通過企業(yè)建立的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷或原材料采購。網(wǎng)上產(chǎn)品社區(qū)也在電子商務(wù)環(huán)境下逐步建立，電子商務(wù)的充分普及影響著企業(yè)管理觀念發(fā)生根本性的變化，在組織結(jié)構(gòu)上變得扁平化，人員安排打破了時(shí)空限制；更重要的是企業(yè)決策將面對(duì)的是全球性的采購和銷售戰(zhàn)略問題。電子商務(wù)的最終發(fā)展趨勢是商務(wù)決策智能化系統(tǒng)，該系統(tǒng)將徹底改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，使現(xiàn)代化企業(yè)成為以全球化為戰(zhàn)略決策，以客戶為主導(dǎo)、用信息作載體、低庫存甚至零庫存、高產(chǎn)出、高效益的電子商務(wù)經(jīng)營模式。
參考文獻(xiàn)：
[1]游五洋陶青:信息化與未來中國．北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社,2003
第3篇
a)IT技術(shù)應(yīng)用程度的評(píng)價(jià)。通過IT技術(shù)的評(píng)價(jià)，可以得知信息技術(shù)在多大程度上支持管理系統(tǒng)的功能，更多得熟悉系統(tǒng)采用的技術(shù)先進(jìn)性和可靠性，在用戶體檢界面和系統(tǒng)運(yùn)維等方面也可以有更多了解。b)數(shù)據(jù)應(yīng)用程度的評(píng)價(jià)。信息系統(tǒng)的運(yùn)行要靠數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用來支持，數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的血液，對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用程度的評(píng)價(jià)，主要包括評(píng)估數(shù)據(jù)應(yīng)用水平以及企業(yè)知識(shí)管理水平，主要通過數(shù)據(jù)的收集、加工、報(bào)表展示等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。c)信息安全的評(píng)價(jià)。當(dāng)前，利用相應(yīng)的信息系統(tǒng)竊取、擾亂信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容的惡意事件逐漸增多。2014年，國家成立網(wǎng)絡(luò)語信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從國家層面高度功重視信息安全問題，企業(yè)也同樣面臨著嚴(yán)峻的信息安全形勢，因此，企業(yè)信息化安全的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)作為信息化建設(shè)評(píng)價(jià)的重要組成部分，引起足夠的重視。d)人力資源的評(píng)價(jià)。系統(tǒng)需求方、系統(tǒng)開發(fā)商、系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)用戶等都是信息化建設(shè)過程的重要參與者，是信息化建設(shè)和應(yīng)用的主體。人力資源評(píng)價(jià)，應(yīng)重點(diǎn)考察系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)維人員的計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)能力，以及軟件技術(shù)與應(yīng)用需求的結(jié)合能力；其他人員應(yīng)側(cè)重于員工執(zhí)行力的提高和員工參與信息化程度的評(píng)價(jià)。e)信息化組織和控制的評(píng)價(jià)。企業(yè)比如利用完善的制度體系、通過制定嚴(yán)格的信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，頒布企業(yè)內(nèi)部控制制度，保障信息建設(shè)過程管控以及信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。該項(xiàng)工作主要評(píng)價(jià)信息化規(guī)劃、組織與控制機(jī)制與企業(yè)日常管理的融合程度。f)效益的評(píng)價(jià)。信息化的本質(zhì)是投資，投資必須要有產(chǎn)出。信息化的效益評(píng)價(jià)包括管理效益和經(jīng)濟(jì)效益兩種。常見的如減少人工時(shí)、加速資金周轉(zhuǎn)、降低庫存等。通過效益評(píng)價(jià)，可以讓管理層對(duì)信息化的資本投入有清晰的概念，也是通常信息化項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的重點(diǎn)考慮因素。
2某企業(yè)信息化評(píng)價(jià)整改措施及效果
筆者所在企業(yè)，在近年開展以ERP為建設(shè)重點(diǎn)，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的大規(guī)模信息化建設(shè)后，采取專項(xiàng)工作，對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，內(nèi)容涵蓋信息技術(shù)水平、信息\數(shù)據(jù)資源利用、信息安全、信息化隊(duì)伍建設(shè)、信息化組織和管控、信息化效益等主要方面。通過該項(xiàng)工作，筆者所在企業(yè)找到了制約其信息化建設(shè)發(fā)展和管理水平提升的嚴(yán)重問題，針對(duì)這些問題制定了如下具體改進(jìn)措施：a)針對(duì)發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的問題，以公司發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，一是統(tǒng)一規(guī)劃了信息化建設(shè)藍(lán)圖，實(shí)施一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓脑臁?yīng)用系統(tǒng)分層以及和一致的信息化管控體系，二是統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，三是拓寬網(wǎng)絡(luò)主鏈路、建設(shè)備份鏈路、保障通訊暢通。b)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的信息資源問題，公司首先確立信息化愿景：一是建立健全信息共享平臺(tái)，確保公司信息安全，支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是確立“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)”的四統(tǒng)一原則；三是確立“IT是技術(shù)的提供者、業(yè)務(wù)的支持者”的定位；四是加強(qiáng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)論證和建設(shè)過程管控。c)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的信息安全問題，公司首先建立信息安全管理制度和規(guī)范；其次，快速實(shí)施統(tǒng)一身份認(rèn)證的準(zhǔn)入控制系統(tǒng)，實(shí)施強(qiáng)制密碼策略；第三，每年定期開展計(jì)網(wǎng)絡(luò)安全大檢查和培訓(xùn)；第四，每年對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)進(jìn)行安全測評(píng)和整改；第五，建設(shè)災(zāi)備中心。d)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的人力資源問題，公司一是建立IT崗位序列，明確人員晉升標(biāo)準(zhǔn)；二是引進(jìn)社會(huì)成品人才；三是組織技術(shù)交流、培訓(xùn)和認(rèn)證；四是加強(qiáng)信息化專、兼職機(jī)構(gòu)建設(shè)。e)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的組織和控制問題，公司首先編制、頒布信息化規(guī)劃；其次，理順管理流程，明確以CIO制度為核心的信息化管理組織架構(gòu)；第三，全面建立健全信息化內(nèi)控制度體系。f)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)問題，公司建立了信息化立項(xiàng)論證和評(píng)價(jià)體系，頒布信息化后評(píng)價(jià)辦法和指標(biāo)。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)時(shí)的定量或定性效益評(píng)價(jià)，完工驗(yàn)收滿一年后開展后評(píng)價(jià)。
