企業質量管理探索范文
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追求顧客滿意及忠誠，是企業質量管理理念創新，這相對于追求產品自身質量和產品標準化的理念更科學、更重要。這一管理的理念突出了顧客滿意是企業最高目標，顧客是企業經營的主要驅動力，產品研發、生產和服務都圍繞顧客這個核心，質量的形成是以顧客的需求為出發點，最終又由顧客來評價，這個環節包括了質量策劃、控制、保證和改進，以及與此相關聯的所有活動和過程。以往傳統的質量管理理論認為，企業的質量管理就是要對企業生產全過程進行控制，著重強調檢測把關，對質量追求達標化、零缺陷等。但是，隨著企業質量管理環境和內容的不斷變化，現階段企業的核心決定因素是以顧客為核心。因此，追求顧客滿意和忠誠，是現代企業創造一流的產品質量和開拓創新市場的動力，是企業質量管理新的重大課題。
目前，企業質量管理的最為緊迫任務是大力提高企業人員的綜合素質，從人才知識培養上獲取質量效益。只有提高企業人才的綜合素質，才能確保高質量、全方位產品創新和廣大市場的開拓，如果沒有高素質的人才就不會有高質量的創新產品和服務。企業是市場的參與者，企業無論是要擴大市場份額，還是要開發新的市場，企業與企業之間都必須攜手合作，集中有效的資源，相互依存、相互協作，為客戶提供高品質的產品和全方位的服務，使各方共贏。從整體質量和效益來看，建立企業“生態關系”更利于企業之間共同利益的產生。在科學技術不斷更新發展的今天，科學技術是第一生產力，企業要想更好地發展，就必須不斷在生產技術方面創新。同時，我們也應該清醒地認識到，包括生產技術在內的生產力及各個要素之間在彼此孤立地存在時，它們只是一種潛在的生產力，必須通過管理，把生產力的各種要素進行重新優化組合，形成一個行之有效的運行生產系統，才能把它們轉化為現實生產力。
中外著名的企業普遍高度重視建立有利于質量提升的生產技術創新機制，以技術進步支撐和推動質量創新，創造高質量的產品，開拓全球化市場。只有建立創新機制，才能充分發揮創新技術、創新質量、創新管理的推動作用。無論是技術創新還是管理創新，都要講學習、善研究，堅持不斷地學習新的技術及管理知識，研究新情況和新問題，因此企業必須將技術創新、管理創新及文化創新緊密地結合起來。目前，企業文化和管理創新已經成為一種新的管理思想潮流，企業文化比企業質量管理更加重要，已經成為企業質量管理中不可忽視的要素之一。一位著名企業家曾經說過，民族文化是產品創新之根源，企業文化是質量管理與創新之魂。國外很多知名企業家一致認為，不斷提升現代企業與企業產品中的文化含量，將文化與科技相融合，是提升產品質量，使市場競爭立于不敗之地的有力保證。現代企業質量管理重點在于認真貫徹相關系列標準，貫徹標準是對企業質量管理體系最基本的要求，是企業產品進人市場的前提條件，建立和實施質量管理體系標準，可以進一步提高企業管理水平，只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中占有優勢。持續改進以滿足市場客戶需求，全員參與質量管理，進行持續不間斷的質量改進，注重質量管理改進，使企業員工的觀念、認識及組織實施能力適應市場的不斷變化，使產品質量及相關服務能夠滿足顧客的需要。持續改進使企業的質量管理進人一種良性循環。企業要想在激烈的市場竟爭中取勝，就必須重視持續改進工作，通過不斷地創新和改進，使企業的質量管理和技術始終處于領先地位，在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
2結語
隨著經濟全球化日益明顯，我國的市場經濟逐漸融人經濟全球化的進程，這給我國的企業帶來了新的機遇與挑戰，因此我國企業應不斷完善質量管理機制，提高產品質量，充分挖掘和利用企業的內部資源。質量管理作為企業管理的一個組成部分，它在企業管理中發揮著重大的作用，能提高企業質量控制能力，更好地滿足顧客需求，給企業帶來較大的經濟效益。
作者：梁勉單位：廣西德邦科技有限公司
