企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織范文
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一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1996年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》中界定：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。［1］在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技的發(fā)展速度更為迅猛，科技在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用更為重要；各種產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量增加，市場(chǎng)需求更加多樣化；國(guó)際分工進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從價(jià)格、規(guī)模等轉(zhuǎn)為知識(shí)技術(shù)、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等方面的競(jìng)爭(zhēng)?？傊髽I(yè)賴以生存的外部環(huán)境更加復(fù)雜。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)是一種重要的戰(zhàn)略資源，擁有先進(jìn)的知識(shí)就意味著具備了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在日益復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)必須緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)形勢(shì)變化。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)直接依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、人力資源管理等提出了更高的要求。既然知識(shí)成為繼資本、土地、勞動(dòng)力之后的一種要素，企業(yè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理必然離不開信息化建設(shè)，那么，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要有利于知識(shí)信息的傳遞，要有利于提高知識(shí)的利用效率和組織運(yùn)行效率。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要從傳統(tǒng)的金字塔式逐步調(diào)整為扁平式。勞動(dòng)力在任何時(shí)候都是最重要的生產(chǎn)要素，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作精神、溝通能力等提出了更高的要求，同時(shí)也賦予員工個(gè)體管理自己的自覺(jué)性和自主性。企業(yè)80%的效益是由最關(guān)鍵的20%的員工所創(chuàng)造的，尤其是其中的知識(shí)型員工，知識(shí)型員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源。［2］要將知識(shí)型的人力資源轉(zhuǎn)化為不斷創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)型人力資本，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的發(fā)展在更大程度上依賴于員工個(gè)人的發(fā)展，因此，企業(yè)人力資源管理更突出“以人為本”的思想，強(qiáng)調(diào)人人參與管理，提倡發(fā)揮個(gè)體的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，目的是增強(qiáng)企業(yè)的活力和效能。
學(xué)習(xí)型組織的真諦在于：一方面，學(xué)習(xí)是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷創(chuàng)新的能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，通過(guò)從個(gè)體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)建立和保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迫切要求。
二、學(xué)習(xí)型組織理論及其意義
在激烈的市場(chǎng)變化中，能夠生存下來(lái)的組織，不是那些最強(qiáng)大的，也不是那些最聰明的，而是那些最靈活的組織。［3］彼得•圣吉在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提到：“未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。”唯有學(xué)習(xí)型組織才可能及時(shí)作出調(diào)整，更好地適應(yīng)環(huán)境的變化。
學(xué)習(xí)型組織理論研究始于20世紀(jì)60年代，興于90年代初，彼得•圣吉提出“學(xué)習(xí)型組織”的概念，標(biāo)志著學(xué)習(xí)型組織理論的歷史性飛躍。他認(rèn)為，企業(yè)存在的“學(xué)習(xí)障礙”，使企業(yè)不能迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，嚴(yán)重影響了組織的生存與發(fā)展，因此，必須建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的建立必須經(jīng)過(guò)五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，其中系統(tǒng)思考最為關(guān)鍵，它將前四項(xiàng)修煉統(tǒng)一起來(lái)。
學(xué)習(xí)型組織的主要思想是將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、組織學(xué)、群體深度對(duì)話及模擬演習(xí)游戲等理論引入企業(yè)管理中，用組織學(xué)習(xí)的方式來(lái)激發(fā)個(gè)人的潛力，通過(guò)個(gè)人的不斷超越來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。它將管理的基點(diǎn)由外在的制約轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)其成員的內(nèi)在潛能，又通過(guò)團(tuán)體學(xué)習(xí)，形成基于成員個(gè)人目標(biāo)的共同目標(biāo)和默契合作，從而提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣就實(shí)現(xiàn)了管理方式從“以物為本”向“以人為本”的飛躍，使組織由一個(gè)被動(dòng)的機(jī)械體系變革為一個(gè)主動(dòng)的生態(tài)體系。［4］
個(gè)人學(xué)習(xí)是推動(dòng)組織發(fā)展的基礎(chǔ)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和組織發(fā)展的第一要素，終身學(xué)習(xí)將成為人們的社會(huì)行為和生活方式。個(gè)人只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，獲取新的信息、知識(shí)和能力，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化。只有促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展才能帶動(dòng)企業(yè)組織的發(fā)展，或者說(shuō)，員工的發(fā)展是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和智力源泉。推動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)，一方面要求員工個(gè)人轉(zhuǎn)變心智模式，勇于超越自我，從系統(tǒng)的角度考慮自身與企業(yè)組織的發(fā)展，將不斷學(xué)習(xí)作為工作的一部分和內(nèi)在的需求；另一方面，管理者尤其是人力資源管理者要轉(zhuǎn)變“工具性”管理思想，由“管理員工現(xiàn)在”轉(zhuǎn)為“管理員工未來(lái)”，注重員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是整個(gè)組織創(chuàng)新的關(guān)鍵。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)不斷增強(qiáng)凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，需要成員之間相互學(xué)習(xí)、彼此溝通、能為共同的目標(biāo)而奮斗。在學(xué)習(xí)型組織里，個(gè)人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)本論文由整理提供
習(xí)的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是個(gè)人學(xué)習(xí)的高級(jí)境界。個(gè)人習(xí)得的知識(shí)應(yīng)與其他成員分享，以增加集體智慧和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，反過(guò)來(lái)，個(gè)人知識(shí)的增長(zhǎng)也離不開集體智慧。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，成員之間通過(guò)深度的交流和討論，實(shí)現(xiàn)心靈溝通、默契合作以及個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)的調(diào)整。默契的團(tuán)隊(duì)能夠降低企業(yè)的管理成本，提高管理效率。
建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要，也是適應(yīng)終身教育社會(huì)的趨勢(shì)。企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不僅對(duì)變革自身的組織結(jié)構(gòu)、組織制度，對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有直接意義，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)也有一定的積極作用。首先，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)機(jī)制，由激勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)再到全社會(huì)學(xué)習(xí)，有助于激發(fā)全社會(huì)的學(xué)習(xí)熱潮，引導(dǎo)全社會(huì)成員將學(xué)習(xí)作為一種生活方式，促使全社會(huì)形成良性的學(xué)習(xí)機(jī)制和學(xué)習(xí)環(huán)境，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和終身教育社會(huì)的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。其次，通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，員工在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中真正實(shí)現(xiàn)自我超越，組織內(nèi)外的人員相互溝通、相互影響，不僅為企業(yè)注入了活力，也有助于提升全社會(huì)的知識(shí)水平。學(xué)習(xí)型組織理論必將極大地推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)小單位，企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)必然成為其他組織的重要資源，必定會(huì)推動(dòng)其他組織運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)新管理，最終形成學(xué)習(xí)型社會(huì)。
三、企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐
學(xué)習(xí)型組織理論近年來(lái)備受國(guó)內(nèi)外理論界和實(shí)踐界關(guān)注。在實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi)，世界排名前100位的企業(yè)中有40%按學(xué)習(xí)型組織模式進(jìn)行了徹底改造；美國(guó)排名前25家企業(yè)中80%將其運(yùn)用于企業(yè)管理；新加坡、荷蘭將其應(yīng)用于政府管理，提出要建成“學(xué)習(xí)型政府”；我國(guó)提出要建成“學(xué)習(xí)型社會(huì)”；日本的大阪、我國(guó)的上海提出要建成“學(xué)習(xí)型城市”，等等?？梢钥闯觯瑢W(xué)習(xí)型組織理論的應(yīng)用已經(jīng)超越了企業(yè)管理的范圍。
企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建立，具體可分為以下五個(gè)階段：
(一)激勵(lì)員工自我超越
自我超越修煉是通過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)不斷擴(kuò)展生命中真心所向的能力，以個(gè)人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織的精神［5］。每個(gè)員工的內(nèi)心深處都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，企業(yè)要重視員工的這種需要，通過(guò)重塑制度，為個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和環(huán)境，使員工個(gè)人的學(xué)習(xí)行為和企業(yè)組織的變革聯(lián)系在一起。不同層次、不同崗位的員工，其自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)各不相同，管理者的首要任務(wù)是激發(fā)每個(gè)人內(nèi)心深處的“需要”，讓每個(gè)人產(chǎn)生“要學(xué)習(xí)”的愿望，然后再通過(guò)溝通了解，幫助員工樹立最佳的目標(biāo)并尋找自我發(fā)展的路徑，幫助員工釋放出最大潛能和工作積極性。自我超越是員工成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)修煉，只有企業(yè)里所有員工都追求自我超越，才能真正建立起學(xué)習(xí)型組織。
(二)改善心智模式
心智模式不僅影響人們對(duì)周圍世界的認(rèn)知，而且會(huì)影響人們的行動(dòng)。很多決策在實(shí)施過(guò)程中往往不能收到預(yù)想的效果，原因可能在于它與員工的心智模式之間未能達(dá)成統(tǒng)一，也就是說(shuō)，未能被員工接受。改善心智模式就是要查找員工內(nèi)心存在的成見或錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并對(duì)之修正，讓員工換位思考，逐步消除心靈的障礙，從企業(yè)的整體角度考慮問(wèn)題。員工個(gè)人通過(guò)反思，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。探詢或交談是組織了解員工心智模式的有效方式，可以通過(guò)面對(duì)面的交談或開座談會(huì)的形式進(jìn)行，管理者可從談話中察覺(jué)影響和阻礙企業(yè)改革與發(fā)展的想法，繼而采取對(duì)策改善員工的心智模式，達(dá)到有效祛除整個(gè)組織病根的目的。
(三)建立共同愿景
共同愿景是組織成員共同的意愿和景象，也就是共同目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感，它對(duì)學(xué)習(xí)型組織非常重要。個(gè)人學(xué)習(xí)或自我激勵(lì)、自我實(shí)現(xiàn)，如果沒(méi)有一個(gè)共同的愿景目標(biāo)，必然不能形成強(qiáng)大的組織凝聚力和能量。企業(yè)的共同愿景與個(gè)人的愿景應(yīng)該形成一個(gè)良好的結(jié)合點(diǎn)，形成辯證的統(tǒng)一關(guān)系。其實(shí)，企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)可以說(shuō)是員工個(gè)體目標(biāo)的集合。要鼓勵(lì)員工提出新的見解和看法，促使員工關(guān)心和思考企業(yè)面臨的問(wèn)題，集思廣益，使全體員工朝著一個(gè)方向努力。
(四)組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)的智慧和力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的智慧和力量。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)在組織內(nèi)的共享和互動(dòng)。只有個(gè)人的知識(shí)融入組織知識(shí)當(dāng)中，或者說(shuō)，個(gè)人的知識(shí)與組織的知識(shí)融為一體，企業(yè)才能保持學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。這里的知識(shí)，不僅包括與業(yè)務(wù)生產(chǎn)直接相關(guān)的技術(shù)資料、說(shuō)明、企業(yè)的組織制度等顯性知識(shí)，也包括全體員工擁有的知識(shí)和信息量。學(xué)習(xí)，也并非限于書本的學(xué)習(xí)，更注重的是實(shí)踐的學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)、變革的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。［2］這種學(xué)習(xí)是建立在企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)或管理者在這一項(xiàng)修煉中，要著重改善工作環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新和共享知識(shí)的文化氛圍，使知識(shí)的交流、利用渠道通暢，使知識(shí)的積累、創(chuàng)新基礎(chǔ)寬厚。首先，組織管理者要解放思想，反思自己的傳統(tǒng)思想與行為習(xí)慣，勇于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持，由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo)［6］，創(chuàng)造一種共享知識(shí)、共同學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次，要使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到與他人共享知識(shí)是個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要和依托，繼而將共享知識(shí)從外在的“強(qiáng)制”變?yōu)閮?nèi)在的“需要”，成為一種自然的行為。第三，要激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工相互協(xié)作、大膽創(chuàng)新，消除彼此之間習(xí)慣性的防衛(wèi)心理，通過(guò)深度交談和討論，開誠(chéng)布公地表達(dá)自己的思想，虛心接受他人的質(zhì)疑，豐富彼此的思想，營(yíng)造一種充滿信任、團(tuán)結(jié)的氛圍，形成整體優(yōu)化搭配的行動(dòng)平臺(tái)。
(五)系統(tǒng)思考
學(xué)習(xí)型組織要求成員改變從個(gè)人的角度思考問(wèn)題的習(xí)慣，要認(rèn)識(shí)到自己與整個(gè)組織是息息相關(guān)的，要把自己放在整個(gè)組織中全面系統(tǒng)地思考。企業(yè)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，員工應(yīng)以系統(tǒng)的思維分析企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的各種問(wèn)題，處理好個(gè)人與他人、與集體的關(guān)系。
上述五個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)整體，在企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中缺一不可。
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摘要：學(xué)習(xí)型組織理論對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新具有重要意義。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)外部環(huán)境的巨大變化，企業(yè)必須創(chuàng)新內(nèi)部組織管理，重視知識(shí)管理，把人力資源作為第一要素，把員工個(gè)人的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過(guò)員工個(gè)人的自主學(xué)習(xí)來(lái)提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
