企業(yè)信息化困難與對策范文
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摘要：在全球經(jīng)濟(jì)趨向信息化的時代背景下,從我國企業(yè)信息化的意義、內(nèi)容及目前發(fā)展?fàn)顩r,深入分析現(xiàn)階段企業(yè)信息化建設(shè)中存在問題,進(jìn)而提出解決問題的對策。政府和企業(yè)合力,以達(dá)到加快企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的步伐。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化信息技術(shù)問題對策
一、我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
據(jù)國家對重點企業(yè)的調(diào)查分析,我國企業(yè)普遍存在信息化程度低,信息機(jī)構(gòu)不健全,信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高,經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看,存在地區(qū)不平衡,還較多停留在表面應(yīng)用層次上,沒有深入到企業(yè)的運行、管理各個環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題。
現(xiàn)階段存在的問題主要有:
(一)認(rèn)識問題。認(rèn)識是第一位的,沒有認(rèn)識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性,當(dāng)然也就不可能取得較好的效果。
不少人沒有認(rèn)識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條,可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價值的輔助決策信息,而且在速度和準(zhǔn)確方面比人做得更好。有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況,因此,對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期,對信息技術(shù)抱較高期望,希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益,結(jié)果一旦看到投資費用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。
一部分管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經(jīng)驗,他們不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段,信息化對他們的地位構(gòu)成巨大的威脅;積極倡導(dǎo)者由于傳統(tǒng)習(xí)慣思維,繼續(xù)沿用過時的管理思想或過時的管理手段,需要學(xué)習(xí)的不是簡單的操作方法,而是獲得分析、決策信息的管理理念;專業(yè)技術(shù)人員正由于現(xiàn)代技術(shù)的不斷增長的復(fù)雜性變得越來越狹窄,面對在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系,系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實,技術(shù)人員處于多種制約和局限性中不能自拔。
(二)在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端:將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo);將信息系統(tǒng)獨立于組織戰(zhàn)略之外
一方面,組織錯誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。于是大量的時間、精力、對策花在如何使這一“目標(biāo)”的大致完備,信息的投入變得越來越龐大,而組織并未獲得實現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應(yīng)能力,甚至于一些公司陷入了經(jīng)營困境。另一方面,信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展,產(chǎn)生單項應(yīng)用多,而缺乏整體效益。雖然在計算機(jī)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用實施方面作了大量工作,花費了大量的資金,在單項應(yīng)用上取得了一定成效,但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益,相反地構(gòu)筑了無數(shù)個“信息孤島”,沒有實現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生的卻是巨大的負(fù)效益,使組織承受高額的風(fēng)險代價。
(三)中小企業(yè)信息化在實施中充滿艱辛
實施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要實施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和財力,要引進(jìn)和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運作機(jī)制,沒有管理顧問對項目進(jìn)行監(jiān)理,這些都是影響項目成功的關(guān)鍵。
(四)信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用
企業(yè)因為某一方面的應(yīng)用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時并不是因為企業(yè)的盲目購買,而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。
(五)企業(yè)信息化過程中的管理重組落后
信息化建設(shè)的實質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組,我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè),更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新,而忽視了與此相應(yīng)的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變,因而,并未取得投資回報,甚至出現(xiàn)負(fù)效益,這是企業(yè)信息化建設(shè)不成功的一個主要原因。
(六)信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要
有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,傳輸渠道不夠暢通,更難以對采集的信息加工處理,使得資源潛力無法充分發(fā)揮。
二、加快企業(yè)信息化建設(shè)的對策
信息化應(yīng)用應(yīng)納入整個組織的戰(zhàn)略范疇,將管理學(xué)的研究方法、理論及其成果應(yīng)用于信息系統(tǒng),結(jié)合組織管理文化及思維方式,在組織管理信息化的應(yīng)用中,從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來推進(jìn)信息化的實施。
(一)經(jīng)濟(jì)、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ),人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。當(dāng)前以及長遠(yuǎn)的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識,提高企業(yè)信息化水平,培育企業(yè)信息人才。
(二)企業(yè)信息化建設(shè)需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的"助能器",企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動力源,只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。
(三)積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗證明:政府的支持、鼓勵和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府對信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善,網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律法規(guī)等,從而為企業(yè)信息化建設(shè)營造一個良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(四)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,政府要加大資金投入,建設(shè)一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng),逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。
(五)加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認(rèn)證體系,以確保網(wǎng)上交易合同的有效性,防止系統(tǒng)故障、計算機(jī)病毒和"黑客"攻擊,確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼的安全。
(六)建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系。網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程,因此為保證電子商務(wù)的效率和效能充分發(fā)揮,信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,應(yīng)加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上運輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務(wù)配套體系,實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。
(七)建立健全法律法規(guī)體系。完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務(wù)運行的保證。政府應(yīng)制定和頒布的內(nèi)容包括:電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認(rèn)程序、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商標(biāo)權(quán)、企業(yè)和個人隱私的保護(hù)等法律法規(guī),以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行交易。
(八)切實建設(shè)企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運作機(jī)制
在企業(yè)信息化建設(shè)中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)花大力氣,針對面臨的困難和存在的問題,制定相應(yīng)的措施,來推動企業(yè)信息化建設(shè)。
1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)一把手工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先充分認(rèn)識到:企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場"自上而下"的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明:領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。
2、做好并建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期連續(xù)不斷改進(jìn)的過程,因此應(yīng)建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項目決策時,由該機(jī)構(gòu)會同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證,分析需求,明確目標(biāo),細(xì)心聽取多方意見,從而增加決策透明度,提高決策的科學(xué)性和民主性。
3、做好信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作,落實企業(yè)信息化建設(shè)資金。80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素,并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程,因此,在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時,必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)等諸多方面的可行性研究,做出詳細(xì)的投資預(yù)算,設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)基金,實施多渠道、全方位的融資,使資金落實到位,這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。
4、建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。人才是關(guān)鍵,企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù),又懂管理,知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的"復(fù)合型"信息技術(shù)人才隊伍,這就要求企業(yè)通過加強(qiáng)人才培訓(xùn),技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識,具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才,來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。
5、扎實認(rèn)真做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎(chǔ)支持,企業(yè)就必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,包括財務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理,計量管理等,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時。
三、結(jié)束語
因為企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程,所以在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時,就要從實際出發(fā),既要全面系統(tǒng),又要有所側(cè)重,在加速推進(jìn)企業(yè)信息化的同時,積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展,通過對信息流、資金流和物質(zhì)流的逐步整合,先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺,再逐步建立起以行業(yè)為基礎(chǔ),以典型企業(yè)為示范,匯集產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺,最終達(dá)到實施電子商務(wù)的目標(biāo)。