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在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,企業(yè)管理已由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理向文化管理邁進(jìn)。瑞典是當(dāng)今世界上經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、社會(huì)福利最好的先進(jìn)工業(yè)化國家之一,在一年一度世界經(jīng)濟(jì)論壇的《全球競爭力報(bào)告》排行上,瑞典長期處于前10位。因此,研究瑞典獨(dú)特的企業(yè)文化對(duì)我國的企業(yè)文化建設(shè)有所助益。任何一種文化模式都有其產(chǎn)生的歷史淵源,企業(yè)文化自然也不例外。在研究中筆者發(fā)現(xiàn),瑞典的企業(yè)文化深受北歐海盜文化的影響。
北歐海盜文化的主要內(nèi)容
北歐海盜是來自瑞典、挪威和丹麥的兇悍成性的強(qiáng)盜,他們稱雄的時(shí)代是公元9世紀(jì)和10世紀(jì)。后來,兇殘野蠻的北歐海盜在西歐基督教的感化下,野性褪去,觀念逐漸發(fā)生了變化,越來越多的人改邪歸正,轉(zhuǎn)向經(jīng)營工商業(yè),他們的子孫們也就成了世界上最友善的人?,F(xiàn)如今的瑞典人從不諱言這段海盜史,由此可見,海盜文化流淌在瑞典人的血液中。盡管海盜文化豐富多彩,但是還是可以歸納出以下三方面的主要內(nèi)容:
(一)公平意識(shí)
古時(shí)候的北歐氣候寒冷,生存條件惡劣,耕地資源有限。為了求得生存,村民們只能依靠集體勞動(dòng)獲得有限的生活資料,按平均原則來進(jìn)行分配,這就培養(yǎng)了村民的公平意識(shí)和奠定了民主管理的基礎(chǔ)。早期的北歐海盜大多是出身農(nóng)民,其中相當(dāng)一部分人平時(shí)就在農(nóng)莊里做活和制造武器,也就是“亦農(nóng)亦盜”,因此海盜的分配方式可能是受到了當(dāng)時(shí)瑞典農(nóng)村中流行的平均分配習(xí)俗的影響。
(二)尊重規(guī)則
所謂“盜亦有道”,在海盜群體中,規(guī)則決定生存。海盜船長就是靠規(guī)則來管理船員的。海盜們對(duì)規(guī)則的尊重表現(xiàn)出異乎尋常的狂熱,這一點(diǎn)可以從他們?cè)趹?zhàn)斗中的表現(xiàn)看出。
早期的北歐海盜是乘坐槳帆船進(jìn)行海盜襲擊的。這種海盜船一般船身長14~23公尺,僅能容納五六十人,人數(shù)較少,于是就得依靠全體成員的勇敢和團(tuán)結(jié)來奪取勝利。海盜們遵守古老的規(guī)則,一旦靠上商船,他們就將海盜船和商船緊緊地系在一起,然后在船頭搭上跳板,依次上場(chǎng)搏殺。臨陣脫逃的人就是違反了規(guī)則,雖然沒有人會(huì)去追殺逃兵,但他將為海盜社會(huì)所不容,并且遭到家人的鄙視。
(三)視野開闊
北歐海盜向來是一些優(yōu)秀的水手。丹麥、挪威的海盜船向西到達(dá)冰島、格陵蘭島和北美洲,向南突襲英國、法國、意大利,再渡過直布羅陀海峽海,劫掠地中海兩岸。瑞典的海盜船則渡過波羅的海,到達(dá)俄羅斯,并進(jìn)入里海和黑海,直搗君士坦丁堡。那時(shí),北歐海盜橫掃整個(gè)歐洲,劫掠的財(cái)寶不計(jì)其數(shù)。海盜們?cè)趪饨俾觼淼拇罅控?cái)富,吸引了大批來自歐洲和東方的商人,他們攜帶各式各樣的商品和金幣涌入斯堪的納維亞,促進(jìn)了北歐商品市場(chǎng)的繁榮。海盜時(shí)期北歐繁華的商業(yè)城市比爾卡的遺址就在距瑞典首都斯德哥爾摩19英里的比約克島上。
瑞典企業(yè)文化的主要特點(diǎn)
(一)以人為本
只有充分發(fā)揚(yáng)民主精神的企業(yè)才能做到真正的“以人為本”。平等是民主的基石,而瑞典正是世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)出的“最平等國家”。IKANO是瑞典林雪平市最大的商城之一IKANO的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工,能集中表現(xiàn)出海盜式的平等精神。平等意味著沒有特權(quán),沒有等級(jí)觀念,在IKANO平等氛圍無處不在。公眾場(chǎng)合里根本分不出誰是老板誰是員工,大家見面都直呼其名,清潔工和老板同桌進(jìn)餐,員工更無須為老板讓座,每個(gè)人都活得很有尊嚴(yán)。
以上所說的只是平等的表象,真正的平等就是要讓每個(gè)員工都有話語權(quán)。當(dāng)年,海盜出海的時(shí)間和活動(dòng)地點(diǎn),就是通過成員間的民主協(xié)商確定的。在IKANO,員工可以隨時(shí)和老板探討問題,老板聽得非常認(rèn)真,看不出一絲的敷衍。IKANO只是瑞典企業(yè)的一個(gè)縮影,瑞典的企業(yè)都善于聽取員工的意見,注重與員工的溝通和交流,員工的話語權(quán)不存在任何障礙。瑞典社會(huì)普遍認(rèn)為,在一切資源中人是最寶貴的資源,企業(yè)高度重視員工的主體地位和作用,給予員工優(yōu)厚的待遇并提供培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì),“以人為本”的理念真正深入人心,這就是瑞典企業(yè)不斷提升管理水平和競爭力的基礎(chǔ)。
(二)遵紀(jì)守法
瑞典人大都能做到自覺遵守公共秩序,維護(hù)公共環(huán)境。筆者到過瑞典幾個(gè)城市,無論是在機(jī)場(chǎng)、車站,還是在銀行、商店,人們都嚴(yán)格遵守秩序,見不到擁擠、插隊(duì)的現(xiàn)象。在慶祝瑞典國王卡爾十六世•古斯塔夫60歲生日的焰火晚會(huì)上,林雪平市萬人空巷,數(shù)萬名興高采烈的市民攜家?guī)Э谥刃蚓坏貋淼胶舆呌^看焰火,散場(chǎng)后草地上干干凈凈的,看不到任何的遺棄物。在這樣盛大的集會(huì)上,竟然沒有一個(gè)維持秩序的警察。由此可見,絕大多數(shù)的瑞典人都是遵紀(jì)守法的好公民,很難想象遵紀(jì)守法的好公民會(huì)去經(jīng)營違法亂紀(jì)的企業(yè)。
瑞典是一個(gè)高度法治的國家,有著非常完備的法律體系?,F(xiàn)代瑞典人對(duì)規(guī)則和法律的尊重更勝于他們的海盜祖先。今天的瑞典,法律擁有至高無上的地位。瑞典每年新生效的法律、法規(guī)、條例達(dá)數(shù)百項(xiàng)之多。瑞典企業(yè)對(duì)遵紀(jì)守法有著高度的自覺性,將其視為企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。瑞典企業(yè)在經(jīng)營中所要涉及的法規(guī)有很多,這里我們僅舉環(huán)保問題為例。瑞典的《環(huán)保法》把環(huán)境保護(hù)具體化和制度化,企業(yè)是環(huán)境保護(hù)的重要主體。瑞典企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《環(huán)保法》,將治理環(huán)境污染的成本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本。本著“誰生產(chǎn),誰負(fù)責(zé)”的原則,所有企業(yè)都自覺承擔(dān)對(duì)廢棄包裝和廢棄物回收利用的義務(wù),大量原先被焚燒和填埋的廢棄包裝和廢棄物得到重復(fù)利用,既減輕了環(huán)境的負(fù)擔(dān),又節(jié)約了資源。瑞典企業(yè)這種遵紀(jì)守法的意識(shí)和高度的社會(huì)責(zé)任感給瑞典帶來了清新的空氣和優(yōu)美的環(huán)境,達(dá)到了人與自然的和諧。
(三)開放的國際觀
哈佛大學(xué)教授、著名管理學(xué)大師邁克爾•波特在他的重要著作《國家競爭優(yōu)勢(shì)》一書中指出:“瑞典雖是小國,但是國民擁有宏觀的國際視野?!薄叭鸬涞闹辛⒘?chǎng)和國人旅游的悠久傳統(tǒng),更排除了企業(yè)國際化的障礙。對(duì)瑞典人而言,到海外工作是個(gè)人事業(yè)發(fā)展上很正常而且很重要的一項(xiàng)經(jīng)歷。許多大規(guī)模的瑞典公司早在19世紀(jì)末就已國際化了?!辈ㄌ氐倪@些論述,一方面指出瑞典人開放的習(xí)性,另一方面指出瑞典企業(yè)國際化的戰(zhàn)略取向。早期的北歐海盜自稱維京人。在北歐的語言中,“維京”這個(gè)詞語包含著兩重意思:旅行和掠奪。波特的論述似乎已經(jīng)觸摸到了瑞典的海盜文化。
瑞典人具有國際性。大多數(shù)瑞典人基本上都會(huì)兩種以上外語,有的甚至能夠流利地說中文。我國改革開放以來,瑞典的跨國公司和知名品牌紛紛搶占中國市場(chǎng),利樂、愛立信、ABB、伊萊克斯、宜家、薩博、沃爾沃和H&M等著名的瑞典跨國公司已經(jīng)為中國人民所熟悉,它們強(qiáng)勢(shì)的進(jìn)入,帶有海盜式的侵略性。以利樂公司為例,利樂在全球共有48家銷售公司,45家包裝材料和封蓋廠以及11家灌裝機(jī)組裝廠。它憑借先進(jìn)科技手段,通過無需冷藏的紙盒、紙袋包裝,改變了中國消費(fèi)者的生活方式?!斗磯艛喾ā烦雠_(tái)前,利樂公司占有中國95%的無菌紙包裝市場(chǎng),屢被質(zhì)疑是無菌紙包裝市場(chǎng)的壟斷者,瑞典企業(yè)強(qiáng)大的國際競爭力由此可見一斑。瑞典企業(yè)的全球戰(zhàn)略決定了瑞典國家的外向型經(jīng)濟(jì)模式:近年來,瑞典的進(jìn)出口額占同期GDP的比例均在70%以上,2006年達(dá)87.7%。瑞典企業(yè)開放的國際觀為國家創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富。
綜上所述,筆者認(rèn)為,如果我國的企業(yè)都能夠高度重視員工的主體地位,山西“黑磚窯”事件就不會(huì)重演;如果中國的企業(yè)都遵紀(jì)守法,具有高度的社會(huì)責(zé)任感,三鹿“毒奶粉”事件就不會(huì)發(fā)生和延續(xù);如果我國的中小企業(yè)的員工和領(lǐng)導(dǎo)更具備開放的國際觀,必將加快“走出去”的步伐,進(jìn)一步提高我國的國家競爭優(yōu)勢(shì)。注意從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng),學(xué)習(xí)瑞典優(yōu)秀的企業(yè)文化,加速建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化,這就是本文的初衷。