企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體制建構(gòu)范文
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1問(wèn)題的提出
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(CompetitiveIntelligence，CI)，是對(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一個(gè)全面監(jiān)測(cè)過(guò)程，并為領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)［1］，是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)［2］。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能夠以最佳的視角看待市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)［3］。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜多變。金融危機(jī)過(guò)后，世界經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定不確定性因素較多，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于深度調(diào)整期，全球經(jīng)濟(jì)分工重新定位，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生深刻變化。企業(yè)面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不可避免地直接或間接地與各國(guó)企業(yè)發(fā)生相互影響和作用關(guān)系，企業(yè)在穩(wěn)態(tài)環(huán)境中形成的靜態(tài)均衡被打破。企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)機(jī)會(huì)以追求國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際創(chuàng)業(yè)行為構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)重要特征，成為企業(yè)謀求國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張與獲得全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略選擇［4］。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)［5］。目前我國(guó)國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中產(chǎn)品附加值、品牌價(jià)值與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境的能力仍很弱，其中一個(gè)重要原因就是企業(yè)缺乏完善的基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，不能對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)變化及時(shí)進(jìn)行深入、系統(tǒng)、專業(yè)的分析，并靈活有效地作出相應(yīng)的反應(yīng)。為此，國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)迫切需要構(gòu)建國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，提高應(yīng)對(duì)不斷變化的國(guó)際環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)能力。國(guó)際創(chuàng)業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)并開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)機(jī)會(huì)以獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外部環(huán)境對(duì)企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略選擇具有重要作用。在國(guó)際創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，學(xué)者們關(guān)注的國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政府政策、文化差異及東道國(guó)制度等國(guó)際創(chuàng)業(yè)的前因變量正是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要研究?jī)?nèi)容［6］。
總的來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的理論研究在逐漸深化，研究成果很豐富，但大多集中于對(duì)企業(yè)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的探討，基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究則較少，基于我國(guó)背景的企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)研究更為少見(jiàn)，存在研究空白。在現(xiàn)實(shí)國(guó)際環(huán)境下，不能忽視企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中日益增長(zhǎng)的作用，不能忽視市場(chǎng)空間國(guó)際化，不能忽視國(guó)際市場(chǎng)的不穩(wěn)定性與不確定性。因此在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境下，基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)研究，一方面能夠彌補(bǔ)研究空白，豐富國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論研究;另一方面能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化背景下的企業(yè)構(gòu)建全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)提供參考與依據(jù)，有助于企業(yè)從容應(yīng)對(duì)不確定國(guó)際環(huán)境，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筆者在對(duì)基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行比較，并在對(duì)企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用狀況調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建面向國(guó)際創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)框架，為企業(yè)深度參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。
2基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的比較
基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，都是系統(tǒng)地搜索、處理、分析信息并向企業(yè)有關(guān)人員擴(kuò)散，是以人的智能為主導(dǎo)、以信息網(wǎng)絡(luò)為手段、以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略支持和咨詢系統(tǒng)。但是，與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)相比較，基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)不同的特征。
2.1國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境背景
國(guó)際環(huán)境變化和國(guó)際市場(chǎng)同質(zhì)性增強(qiáng)，使跨國(guó)交易的成本降低，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將國(guó)際市場(chǎng)看做它們的經(jīng)營(yíng)范圍。全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，國(guó)際環(huán)境動(dòng)態(tài)性與不確定性不斷增強(qiáng)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也在不斷發(fā)生變化。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)本土化、競(jìng)爭(zhēng)主體多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。在這樣的動(dòng)態(tài)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想獲得生存與發(fā)展，必須參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)。與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)重點(diǎn)是識(shí)別國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局與變化趨勢(shì)，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤及反應(yīng)，快速應(yīng)對(duì)變化的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2.2國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)關(guān)注度
國(guó)際創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是在尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)并利用企業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以外的機(jī)會(huì)的過(guò)程，是跨越國(guó)界對(duì)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)和利用，具有專注于機(jī)會(huì)的特征。國(guó)際創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵在于敏銳地感知海外市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并快速有效地采取行動(dòng)［7］。國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)在觀察或?qū)徱暭夹g(shù)進(jìn)步、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)上，挖掘國(guó)際市場(chǎng)的商機(jī)和成長(zhǎng)所需的資源，從而進(jìn)行國(guó)際創(chuàng)業(yè)決策。發(fā)現(xiàn)并利用國(guó)際市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)在很大程度上需要依賴于國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，需要通過(guò)搜集、處理、分析并傳播國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)識(shí)別國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)非機(jī)會(huì)導(dǎo)向的特性不同，基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)表現(xiàn)出對(duì)國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)的高度關(guān)注。
2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)設(shè)置
國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)根據(jù)企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，為企業(yè)的國(guó)際創(chuàng)業(yè)決策提供支持。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在東道國(guó)市場(chǎng)往往不設(shè)立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)，導(dǎo)致企業(yè)在東道國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作缺失，對(duì)國(guó)際環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化缺乏靈活應(yīng)對(duì)，進(jìn)而無(wú)法獲得良好的國(guó)際創(chuàng)業(yè)績(jī)效。依據(jù)國(guó)際創(chuàng)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)通常包含在公司總部和國(guó)際市場(chǎng)各區(qū)域組織兩個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)。這種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)的設(shè)置有利于國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲取更新、更準(zhǔn)確的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，對(duì)于快速有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有重要作用。
2.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理分析的手段與內(nèi)容
由于國(guó)際市場(chǎng)的地域性，與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)相比，國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)更加依賴于通過(guò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)更加合理有效地使用人機(jī)系統(tǒng)，將其融合到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程中。全球化競(jìng)爭(zhēng)決定企業(yè)面臨的技術(shù)及國(guó)際環(huán)境復(fù)雜多變。國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)中分布于世界不同區(qū)域的管理者需要來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)中涵蓋各方面多層次的準(zhǔn)確可靠的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，以幫助他們制定有效的國(guó)際創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)覆蓋全球的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)從政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、文化等角度對(duì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以便靈活應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)持續(xù)關(guān)注其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)，從而避免來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，甚至有效打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)所處理分析的內(nèi)容具有很大差異性。
3企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用狀況分析
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化對(duì)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響顯著。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性受到越來(lái)越多公司的重視。福布斯全球500強(qiáng)企業(yè)名單中，絕大部分企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視，使得它們能夠靈活應(yīng)對(duì)多變的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在國(guó)際市場(chǎng)中識(shí)別機(jī)會(huì)，獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)地位［8］。公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)提供的情報(bào)成為滿足客戶需求、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)等重要決策的參考依據(jù)。在其通過(guò)國(guó)際創(chuàng)業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)揮了極其重要的作用。我國(guó)企業(yè)在國(guó)際創(chuàng)業(yè)過(guò)程中也開(kāi)始逐漸重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，不斷完善競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)［9］。其中大部分企業(yè)在不同程度上開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)動(dòng)態(tài)、國(guó)際宏觀環(huán)境和各國(guó)政策法規(guī)等方面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。但總體來(lái)說(shuō)，由于信息環(huán)境不完善、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理念缺乏，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)投入少等原因，導(dǎo)致許多企業(yè)忽視規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值和作用［10］，缺乏完善的國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)遲緩，無(wú)法發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、決策支持與安全保護(hù)等功能。因此，企業(yè)構(gòu)建基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)對(duì)于提高國(guó)際創(chuàng)業(yè)績(jī)效，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要價(jià)值。
4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建———基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)的視角
4.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)模型在經(jīng)濟(jì)全球化及國(guó)際創(chuàng)業(yè)背景下，企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):全面支持國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)決策、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、持續(xù)監(jiān)視主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、長(zhǎng)期跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展、嚴(yán)密保護(hù)商業(yè)秘密。基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)模型見(jiàn)圖1。
4.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程
4.2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)的目標(biāo)是滿足企業(yè)內(nèi)部的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求，提供國(guó)際創(chuàng)業(yè)決策支持以及國(guó)際市場(chǎng)危機(jī)預(yù)警。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃階段需要基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)不同層次情報(bào)用戶的需求，選擇關(guān)鍵情報(bào)項(xiàng)目，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)并能促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)可分為兩個(gè)層次:在公司總部設(shè)立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心，作為總部職能部門(mén)之一。在各區(qū)域分公司分別設(shè)置情報(bào)部門(mén)，作為分公司的職能部門(mén)之一。總部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心對(duì)各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)擁有控制權(quán)。總部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心通過(guò)建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。情報(bào)網(wǎng)絡(luò)包括內(nèi)外兩部分，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)中的人際網(wǎng);外部網(wǎng)絡(luò)包括國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織、東道國(guó)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、咨詢公司、媒體、銀行、證券公司等。
4.2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員需要根據(jù)國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃的任務(wù)和要求，盡可能系統(tǒng)全面地搜集國(guó)際創(chuàng)業(yè)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析研究提供基礎(chǔ)信息和依據(jù)。國(guó)際創(chuàng)業(yè)相關(guān)情報(bào)搜集的范圍應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息。具體競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源與內(nèi)容見(jiàn)表1。
4.2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員需要利用國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將來(lái)源不同、零散的國(guó)際市場(chǎng)情報(bào)匯集到一起，以信息的內(nèi)容、客觀的邏輯結(jié)構(gòu)和主觀需求為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行篩選、記錄和歸類等操作。對(duì)搜集到的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要進(jìn)行有針對(duì)性的摘錄、提煉，使之變得簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出［11］。信息搜集過(guò)程雖然有明確目的，但難免會(huì)得到一些不真實(shí)、不準(zhǔn)確或與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目標(biāo)不一致的國(guó)際市場(chǎng)信息，對(duì)于這些信息要進(jìn)行刪除，或經(jīng)處理使之完整可靠后再行輸入，以保證輸入情報(bào)系統(tǒng)信息可靠有用。
4.2.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的目的在于根據(jù)既定的國(guó)際創(chuàng)業(yè)目標(biāo)及東道國(guó)用戶需求，從搜集到的信息尋找國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，識(shí)別國(guó)際市場(chǎng)潛在的機(jī)遇，抵御外來(lái)威脅。國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析從3個(gè)方面進(jìn):國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的目的在于發(fā)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)或威脅。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的在于把握對(duì)手可能采取的市場(chǎng)行動(dòng)，了解其對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目前采取或?qū)⒁扇〉姆磻?yīng)，以便企業(yè)采取有效的應(yīng)對(duì)措施。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析是將企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合分析，從而提出企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略［12］。具體分析內(nèi)容見(jiàn)表2。
4.2.5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳播競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)只有傳播到用戶的手中并被用戶利用，才可能發(fā)揮作用，體現(xiàn)價(jià)值。國(guó)際市場(chǎng)具有高動(dòng)態(tài)性與不確定性，情報(bào)傳播要快捷、及時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確地為不同用戶以合適的方式提供其所需要的情報(bào)，并對(duì)不同情報(bào)設(shè)置相應(yīng)的使用權(quán)限，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密［13］。對(duì)于不同的國(guó)際市場(chǎng)情報(bào)用戶，情報(bào)人員應(yīng)根據(jù)其具體需求，采用相應(yīng)的傳播方式(見(jiàn)表3)。
5結(jié)束語(yǔ)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，有助于企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。隨著信息化與經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷發(fā)生深刻的變化。企業(yè)通過(guò)國(guó)際創(chuàng)業(yè)來(lái)追求全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而構(gòu)建基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是提升國(guó)際創(chuàng)業(yè)績(jī)效及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要前提與保障。筆者基于企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)現(xiàn)狀的剖析，構(gòu)建面向國(guó)際創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)框架，作為國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程規(guī)劃和系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。本研究對(duì)于在全球化背景下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論研究與實(shí)踐運(yùn)用具有重要價(jià)值。未來(lái)還應(yīng)在國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角下跟蹤研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)用及效果評(píng)價(jià)。
