企業(yè)管理溝通問題及對策范文

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摘要：企業(yè)競爭逐漸激化，通過合理的溝通來實現(xiàn)企業(yè)的高質量發(fā)展，提升發(fā)展競爭力是企業(yè)建設中的主要手段。在企業(yè)發(fā)展中溝通管理手段仍然存在一些為問題，影響了企業(yè)溝通管理的發(fā)展，介紹了溝通管理工作的價值，結合實際企業(yè)對提升溝通管理質量進行了分析。

關鍵詞：企業(yè)管理溝通；存在的問題；優(yōu)化措施

管理溝通行為是企業(yè)管理中的基本措施，即在企業(yè)的管理過程中對管理信息、企業(yè)文化等進行交流和傳播，使得企業(yè)工作人員對于企業(yè)發(fā)展目標等有更為清除的認識。當前企業(yè)管理溝通過程以溝通為途徑，實現(xiàn)了企業(yè)集體和工作個人的交流，在未來的建設中發(fā)展管理溝通是促進企業(yè)管理質量的重要手段。

1當前企業(yè)管理溝通中存在的問題

1.1企業(yè)實例。中車長春軌道客車股份有限公司在當前我國市場上具備較強的競爭力，是我國較為知名的客車研發(fā)和制造基地，該企業(yè)在發(fā)展過程中的業(yè)務包括軌道客車的開發(fā)言志、客車制造以及客車檢修服務等三部分，當前該企業(yè)擁有超過2600名工作人員，企業(yè)在管理上學習了國際先進管理方法，通過溝通管理方式實現(xiàn)企業(yè)文化和發(fā)展規(guī)劃的傳播，對于企業(yè)發(fā)展和市場競爭起到了一定的推動作用，但是，在其管理溝通過程中仍然存在理解不到位、管理渠道不足等問題，對其管理中存在的問題進行了介紹。

1.2溝通管理中對企業(yè)文化理解不足。我國當前企業(yè)的經(jīng)營盡管已經(jīng)和國際市場進行了接軌，學習了國際上先進的管理手段，但是在實際經(jīng)營過程中仍然受到傳統(tǒng)經(jīng)營思想的影響，在企業(yè)建設中等級觀念較為嚴重，這也就導致了在企業(yè)管理溝通過程中上下級之間交流不足，影響了企業(yè)文化的形成和企業(yè)規(guī)劃目標在企業(yè)中的傳播。存在于溝通管理中的一個問題就是企業(yè)當前仍然對溝通管理思想的理解不足，且缺乏較為長期的發(fā)展規(guī)劃，影響了溝通管理的進行質量。

1.3企業(yè)溝通管理渠道建設薄弱。在企業(yè)管理過程中，溝通管理方式的進行質量依賴于管理渠道的建設，管理渠道也是管理人員獲知工作人員日常信息的重要手段。在當前的發(fā)展建設過程中，我國許多企業(yè)在溝通渠道的建設中不重視，使得溝通渠道薄弱，上下級之間難以進行有效的交流，導致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定不合實際發(fā)展需求，降低了基層工作人員的工作積極性，對于企業(yè)發(fā)展有不利影響。

1.4溝通管理組織和規(guī)范不完善。在企業(yè)的管理過程中，管理溝通行為要以來合適的管理組織和管理規(guī)范來完成，企業(yè)應當結合發(fā)展要求和發(fā)展環(huán)境設立合適的管理機構，且依據(jù)管理要求，制定針對企業(yè)文化和工作人員的管理溝通方式和規(guī)范。而在當前的建設之中，企業(yè)的溝通管理組織對于如何開展溝通管理認識不足，且規(guī)范存在較多的約束，嚴重影響了溝通管理工作的進行質量。

2促進企業(yè)溝通質量提升的對策

2.1提升管理人員的意識，提升管理人員的溝通能力。要在未來的發(fā)展過程中提升管理人員對溝通管理方式的重視，企業(yè)應當：第一，提升管理人員對管理溝通工作的主要工作內容有充分的了解，將溝通管理工作融入管理人員的規(guī)劃、協(xié)調等日常工作之中；第二，管理人員接受新興的管理思想，明確當前上下級之間的平等溝通關系，優(yōu)化上下級之間的溝通；第三，針對當前企業(yè)結構的復雜性，各個企業(yè)部門之間要強化溝通，優(yōu)化部門合作；第四，管理人員要強化自身的溝通能力，在進行管理規(guī)劃的過程中可以借助溝通來提升對企業(yè)經(jīng)營狀況的了解，加強管理人員和基層工作人員的溝通，在企業(yè)內部創(chuàng)設平等的溝通交流平臺。

2.2制定合理的企業(yè)溝通規(guī)范制度。在企業(yè)內部制定合理的溝通管理規(guī)范是推進溝通管理工作發(fā)展的有效措施，在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)的建設管理人員要對企業(yè)的人事情況以及溝通情況有充分了解的基礎之上，結合當前溝通管理中存在的問題制定完善的溝通管理規(guī)范。規(guī)范應當針對企業(yè)管理人員和新進職工進行管理，提升管理人員的溝通能力，推進和提升管理溝通工作的發(fā)展建設質量。除此之外，企業(yè)還應當建設完善的溝通反饋制度，促進上下級之間的聯(lián)系和溝通的正面價值。

2.3完善溝通渠道。當前企業(yè)在溝通管理工作中存在的一個問題就是管理人員和基層管理人員之間缺乏合適的溝通渠道，影響了上下級之間的交流。因此，在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)應當結合自身發(fā)展狀況，創(chuàng)設方便管理人員和基層工作人員進行交流的溝通平臺，實現(xiàn)溝通的全方位高質量進行，推進溝通管理工作的發(fā)展。企業(yè)的溝通管理工作對優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展、提升企業(yè)建設質量有很大的影響。當前企業(yè)應當結合國際發(fā)展趨勢，學習先進的管理經(jīng)驗，針對當前存在與企業(yè)溝通管理中的問題進行應對和優(yōu)化，提升溝通管理質量，推進企業(yè)的進一步發(fā)展。

參考文獻

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[3]肖之兵，徐陽.中國企業(yè)管理溝通問題及對策探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（1）：133.

作者：史航；王大路 單位：中車長春軌道客車股份有限公司