企業(yè)服務外部化功能條件范文

本站小編為你精心準備了企業(yè)服務外部化功能條件參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)服務外部化是指集群內(nèi)企業(yè)獲取服務的方式由企業(yè)自我提供服務為主向社會提供服務為主的變遷過程。企業(yè)自我提供服務和社會提供服務是群內(nèi)企業(yè)獲取服務的兩種基本方式。企業(yè)自我提供服務是指企業(yè)對服務性質(zhì)的活動的需求由企業(yè)自己提供；社會提供服務是指企業(yè)所需要的服務性質(zhì)活動并不由或并不完全由企業(yè)自己提供，而主要由企業(yè)外部的主體（如私人企業(yè)、企業(yè)合作組織以及政府組織等）來提供。在發(fā)達的企業(yè)集群中，群內(nèi)企業(yè)服務需求主要由社會提供，群內(nèi)企業(yè)服務高度外部化。本文探討企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)服務外部化的功能與基礎性條件，旨在深化人們對群內(nèi)企業(yè)服務外部化功能的認識，使人們能更好地把握群內(nèi)企業(yè)服務外部化的內(nèi)在規(guī)律。

一、企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)服務外部化的功能

1．服務外部化有利于降低群內(nèi)企業(yè)生存與發(fā)展壁壘性障礙。壁壘性障礙一般具有外部性和規(guī)模性特點。外部性是指由企業(yè)解決某些生產(chǎn)經(jīng)營條件，其收益小于社會受益。外部性降低了企業(yè)提供解決這些生產(chǎn)經(jīng)營條件的可能性。如一些技術研發(fā)活動、區(qū)域品牌的開拓等，就存在明顯的外部性，單個企業(yè)缺乏投入積極性，而這些對企業(yè)生存與發(fā)展又是必需的，這些活動社會提供不足就會構(gòu)成企業(yè)生存與發(fā)展的壁壘。規(guī)模性包括兩個方面：起始規(guī)模與規(guī)模經(jīng)濟問題。起始規(guī)模是指某些活動開展要求企業(yè)必須有一個最低投入，實際投入如果低于最低投入，企業(yè)就沒辦法開展這些活動。如廣告活動、研發(fā)活動，乃至包括企業(yè)生產(chǎn)需要的某些機械設備，如果企業(yè)沒有一定投入水平，這些活動就無從開展，這些機械設備就不能購買。規(guī)模經(jīng)濟是指某些活動的開展，企業(yè)規(guī)模越大，單位產(chǎn)品分攤的成本越低。

外部性是企業(yè)集群所有企業(yè)生存與發(fā)展的壁壘性障礙，規(guī)模性則主要是群內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的壁壘性障礙。由社會提供企業(yè)生存與發(fā)展的具有外部經(jīng)濟性和具有規(guī)模性的服務活動，如政府提供公益性服務、企業(yè)合作進行技術與市場營銷活動、私人企業(yè)提供專業(yè)化的服務等，有利于提升企業(yè)、尤其是群內(nèi)大量中小企業(yè)超越生存與發(fā)展的壁壘能力，促進整個企業(yè)集群的發(fā)展。

2．服務外部化有利于降低企業(yè)集群最終產(chǎn)品生產(chǎn)成本。企業(yè)集群生產(chǎn)成本是企業(yè)集群所消耗的資源總和。企業(yè)的價值鏈涉及大量的服務性質(zhì)的活動。服務性質(zhì)活動占用的企業(yè)資源是企業(yè)生產(chǎn)成本一個極為重要的組成部分，如果這些服務性質(zhì)活動都由企業(yè)自己提供，由于服務活動的規(guī)模經(jīng)濟性問題存在，對企業(yè)集群內(nèi)部一家家中小企業(yè)來講是低效的，對企業(yè)集群整體來講存在大量資源重復性投資浪費。由專門企業(yè)或組織來從事企業(yè)集群服務性質(zhì)活動，由于服務專業(yè)化經(jīng)營能帶來服務效率提高，同時由于企業(yè)集群不同企業(yè)服務活動的同類需求集中能帶來服務規(guī)模經(jīng)濟，因而能廉價、高效地提供企業(yè)所需要的服務。另外，群內(nèi)企業(yè)服務外部化能使企業(yè)集中資源于本身具有競爭優(yōu)勢的部分，獲取專業(yè)化分工經(jīng)濟效率。

3．服務外部化有利于降低企業(yè)集群交易成本。發(fā)達的企業(yè)集群中獨立提供法律、信息、咨詢、市場、評估等服務的組織，提供的服務大多是為市場交易服務的，這些組織的存在有助于企業(yè)集群節(jié)約交易成本。發(fā)達的企業(yè)集群中還有許多服務活動是由企業(yè)間合作組織提供的，這些組織提供的服務也有相當一部分是保證市場有效運行的。協(xié)會是發(fā)達的企業(yè)集群中最常見的一種合作服務組織。信息提供與協(xié)調(diào)行動是協(xié)會組織兩大理論功能。就信息提供方面而言，協(xié)會組織主要有三種功能：信息庫功能；信譽評價中介和投訴甄別中介角色；行業(yè)預測與個性化信息服務。就協(xié)調(diào)功能而言，它包括兩種密不可分的機制：協(xié)調(diào)對外行動和實施內(nèi)部懲罰。從協(xié)會組織功能來看，協(xié)會組織主要是一個交易成本節(jié)約合作服務組織。企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)合作性服務組織的存在，除了能通過組織規(guī)程來降低企業(yè)集群內(nèi)部交易成本外，這種合作服務組織本身還能衍生出節(jié)約企業(yè)集群交易成本機制。這是因為企業(yè)間的合作必然導致企業(yè)間經(jīng)常性的交流，增進企業(yè)間彼此了解，培養(yǎng)和強化企業(yè)間的相互信任，而企業(yè)間相互信任將促進交易效率的提高。

4．服務外部化有利于企業(yè)集群可持續(xù)發(fā)展。首先，企業(yè)集群服務組織體系具有企業(yè)孵化器功能。群內(nèi)發(fā)達的服務組織體系可以向企業(yè)提供資金、設備、技術、信息、市場、法律、財務、管理等多種服務，使得群內(nèi)企業(yè)在比較優(yōu)越的環(huán)境下孵化。其次，企業(yè)集群服務組織是人力資本培養(yǎng)搖籃。在企業(yè)集群發(fā)展過程中，一方面企業(yè)對人才素質(zhì)要求越來越高；另一方面人才在企業(yè)集群一直存在高的流動速度，人力資本公共物品性質(zhì)比較明顯。這就產(chǎn)生企業(yè)發(fā)展需要人才而企業(yè)又不愿獨立培養(yǎng)人才的矛盾，解決這對矛盾需要通過獨立服務組織或企業(yè)合作服務組織來提供群內(nèi)企業(yè)發(fā)展所需要的人才。再次，企業(yè)集群服務組織是中小企業(yè)技術的重要供給者。中小企業(yè)規(guī)模小，資源有限，技術研發(fā)能力薄弱，加之群內(nèi)技術模仿行為的普遍存在，使得中小企業(yè)對某些技術研發(fā)和創(chuàng)新難以、或不愿進行投資。企業(yè)之間合作研發(fā)組織及獨立的技術服務組織的存在可以在一定程度上滿足企業(yè)集群對技術的需求。

二、企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)服務外部化的條件

1．企業(yè)集群規(guī)模條件。服務一般可分為私人產(chǎn)品性質(zhì)的服務和公共產(chǎn)品性質(zhì)的服務，只有企業(yè)集群達到一定規(guī)模，企業(yè)外部主體才愿提供這些服務。私人產(chǎn)品性質(zhì)服務提供需要企業(yè)集群達到一定規(guī)模。勞動分工受市場規(guī)模限制。群內(nèi)企業(yè)服務外部化實際上是一個企業(yè)間分工深化的過程，如果市場對服務沒有足夠的需求量，服務就很難從群內(nèi)生產(chǎn)性企業(yè)中分離出來，而專業(yè)化的私人服務企業(yè)因市場狹小也不可能進入企業(yè)集群的。相反，如果企業(yè)集群規(guī)模龐大，各種私人服務企業(yè)就會云集于企業(yè)集群，群內(nèi)企業(yè)服務外部化程度也會因此大大提高。“在同一種類生產(chǎn)的總量很大的區(qū)域內(nèi)，即使用于這個行業(yè)的個別的資本不很大，高價機械的經(jīng)濟使用，有時也能達到很高的程度。因為，輔助工業(yè)從事于生產(chǎn)過程的一個小的部門，為許多鄰近的工業(yè)進行工作，這些輔助工業(yè)就能不斷的使用具有高度專門性質(zhì)的機械，雖然這種機械的原價也許很高，折舊率也許很大，但也能夠本”。

公共物品性質(zhì)服務出現(xiàn)對企業(yè)集群規(guī)模同樣存在一定要求。公共物品性質(zhì)服務提供一般需要較大規(guī)模的投資，如基礎設施建設、環(huán)境污染綜合治理、區(qū)域營銷等；公共物品性質(zhì)服務還具有非競爭性特征，在產(chǎn)生消費擁擠之前，每增加一個消費者的邊際成本為零。顯然，公共物品性質(zhì)服務的要獲得良好的經(jīng)濟效率就需要有大量的消費者來消費。如果企業(yè)集群規(guī)模過小，政府、群內(nèi)企業(yè)合作組織提供公共物品性質(zhì)服務的社會成本和社會效益就會存在過大的偏差，就會缺乏提供這類服務的積極性。

2．生產(chǎn)專業(yè)化條件。群內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度越高，企業(yè)就越需要把生產(chǎn)服務活動分離出來。許多服務性活動都存在明顯的規(guī)模經(jīng)濟，而專業(yè)化企業(yè)由于本身生產(chǎn)規(guī)模小，很難自我高效提供所需服務，或者說自我提供服務存在明顯的不經(jīng)濟現(xiàn)象。只要群內(nèi)出現(xiàn)專業(yè)化服務企業(yè)，這些專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)就會把服務從企業(yè)內(nèi)部分離出來。而如果群內(nèi)企業(yè)間專業(yè)化生產(chǎn)分工只被局限在很小的范圍內(nèi)，這時企業(yè)所需的許多服務性活動就只能在企業(yè)內(nèi)部完成，服務活動的市場需求就會嚴重不足，專業(yè)化服務企業(yè)就很難在企業(yè)集群出現(xiàn)。因此，群內(nèi)企業(yè)服務的外部化程度與群內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化水平存在較強的正相關關系。

3．社會信任條件。社會信任是一種交易成本節(jié)約機制，而交易成本的節(jié)約有利于促進企業(yè)間分工的深化，從而促進群內(nèi)企業(yè)服務的外部化。在一個社會信任度很低的地方，企業(yè)中間是不可能有發(fā)達的分工的，企業(yè)服務外部化也就很難出現(xiàn)。社會信任還是不可標準化服務有效提供的基本條件。社會提供的服務有很大一部分是不可標準化的，具有明顯的個性化特征。如會計、法律服務、財務、人力資源管理、市場銷售和戰(zhàn)略規(guī)劃等服務活動。這類服務的有效供給要求服務提供者和服務需求者高度互動，服務生產(chǎn)過程需要服務需求者積極參與。而服務提供者和服務需求者高度互動的基礎是彼此之間深度信任。在一個缺乏信任的企業(yè)集群，企業(yè)之間彼此分割，服務提供者和服務需求者失去了互動基礎，不可標準化服務也就自然失去了供給的前提。意大利“天使資本”、硅谷風險投資都是在投資者對企業(yè)集群擬投資企業(yè)具有高度了解基礎上，提供的一種個性化資本服務。

4．人力資本提供條件。電信、銀行、保險、運輸、咨詢、工程顧問、律師、會計師、培訓、技術開發(fā)、市場拓展等服務的提供，不僅需要大量的物質(zhì)資本，而且需要高質(zhì)量的人力資本。經(jīng)濟越發(fā)達，越需要知識和人力資本投入生產(chǎn)服務過程中。可以說，人力資本所承擔的作用，正是由生產(chǎn)過程中的現(xiàn)代生產(chǎn)服務部門來完成的。從這個意義上講，人力資本的運用程度越高，生產(chǎn)服務業(yè)的發(fā)展水平就越發(fā)達。對于小城鎮(zhèn)、特別是農(nóng)村地區(qū)企業(yè)集群，高素質(zhì)人力資本供給通常存在較大的缺口，這無疑會在很大程度上制約群內(nèi)企業(yè)服務外部化進程。

三、結(jié)論與啟示

企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)服務外部化對企業(yè)集群整體規(guī)模擴張、對企業(yè)集群整體運營成本降低以及對企業(yè)集群實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的積極作用。但群內(nèi)企業(yè)服務外部化會受到企業(yè)集群生產(chǎn)規(guī)模、群內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化分工水平、企業(yè)集群社會信任水平和人力資本供給能力等諸多因素限制。推動群內(nèi)企業(yè)服務外部化進程必須從擴大企業(yè)集群規(guī)模、提高群內(nèi)企業(yè)間專業(yè)化分工水平、加深群內(nèi)企業(yè)社會信任程度以及提升向企業(yè)集群供給高素質(zhì)人力資本能力等方面著手。