村鎮便民中心情況匯報范文

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鎮便民服務中心座落于集鎮，于年月日正式掛牌成立。到目前為止，進駐中心的窗口單位有計生服務、勞動和社會保障、電信、文化網絡、供電、農技、財政、國土、規劃、新農合及公安戶籍等11家單位，全部進駐單位有新農合管理所、勞動和社會保障所、國土所、庫區辦、計劃生育服務站、規劃所、林業工作站及創業辦等8家單位。

鎮便民服務中心成立以來，方便了群眾、改善了服務，取得的成效是相當明顯的，具體體現在以下幾個方面：

一、提高了辦事效率，方便了人民群眾。

鎮便民服務中心成立之后，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。自月日掛牌以來，鎮便民服務中心共為群眾辦理各種服務項目600多件，中心工作人員都能夠按時到崗到位，便捷、高效的服務得到群眾的高度贊譽。便民服務中心的建立切實解決了以往群眾辦事“人難找、臉難看、門難進、事難辦”的問題，非常受群眾歡迎。

二、規范了辦事程序，推進了廉政建設。

鎮便民服務中心制定了“熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔”的服務守則，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準。要求中心工作人員從受理到辦結提供全程服務、規范服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都要認真對待，并通過公開辦事程序和收費標準，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規操作，防止了吃、拿、卡、要現象，推進了源頭治腐工作。

三、密切了干群關系，改善了黨委政府形象。

長期以來，由于辦事不公開、不公正、不方便，加之“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”問題的存在，群眾意見很大。成立鎮便民服務中心后，從根本上改變了過去各自為戰和惟我獨知、惟我獨辦、惟我獨攬的狀況，有效地改善了干群關系，進一步樹立了鎮黨委、政府的良好形象。

中心運行一月以來，雖然取得了一定的成效，但還是有部分問題存在：

1、宣傳不夠。由于便民服務中心屬于新生事物，很多群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用，導致直接找中心要求服務的群眾不多，大部分都是先找到站所，再到中心來找人要求服務。

2、有些單位服務事項太少，導致人員閑置。如農技、財政窗口只能辦理咨詢事項，不能辦理具體的工作事宜。有些群眾想辦理有關農技、財政的具體工作事項，到中心來咨詢后，發現還是要到站所去辦，導致在中心的農技、財政窗口工作人員工作不多，但站所的人員則較忙。國土、規劃雖然設立窗口，但辦理事項大部分要到辦公室里辦理，所以窗口人員比較清閑。

在今后的工作中，我們將不斷加大宣傳力度，重點宣傳服務范圍、服務內容和服務須知，一定要讓老百姓在盡量短的時間里知道中心，了解中心，有事找中心，讓每一個群眾在辦事的時候輕車熟路、明明白白，這樣來中心辦事的人才多，中心的業務就多，就有了長久的生命力。同時不斷加強中心干部隊伍建設，進一步服務群眾，使廣大群眾知道中心、了解中心并樂于到中心辦事。