公司直銷產品退換貨滿意制度范文

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一、產品無因退、換貨滿意保證

•消費者退、換貨

消費者在購買寶健產品之日起60日內(以“銷售憑證”日期起算)，不論任何原因，均可對“未開封產品(不影響再次銷售)”提出退貨或換貨要求。

【本著“以客戶利益為先”的服務宗旨，消費者在初次購買寶健產品之日起7日內(以“銷售憑證”日期起算)，不論任何原因，均可對“已開封產品”提出退貨或換貨要求。】

•直銷員退、換貨

直銷員在購買寶健產品之日起30日內，(以“銷售憑證”日期起算)，不論任何原因，均可對“未開封產品(不影響再次銷售)”提出退貨或換貨要求。

寶健公司、各地省級分支機構、當地服務網點及銷售給消費者產品的直銷員在接到完好包裝產品及相關手續后7日內按照銷售憑證標明的價款辦理退款或換貨。

•辦理產品退、換貨時須提供：

××完整填寫《退/換貨申請表》；

××未經拆封且包裝完好的產品(以可再次銷售為標準)；

××原始銷售憑證及發票。

注：“銷售憑證”為《寶健(中國)日用品有限公司產品銷售憑證》

•相關管理辦法：

如果所退貨的產品在購買時為優惠裝或捆綁的促銷品，則需將已優惠或贈送產品/物品一并退回。

•以下情況恕不接受退貨申請：

××未能出示原始銷售憑證等相關票據資料；

××購貨日期或“銷售憑證”所示日期(含當日)超過規定期限；

××所提供的原始銷售憑證與產品不符；

××產品包裝破損或已拆封，無法重新銷售。

二、產品質量換貨滿意保證

消費者或直銷員購買寶健產品后，在產品保質期內發生任何質量問題，均可向寶健公司、各地省級分支機構、當地的服務網點提出更換要求，受理服務網點經反饋公司或省級分支機構，在判斷產品確屬質量問題的情況下，按規定程序辦理換貨或相關補償。

•辦理產品換貨時需提供：

××完整填寫《退/換貨申請表》；

××所需更換的全部質量問題產品；

××原始銷售憑證及發票。

•以下情況恕不接受換貨申請：

××超過保質期限的產品；

××人為問題造成產品品質損壞的情況(如保存不當)；

××非產品質量問題；

××未能提供原始銷售憑證或提供的憑證與產品不符。