公司直銷產(chǎn)品退換貨滿意制度范文

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一、產(chǎn)品無因退、換貨滿意保證

•消費(fèi)者退、換貨

消費(fèi)者在購買寶健產(chǎn)品之日起60日內(nèi)(以“銷售憑證”日期起算)，不論任何原因，均可對(duì)“未開封產(chǎn)品(不影響再次銷售)”提出退貨或換貨要求。

【本著“以客戶利益為先”的服務(wù)宗旨，消費(fèi)者在初次購買寶健產(chǎn)品之日起7日內(nèi)(以“銷售憑證”日期起算)，不論任何原因，均可對(duì)“已開封產(chǎn)品”提出退貨或換貨要求。】

•直銷員退、換貨

直銷員在購買寶健產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，(以“銷售憑證”日期起算)，不論任何原因，均可對(duì)“未開封產(chǎn)品(不影響再次銷售)”提出退貨或換貨要求。

寶健公司、各地省級(jí)分支機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)及銷售給消費(fèi)者產(chǎn)品的直銷員在接到完好包裝產(chǎn)品及相關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)按照銷售憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理退款或換貨。

•辦理產(chǎn)品退、換貨時(shí)須提供：

××完整填寫《退/換貨申請(qǐng)表》；

××未經(jīng)拆封且包裝完好的產(chǎn)品(以可再次銷售為標(biāo)準(zhǔn))；

××原始銷售憑證及發(fā)票。

注：“銷售憑證”為《寶健(中國)日用品有限公司產(chǎn)品銷售憑證》

•相關(guān)管理辦法：

如果所退貨的產(chǎn)品在購買時(shí)為優(yōu)惠裝或捆綁的促銷品，則需將已優(yōu)惠或贈(zèng)送產(chǎn)品/物品一并退回。

•以下情況恕不接受退貨申請(qǐng)：

××未能出示原始銷售憑證等相關(guān)票據(jù)資料；

××購貨日期或“銷售憑證”所示日期(含當(dāng)日)超過規(guī)定期限；

××所提供的原始銷售憑證與產(chǎn)品不符；

××產(chǎn)品包裝破損或已拆封，無法重新銷售。

二、產(chǎn)品質(zhì)量換貨滿意保證

消費(fèi)者或直銷員購買寶健產(chǎn)品后，在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生任何質(zhì)量問題，均可向?qū)毥」尽⒏鞯厥〖?jí)分支機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)氐姆?wù)網(wǎng)點(diǎn)提出更換要求，受理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)反饋公司或省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，在判斷產(chǎn)品確屬質(zhì)量問題的情況下，按規(guī)定程序辦理換貨或相關(guān)補(bǔ)償。

•辦理產(chǎn)品換貨時(shí)需提供：

××完整填寫《退/換貨申請(qǐng)表》；

××所需更換的全部質(zhì)量問題產(chǎn)品；

××原始銷售憑證及發(fā)票。

•以下情況恕不接受換貨申請(qǐng)：

××超過保質(zhì)期限的產(chǎn)品；

××人為問題造成產(chǎn)品品質(zhì)損壞的情況(如保存不當(dāng))；

××非產(chǎn)品質(zhì)量問題；

××未能提供原始銷售憑證或提供的憑證與產(chǎn)品不符。