電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式范文
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一、電子商務(wù)的內(nèi)涵
電子商務(wù)是一門(mén)新興的產(chǎn)業(yè)，它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)商務(wù)過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。它打破了時(shí)空的限制，達(dá)到了全球化的經(jīng)營(yíng)，它以準(zhǔn)確、快捷、便利的特點(diǎn)，顯示出強(qiáng)大的生命力，越來(lái)越受到廠(chǎng)商的重視和現(xiàn)代消費(fèi)者的歡迎。中國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織，電子商務(wù)必將在中國(guó)出現(xiàn)輝煌的發(fā)展前景。
一位以電子商務(wù)為經(jīng)營(yíng)手段的公司高層說(shuō)“電子商務(wù)把最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與連鎖店經(jīng)營(yíng)理念和與消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者共享利益的分配方式融于一爐、合為一體，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的升級(jí)換代。特別是它讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品利潤(rùn)分配。讓參與消費(fèi)的顧客有機(jī)會(huì)享受消費(fèi)系統(tǒng)的直接勞動(dòng)收入和間接勞動(dòng)收入，極大地調(diào)動(dòng)了每一個(gè)消費(fèi)者的參與積極性，真正實(shí)現(xiàn)了時(shí)間自由，財(cái)務(wù)自由的格局，這種經(jīng)營(yíng)方式也符合國(guó)家工商局2004年6月30日發(fā)出的擴(kuò)大6種零售業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（即電視購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物、郵政、網(wǎng)上商店、直銷(xiāo)）通知的精神。它以全新的經(jīng)營(yíng)模式徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)把消費(fèi)者擋在財(cái)富利益分配門(mén)外的弊端，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。
二、電子商務(wù)的應(yīng)用功能
（一）售前服務(wù)
INTERNET作為一個(gè)新媒體，具有"即時(shí)互動(dòng)、跨越時(shí)空和多媒體展示"等特性，它強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)性，而且廣告資料更新較快，比傳統(tǒng)媒體的廣告費(fèi)用低廉。企業(yè)可利用網(wǎng)上主頁(yè)、電子郵件等在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳；客戶(hù)可借助網(wǎng)上檢索工具或搜索引擎等迅速地找到所需要的商品信息。anlang="EN-US">
（二）售中服務(wù)
網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶(hù)之間的咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等商務(wù)過(guò)程，對(duì)于銷(xiāo)售無(wú)形產(chǎn)品的公司來(lái)說(shuō)，INTERNET上的售中服務(wù)為網(wǎng)上的客戶(hù)提供了直接試用產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，例如音像制品的試聽(tīng)、試看以及軟件的試用等。
（三）售后服務(wù)
網(wǎng)上售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息以吸引客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的"選擇"、"填空"等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式能形成一個(gè)封閉的回路。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低，而且可以大大減低服務(wù)人員的工作強(qiáng)度”
三、電子商務(wù)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式主要區(qū)別
(一)產(chǎn)品個(gè)性化
現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)商品普遍求新、求美、求奇,渴望個(gè)性化消費(fèi)。現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),要充分發(fā)揮Internet的優(yōu)勢(shì)EN-US">,能夠根據(jù)消費(fèi)者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場(chǎng),滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性需求,提供定制化服務(wù)就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大優(yōu)勢(shì)。
(二)價(jià)格柔性化
只有實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠、價(jià)格公開(kāi)，才能促使網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，價(jià)格的變動(dòng)總是經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間滯后才能反饋給客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用信息職能在降低價(jià)格的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的快速調(diào)節(jié)和變更，第一時(shí)間將價(jià)格信息反饋給顧客。同時(shí)相關(guān)的促銷(xiāo)信息也可以及時(shí)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格柔性化。
(三)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的最顯著特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性,滿(mǎn)足消費(fèi)者自主、獨(dú)立的購(gòu)物心理。企業(yè)注重與客戶(hù)的網(wǎng)上交流，提供多種互動(dòng)空間和方式，及時(shí)對(duì)顧客的意見(jiàn)做出反饋，最大限度的滿(mǎn)足顧客要求，克服傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)受時(shí)間和地域的局限的缺陷。例如：網(wǎng)上咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談方式，為企業(yè)拓寬市場(chǎng)，贏得主動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)方便和實(shí)惠，達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者都滿(mǎn)意的雙贏效果。
(四)服務(wù)人性化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的顯著之初就在于，其營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不在于吸引人潮，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)手段挖掘想要網(wǎng)上購(gòu)物的人，這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。從網(wǎng)站設(shè)計(jì)的友好界面到提供的產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)服務(wù)，無(wú)一不為瀏覽其網(wǎng)站客戶(hù)以方便快捷的了解其產(chǎn)品的渠道，培養(yǎng)顧客的安全感與信任感，以服務(wù)促銷(xiāo)！
四、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響
電子商務(wù)的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場(chǎng)、采用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式手段和方法、滿(mǎn)足消費(fèi)需求具有重要的意義。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式環(huán)境的變遷
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷(xiāo)模式的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)
電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式。
2、市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少
電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷(xiāo)售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
3、交易和支付手段的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加
電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺(tái),為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)
(二)消費(fèi)者及其行為的變化
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研究、進(jìn)入工廠(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)模式部門(mén)，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)；喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛(ài)好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格；各類(lèi)搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類(lèi)搜索引擎讓“e人類(lèi)”無(wú)須走出家門(mén)就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格最底、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，使商家欲通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠(chǎng)商表達(dá)自己的想法，自覺(jué)不自覺(jué)地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中來(lái)，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照；消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)——主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)所導(dǎo)致的損失。
(三)營(yíng)銷(xiāo)模式理念的變化
?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式理念的變化。使其轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)模式是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過(guò)程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠(chéng)地幫助顧客”。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)模式策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動(dòng)向、更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式管理重心的變化
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式理念的變化、促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的重心由“推銷(xiāo)已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M(mǎn)足客戶(hù)需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶(hù)為中心”；由此導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)（Product,Price,Place,Promotion）轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”，即客戶(hù)、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。
從“4C”方面來(lái)看：第一，電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的客戶(hù)由于時(shí)間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶(hù)遍及全球；第二，電子商務(wù)作為交易手段的使用因交易直接進(jìn)行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費(fèi)用大為降低，使消費(fèi)者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫(kù)存,減少甚至取消庫(kù)存,從而可以減少庫(kù)存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)；第三，網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上采購(gòu)、交易電子化無(wú)疑大大方便了企業(yè)、方便了消費(fèi)者；第四，在電子商務(wù)時(shí)代,只要給數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)用戶(hù)發(fā)送一份電子郵件（Email）,或在產(chǎn)品頁(yè)面上增加一個(gè)“Mailto”的按鈕或鏈接,用戶(hù)就能很方便地將他們的意見(jiàn)和想法告訴銷(xiāo)售商。可以看出：只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”。
(五)技術(shù)支持手段的變化
信息技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式管理思想的普及和應(yīng)用開(kāi)辟了廣闊的前景。客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的技術(shù)支持手段，集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)（包括：Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專(zhuān)家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶(hù)關(guān)懷(Customercare)和客戶(hù)滿(mǎn)意(customersatisfaction)兩方面內(nèi)容，其基本功能包括客戶(hù)管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、電話(huà)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)模式管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式、客戶(hù)服務(wù)，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式理論中的部分科學(xué)管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，IT技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類(lèi)社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意率、回頭率和客戶(hù)忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
五、將電子商務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)模式手段正確運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)模式工作中的方法
電子商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式本身是兩個(gè)不同的領(lǐng)域，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，電子商務(wù)可以作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式中。如何將電子商務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，真正讓電子商務(wù)成為改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多收益的“制高點(diǎn)”？
海爾在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)踐甚至被賦予了更多的精神與理念：
海爾有一個(gè)著名的公式：“E+T>T”。意思是說(shuō)，用電子商務(wù)化手段（T）結(jié)合并改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（E），將提升原有的業(yè)務(wù)水平，為公司帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)企業(yè)之間的關(guān)系，海爾的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼?jīng)這樣評(píng)價(jià)：“如果電子商務(wù)沒(méi)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)，電子商務(wù)只能是空中樓閣；反之，如果傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不經(jīng)過(guò)電子商務(wù)的整合、改造，那么，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，可能只是一盤(pán)散沙。”
海爾電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：由過(guò)去的利潤(rùn)最大化目標(biāo)轉(zhuǎn)向以顧客為中心、以市場(chǎng)為中心；在企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)人由過(guò)去的“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)”。
要完成這種戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，海爾實(shí)施了以下幾個(gè)步驟：
首先，將盡可能多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流的電子商務(wù)化目標(biāo)。
接著，將各個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行的各種電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程整合成最合理的企業(yè)電子商務(wù)體系。
最后，讓海爾的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展，讓海爾電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力中不可缺少的一部分。
海爾自2000年啟動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以來(lái)，“E+T>T”的實(shí)踐為中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用描繪了一幅嶄新的藍(lán)圖。
現(xiàn)在，只從電子商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式兩個(gè)體系中各選擇一個(gè)點(diǎn)的知識(shí)，談?wù)勅绾伟央娮由虅?wù)成功應(yīng)用到我們的營(yíng)銷(xiāo)模式工作中，以便給企業(yè)/公司、組織/個(gè)人創(chuàng)造更好的效益。
可以依靠以下幾個(gè)實(shí)際操作步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)：
步驟一：精心編制商業(yè)信息
要想找到客戶(hù)，必須把自己的真實(shí)意圖準(zhǔn)確的編制商業(yè)信息，不斷提煉精華所在，使自己的目標(biāo)顧客一目了然。
步驟二：商業(yè)信息
編制好信息后，有選擇性的在一些有價(jià)值的商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)信息，并不斷更新。
步驟三：收集、處理商業(yè)信息
對(duì)反饋回來(lái)的有價(jià)值的信息進(jìn)行歸類(lèi)處理，整理。并進(jìn)行網(wǎng)上談判，如能達(dá)成，直接成交。
步驟四：進(jìn)行網(wǎng)上/網(wǎng)下業(yè)務(wù)洽談
如在網(wǎng)上雙方有一定的想法，可結(jié)合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式，傳統(tǒng)的出差拜訪(fǎng)使雙方進(jìn)一步成交。
步驟五：網(wǎng)下操作通過(guò)前面的四個(gè)步驟，雙方已確定合作，與之相關(guān)的一些配套工作，可能要結(jié)合我們的國(guó)情在網(wǎng)下操作才能得到很好的實(shí)施，否則前功盡棄。
總之，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了巨大的變革。電子商務(wù)可以作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式，是一種嶄新的媒體,也是一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)空間,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)既需要傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論,又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)手段。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，其基本職能在于營(yíng)造企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和促進(jìn)企業(yè)和客戶(hù)的交換關(guān)系。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間、提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新模式。
