健身中心營銷策略實踐范文

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1研究對象與方法

1.1研究對象

以大連市中山區市民健身中心為研究對象。

1.2研究方法

1.2.1文獻資料法

閱讀、收集全民健身的相關政策、法規以及書籍；查閱經濟學、教育學、營銷學、統計學等方面的專著，為本文提供理論依據。

1.2.2專家訪談法

針對本實驗的可行性、價值性及問卷的編制、實驗客戶群的確定等一系列問題走訪各方面的專家20多人。

1.2.3數理統計法

將實施營銷策略前后會員每月活動的人數和收入數據用計算機進行數理統計，并進行t檢驗。

1.2.4實驗方法

2009年，開始對大連市中山區市民健身中心進行市場摸底和發放問卷及統計工作。根據去年情況，從2010年1月開始系統實施相關營銷策略，并記錄相關實驗工作內容及發放問卷，直到2010年12月底結束。

1.2.5問卷調查法

共發放問卷1160份，回收1160份，其中有效問卷1144份，有效率98.52%。

2結果與分析

2.1市場定位策略

市民健身中心應該說是面向普通大眾的不分性別、年齡的普及型的綠色健身中心。通過調查可以看出，女會員占44.76%，男會員占55.24%；女會員35歲以上的占16.78%，35歲以下占27.97%，而男會員兩組各占27.62%。可見指標定位必須在產品的細分上下功夫，提供多層次、大范圍的服務形式，滿足大部分人的需求，這與一般健身場館在市場定位方面有了本質的區別。

2.2產品策略

綠色健身中心產品主要體現在以下四個方面：一是場地設施；二是服務項目；三是教練員；四是服務人員。其主要強調綠色健康，追求安全、高質量的生活。據調查，在環境、器械安全和服務等方面，“滿意”的百分比高達78.33%，表明健身者對健身中心的產品滿意度相當高。

2.2.1場地設施方面

健身中心設施完備、先進，覆設面積較大，室內能充分采光，明亮、整潔、通風、舒適。據調查2009年成立羽毛球俱樂部及服務屋；2010年增設彈球項目；動感單車增加投入40萬元；同年將原有的三臺國產跑步機換為進口的跑步機16臺，增設武術傳統器械一套、電腦式助力單車8臺、劃船器2部、登山器4部、臺球臺和沙弧球臺，并將組合力量器全部更換，共投入68萬元；2010年新增設施共投入131萬元。由滿意度問卷統計結果看出，會員總體對器械安全“滿意”占74.84%。2.2.2服務項目2010年在武術項目的基礎上增加太極、跆拳道、散打。綜合健身方面除有氧健身操外新增加現代舞、民族舞、形體、踏板操、街舞、自由搏擊，還增加了動感單車、彈子球、沙弧球、臺球、柔道等項目；增加了瑜伽和中醫按摩推拿項目；增設康復中心并有專業的營養師為大家介紹營養配餐、科學健身等方面的知識，開設有關運動損傷、理療、按摩、運動處方等方面講座；參加運動一段時間后可以到體質檢測中心進行身體素質監測，由專職醫生給予咨詢，突出科學鍛煉和飲食文化與休閑相結合的特色。

2.2.3教練員及服務人員

技巧性較強的項目，如乒乓球、羽毛球、籃球、排球、健身操、瑜伽等，有專業的教練員進行指導練習，練習效果提高顯著；另外有定期或不定期的講座。從2010年起對服務人員制定嚴格的學習制度并且能夠嚴格執行，每月一次專業服務質量培訓，提高服務技巧、水平和工作的責任心。滿意度問卷統計結果看出，服務方面的“滿意”占81.82%。

2.3價格策略

市民健身中心主要以社會效益帶動經濟效益，市民健身中心在強調高水平服務的同時，在保持項目全和教練員水平高的基礎上，在價格的制定上區分層次，靈活定價。如對軍人、勞模、下崗職工采取免費健身；對白天等人少時段活動提供優惠的卡項等等。

2.4競爭策略的運用

競爭主要來自以下兩個方面：新加入的同業競爭者和其他休閑場所。目前可以和健身中心爭奪客戶的有歌廳、咖啡屋、桑拿浴、各種會員式的休閑俱樂部等。這些場所開業時間都要早于健身中心，并擁有一定的消費群體。所以健身中心應盡早進行綜合性經營，并突出自己綠色、健康、貼近自然、貼近大眾的特色。為了增加客戶，提供一些更人性化的服務，如組建一些俱樂部，喜歡不同運動項目的人可以有在一起交流的機會；對一些重要的金牌會員進行登記，提供跟蹤服務；經常舉辦一些群眾性的競賽活動，創造品牌和聲勢。提供優質服務的同時努力降低成本，及早占領市場進行連鎖式經營，這些是健身中心發展的方向。

3結論

3.1實施市場定位策略使健身中心客戶群得到細分，定位更加準確，并對綠色健身中心的會員流量、收入這兩項指標起到決定性作用。

3.2綠色健身中心，價格制定合理，并滿足市場需求。

3.3競爭策略的運用有助于綠色健身中心明確競爭對手水平，有助于樹立自我發展目標，有助于打造綠色健身中心模式。