人力資源管理外包風險及措施范文

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摘要:在經濟全球化趨勢的大背景下，一個企業想要在激烈的市場競爭中處于不敗之地，就必須要擁有自己獨特的競爭優勢。因此，企業必須將具有核心競爭優勢且能為企業帶來巨大利益的業務放在首要位置，去盡心盡善地經營。企業要盡可能地將那些對于那些不擅長經營且為企業帶來負擔的業務外包出去。唯有這樣，企業才能夠在瞬息萬變的市場競爭中處于不敗之席的地位屹立不倒。因此，企業要重視作為推動一個企業發生根本變化的重要動力的業務外包對企業發展發揮的巨大作用。

關鍵詞:外包風險；企業內部；外部環境；外包商

一、我國人力資源管理外包風險成因分析

(一)來自企業的風險因素分析

1、未能準確定位企業的人力資源管理狀況。企業管理者在企業與外包商建立合作關系之前要客觀評價企業自身的狀況。這是因為，外包商在接收了來自企業管理者在進行了認真且客觀分析企業運營情況之后為其提供的真實的資料之后，能很好地了解企業人力資源管理水平的弊端，從而采取有針對性的措施去解決企業存在的問題。

2、外包目的不明確。企業人力資源管理外包的目的是根據企業發展狀況以及需要而確定的。外包的目的應該是明確且專一的:為了降低成本、為了將事物型人力資源部門轉變為戰略型部門。一旦有了明確的外包目的，那么企業所確定的外包活動和方式都是有依據的。如果，僅僅是為了順從外包潮流而盲目將企業人力資源管理進行外包，那么企業很有可能面臨著陷入管理混亂的困境。

3、成本效益分析不全。有些企業在實施外包之前未能科學且全面地分析企業的成本和效益，也沒有很清楚地掌握對企業外包的所有費用。因此，其外包的帶來的收益與最初設想的大相徑庭，甚至可能會受到來自外包商的欺騙。

4、忽視與外包商和員工的溝通。企業員工是推動外包實施進程的重要動力，因此外包的實施離不開員工的支持和認可，人力資源部門和員工的有效溝通，不僅能夠增強企業與員工的關系，還能夠提高員工的積極性，與此同時，企業也應當和外包商進行有效地溝通，良好的溝通能夠增強外包商的興趣，共同解決出現的問題從而推動外包活動的實施進程。

5、對外包商的監督、激勵機制不健全。外包商在沒有外包監督機制的限制下很有可能會根據自己的工作思路進行外包，實施的決策有可能和外包法律法規有所不同。外包商的工作積極性會受到企業實施激勵機制的影響，不健全的激勵機制可能會挫敗外包商的積極性。

(二)來自外包商的風險因素分析

1、外包商對業務了解不深入。有些外包商為了節省成本而沒有在人力資源管理外包過程中進行深入調查和了解企業。缺乏了充分發揮主觀能動性去全面了解企業的保證，外包商就不能夠對企業和員工的需求進行客觀地反映。

2、外包商隱藏外包的真實信息。有許多外包商存在著機會主義心理，即:為了節省成本且得到更多的報酬，當他們處在監管力度不足的情況下，隱藏信息和行動。

3、外包商的服務水平不高。有些外包商在協調和溝通方面能力較差，理解企業的目標和要求就會很困難。有些外包商在處理突發事件方面能力較差，當有從未處理的事件發生時，就會有混亂的局面發生，他們顯得不知所措，不能冷靜地同企業共同解決問題。

4、外包商業務量過大。在有限的人力和物力等資源的限制下，外包商在處理眾多的外包業務時，精力就會被極大地分散，每個企業的外包任務的完成不能很好地得到保證。因此，一些企業的部分人力資源管理活動會受到冷落，不能正常地進行管理。

二、來自外部環境的風險因素分析

(一)我國外包市場運作不成熟

我國的人力資源管理外包處于初級階段。缺乏健全的市場機制和市場調節功能的保證，且處在不穩定的外包市場的環境之下，外包商和企業很容易受到市場上出現動蕩和突發事件的影響。更糟糕的是，對于外包商和企業來說，很難預測和防范這些風險。

(二)外包相關法律法規尚不健全

運用法律法規對外包商進行監管和約束是極其必要的。但是，我國目前的法律并未對外包商企業的運作進行明確的規定。

(三)人力資源管理外包迅速發展

雖然，現代企業逐漸開始重視人力資源的管理，大批研究人力資源管理方法的學者涌現出來了，他們提出了許多新的技術和方法。但是由于合同的規定，企業不能立即使用這些新的技術和方法，因此外包商仍舊使用落后的管理方法。這樣不僅使企業管理缺乏靈活性，還對整個人力資源管理工作的效果產生不良的影響。

三、防范風險的措施和建議

(一)明確外包動機，科學決策外包內容

企業在人力資源管理外包之前要有明確的目標。首先，在根據自身具體情況的基礎上，人力資源管理工作外包的程度和內容要確定下來。其次，企業要根據外部環境評估自身條件且分析成本收益，為了實現企業利潤最大化和回報率最高。最后，企業需要在透徹研究和規劃外包業務之后確定外包計劃各個階段的時間表，從而使得外包計劃能夠按期執行得到保證。

(二)加強與員工的溝通交流，消除員工的顧慮

人力資源部門及時了解員工的需要和意見，向他們宣傳外包商的各項政策和決策，從而使得員工對外包商充滿信任。積極鼓勵鞭策外包商，使得他們干勁十足，從而更好地消除彼此的顧慮。

(三)選擇最佳的外包商類型

企業在選擇外包商之前做好充分的準備工作。深入外包市場進行調查和了解，且盡可能多地根據運作程序和不同的人力資源管理外包商的特點選擇備選外包商。企業在選擇外包商的時候，要高瞻遠矚從各個方面進行綜合考慮，例如是否有良好的信譽，是否擁有豐富的操作經驗等。這樣可以保證外包商對此業務有著長期承諾，對此業務會有實質性的投入建設，從而更好地實現企業人力資源管理外包的目的。(四)對外包商合理監督對外包商進行合理監督是促進外包工作順利進行的保證。外包商要向企業進行工作進展的匯報以及其遇到的棘手的問題。從而促進了企業在合作過程中，能夠及時地對外包方案進行調整。

(五)建立健全外包相關法律法規

政府在我國企業人力資源管理外包進程中應當充分發揮其職能，從而降低由于外包市場的不穩定性而出現的動蕩和突發事件的頻率。政府不僅要完善與外包有關的法律法規，管制人力資源管理外包市場上的不規范行為，還要調整產業政策，實施能夠輔助外包行業發展的相關措施。

四、總結

經濟全球化趨勢的大背景下，一個企業想要在激烈的市場競爭中處于不敗之地，就必須要擁有自己獨特的競爭優勢。我國人力資源外包在其實施的過程中存在著很多潛在的風險，這主要是因為我國人力資源外包發展現階段的特點:仍然不成熟，處于初級階段。這些風險主要是企業內部、外部環境的不確定性和外包商關系處理的復雜性等帶來的，企業如果忽視對這些風險的管理，不僅很難實現最初的外包的目的，而且同時會面臨著損失巨大的風險。因此，企業識別和防范企業人力資源管理外包的風險是及其必要的，同時還需要采取諸如上文所述的措施去規避它。

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作者：魏家豪 單位：濰坊(上海)新紀元學校