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1以情感人
以情感人,就是以人為本,用心地對待每一位員工,主要是對企業(yè)管理者的要求,作為一名企業(yè)的管理者應(yīng)該具備多方面的素質(zhì),不但要有高尚的品質(zhì)與情操、完善的知識結(jié)構(gòu)、強(qiáng)健的體魄等這些個人的基本素質(zhì),也要具備良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作精神、決策力和規(guī)劃力、良好的應(yīng)變能力、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新等等這些專業(yè)的素質(zhì)。這無形中又給企業(yè)的管理者提出了更高的要求,具體企業(yè)管理者應(yīng)該做到以下方面:
1.1清晰表達(dá)你的工作指令
作為一名企業(yè)的管理者,清晰地表達(dá)自己的指令是最基本的一項(xiàng)要求,但是很多的管理者沒有很好地履行這一點(diǎn),在與下屬的溝通中,對所要執(zhí)行的項(xiàng)目溝通含糊,目的、用途、方法、注意事項(xiàng)等重要要素交代不清,下屬甚至不知道思路就盲目開工,結(jié)果肯定是錯誤的,原因就是企業(yè)的管理者不能很好地傳達(dá)自己的工作指令,企業(yè)管理者和員工沒有做到良好的溝通。例如,一位企劃部門經(jīng)理跟設(shè)計(jì)人員交代設(shè)計(jì)包裝物,用途、規(guī)格、材料、設(shè)計(jì)風(fēng)格、構(gòu)思方向、色調(diào)等沒有非常精準(zhǔn)地傳達(dá)到位,結(jié)果設(shè)計(jì)出來的稿件反復(fù)修改,既浪費(fèi)人力資源成本,又影響進(jìn)度。再如,對外購買產(chǎn)品時,交代下屬執(zhí)行,更一定得溝通細(xì)致,才能保證對方生產(chǎn)出來的是符合本公司所要求的產(chǎn)品。所以清晰表達(dá)你的工作指令是極其重要的。
1.2不要漠視員工的意見
在現(xiàn)代企業(yè)的管理中,最忌諱的就是獨(dú)斷專行,所謂三個臭皮匠頂個諸葛亮,企業(yè)管理者工作中應(yīng)該多多聽取來自員工的意見,當(dāng)員工向管理者提意見時,應(yīng)該放下手頭的工作,認(rèn)真傾聽下屬的意見,但是有的管理者漠視下屬意見,或是還在做著自己手頭的事,敷衍地應(yīng)付員工的意見。他們認(rèn)為自己的能力和見識都比自己的下屬強(qiáng),下屬的意見聽不聽都無所謂,這樣的管理者缺少基本尊重他人的素質(zhì),久而久之,就沒有員工向管理者提建議了,員工就會失去主人翁意識,不把企業(yè)當(dāng)成自己的責(zé)任,又怎么會盡力而為呢。
1.3別在下班時臨時叫員工加班
其實(shí)在現(xiàn)代企業(yè)中,加班是常見的現(xiàn)象,許多的員工對此雖然不滿但也能勉強(qiáng)接受。可是員工比較不能接受的是,自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在快下班的時候臨時找自己做事,或者突然宣布今晚要加班。這種臨時加班的情況企業(yè)的管理者應(yīng)該盡量避免,畢竟每個人都是一個個體,都會有自己的個人活動。下屬原先安排好的晚上個人的計(jì)劃全部因?yàn)槠髽I(yè)管理者一句話而改變或取消,久而久之下屬對管理者的能力就會有不同的看法和意見。企業(yè)的管理者應(yīng)該增強(qiáng)計(jì)劃性,不然員工甚至?xí)岩晒芾碚叩囊?guī)劃力和策劃力。
1.4管理決策要迅速
對企業(yè)來說,市場瞬息萬變,競爭非常激烈,在現(xiàn)代企業(yè)管理中,經(jīng)營權(quán)的取得很大程度上取決于決策的快慢,如果跟不上市場的節(jié)奏,就會被湮沒在市場的漩渦里,永遠(yuǎn)落在別人的后面,所以要求企業(yè)管理者的決策一定要快,爭分奪秒,果斷出擊。隨著現(xiàn)代社會交通、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息幾乎到了與世界同步的程度,瞬間出現(xiàn)的商機(jī)也許很快會消失,所以企業(yè)的管理者在決策中,必須控制決策的時間。
1.5經(jīng)常與員工溝通
企業(yè)的管理者一定要有其威嚴(yán)性,但不能給員工高高在上的感覺,其實(shí)管理者的每一次安排工作都是一種溝通,溝通的順暢與否與工作的完成度有直接的關(guān)系。除此之外,間隔一段時間可做一次面對面的溝通,讓管理者和員工建立一種像朋友一樣的信賴感,可以從員工個人興趣之類的事開始聊起,尤其是下屬專長的一些東西,讓員工在談話中感覺到上司對他的關(guān)心以及對他身上優(yōu)點(diǎn)的肯定。還要在公司每一次難得的績效面談中對員工工作進(jìn)行總結(jié),既要指出員工的不足,也要鼓勵員工。
1.6能夠洞悉市場、抓住時機(jī)、開拓創(chuàng)新
企業(yè)的經(jīng)營活動時機(jī)很重要,而能否抓住時機(jī)的關(guān)鍵就是企業(yè)管理者的決策,對企業(yè)管理者來說,沒有敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新的思維方式是不行的。因?yàn)槿绻髽I(yè)是一艘在大海上航行的船,那企業(yè)的管理者就是方向盤,是否能找到希望的燈塔就看方向盤要把船引向何方。企業(yè)一定要根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,及時發(fā)現(xiàn)市場的變化,管理者就要及時調(diào)整好自己的經(jīng)營策略,抓住時機(jī),不斷地開拓創(chuàng)新,才能讓企業(yè)不斷地發(fā)展。
1.7把機(jī)會讓給下屬
現(xiàn)代企業(yè)的管理非常復(fù)雜,任何一個精明的領(lǐng)導(dǎo)者都不可能事必躬親,管理者應(yīng)該意識到在現(xiàn)代企業(yè)中最重要的就是團(tuán)隊(duì)合作,所以管理者應(yīng)該考慮適當(dāng)?shù)膶?quán)利下放,只有這樣,才能讓企業(yè)的每個員工都發(fā)揮最大的潛能。授權(quán)也有很多講究,需要管理者的智慧,比如:授權(quán)的范圍過大,容易造成各環(huán)節(jié)不統(tǒng)一,可能會有不必要的損失,而授權(quán)的范圍過小的話,下級不好開展工作,給下級機(jī)會的初衷也不能達(dá)到。另外,在選擇授權(quán)的對象時一定要注重德才兼?zhèn)涞脑瓌t,光有德的人難當(dāng)大任,光有才的人會耽誤工作。
2結(jié)語
總之,在現(xiàn)代企業(yè)管理中,雖然難度越來越大,管理的范圍越來越廣,對企業(yè)管理者的要求也越來越高,但是在現(xiàn)代企業(yè)管理中,只要企業(yè)管理者能從法、理、情三個方面管理企業(yè),做到依法辦事,以理服人,以情感人,就一定能使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng),也能使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能。
作者:黃濤單位:中煤科工集團(tuán)重慶研究院