和諧社會下工會工作發展與創新范文

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摘要：

在構建和諧社會的視野下，企業和諧是其中至關重要的一部分。企業社會工作以其專業的社會工作方法，在勞工安撫、增強企業內外部和諧方面具有很多的優勢和特點。新時代下傳統工會工作出現了一些不適應的問題，尋求方法用企業社會工作為工會工作帶來發展與創新是亟待研究的問題。

關鍵詞：

和諧社會;企業社會工作;工會工作

在構建和諧社會的視野下，企業和諧是其中至關重要的一部分。企業社會工作以其專業的社會工作方法，在勞工安撫、增強企業內外部和諧方面具有很多的優勢和特點。新時代下傳統工會工作出現了一些不適應的問題，尋求方法用企業社會工作為工會工作帶來發展與創新是亟待研究的問題。

一、和諧社會視野下引入企業社會工作的迫切性

企業社會工作看似簡單，其實是一種專業化的活動。它是從社會工作衍生出來的，特指在企業組織中進行的助人服務工作，具有專門的社會工作知識、方法和技巧。它的工作內容包括解決職工福利問題、工作保障問題以及其它相關問題，以此促進職工職業生涯的充實，良好適應關系的形成，從而使工作更加有效率。它幫助職工擺脫了生活困境，滿足了職工物質、精神、文化等各項需求，從而促使職工的工作熱情大幅提高，與企業的關系也實現了良性互動。企業社會工作具有福利性、公益性、利他性的特點，因此是社會福利制度的一種，是通過新的專業化的方式吸收和發送社會福利資源的社會服務體系。企業的構成要素眾多，自身生產要素、組織部門、管理者、員工等等的和諧構成了企業的內部和諧，同時，作為一個社會經濟體，企業無時無刻不與社會、政府、環境發生著聯系，同樣需要這些外部的和諧。在企業中，勞資關系是其中的最大矛盾，不僅關系著職工的切身利益，也是企業得以健康發展的基礎，是和諧企業、和諧社會最重要的環節。企業社會工作的介入無疑能為企業實現內外部和諧起到巨大的推動作用，在構建和諧社會各項事業都在不斷推進的同時，引入企業社會工作，實現和諧企業，構建和諧社會，是十分迫切的需求。一是社會轉型期的各種問題需要引入企業社會工作。社會轉型期內的企業組織，隨著社會經濟組織運行方式的改變發生變化，自主經營，自負盈虧，因此每個企業都拼盡全力在市場競爭中打拼，這就容易產生企業為了追求效益而忽略了職工主觀感受的問題。工作緊張、單調，人與人之間缺少交流，缺乏歸屬感，都使職工的工作滿意度直線下降，從而引發一些其他社會問題，富士康的員工跳樓事件就是很沉痛的例子。同時社會轉型期一些新的社會問題也不斷出現，如社會福利、治安問題、環境問題等，都困擾著政府和民眾。而企業社會工作正是為解決這些問題而生，自然受到關注，成為解決新時期社會問題的一個新機制。二是企業內外部和諧要求引入企業社會工作。企業作為社會環境中的有機實體，內外部都充滿了各種矛盾與權衡。而在當今我國企業中，能夠從社會工作視角，著眼微觀來解決問題的企業很少，大多從生產營銷角度，管理簡單粗暴，不能重視人的感情，企業中滿是各種人際關系沖突及不和諧因素，企業文化也不豐滿，社會形象欠佳，這些都將直接或間接影響企業的效益、社會的和諧。在構建和諧社會時期，引入企業社會工作來消除企業內外部的不和諧已經成為時代的要求。三是促進職工的心理健康迫切需要企業社會工作的介入。市場競爭的日益加劇增加了職工心理上的不適應，國企改制留下的福利保障問題，資方過多追求效益問題，都使職工心理壓力逐漸增大。如不及時加以引導，工作壓力超出承受范圍，人的精神就可能崩潰。企業社會工作具有員工協助方案、任務中心咨詢方案、合理情緒治療及社區資源訓練中心等工作模式。可見，促進職工良好的心理適應能力的形成迫切需要引入企業社會工作。

二、企業社會工作對工會工作的發展與創新

企業工會是維護職工合法權益的代表，是黨的工運方針在基層落實的組織者和實施者，在構建和諧勞動關系上發揮著重要的作用。但是在市場經濟和信息化技術條件下，工會組織的作用日顯邊緣化。這主要是因為工會的工作沒有跟上時代的步伐，還留有許多傳統守舊的方法機制，很難適應新時期職工維權方面的需求。在構建和諧社會視野下，要更好地發揮企業工會構建和諧勞資關系方面的作用，引入企業社會工作進行開拓與創新，二者相互結合，取長補短，無疑是一個明智而又迫切的選擇。企業社會工作的方法和理念能夠為工會工作注入新的活力，工會工作可以以企業社會工作的方法為手段，依托工會組織，更高效地開展工作。

(一)用社會工作理念發展工會工作理念。社會工作的理念包括“助人自助”、“用生命影響生命”、“人在情境中”以及“以人為本”等，這些工作理念具有悠久的歷史傳統和時代魅力，能夠在社會工作百余年的歷史中流傳至今，理應引入進來充實發展我國企業工會的工作理念。要秉承這樣的工作理念，未來工會工作應做到以下三點:第一，企業工會工作要“以職工為本”，深入職工當中，聽取聲音，了解需要，尊重權益，激發職工潛能。第二，企業工會要致力于幫助職工自主成長，全面發展，即發揚“助人自助”的工作理念，使職工能通過自我教育達到工會工作的目的。第三，工會干部必須以身作則，結合職工所處的集體環境，用自身良好表率釋放正能量，用自己的生命影響職工的生命成長。

(二)用社會工作方法創新工會工作方法。社會工作方法有直接和間接兩種方式，直接包括個案工作法、小組工作法和社區工作法，間接包括建立督導咨詢等方式。企業社會工作和企業工會的根本宗旨趨于一致，都是為了職工的切身利益和企業的內外部和諧，因此，完全可以將企業社會工作方法與工會工作相結合，改變工會工作傳統守舊的工作方式，實現創新。具體來講，企業社會工作的個案工作法是針對職工個人，意在解決職工自身及家庭的心理心態問題，激發最大潛力。應用于工會工作中，就要對職工積極進行個案調查，溝通交流，及時掌握職工動態，適時給予心理疏導，緩解職工壓力，并在這個過程中培養職工心理適應能力，提高責任感和主人翁意識，積極維護自身合法權益，彰顯“助人自助”的理念。企業社會工作的小組工作法應用于工會工作中，可以由工會工作者和社會工作者聯合職工開展有目的的小組活動，增進組員之間的互動，增強職工歸屬感，以此緩解心理壓力，改善人際關系提高應對實際生存環境的能力。在當今市場競爭如此激烈的環境下，各企業的工作壓力都是很大的，小組工作法通過員工集體的良好互動，對于提高員工綜合素質與競爭力都是大有裨益的，同時也有利于企業團結職工，形成合力，更好發展。企業社會工作的社區工作法是著眼于社區，提升企業和職工社會責任感的工作方法。組織成員參與集體活動，解決社區問題，滿足社區的需要，一方面，促進職工社會責任感和價值感的提高，另一方面，樹立了企業的良好形象，使職工更有歸屬感，為企業發展貢獻更大力量，也促進了職工與企業、企業與社區的內外部和諧。企業社會工作的間接工作法與工會工作相結合后，應積極對職工進行監督和督促，建立督導咨詢服務體系，使職工在企業和國家相關規定的范圍內開展活動，這對維護職工自身權益是非常重要的。同時，該系統還應對職工提供和他們自身福利、利益相關的信息、資源和技術咨詢，對提高他們自身素質和工作能力相關的資料，和維護他們相關權益有關的支持。企業社會工作和工會工作具有根本一致的宗旨和理念，將二者有機結合，取長補短，使企業社會工作更融入我國企業，使工會工作煥發新活力，更好地維護職工合法權益，實現企業內外部和諧，為構建和諧社會助力。

參考文獻：

［1］王思斌．社會工作導論［M］．北京:高等教育出版社，2006:84～88

［2］劉斌志．論社會工作理念與方法在我國工會工作中的運用［J］．重慶城市管理職業學院學報，2008，1:8

作者:石佳 單位:長春城市開發集團綜合交通運營管理有限公司