電子商務零售業物流配送模式選擇范文

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【摘要】

進入新世紀后，國內信息化建設在不斷深入，互聯網技術獲得較快的發展，依托互聯網技術發展而來的電子商務蓬勃興起。所謂的電子商務的活動主要有五項:收集信息、方案選擇、綜合分析、配送。要想完成整個電子商務過程，必須經過最后一步———配送。在電子商務中，對普通消費者的生活影響最大的是零售業務，實體銷售中影響最大的為物流配送。筆者在本文中首先分析了電子商務物流配送的模式，然后對各種物流配送模式的優缺點進行深入的研究，接著論述了國內電子商務中零售業務中物流配送中存在的問題，最后探討了零售業物流模式選擇的策略，以期進一步促進國內電子商務中零售業務的發展和進步。

【關鍵詞】

電子商務;零售業務;物流配送;選擇

隨著互聯網技術的蓬勃發展，電子商務日益活躍。要想完成整個電子商務實體交易，必須經由物流配送。事實上電子商務發展水平的高低完全取決于物流配送的快慢，因此選擇高效的配送模式對電子商務零售業務而言具有重要的意義，筆者在本文中首先分析了電子商務物流配送的模式，然后對各種物流配送模式的優缺點進行深入的研究，接著論述了國內電子商務中零售業務中物流配送中存在的問題，最后探討了零售業物流模式選擇的策略，以期進一步促進國內電子商務中零售業務的發展和進步。

一、電子商務物流配送模式

1、自營物流配送模式

所謂的自營物流指的是電子商務企業自己搭建或者收購和電子商務交易有關的物流平臺，把實體商品的所有權真正的完成轉移。當前，使用自營物流模式的電子商務企業有兩大類:其一，電子商務公司規模較大并且具有雄厚的資本支持;其二，傳統的批發企業或者大型制造企業構建的商務網站。

2、物流聯盟模式

在電子商務環境下構建的物流聯盟是各個電子商務企業均有類似的物流需求，他們用力相互的市場銷售網絡構建物流體系，各經濟體共同利用，形成物流配送的規?；?、專業化，從而降低經濟體在物流配送上花費的成本。物流聯盟的形式有多種:縱向模式、橫向模式、混合模式以及以WEB為基礎的聯盟模式。動態聯盟是為了對市場的變化做出快速的反應，在信息高速公網絡的配合下，把具有物流需求的各個經濟體組成沒有時空約束的但是統一指揮，相互合作并實現各自經濟利益的共同體。

3、第三方物流配送模式

一般而言，第三方物流有兩大類:供應商有資產基礎和非資產基礎之分。具有資產基礎的供應商擁有獨立的倉庫和運輸工具，經營模式為實體。沒有資產基礎的供應商缺乏實體資產，但是其人力資源管理和物流管理系統比較先進，他們給有物流需求的企業提供專業化的物流管理服務。由于第三方物流具有較高的專業化程度同時規模較大等優勢，可以讓企業的風險以及營業成本降低、市場競爭力提升，形成有效的物流產業等特點，因此成為主流模式，深受各企業的推崇。

二、各物流配送模式的優勢和不足

1、自營物流配送模式的優勢和不足

優勢:通過“電子化”整合傳榮的營銷網絡，可以讓消費者和零售企業之間的空間、時間距離進一步縮小，保障企業和客戶之間的距離差最小，全方位的了解客戶，以便于根據客戶的實際情況提供合適的服務，把物流配送中存在的不足科學的彌補。不足:其一，具有較高的成本。通過研究B2C企業的物流配送我們會發現其具有很強的特殊性，客戶難以集中且數量較少，所以成本較高。其二，企業對核心業務上的精力被分散。搭建自營物流平臺需要投入大量的資金、人力和物力，這會對企業在主打業務上的資金投入產生一定的影響。其三，沒有較強的整合資源力度。和專業化的物流公司相比，自營物流想要形成規模比較困難。

2、物流聯盟配送模式的優勢和不足

優勢:其一，零售企業在物流上的投入成本降低。物流聯盟的形式就決定了外部資源可以被充分的利用，讓企業的資金投入進一步縮小，同時還可以有效的避免自營模式產能過剩的局面，運作成本更低。其二，提供給客戶服務的水平更高。這種物流形式可以實現品種多、批量小、頻率高的高效配送，零售企業的缺貨率更低，可以很好的減少由于商品過期帶來的損失。不足:其一，很難做好協調工作。企業的不同具有不同的營業理念和規模，企業在配送貨物的時間、空間、數量等存在差異，如果不能很好地協調會導致這種形式的物流失敗。其二，成本投入以及利益分配存在糾紛。以各方利益為基礎的平衡機制和促成這種物流聯盟形式的前提，這就要求各經濟體要充分信任，便于交流信息和合作的深入。

3、第三方物流模式的優勢和不足

優勢:其一，集中企業的大部分資源發展核心業務。在第三方物流公司的幫助下，企業不需要搭建獨自的物流平臺，這可以保障核心業務上的資源投入。其二，新技術運用較為靈活，保證最小的庫存量，成本降低的更顯著。其三，周轉資本的速度快。在第三方物流公司的輔助下，不僅可以減少設施投資，也不需要在車輛。倉庫等上的資金占用。其四，較高的服務水平。第三方物流企業的專業知識非常豐富，并且技術更為先進，這對交貨期限的縮短以及個性化物流服務的提供比較有利。不足:其一，比較依賴第三方物流企業，缺乏靈活性。把自身企業的物流交付給第三方公司，不會和自營物流平臺那樣實時的管理和監控物流的各個環節，第三方物流公司的服務質量和外在形象會對自身企業造成一定的影響。其二，控制物流的能力較低，受制于人。零售企業和第三方物流企業之間的博弈，對零售企業而言，必然是一種潛在的威脅。

4、第四方物流模式的優勢和不足

優勢:其一，交易費用和成本較低。第四方物流公司在固定資產上沒有投資，調配和管理交易雙方以及物流方的資源，策劃出最佳的物流方案，讓物流供應商和零售企業的物流費用最低，提高交易效率的同時透明度也有效提生。其二，牽扯的面較廣，具有較強的整合資源能力。第四方物流業務主要有供應鏈、供應商等組成，就業務范圍而言，遠遠超過第三方物流。不足，其一，缺乏固定資產，顧客很難信任。第四方物流供應商僅僅提供供應鏈，缺乏固定資產，業務主要是對第三方物流服務商的固定資產進行整合，讓供應鏈具有更高的價值，但是由于沒有固定資產會讓一些客戶心生懷疑，不放心把企業控制供應鏈的權力交付給第四方物流服務商。其二，和第三方物流服務商缺乏穩定的關系。有的時候第三方物流服務商會直接和需要物流服務的企業交談，因此第三方物流服務商和第四方供應鏈服務商會形成競爭態勢，因此管理無法長期保持穩定。

三、電子商務零售業物流配送存在的問題

發達的物流體系是促使電子商務走場成功的關鍵，和實體商品銷售相比，物流無法在網絡上進行，也就是說物流無法完成實體商品所有權的真正轉移。這就需要借助物流來實現。作為電子商務中重要的形式之一，零售業務具有獨特的經營特點，因此更加依賴物流配送來促成交易的完成。國內電子商務零售業務物流配送中存在的問題主要有以下幾點:

1、難以發揮配送的核心作用

服務是配送的核心作用，當前的配送方式大都比較分散，屬于單兵作戰，作為調度配送的中心尚未發揮出應有的管理、協調、平衡等作用。由于各專業公司在物流配送中扮演著重要的角色，同時各物流企業經營外圍較狹窄，提供的服務形式較少，客戶的多種服務需求無法被滿足。所以，這就要求電子商務零售企業要以自身企業的實際情況和業務范圍選擇合理的配送方式。

2、配送操作過程現代化程度低

當前國內應用計算機進行配送操作的程度較低，計算機僅僅用于日常的管理工作，但是物流中很多重要的決策問題如組配貨物的方案、物流路徑的選擇、庫存等方面仍處于半人工狀態，具有較強適應性的物流信息系統開發工作緩慢。

3、缺乏物流人才

國內物流發展中最嚴重的問題為人才短缺。和西方發達國家相比，國內在物流方面的教育比較落后，不僅教育體系單一，課程落后，而且教師的知識水平有限。根據筆者研究發現，國內開設物流專業碩士研究生專業教育的高校很少，博士生教育更是稀少，受限于傳統思想，職業教育開發程度較低。

4、缺乏健全的法規

新技術是電子商務出現的促成因素，同時也被眾多企業用于實踐，具有較快的發展速度。電子商務在國內發展不足二十年，電子商務零售業也僅僅出現十年左右的良性發展階段，國內和電子商務相關的法律法規尚未達成體系。5、零售商的誠信度應該加強一些消費者之所以不選擇網上購物的最重要因素為擔憂網購的安全性。這種擔憂不僅來自于網購支付，還來自原物流配送:就商品的配送而言，消費者擔心自己收到的商品是否為自己預定的，質量是否和經銷商所說的那樣;在配送過程中，是否會毀壞商品，如果出現毀壞責任方是物流企業還是經銷商，賠付誰來承擔;商品的售后能否保障等。企業在消費者心目中的形象被物流配送企業的形象所決定，會對消費者的信任度造成一定的影響。對電子商務零售相關實踐加以了解，對去解決物流配送問題極為有利。

四、基于電子商務的零售業物流模式選擇策略

1、強化電子商務企業對物流的管理能力

傳統經營模式轉型為電子商務的企業比較適合自營物流，或者一些電子商務模式和傳統經銷模式相結合的企業也適合使用自營物流模式。以國美電器為例，在其推出國美商城這一網上經銷平臺后，其電子商務發展勢頭十足，這和其強大的自營物流系統具有較大的關系。但是如果電子商務企業無法很好地管理物流業務，如物流業務在戰略上處于不重要的地位，那么就可以選擇合適的經濟體建立物流聯盟，或者使用第三方物流。

2、對零售企業對物流柔性要求加以考慮

隨著國內經濟水平的提升，企業在調整經營方向的過程中要對自身進行不斷地調整，也就要求企業具有更高的柔性。第三方物流可以讓電子商務零售企業的構型更甚，同時更容易實現調整企業的業務重點、內容。所以，如果電子商務零售商具有齊全的商品同時不確定因素也較多的情況下，可以使用第三方物流的形式。以阿里巴巴為例，其在發展初期選擇第三方物流的時候需要匹配其經營的商品和模式。然而，如今阿里巴巴的業務已經趨于穩定，具有穩定的物流商和商品類型，數量和其經濟規模相匹配，同時由于具有雄厚的資金，筆者建議可以在適時的時機開發自營物流，同時實現自營物流的難度越來越低。當然，如果電子商務零售企業要向新的銷售領域探索，使用第三方物流是比較明智的選擇。

3、對物流系統總成本綜合的考慮

相比之下，國內電子商務零售企業規模較小，要想實現成本節約的目的，應該對物流配送進行外包。就專業角度而言，企業的物流系統成本有多方面組成，同時各成本之間存在著相駁的情況:庫存量的減少會讓倉儲費降低但是缺貨率會高，進而導致訂貨費用和運輸費用提升，如果這部分費用較高，甚至超過倉存費用，就增加物流總成本。所以，電子商務零售企業帶設計和選擇物流系統地過程中，應該慎重的論證物流總成本，最終結合企業的自身情況選擇最佳的物流系統。

4、以零售企業產品自身特點為基礎

企業由物流帶來的影響和其產品具有的特點息息相關，產品的類型不同所需要的物流類型也就不同。如鮮活產品，筆者建議使用的物流渠道應該盡可能固定:如果零售企業經營的產品比較單一同時具有上游配套企業的話，可以接受龍頭企業的領導，統一制定物流聯盟這種物流模式。除此之外，產品自身所具有的價值也會對選擇的物流方式造成一定的影響。如果產品的單位價值較大，企業一般會使用自營物流模式，但是對一些單位價值較小，同時批量較多的商品，企業一般會使用第三方物流公司進行合理的配送。

【參考文獻】

［1］張黎．淺析家電連鎖零售企業物流配送模式及其發展［J］．現代營銷(下旬刊)，2015(9)

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［3］胡云峰．企業集群物流配送模式研究［J］．物流工程與管理，2014(10)

［4］張國寶．安徽省茶葉物流配送模式的研究［J］．重慶科技學院學報(社會科學版)，2011(6）

作者：王淳 單位：西安外事學院