電子商務專業革新建設與發展范文

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廣西經濟的發展對電子商務專業人才具有巨大的需求。同時，隨著農村經濟的進一步發展，農業信息化的進一步推動，也會有大量的電子商務人才需求。因此，加大對區域中各行各業電子商務人才的培養是非常必要的。伴隨著我國信息化的發展進程，電子商務人才的社會需求表現為數量的擴大化、層次的豐富化、節奏的緊迫化。根據調查，2007—2010年，每年新增電子商務人才需求近75萬人，2010年全國電子商務行業從業人員需求增至300萬人。據有關專家預計，未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬，電子商務人才的普遍匱乏已成為阻礙企業電子商務應用和發展的重要因素。目前我國電子商務專業畢業生遠遠滿足不了這種需要，就業前景十分廣闊。為此，我校電子商務專業建設將充分體現地方特點、區位優勢，抓住機遇，從實際出發，立足北部灣，服務東盟，以中小企業一線需求的“商務型”和“技能型”電子商務人才為培養目標，努力為北部灣經濟區發展提供相應的技術支持和人才服務。

一、電子商務專業改革建設思路

圍繞南寧市及周邊城市發達的電子商務服務業，對市場需求進行深入的調查研究，明確電子商務典型崗位群。通過對典型崗位群的職業能力分析，確定本專業所培養的學生應具有的知識、技能和態度，并明確專業的核心課程。依托學校理事會，發揮行業優勢，組建電子商務專業理事分會，創新“工學結合、聯合培養、共同發展”的校企合作長效運行機制。立足北部灣，服務東盟，培養“商務型”和“技能型”電子商務應用人才，不斷深化基于“實習導師制”下的“2+3”人才培養模式；改革教學模式和教學組織模式，更新專業課程體系和教學內容，形成基于工作過程的課程體系，與企業共同建立專業和課程標準，使學歷證書和職業資格證書融通，實行雙證書制度；加強精品課程建設，校企共建一支德高業精的“雙師型”教學團隊；完善校內外實驗實訓條件，提升校企合作水平、深化合作力度，引入企業，校企共建“四個基地（中心）”、“五個級別平臺”，即集教學服務、技術咨詢服務、培訓考證、生產經營及職業素質訓導功能于一體的電子商務實踐園；加強與行業、企業深度合作，完善教學質量評價，以過程評價代替單一考試，重操作能力和創新能力，重視培養學生創業能力，以項目經營實戰替代考卷；重視過程監控特別是頂崗實習的管理，切實提高學生實際動手能力，發揮對專業群和同類專業的引領作用。

通過兩年的專業建設，建成資源區域共享，辦學理念領先，雙師型教師隊伍結構合理，順應市場需求，實現“學校—崗位零距離對接”，代表省內中等職業教育專業改革和發展方向，集教學、培訓、職業技能鑒定和技術服務為一體的示范專業和綜合性實訓基地。在承擔校內外學生實習實訓與社會人員崗位培訓任務的同時，將成功經驗推廣至其他職業學校，提升本專業的社會服務功能和輻射能力，突出職業精神和職業技能培養，實現了高就業率和高滿意度辦學效益，促進整個廣西電子商務專業的發展，帶動相關專業群的建設，更好地服務于北部灣經濟區。

二、電子商務專業改革建設與創新發展實踐

1.人才培養定位———找準結合點。專業內涵的源頭在于定位。要找準人才培養定位，首先應該清楚市場需要什么樣的人才，自己專業適合培養什么樣的人才。找到了兩者的結合點也就解決了定位問題。客戶服務與管理從工作內容和職能來說，要求具備現代客戶服務管理理念和管理技能,能夠熟練地掌握客戶心理、客戶服務的基本流程和技能,具有良好的團隊合作和把握全局的能力，以及實操技能和過硬的心理素質,能高效地完成客戶服務與管理工作，中職學校理應成為客戶服務與管理人才的主要來源。以此同時，網上銷售側重對網絡零售商的管理與指導，也適合中職學生的創業與就業。在中職學校培養大量優秀客戶服務與管理人才和網上銷售人才是滿足社會需要的最有效途徑,是社會、企業心聲呼喚與熱切期盼。基于以上分析，我們召開電子商務專業校企合作理事分會專家認證會，聽取行業企業專家意見，將電子商務專業人才培養方案調整為以市場需求為導向，面向崗位職業能力，以培養學生專業應用能力、人際交往與溝通能力、計算機應用與寫作能力等方面技能為目標，以“硬技能、強能力、高素質、重應用”為指導原則，培養既有扎實的電子商務和商貿理論基礎，又有計算機知識與技能的客戶服務與管理和網上銷售兩大職業方向應用型人才，同時將電子商務專業建設成為省內領先、有較高知名度和社會影響力的特色專業。

2.教學團隊建設———選準切入點。質量是學校的生命線，專業內涵的靈魂在于教師，高水平的教師團隊是保障專業課程教學質量的關鍵。我校校訓“崇德尚人”，辦學始終堅持以人才為本，以教師為主體，教師是提高教學質量的根本保證。對此，學校花大力氣開展創新教育教學團隊建設，通過教學團隊建設，鮮明體現我校創新教育的特色。目前大多數教師理論教學有余而實際操作經驗不足，教學方法上沒有完全采用行動導向教學法，難以培養學生的創新能力，對于“工學結合”這個教改目標往往是心有余而力不足。以專業教學團隊形式組織教師開展社會實踐和集體備課，是破解這一難題的切入點和突破口。在2011年組建8名教師團隊的基礎上，我校電子商務專業今年繼續組織12名專兼職教師構成的團隊，帶領21名學生為我校“印象八桂”網上商城運營中心建設、格子鋪、實體店和B2C網店相結合的連鎖超市運營及南寧百信樂移動12580呼入客服、企業網上零售、小額批發運營而進行實際工作。教師帶領學生進行的實踐項目現已開發成為電子商務運營策劃的教學項目。由于專業教學團隊建設成績突出，我校電子商務專業榮獲2012第五屆中國網絡營銷大會“網絡營銷優秀教學團隊獎”，榮獲2011第四屆中國網絡營銷大會“企業項目教學創新獎”；10名教師榮獲中國網絡營銷大會“優秀教師”稱號。

3.核心課程改革———確定控制點。專業內涵的基石在于課程。為了全面提高學生的職業能力，實現學習與實際工作一致性，在校內建立“印象八桂”網上商城運營中心，由企業派兼職教師來校上實戰課，使學生不出校門即可體驗企業真實的工作場景，感受實際的工作流程與內容，嘗試使用新型的教學資源，針對核心課程實施“五化”教學模式，即項目背景企業化（教學項目依據企業背景材料設計）、學習內容工作化(即學習的內容就是工作)、教師指導精細化（實訓步驟有主講教師詳細的配圖演示）、學生操作規范化（要求學生完成信息收集、計劃、決策、實施、檢查、評價六個步驟的操作過程）、成績考核動態化（用動態成績鼓勵學生不斷修改完善作業）。通過檢查教學項目背景材料是否為教師深入企業調查或實際運營的第一手資料，學生操作是否以文字加配圖的形式記錄了操作過程，操作指南是否包括了操作目的、操作步驟、操作提醒、操作反思、課后拓展等要素并在網絡教學平臺上，學生實訓成果是否經過了不斷完善等四個關鍵控制點，提高教學效果。國家示范校項目建設啟動后，我校電子商務專業積極參加“全國職業教育數字化資源共建共享聯盟”，并成為本專業協作組課題副組長單位，牽頭開發完成了《電子商務支付與安全》精品課程所有課件。

4.頂崗實習實踐———尋求滿意點。專業內涵的延伸在于企業。在對現有校外基地進行優化建設的基礎上，再新增10家校企深度合作的校外實習基地，大力開展“訂單培養”、“工學交替”等多種校企合作辦學模式，積極推行“參與式”、“項目式”、“任務式”“、工作室式”等模擬企業工作環境進行仿真教學，同時讓學生走出校園，到企業進行頂崗實習，實現“畢業與上崗零過渡”。頂崗實習中的工學矛盾、薪酬、管理職責等問題能否有效解決，直接決定著實習的成效。本專業通過教學實施方案的改革，尋求企業、學校、學生的滿意點。2012年8月，我校21名學生到南寧百信樂信息技術有限公司進行為期半年的頂崗實習，學校針對該項目提出了個性化教學方案（組建獨立的教學班，部分課程的教學及考核由企業在崗前培訓及工作中負責完成，另外一些課程由學校教師結合企業實際采取集中輔導方式完成），企業承諾實習生與正式員工實行同工同酬，學生的頂崗實習月工資平均達到3000元。

5.實訓基地運營———尋找盈利點。專業內涵的活力在于生產性實訓基地。引入企業運作模式，以適當的收益調動教師與學生的積極性。通過校企合作方式在校內教學區與生活區建立格子鋪、實體店和B2C網店相結合的連鎖超市。格子鋪面向全校學生，以班級為單位通過競標方式獲得經營權，為學生提供真實地商務實踐活動，建設“校中店”。通過校企聯合開發的方式構建仿淘寶網的網上商城，招聘電子商務專業群學生組建項目運營團隊，成立“印象八桂”網上商城運營中心；明確運營中心的組織結構及相關職能，完成商城招商、客戶管理、在線交易管理、物流配送等工作；鼓勵和引導學生在商城上進行C2C網上開店創業和購物，由教師團隊帶領學生運營，實現企業、教師、學生共同成長。

三、結語

在示范校建設期內，我校電子商務專業緊緊圍繞中等職業學校教育教學改革的重點，牢牢抓住專業建設創新發展的主線，在教學科研和人才培養方面取得了顯著成效。不僅使技術技能型人才的培養質量得到切實的提升，而且在教學科研方面也取得了豐碩的成果。今后，廣西銀行學校電子商務專業將繼續加強改革建設與創新發展力度，在吸收借鑒國內外中等職業學校專業建設成熟經驗的基礎上，進一步探索與自身專業特點相符合的建設模式，努力把我校電子商務專業打造成為廣西客戶服務與管理及網上銷售兩大職業方向應用型人才的培養高地。

作者：覃其興單位：廣西銀行學校