電子商務專業實訓教課方式探討范文

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一、電子商務中的“商務”對學生的綜合素質提出更高要求

技工學校電子商務專業學生就業崗位群主要是電子商務員、網絡推廣員、網絡營銷專員、網絡編輯、在線客服、網絡廣告銷售代表、市場調研員、銷售工程師、行政秘書等。企業最緊缺的電子商務人才是網絡營銷、產品在線推廣、網頁設計、網站內容管理等。說明企業更需要“商務型”人才，并且企業對技工學校畢業生成為“管理型”人才的認可度低。目前在一些技工學校電子商務理論教材的編制上，將教學和實際的操作內容都設定在電子商務和技術知識的淺層次(例如網絡交易、電子支付結算等)上，沒有對電子商務的內部環節進行深入研究，在電子商務平臺的運營管理、產品營銷、市場推廣以及客戶服務多個方面的操作流程和規律都缺少深入和專業的揭示，僅限于概念上的詮釋，無法給學生最直觀的展示，因此將商務內容納入實訓環節勢在必行。

根據2012年對福建省福州、廈門、泉州、漳州等九地市企業展開的問卷顯示，技工學校電子商務人才從事的主要產業是制造業、批發和零售貿易、IT/通信、社會服務業等。電子商務專業就業的行業有:企業電子商務專業人員、企業網絡化轉型的建設者、電子商務解決方案專業人員、商務網站建設與管理員、網絡編輯、咨詢公司電子項目專業人員、IT企業人員。商業信息及管理、幫助企業建立網站并管理、物流配送、貿易中介及商品集中采購是企業電子商務主要服務內容，企業認為技工學校電子商務專業人才培養和教學方面應該加強專業技能、競爭意識、創新能力以及人際溝通協調能力的培養，這些都對技工學校電子商務專業的教學方法提出了更高的要求，其中最主要的就是要加大實訓教學方法的比例。

二、實訓教學方法存在的主要問題

實踐操作能力的訓練和考察，不管在哪種教學過程中操作起來都十分艱難，不過這也是整個教學過程中必不可少的部分。現在，很多教師都只是一味地教授知識，而忽視了實際操作，沒有很好地做到理論和實踐的結合，即使需要操作訓練，也只是采用模擬的軟件來進行理論和實踐的模擬的操作，在實際應用中對能力的鍛煉嚴重缺失。

(一)缺少真實的企業環境，學生學習積極性不高

目前，電子商務的實際操作平臺是根據當前各類的電子商務操作的仿真，使學生能夠根據預訂程序、操作和方法來進行操作，通過操作使學生能夠加深對于電子商務相關知識的理論和應用。不過在實際操作訓練當中，如果學生只是一味地按照固定好的程序來進行機械化的操作和實驗，那么這也就只是機械應用“動手”能力，實際上還是不能提升學生的創新和開拓能力。并且，由于這些操作軟件也是簡單的預設，往往都是把操作流程簡單化，所以也存在著“以點代面”的缺點。使得學生認為模擬的操作過程就是電子商務的整個過程，不能認識到操作過程的復雜性，同時因為學生的操作過程是按操作手冊來，難度較小，主要是考核學生對書本學習的熟悉程度。由于缺少真實的企業環境，學生學習積極性較低，沒有實戰實訓的熱情。

(二)設計的實訓項目不夠典型，不能完全體現典型工作任務的要求

技工學校大多數電子商務實訓項目都是由任課教師根據工作過程“設計”出來的，由于教師本身有相當一部分并沒有在企業工作的經歷，所以只能模擬企業的實訓項目，這樣設計出來的實訓項目往往無法完全反映真實的工作過程，并且受到評價方式的限制，有些實訓項目也無法開展，因此不能完全體現在企業的真實工作環境中典型工作任務的要求。

(三)實訓項目之間相互獨立，缺乏聯系

近年來，許多技工學校紛紛加大了實訓教學方法的力度，而這些實訓多數是以課程為項目內容，它雖然能讓學生掌握電子商務的相關技術，但由于是以課程為中心組織實訓，這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行，缺乏合成，使原本連成一線的工作任務也被分割開來，學生不能將所學的商務理論運用到技術中，反過來，技術也就無法真正為商務服務。

(四)缺少系統的測評方法

目前大多數技工學校的實際操作教學都是老師對學生的最終操作作品進行測評，采取這種由同一人指導和評定的方式，使得學生失去學習積極性，從而不利于實訓操作教學，使學生片面地認為實訓教學方法很簡單。同時對于實訓教學方法的評測也缺乏相關的參考標準，這也不利于評測的公正進行。現在在這些方面都缺乏統一的規范，所以學校中的實訓評測沒有參考，使得學生對于專業學習沒有良好的認識，從而使學生知識掌握程度各不相同，這就使得有的技工學校電子商務專業畢業生就業容易，有的畢業生就業偏難。在此筆者認為，當前需要做好依照專業教學考試和檢測的成績評定方式來進行評測，這樣既做好通過轉變作品和設計的評定為知識總結性考試，也能夠加強畢業作品和設計的評定標準的建立，使得教師的教學能夠把教授和評定區分開。在進行傳統的考試評測中，也需要有專門的辦法，不過，教育考試制度的改革，使得當前考試方式缺少制度上的指導，這個問題的出現就阻礙了教學中的實訓教學工作，不能按能力培養的要求培養社會需要的人才。

三、實訓教學方法的改進措施

(一)加強校企合作，引進企業真實商務環境

中等職業技術教育目前正在大力推行“工學結合、校企合作”的人才培養模式，而這種模式的重點是工作和企業，因此，加強校企合作，引入企業真實的商務環境將能為學生帶來全真的實訓環境，不但能提高學生的實戰水平，還能提高學生的學習積極性，尤其是在實訓教學方法中引入競爭和獎勵機制，必將極大地提高學生的學習熱情。學校通過與企業掛鉤建立實訓基地的方法安排學生實訓，使學生兼具校內文化知識學習和企業崗位能力培養，既有扎實的文化和理論基礎，又有與崗位能力要求相對接的專業技能。

(二)根據工學結合一體化的要求，設置實訓項目

在引入企業真實商務環境后，在每一個實訓環節就都能夠根據工學結合的要求來相應地設置實訓項目。在“引企入校”的過程中，不是簡單地將企業的硬件搬入校園，而是要將企業的工作環境和氛圍帶給學生，使學生在真實的職業環境中通過真實的項目操練達到培養其專業技能與崗位適應能力訓練的目的。通過“引企入校”，學生在全真項目實訓基地可以學習職業知識、職業技能，掌握生存的真本領，實現教學與企業對接，教師在實訓項目的設置上也可以與企業零距離對接，真正實現學生零距離就業。

(三)形成系統化的實訓體系

電子商務是以電子與商務兩條主線展開學習的，在實訓項目的設計上，通常各課程之間都是相互獨立，缺乏前后呼應，特別是電子技術類課程與商務類課程之間沒有形成系統，因此可考慮在實訓中開展專業操作項目，例如在“網頁的規劃”課上可以采取“市場營銷”和“網頁設計”結合的方式，從而使學生的網站規劃能力能夠通過實訓得到加強，使他們能夠通過做好整體規劃建立網站設計方案，最后按照自己的規劃和方案來設計整個網站項目。

(四)建立科學合理的考核評價指標體系

課程考核是教學過程的重要環節，也是督促學生學習、檢驗學習效果的有效手段。電子商務專業是以工學結合為人才培養模式的專業，考核環節的客觀性、科學性、系統性對實訓的效果起著至關重要的作用。因此，必須建立一整套科學合理的考核評價指標體系。可以從以下幾方面來實施:

1．形成過程性考核體系目前電子商務實訓課程所采用的考核方式主要有:理論考試與技能考試相結合;平時成績與期末成績各占一定比例;以國家職業技能考試成績作為課程成績等方式。一般更重視期末考試和筆試成績，導致學生注重期末考試而不重視平時學習，對實訓項目有些采取敷衍的態度，不能充分體現實訓效果，因此有必要加大平時成績的比例，比較好的一種做法就是形成過程性考核體系，將平時實訓的每一個環節都納入考核評價體系中，以提高學生實訓的積極性。

2．將基于真實工作環境的項目成果納入考核體系隨著企業真實項目引入實訓教學方法活動，學生可根據企業項目開展的要求來進行各項典型工作任務，有些項目還涉及持續經營等問題，學生有學習的積極性，同時也投入了大量時間和精力，因此完全可以將基于真實工作環境的項目成果納入考核體系，把學生實戰取得的業績作為評價考核的一個重要指標。

3．形成一套完整的考核評價指標體系根據以上的考核方式和內容，最終形成一套完整的考核評價指標體系，綜合考慮各項目的重要程度，將每一項考核的內容及評價標準細化、量化，使教師能量化每一個指標，學生也能根據要求來完成每一個實訓環節。倡導技工學校電子商務專業實訓教學方法的工作任重而道遠，各技工學校要勇于探索出一條工學結合的新型教學方法，使電子商務的理論知識在實踐中得到升華，讓學生切實學得好、有奔頭，用學到的電子商務知識和技能去更好地服務于經濟社會，實現自我價值。

作者：陳莉群單位：福建技師學院