電子商務(wù)下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)研究范文

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摘要:

企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境進(jìn)入到以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)環(huán)境后，財(cái)務(wù)信息整合成為大勢(shì)所趨。本文基于電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)信息的概念進(jìn)行了重新界定，按照“識(shí)別-評(píng)估-實(shí)現(xiàn)-反饋”的思路探討了企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)行，并初步探討了其運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)問(wèn)題。通過(guò)財(cái)務(wù)信息的整合，企業(yè)可以從整體層面分析財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，滿(mǎn)足了新環(huán)境下的管理需要，且更好地解決了管理者和其他利益相關(guān)者對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求問(wèn)題。

關(guān)鍵詞:

電子商務(wù)；財(cái)務(wù)信息；信息整合系統(tǒng)

近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代物流業(yè)為依托的電子商務(wù)商業(yè)模式正以驚人的速度改變著國(guó)民的經(jīng)濟(jì)生活模式。在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)各部門(mén)數(shù)據(jù)自采自用、信息不能共享，企業(yè)的管理工作缺乏從企業(yè)層面出發(fā)的總體架構(gòu)，不同部門(mén)間缺乏聯(lián)系，造成信息的“浪費(fèi)”。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)變得更加依賴(lài)于信息的流動(dòng)、信息配置和利用、不同部門(mén)間的信息流動(dòng)控制，只有“信息流暢”的企業(yè)才能及時(shí)有效的處理和反饋信息,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置。在電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理逐步邁向動(dòng)態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)同化，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)象也不再局限于“資金流動(dòng)”，已經(jīng)延伸到“信息”?！靶畔ⅰ惫芾淼哪繕?biāo)是提高信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，以提高企業(yè)整體運(yùn)行效率，降低企業(yè)的管理成本。為了探討企業(yè)整體層面如何在電子商務(wù)環(huán)境下更有效的處理信息進(jìn)而從市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，本文試圖對(duì)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)進(jìn)行研究。

1文獻(xiàn)綜述

目前，關(guān)于信息整合的研究主要集中在以下三個(gè)方面：①面向用戶(hù)的信息整合研究。面向用戶(hù)個(gè)性化的需求進(jìn)行信息整合是合理利用信息的有效途徑，為用戶(hù)獲取信息、傳遞信息和優(yōu)化界面提供支持平臺(tái)。相關(guān)研究從用戶(hù)的角度來(lái)設(shè)計(jì)整合系統(tǒng)，分析用戶(hù)需求、確定整合內(nèi)容、完善信息共享機(jī)制，順利實(shí)現(xiàn)整合【1】。②面向知識(shí)管理的信息整合研究。面向知識(shí)管理的信息整合是以信息整合為基礎(chǔ)構(gòu)建，是提高企業(yè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，旨在實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部的知識(shí)共享，提升用戶(hù)的服務(wù)價(jià)值。相關(guān)研究通過(guò)建立面向知識(shí)服務(wù)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，用來(lái)整合和分享知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)相關(guān)各部門(mén)的知識(shí)服務(wù)功能【2】。③面向決策的企業(yè)信息整合研究。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)信息化的發(fā)展，以及數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商務(wù)智能等技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的信息管理由面向過(guò)程向面向決策轉(zhuǎn)變。相關(guān)研究通過(guò)從企業(yè)決策需求出發(fā)，如面向供應(yīng)商、面向客戶(hù)建立信息整合系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)信息集成的智能水平，促進(jìn)企業(yè)信息化的跨越性轉(zhuǎn)變【3】。綜上所述，現(xiàn)有的信息整合研究主要側(cè)重于對(duì)面向?qū)ο蟮男畔⑿枨蠼⒐蚕頇C(jī)制，而對(duì)于企業(yè)層面的信息共享系統(tǒng)，尤其是財(cái)務(wù)管理方面，管理層所需要的信息整合方面的研究較少。為了探討企業(yè)整體層面如何在電子商務(wù)環(huán)境下更有效的處理信息而從市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，本文試圖構(gòu)建一個(gè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的優(yōu)化配置，使財(cái)務(wù)信息得到充分的共享，從而充分發(fā)揮和挖掘企業(yè)財(cái)務(wù)信息的價(jià)值。

2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息的整合

2..1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息的重新界定

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)信息的不斷輸入和輸出，經(jīng)過(guò)反饋再次重新輸入的循環(huán)過(guò)程【4】。企業(yè)的財(cái)務(wù)信息是關(guān)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其結(jié)果的反映，是人們認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)的主要途徑，是信息使用者做出決策或行動(dòng)時(shí)所必需的【5】。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)的管理模式發(fā)生了一系列的改變，以信息流為核心帶動(dòng)物流和資金流的新型商業(yè)模式正在逐漸生成。

（1）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理全程參與。

企業(yè)對(duì)于信息的需求具有時(shí)效性、多樣性和全面性等特點(diǎn)，這就要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要從靜態(tài)的事后核算向動(dòng)態(tài)的全程參與方向發(fā)展。即財(cái)務(wù)管理參與企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程，記錄各個(gè)流程所產(chǎn)生的信息，再將信息傳遞給信息需求方，完成信息的溝通，協(xié)同完成公司的各項(xiàng)活動(dòng)。

（2）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的核算與管理模式。

電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的協(xié)同管理是基于會(huì)計(jì)信息與業(yè)務(wù)信息的集成，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融為一體，極大的豐富了財(cái)務(wù)信息。在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的核算與管理模式下，只要業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)換成會(huì)計(jì)信息的規(guī)則制定正確，就能實(shí)時(shí)、高效地生成會(huì)計(jì)信息，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單據(jù)可以直接生成財(cái)務(wù)憑證，真正做到業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接【6】。

（3）財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)模糊分工。

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了很大變化，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同進(jìn)行處理，以往由財(cái)務(wù)部門(mén)處理的大多數(shù)核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸案到制造、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)等部門(mén)來(lái)完成，財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將隨之發(fā)生巨大變化。因此，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門(mén)將與其他部門(mén)相互融合，呈現(xiàn)模糊分工狀態(tài)【7】。(4)資金流、信息流、物流“三者統(tǒng)一”是電子商務(wù)商務(wù)模式的重要特征。資金流、信息流、物流并非獨(dú)立存在，任何一筆交易，都是這三者協(xié)同作用的結(jié)果。任何業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，都會(huì)產(chǎn)生資金的流動(dòng)和使用價(jià)值的讓渡；如果沒(méi)有物流的保障，資金流便不能有序的良性流動(dòng)，業(yè)務(wù)活動(dòng)也難以正常運(yùn)行；如果沒(méi)有信息流進(jìn)行后臺(tái)支撐，資金流、物流都無(wú)法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物流的統(tǒng)一是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程應(yīng)有的特性之一。綜上，本文認(rèn)為，不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)信息是涵蓋了資金流信息、信息流信息、物流信息在內(nèi)的廣義的財(cái)務(wù)信息，即電子商務(wù)下產(chǎn)生的所有與資金流、信息流、物流相關(guān)的信息均歸屬于財(cái)務(wù)信息。如圖1所示，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息是企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理活動(dòng)所產(chǎn)生信息的集成。

2.2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合的目標(biāo)

電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)信息整合是指將前文重新界定的財(cái)務(wù)信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式組織為一個(gè)整體，把分散的資源集中起來(lái)，把無(wú)序的資源變?yōu)橛行?，使之有利于管理、利用和服?wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大增值【8】。電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)信息整合的總體目標(biāo)是滿(mǎn)足企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息需求，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。具體目標(biāo)如下：

（1）保證財(cái)務(wù)信息獲取的時(shí)效性。包括財(cái)務(wù)信息在內(nèi)的一切信息均具有時(shí)效性，只有被及時(shí)獲取、整理的財(cái)務(wù)信息，才能成功的為企業(yè)創(chuàng)造效益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)【9】。電子商務(wù)環(huán)境下，信息技術(shù)的發(fā)展縮短了供求雙方之間的距離，這種信息的時(shí)效性也就更顯得突出。財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的一大目標(biāo)，就是整合企業(yè)內(nèi)外部的信息，使得從任何一個(gè)信息源獲取的信息均能夠及時(shí)為需要該信息的相關(guān)部門(mén)所獲取。

（2）降低財(cái)務(wù)信息傳遞的成本。

如圖2所示，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理可以分為以下過(guò)程：①信息獲?。虎谛畔⒎治?，生成財(cái)務(wù)決策（籌資、投資，營(yíng)運(yùn)資本管理）；③財(cái)務(wù)管理決策執(zhí)行；④進(jìn)一步獲取信息評(píng)估決策的可行性。企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)信息整合，可使企業(yè)內(nèi)外部分散的數(shù)據(jù)或文件等各類(lèi)信息都被有效的管理起來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的分析、整理成為有用的企業(yè)資源，從而降低了企業(yè)信息獲取和信息分析的成本。另外，基于財(cái)務(wù)信息整合可以將企業(yè)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行有效管理和綜合利用，結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商業(yè)智能等技術(shù)為企業(yè)決策層提供更為有效的決策依據(jù)，降低財(cái)務(wù)管理決策成本。由此可見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)信息的整合可以有效的降低企業(yè)財(cái)務(wù)信息傳遞的成本。

（3）提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息的利用率。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是財(cái)務(wù)信息的載體，但同時(shí)在電子商務(wù)環(huán)境下有效的財(cái)務(wù)信息又往往淹沒(méi)于海量的數(shù)據(jù)之中，使得企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)利用率偏低。經(jīng)過(guò)整合后，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以有序的方式被儲(chǔ)存在一個(gè)大容量的“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”，便于需求者進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘和分析、得到企業(yè)決策所需的有效信息，從而提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)利用率。同時(shí)，豐富的財(cái)務(wù)信息在整合后能夠更便捷高效的傳遞給每個(gè)信息需求者，供其作出有效決策。綜上，財(cái)務(wù)信息的整合提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的利用效率,使得財(cái)務(wù)信息的最大增值成為現(xiàn)實(shí),創(chuàng)造了規(guī)模化的收益和企業(yè)效益。

（4）提升現(xiàn)有信息系統(tǒng)的綜合效能。

利用信息整合技術(shù)可以將現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)與新建信息系統(tǒng)統(tǒng)一集成到企業(yè)信息平臺(tái)，解決不同應(yīng)用系統(tǒng)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)間的集成問(wèn)題。通過(guò)分步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，逐漸提高企業(yè)自身的信息技術(shù)水平，進(jìn)而增加對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的操控能力。

3電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建及運(yùn)行

3..1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建原則

（1）完整性原則。

即在財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)中要保證財(cái)務(wù)信息對(duì)象的完整與全面。根據(jù)財(cái)務(wù)信息服務(wù)的主要對(duì)象或服務(wù)目標(biāo)確定數(shù)據(jù)源，根據(jù)數(shù)據(jù)源建立應(yīng)用系統(tǒng)，確保各應(yīng)用系統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息通過(guò)有機(jī)關(guān)聯(lián)在邏輯上形成一個(gè)整體，另外整合后的財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)應(yīng)涵蓋原應(yīng)用系統(tǒng)的所有功能。

（2）經(jīng)濟(jì)性原則。

在構(gòu)建財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)時(shí),對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其信息分析、產(chǎn)生決策和決策執(zhí)行一般保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平，可以視作固定成本。因而在財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中主要涉及兩種變動(dòng)成本：一是信息獲取成本，如部門(mén)內(nèi)部搜集和統(tǒng)計(jì)信息的人力物力，不同部門(mén)間溝通導(dǎo)致的時(shí)間成本等；二是財(cái)務(wù)管理決策與企業(yè)發(fā)展需求不完全匹配所導(dǎo)致的損失，如資金閑置產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本，資金短缺導(dǎo)致發(fā)展速度受到質(zhì)疑的聲譽(yù)成本。在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，企業(yè)要進(jìn)行綜合考慮，制定出最經(jīng)濟(jì)性的決策。

（3）整體性原則。

由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全局參與性，企業(yè)必須從整體出發(fā)，兼顧企業(yè)的各利益相關(guān)者來(lái)構(gòu)建財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)。一方面，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，站在戰(zhàn)略的高度來(lái)看待整合系統(tǒng)的構(gòu)建，使構(gòu)建的系統(tǒng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展方向相協(xié)調(diào)。另一方面，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際信息能力來(lái)構(gòu)建整合系統(tǒng)。如果企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，則便于整合體系的構(gòu)建；如果信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，或者員工信息操作能力和新設(shè)備的接受能力比較低，則需要首先完善最基本的信息基礎(chǔ)設(shè)施，并適當(dāng)?shù)目紤]到人機(jī)交互UI（用戶(hù)界面）的可接受性。

（4）動(dòng)態(tài)性原則。

即財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)能夠適應(yīng)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化和信息使用者需求隨機(jī)改變的狀況。滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)性的系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放性的系統(tǒng)，能夠把各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)、不同格式的數(shù)據(jù)整合到系統(tǒng)中，能夠及時(shí)增加動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)。

3..2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建思路

財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的目的是為財(cái)務(wù)人員及其他信息使用者提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)信息，使其做出效用最大化的決策?；诖?，本文通過(guò)集成思想與方法的運(yùn)用,按照“識(shí)別-評(píng)估-實(shí)現(xiàn)-反饋”的思路來(lái)完成整合系統(tǒng)的構(gòu)建。

（1）識(shí)別現(xiàn)有信息。

企業(yè)所掌握的信息很多，相對(duì)獨(dú)立的分散在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，對(duì)這些資源進(jìn)行有序整合的第一步就是對(duì)其加以識(shí)別，本文采取“一縱一橫”的思路來(lái)分析。縱向來(lái)說(shuō)，按照企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)識(shí)別信息源，可以完整的識(shí)別出企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所有的信息，保證了信息內(nèi)容的完整性。同時(shí)通過(guò)企業(yè)價(jià)值鏈，各信息將被串聯(lián)成為一個(gè)有機(jī)整體。橫向來(lái)說(shuō)，對(duì)于按企業(yè)價(jià)值鏈識(shí)別出來(lái)的信息，通過(guò)信息檢索分類(lèi)并匯總到所屬的應(yīng)用程序，各應(yīng)用程序還可以依據(jù)自己的特定需求如業(yè)績(jī)考核、銷(xiāo)售量變動(dòng)情況等來(lái)增加相應(yīng)板塊，查找并歸集該板塊所需求的信息，更好地為所在部門(mén)服務(wù)。

（2）評(píng)估企業(yè)信息管理基礎(chǔ)。

信息管理基礎(chǔ)的評(píng)估包括兩個(gè)方面：信息化基礎(chǔ)和員工素質(zhì)。對(duì)于信息化基礎(chǔ)較好的部門(mén)，可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有部門(mén)信息體系的修改，將其直接變?yōu)檎象w系的一部分。例如在電子商務(wù)環(huán)境下，銷(xiāo)售部門(mén)一般會(huì)有自己的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種情況下可以維持UI界面不變，只需將銷(xiāo)售部門(mén)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)鏈接到整合系統(tǒng)中即可。而對(duì)于信息化水平較低，員工信息操作能力較差的部門(mén)，則可能需要對(duì)該部門(mén)現(xiàn)有信息管理體系進(jìn)行一定程度的重建。而在構(gòu)建新的應(yīng)用系統(tǒng)的過(guò)程中需要充分考慮到員工的可理解性、可操作性，盡量采用簡(jiǎn)潔、直觀(guān)的信息錄入、調(diào)用方式。

（3）確定整合系統(tǒng)方案并加以實(shí)現(xiàn)。

識(shí)別和評(píng)估的目的是為了應(yīng)對(duì)企業(yè)具體的情況，實(shí)現(xiàn)整合系統(tǒng)的構(gòu)建。整合系統(tǒng)的功能包括整合數(shù)據(jù)和挖掘信息兩個(gè)方面。整合數(shù)據(jù)，即根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序，用于收集和處理企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；挖掘信息是指根據(jù)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，從收集的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘、分析出有效信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)財(cái)務(wù)信息的整合管理。而為了實(shí)現(xiàn)上述兩個(gè)層面的功能，在實(shí)際操作時(shí)可以將整合層面劃分為應(yīng)用系統(tǒng)層、通用服務(wù)層、數(shù)據(jù)層三個(gè)部分。系統(tǒng)層,即根據(jù)企業(yè)自身情況所建立的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序，用于分類(lèi)匯總和處理面向?qū)ο蟮呢?cái)務(wù)信息，；服務(wù)層，即對(duì)應(yīng)用程序所獲取的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行處理時(shí)所依托的媒介和平臺(tái)；數(shù)據(jù)層，即建立云數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和實(shí)時(shí)更新，它涵蓋企業(yè)財(cái)務(wù)信息的方方面面，可依據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。在制定整合系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案的過(guò)程中，要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)成本。具體的實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)多種方式，如外部招標(biāo)等。

（4）反饋系統(tǒng)運(yùn)行效果并及時(shí)修正。

根據(jù)動(dòng)態(tài)性原則，系統(tǒng)能夠評(píng)價(jià)運(yùn)行效果，根據(jù)數(shù)據(jù)形式和外部各種環(huán)境的變化情況來(lái)不斷修正系統(tǒng)的相關(guān)功能，使運(yùn)行效果更加符合企業(yè)的現(xiàn)時(shí)需求。

3.3電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建

財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型圖如圖3所示，由應(yīng)用系統(tǒng)層、通用服務(wù)層、數(shù)據(jù)層組成，應(yīng)用系統(tǒng)層包括企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)自身信息處理系統(tǒng)、企業(yè)的各利益相關(guān)者與企業(yè)進(jìn)行信息溝通所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)以及從企業(yè)門(mén)戶(hù)搜集信息的企業(yè)門(mén)戶(hù)平臺(tái)信息存儲(chǔ)系統(tǒng)。云數(shù)據(jù)庫(kù)的信息是由各應(yīng)用系統(tǒng)的信息實(shí)時(shí)步并匯總而來(lái)，云數(shù)據(jù)庫(kù)所要求的權(quán)限較高，信息設(shè)置也最為復(fù)雜，是管理者進(jìn)行管理決策主要依賴(lài)的信息平臺(tái)。由于云數(shù)據(jù)庫(kù)具有綜合性，下面將對(duì)各個(gè)相關(guān)應(yīng)用程序的功能及運(yùn)行方式進(jìn)行研究。

（1）企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)。

根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈順序來(lái)識(shí)別信息，將價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)上識(shí)別到的信息分類(lèi)存儲(chǔ)至各部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)中，在應(yīng)用系統(tǒng)中將獲取的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行收集、整理、分析、傳遞。應(yīng)用系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)信息被實(shí)時(shí)同步到云數(shù)據(jù)庫(kù)中供相關(guān)各方使用，同時(shí)云數(shù)據(jù)庫(kù)還會(huì)對(duì)來(lái)自各應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)時(shí)信息進(jìn)行整合、處理，并將必要的信息及時(shí)反饋給各應(yīng)用系統(tǒng)，幫助相關(guān)部門(mén)及時(shí)更新數(shù)據(jù)或修正決策。例如，某企業(yè)上半年?duì)I業(yè)收入較上季度增長(zhǎng)10%，銷(xiāo)售部經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)情況初步設(shè)定下半年增長(zhǎng)率為15%。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)將這一信息傳遞到云數(shù)據(jù)庫(kù)后，整合系統(tǒng)根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的資金信息分析企業(yè)資金情況，將籌資需求、可接受資金費(fèi)用信息反饋到財(cái)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)中，由財(cái)務(wù)經(jīng)理籌集所需資金。財(cái)務(wù)部門(mén)在資金籌集過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)受宏觀(guān)政策影響，籌資計(jì)劃僅能完成80%，向云數(shù)據(jù)庫(kù)反饋后，云數(shù)據(jù)庫(kù)決定將籌資計(jì)劃受挫對(duì)預(yù)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的影響反饋到銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)?jù)此將下半年增長(zhǎng)率修正為12%。同時(shí)，企業(yè)原計(jì)劃在本期投資3000萬(wàn)元用于技術(shù)研發(fā)，然而在實(shí)際研發(fā)中發(fā)現(xiàn)技術(shù)難度遠(yuǎn)大于預(yù)期，加之外部技術(shù)條件近期內(nèi)發(fā)生重大變化，市場(chǎng)上出現(xiàn)擬開(kāi)發(fā)的類(lèi)似產(chǎn)品，繼續(xù)研發(fā)的價(jià)值大為降低，到本期7月份公司做出終止該研發(fā)計(jì)劃的決定。此時(shí)該項(xiàng)目本期已投資500萬(wàn)，故下半年企業(yè)獲得2500萬(wàn)自由現(xiàn)金流。財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)整合系統(tǒng)中的工作日志，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部門(mén)最初對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率預(yù)期為15%但受限于資金情況調(diào)整為12%，遂向銷(xiāo)售部門(mén)確認(rèn)市場(chǎng)需求仍能支持15%增長(zhǎng)率。確認(rèn)后，財(cái)務(wù)部門(mén)在整合系統(tǒng)中調(diào)整了生產(chǎn)銷(xiāo)售資金使用計(jì)劃，將前述2500萬(wàn)元用于擴(kuò)大生產(chǎn)，生產(chǎn)部門(mén)通過(guò)整合系統(tǒng)獲知該信息后做出相應(yīng)的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

（2）面向客戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)。

在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建面向客戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)，其各種原始數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)與客戶(hù)交往的一切運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程，并根據(jù)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，以便綜合管理和決策應(yīng)用，形成對(duì)客戶(hù)信息的收集、加工、分析、應(yīng)用。在面向客戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)中，對(duì)企業(yè)大宗客戶(hù)的各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)匯總，各個(gè)客戶(hù)的應(yīng)收款金額、賬齡和客戶(hù)的信用等級(jí)等信息清晰可見(jiàn)。當(dāng)客戶(hù)發(fā)出供貨請(qǐng)求時(shí)，面向客戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)便將該客戶(hù)的相關(guān)信息同步到云數(shù)據(jù)庫(kù)中，云數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)過(guò)分析和評(píng)價(jià)做出決策，再將信息反饋回面向客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中去。例如，假設(shè)客戶(hù)A為企業(yè)的穩(wěn)定客戶(hù)之一。通過(guò)面向客戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)A在每年6-9月會(huì)有一筆300萬(wàn)的訂單，且該客戶(hù)的信譽(yù)、資金狀況均為良好，這部分信息已被同步到云數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)、分析從而進(jìn)行相關(guān)提醒設(shè)置。整合系統(tǒng)將按照預(yù)先設(shè)置在5月底向面向客戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)提示，指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行預(yù)審批并預(yù)留出所需的營(yíng)運(yùn)資金。當(dāng)7月份面向客戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)際收到購(gòu)貨請(qǐng)求時(shí)，由于財(cái)務(wù)部此前已經(jīng)做足準(zhǔn)備，審批、資金等的到位速度得到大幅提升，極大的增加了企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）面向供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的原材料、輔助材料、設(shè)備、動(dòng)力等物資資料的提供部門(mén)都是企業(yè)的供應(yīng)商，來(lái)自這些供應(yīng)商的情報(bào)科學(xué)信息在一定程度上影響和制約著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，因此，任何企業(yè)都必須高度重視面向供應(yīng)商的信息共享，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)信息的收集和管理，和供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)交流，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行效率。在運(yùn)行中，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的原材料庫(kù)存情況數(shù)據(jù)會(huì)直接同步到云數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)原材料庫(kù)存低于某個(gè)限額時(shí)，云數(shù)據(jù)庫(kù)便會(huì)像面向供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)出供貨邀請(qǐng)，面向供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和匯總，決定向哪家供應(yīng)商下訂單。通過(guò)統(tǒng)籌企業(yè)全局財(cái)務(wù)信息而做出的請(qǐng)購(gòu)決策，既不會(huì)造成原材料缺貨或供應(yīng)不足，也不會(huì)帶來(lái)原材料的大量積壓，可以實(shí)現(xiàn)合理的庫(kù)存管理或零庫(kù)存管理，從而節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。例如，供應(yīng)商B為企業(yè)供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)中經(jīng)過(guò)篩選的合格供應(yīng)商之一。當(dāng)前述A客戶(hù)6-9月300萬(wàn)元訂單的預(yù)期通過(guò)云數(shù)據(jù)庫(kù)共享到面向供應(yīng)商應(yīng)用系統(tǒng)中后，該應(yīng)用系統(tǒng)將以郵件方式向包括B供應(yīng)商在內(nèi)的多家合格供應(yīng)商提出要約邀請(qǐng)，金額為足以完成100萬(wàn)訂單的原材料，并在要約邀請(qǐng)中提出聲明，如A客戶(hù)真正下訂單后，接受要約邀請(qǐng)簽訂合同的供應(yīng)商有權(quán)將合同范圍延伸到剩余200萬(wàn)元訂單所需的原材料。待各供應(yīng)商報(bào)價(jià)后，企業(yè)經(jīng)過(guò)分析最終選擇與B供應(yīng)商簽訂合同。

（4）銀行、政府等外部應(yīng)用系統(tǒng)。

通過(guò)建立企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)與政府、銀行等的電子政務(wù)系統(tǒng)的連接，建立企業(yè)與政府、銀行等機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)信息通道，能夠及時(shí)了解政府、銀行等機(jī)構(gòu)出臺(tái)的有關(guān)政策、法規(guī)、制度，并進(jìn)行分析研究，為企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策提供政策支持。

（5）企業(yè)信息門(mén)戶(hù)平臺(tái)。

企業(yè)信息門(mén)戶(hù)平臺(tái)用于鑒別用戶(hù)，識(shí)別用戶(hù)的角色及請(qǐng)求，為用戶(hù)提供統(tǒng)一的入口，保證信息的安全性。企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的建立，既可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能，廣泛獲取來(lái)自于社會(huì)各界的公共信息，又可以依賴(lài)信息門(mén)戶(hù)擴(kuò)大對(duì)外交流，展示本企業(yè)形象，傳播企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品等。

3..4整體視角下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的運(yùn)行

整體視角下財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)運(yùn)行的框架如圖4所示。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)及其他利益相關(guān)者通過(guò)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的傳遞與共享，降低企業(yè)及相關(guān)各方獲取信息的成本，并且增加決策的準(zhǔn)確性。企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息是指由企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)及管理活動(dòng)產(chǎn)生的信息，外部財(cái)務(wù)信息則是由債權(quán)人、債務(wù)人、供應(yīng)商、客戶(hù)、其他相關(guān)利益者及政府部門(mén)所產(chǎn)生信息的集成。整體視角下，參與財(cái)務(wù)信息交流的相關(guān)各方既是財(cái)務(wù)信息的提供方又是財(cái)務(wù)信息的使用方，是財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)建立的主要受益對(duì)象。整合系統(tǒng)通過(guò)各應(yīng)用系統(tǒng)跟企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和外部相關(guān)者進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息的交流。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)通過(guò)檢索整合系統(tǒng)中的各應(yīng)用系統(tǒng)直接獲取相關(guān)的財(cái)務(wù)信息，作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)決策的依據(jù)；成型的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)決策又會(huì)通過(guò)管理活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響，其信息再次反饋到財(cái)務(wù)整合系統(tǒng)之中去，極大的提高了企業(yè)的工作效率。企業(yè)外部相關(guān)各方依據(jù)所擁有的權(quán)限，登錄財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)查找和檢索所需要的信息，去指導(dǎo)外部相關(guān)者做出相關(guān)決策如請(qǐng)求合作，追加投資等；外部相關(guān)者在整合系統(tǒng)中的操作會(huì)通過(guò)整合系統(tǒng)傳達(dá)給企業(yè)，為企業(yè)增加了有效的外部信息來(lái)源。因此，整合系統(tǒng)建立最大的受益者是企業(yè)本身，一方面體現(xiàn)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本的下降，另一方面體現(xiàn)在外部利益相關(guān)者擁有更多與企業(yè)進(jìn)行交流的平臺(tái)，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)是整個(gè)框架的核心，是信息采集和處理的中央平臺(tái)。財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)挖掘等功能收集所有相關(guān)各方的財(cái)務(wù)信息于相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)中，云數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行收集和倉(cāng)儲(chǔ)。而對(duì)于收集的信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理的方式挖掘出有效信息，將之反饋給各部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)。由于各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行財(cái)務(wù)信息交流時(shí)所使用的信息語(yǔ)言有可能會(huì)不同，因而會(huì)導(dǎo)致信息交流不暢，這就要求企業(yè)把數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一。企業(yè)可運(yùn)用可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言（XBRL），通過(guò)對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)信息增加標(biāo)記的方法，為企業(yè)內(nèi)外部收集、處理和轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)信息【10】。以這種語(yǔ)言為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告信息的標(biāo)準(zhǔn)化處理，可以將網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的不能自動(dòng)讀取的信息轉(zhuǎn)換為一種可以自動(dòng)讀取的信息，更加方便信息使用者對(duì)信息的批量需要和批量利用。

4電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)

運(yùn)行有效性評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)的構(gòu)建是為了優(yōu)化企業(yè)信息系統(tǒng)，優(yōu)化配置企業(yè)資源，降低成本，提高企業(yè)運(yùn)行效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。首先，系統(tǒng)是對(duì)現(xiàn)有的信息進(jìn)行整合而不是推倒重建，構(gòu)建過(guò)程中需要最大限度的利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，從而避免系統(tǒng)構(gòu)建成本。另外，在構(gòu)建的過(guò)程中，需要做好“加法”和“減法”?！凹臃ā奔赐ㄟ^(guò)對(duì)相關(guān)、互補(bǔ)信息的共享，提高企業(yè)最終獲取的有效信息量，從而實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果?！皽p法”是對(duì)于同一信息減少冗余的信息入口，避免信息搜集中的重復(fù)性工作。因此本文認(rèn)為，對(duì)于該系統(tǒng)的運(yùn)行有效性應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)效率、系統(tǒng)效用、系統(tǒng)成本三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)可根據(jù)該評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

（1）系統(tǒng)效率。

系統(tǒng)效率是指整合系統(tǒng)提升財(cái)務(wù)管理效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理的能力。它分為兩個(gè)方面：一是發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤的能力，二是及時(shí)處理信息的能力。①發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤的能力通過(guò)信息沖突率來(lái)進(jìn)行衡量。在整合系統(tǒng)運(yùn)行情況下，各部門(mén)間信息實(shí)時(shí)同步，不同部門(mén)間信息相互矛盾的概率幾乎為0，若因人員疏忽導(dǎo)致偶有差錯(cuò)也會(huì)立即被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并提醒相關(guān)部門(mén)核對(duì)；在傳統(tǒng)情況下，最新信息不一定能及時(shí)在全部部門(mén)間同步，因此會(huì)有一定的信息差錯(cuò)率。②及時(shí)處理信息的能力通過(guò)信息處理及時(shí)性來(lái)進(jìn)行衡量，當(dāng)企業(yè)資金等其他需求變化時(shí)，企業(yè)是否可以及時(shí)做出相關(guān)決策并實(shí)施運(yùn)行。

（2）系統(tǒng)效用。

系統(tǒng)效用是指整合系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理成果的提高，可以綜合選擇使用多種方式來(lái)衡量管理效果的改善。例如，在整合系統(tǒng)作用下，企業(yè)能夠結(jié)合財(cái)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的信息，對(duì)企業(yè)運(yùn)行情況做出更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，企業(yè)不再需要投入太多的保證資金，因此在同等情況下可以降低營(yíng)運(yùn)資本需求量,提高現(xiàn)金比率。而對(duì)于系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性和易用性等方面，則可以通過(guò)第三方評(píng)估和對(duì)內(nèi)部員工的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

（3）系統(tǒng)成本。

系統(tǒng)成本是指企業(yè)為構(gòu)建系統(tǒng)需要投入的成本，用以跟企業(yè)的效用提升進(jìn)行對(duì)比，包括系統(tǒng)構(gòu)建成本和系統(tǒng)運(yùn)行成本。系統(tǒng)構(gòu)建成本是指購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)整合系統(tǒng)的付現(xiàn)成本、培訓(xùn)現(xiàn)有員工使用新系統(tǒng)的成本等。系統(tǒng)運(yùn)行成本是指向系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)人員支付的工資，以及向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司支付的使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)用等。綜上，可能的評(píng)價(jià)指標(biāo)及數(shù)據(jù)來(lái)源如表1所示。對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)方法很多，如質(zhì)量審核評(píng)價(jià)法、投入產(chǎn)出分析法、層次分析法等，企業(yè)可根據(jù)自身情況，選取適合公司自身的評(píng)價(jià)指標(biāo)，本文不做深入探討。

5結(jié)語(yǔ)

本文基于當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境，從企業(yè)全局出發(fā)，以財(cái)務(wù)管理角度為切入點(diǎn)，闡明了企業(yè)信息整合的必要性和可行性。以企業(yè)價(jià)值鏈為線(xiàn)索識(shí)別信息，按照“識(shí)別-評(píng)估-實(shí)現(xiàn)-反饋”的思路，構(gòu)建了一個(gè)以總數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，以企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)為單元建立的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)和與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各方為單元建立的外部數(shù)據(jù)庫(kù)為具體實(shí)施者的整合系統(tǒng)。本文的研究對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理理論體系的完善有一定的推動(dòng)作用；同時(shí)，對(duì)于企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理、信息管理效率具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

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作者：楊春麗 劉亞平 趙奚 單位：東北師范大學(xué)商學(xué)院 吉林省社會(huì)科學(xué)院