“互聯(lián)網(wǎng)+”下的保險(xiǎn)金融發(fā)展趨勢分析范文

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；保險(xiǎn)金融；發(fā)展趨勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”是我國經(jīng)濟(jì)信息社會(huì)發(fā)展的熱詞之一，其主要是將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)某一產(chǎn)業(yè)的整體升級。保險(xiǎn)金融是傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)之一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下必須對其發(fā)展趨勢進(jìn)行深入研究，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的科學(xué)轉(zhuǎn)型與改造升級。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下保險(xiǎn)金融的發(fā)展優(yōu)勢及現(xiàn)實(shí)狀況

1.1發(fā)展優(yōu)勢

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)保險(xiǎn)金融的轉(zhuǎn)型升級明顯加快，在市場準(zhǔn)入條件逐漸放寬的情況下，引入科學(xué)競爭機(jī)制有利于促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。依托大數(shù)據(jù)的支撐，有利于保險(xiǎn)金融行業(yè)更為及時(shí)、準(zhǔn)確獲取相關(guān)客戶信息資源，整體服務(wù)效率和質(zhì)量隨之有效提升。在網(wǎng)絡(luò)平臺為主的保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)體系下，應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)與系統(tǒng)進(jìn)行金融產(chǎn)品宣傳與業(yè)務(wù)推廣，減少了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中繁瑣的流程，明顯降低了整體業(yè)務(wù)成本，為提高整體業(yè)務(wù)收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.2現(xiàn)實(shí)狀況

從現(xiàn)實(shí)狀況而言，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”開展保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)在資金融通、管理、結(jié)算、服務(wù)等方面也存在較多的弊端與不足，客觀影響了整體金融市場的穩(wěn)定發(fā)展。比如：國內(nèi)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)金融企業(yè)較少，且各企業(yè)的資質(zhì)、信譽(yù)、實(shí)力良莠不齊，在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，用戶的合法利益難以得到有效保護(hù)。又如：傳統(tǒng)保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目較為簡單，多數(shù)業(yè)務(wù)不能通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行辦理，并沒有實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)效率與質(zhì)量的目標(biāo)。

2基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的保險(xiǎn)金融發(fā)展趨勢

2.1結(jié)合消費(fèi)趨勢的變化創(chuàng)新產(chǎn)品與營銷

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的博弈已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”狀態(tài)，人們的消費(fèi)趨勢也隨之發(fā)生了明顯的變化。特別是在金融資訊與信息網(wǎng)絡(luò)化分享、傳播的背景下，保險(xiǎn)金融客戶需要得到更多的多元化選擇與主控權(quán)，這是當(dāng)前的主流保險(xiǎn)金融消費(fèi)趨勢。在保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展中，必須以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新。消費(fèi)趨勢變化對保險(xiǎn)金融的影響主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是承保新風(fēng)險(xiǎn)帶來了全新的保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，另一方面是保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)與客戶之間的必須構(gòu)建良好的互動(dòng)溝通方式。針對這一發(fā)展趨勢，保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)緊密結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)，產(chǎn)品創(chuàng)新中要堅(jiān)持以客戶需求為中心，保險(xiǎn)金融產(chǎn)品要融入必要的生活與生產(chǎn)場景，對于深層次的風(fēng)險(xiǎn)問題要有敏銳的洞察能力。保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開發(fā)與“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境適應(yīng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，利用智能系統(tǒng)為客戶提供最佳的產(chǎn)品組合方案。在保險(xiǎn)金融創(chuàng)新產(chǎn)品的營銷中，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)與云計(jì)算進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，通過信息技術(shù)手段“鎖定”高價(jià)值潛在客戶，利用網(wǎng)絡(luò)平臺及專業(yè)軟件進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與推廣，在降低營銷費(fèi)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)良好的營銷效果。

2.2加強(qiáng)客戶信息安全管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了保險(xiǎn)金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下客戶信息安全保護(hù)逐漸成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。任何一種新技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，都要經(jīng)歷“利”與“弊”共存的過程。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的保險(xiǎn)金融發(fā)展中，必須將加強(qiáng)客戶信息安全管理置于重要位置。保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)要與具備較強(qiáng)專業(yè)實(shí)力的信息技術(shù)公司合作，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)信息安全體系，重點(diǎn)保護(hù)客戶的隱私與身份信息。比如：電子簽名技術(shù)已經(jīng)在國內(nèi)保險(xiǎn)金融領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)可以將其對接公安機(jī)關(guān)的身份與戶籍系統(tǒng)，及時(shí)驗(yàn)證線上客戶的身份信息。在電子簽名技術(shù)應(yīng)用中，要注意構(gòu)建完善的外網(wǎng)防護(hù)系統(tǒng)，實(shí)施科學(xué)、有效的網(wǎng)絡(luò)隔離，有效提升安全管理的水平。

2.3推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理流程的自動(dòng)化

在保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)開展中，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景要積極推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理流程的自動(dòng)化。尤其是在投保、核保、理賠等重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)要投入大量人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，一方面提高保險(xiǎn)金融服務(wù)的效率，另一方面可以有效降低整體業(yè)務(wù)成本。在保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)辦理中，在系統(tǒng)中藥提供在線計(jì)算、繳費(fèi)、理賠等工具，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公與電子出單等，保證客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的便捷性與智能性。另外，在保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)中，要合理應(yīng)用人工智能交互系統(tǒng)，及時(shí)解決客戶提出的問題，進(jìn)而為客戶提供更好的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。

3結(jié)束語

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國保險(xiǎn)金融行業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢，如何緊抓機(jī)遇及應(yīng)對挑戰(zhàn)，成為決定保險(xiǎn)金融行業(yè)發(fā)展趨勢的關(guān)鍵。“互聯(lián)網(wǎng)+”以新技術(shù)為基礎(chǔ)，積極引入全新的網(wǎng)絡(luò)理念與移動(dòng)技術(shù)，保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)要順應(yīng)時(shí)代潮流，有效推進(jìn)產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新、客戶信息安全管理、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)金融服務(wù)效率與質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]劉乃佳.對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代保險(xiǎn)金融發(fā)展的幾點(diǎn)探討[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（02）：40-41.

[2]任菁菁.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀及關(guān)鍵問題研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2018（16）：58-61.

作者：李蘋潔 陳凱利 單位：長春科技學(xué)院