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一、企業(yè)形象設(shè)計原則
要想企業(yè)形象真實(shí)反映企業(yè)文化,真正讓社會公眾理解和接受,企業(yè)要設(shè)計好自己的形象,企業(yè)形象開發(fā)以及設(shè)計的行為叫CI(企業(yè)形象識別)導(dǎo)入,它是一系統(tǒng)工程所以又稱為CIS,其實(shí)質(zhì)就是幫助企業(yè)差別化發(fā)展。要達(dá)到這個目標(biāo),企業(yè)形象設(shè)計需要遵循以下原則:
1、客觀現(xiàn)實(shí)原則要求企業(yè)在導(dǎo)入CI的全程中,要以企業(yè)的現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),認(rèn)識清楚企業(yè)的劣勢和不足,在真實(shí)客觀的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)作。對CIS設(shè)計一是要以企業(yè)現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),體現(xiàn)企業(yè)精神文化和物質(zhì)文化特色;二是在CIS設(shè)計的過程中,正視企業(yè)的缺點(diǎn)和不足,抓住導(dǎo)入CI機(jī)會,再次考量和定位企業(yè)的價值觀,修改并完善企業(yè)的各項制度,作出合理的發(fā)展戰(zhàn)略,確立自己特色,從而塑造出更完美的企業(yè)形象。
2.實(shí)效性原則企業(yè)CI設(shè)計不是讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)故意做給員工看、做給社會看的,不是面子工程,不能流于形式,要講究實(shí)際效果,能真正解決企業(yè)經(jīng)營管理中實(shí)際存在的問題,達(dá)到發(fā)揮樹立企業(yè)良好形象的作用這個目的。因此CI計劃設(shè)計必須可以操作,能落實(shí)地。因此CI設(shè)計可以執(zhí)行和方便執(zhí)行十分重要。
3.差異化原則企業(yè)形象塑造最基本的原則是差異化,在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)條件下,只有富有個性或特色的企業(yè)形象才能突顯自己的企業(yè)和產(chǎn)品,才有利于消費(fèi)者形成認(rèn)知,才能讓企業(yè)獲得較為穩(wěn)定的客源和商機(jī)。
4.整體性原則導(dǎo)入CIS,塑造企業(yè)形象,必須考慮企業(yè)制度文化、物質(zhì)文化和理念文化等多種因素,進(jìn)行整體運(yùn)作。
5、公眾中心原則企業(yè)形象的本質(zhì)決定作為塑造企業(yè)形象的手段和工具的CIS的設(shè)計、策劃必須堅持以社會公眾為中心的原則,只有這樣,才能達(dá)到企業(yè)導(dǎo)入CIS的目的。
6、符合審美原則企業(yè)形象設(shè)計尤其是VI的設(shè)計要符合大眾審美心理,形式上悅目內(nèi)容上悅心悅神,大眾才容易接受,否則,大眾難以接受。比如某生產(chǎn)水杯的廠家,把水杯設(shè)計成小孩小便樣式,這種就不太符合大眾的心理,因而大眾難以接受。
二、企業(yè)形象設(shè)計路徑、方法和內(nèi)容
CI從MI、BI和VI切入。CI導(dǎo)入的最佳契機(jī)一般來說是在企業(yè)發(fā)生重大的、具有歷史意義的事件之時,比如公司設(shè)立或合并、市場推向國際、開發(fā)與上市新產(chǎn)品等。CI導(dǎo)入采用調(diào)查法、觀察法、文獻(xiàn)研究法、分析綜合法等方法。MI是MindIdentity的縮寫,中文意思是“理念識別”,是企業(yè)形象設(shè)計中核心部分,它為整個企業(yè)行為提供指導(dǎo),起到導(dǎo)向作用,由企業(yè)家積極倡導(dǎo),全體員工自覺實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的代表企業(yè)使命、企業(yè)生存意義、企業(yè)目的而制定出來的企業(yè)規(guī)范和組織行為規(guī)范。設(shè)計內(nèi)容包括:企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)信念、企業(yè)倫理道德、經(jīng)營方針、企業(yè)愿景等等。BI是BehaviorIdentity的縮寫。如果說MI是企業(yè)計劃的“理念”,那么BI是踐行企業(yè)理念的做法---“行為識別”,它是企業(yè)理念表達(dá)最有效途徑,它必須準(zhǔn)確體現(xiàn)或反映企業(yè)理念。行為識別設(shè)計主要包括建立并完善企業(yè)組織架構(gòu)和經(jīng)營制度、福利制度、激勵制度、員工培訓(xùn)教育等內(nèi)部的一系列制度,以及對產(chǎn)品和服務(wù)的市場調(diào)查、公關(guān)活動、促銷活動、服務(wù)活動等對外宣傳活動,宣傳企業(yè)理念,展示企業(yè)形象,既能增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,又能幫助大眾及消費(fèi)者識別和認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品,從而樹立自己良好形象。VI是VisionIdentity的縮寫,意為視覺識別,企業(yè)視覺識別的目的是以企業(yè)理念的統(tǒng)一性為基本設(shè)計要素,使的在信息傳播中達(dá)到企業(yè)內(nèi)外視覺上的一致,塑造精準(zhǔn)、統(tǒng)一的企業(yè)全方位形象效果,彰顯企業(yè)個性,保證大眾對企業(yè)理念、企業(yè)使命等的認(rèn)知清晰、準(zhǔn)確。視覺識別內(nèi)容包括:企業(yè)產(chǎn)品、事物用品、辦公器具、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)建筑、廣告(包含對企業(yè)具有宣傳作用的一切物品)等等。企業(yè)VI系統(tǒng)核心是標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色和企業(yè)標(biāo)志,是企業(yè)理念外在的集中表現(xiàn)。
三、企業(yè)形象設(shè)計的功能
1、有利于提升企業(yè)競爭力企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),它具有實(shí)實(shí)在在的資產(chǎn)增值功能。塑造企業(yè)良好形象,向公眾傳播體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品文化內(nèi)涵和價值信息,能在一定程度上擴(kuò)大企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,從而能積極引導(dǎo)消費(fèi)者的購買需求和偏好,使企業(yè)在眾多競爭中脫穎而出獲得巨大利潤,從而形成了直接的實(shí)際性價值,大大提升企業(yè)的競爭力。
2、有利于改善企業(yè)的經(jīng)營管理在導(dǎo)入CIS的運(yùn)作過程中,完善企業(yè)的各種規(guī)章制度是首要解決的問題,對企業(yè)的資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營、福利、激勵等進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計和形成制度,統(tǒng)一規(guī)范員工行為;以企業(yè)精神文化為指導(dǎo),將企業(yè)全體員工緊緊地凝聚在統(tǒng)一的企業(yè)價值觀下,讓企業(yè)員工真心認(rèn)識自己命運(yùn)和企業(yè)命運(yùn)的一致性,形成“命運(yùn)共同體”,產(chǎn)生“集體安全感”,能充分挖掘員工的工作潛力,并增強(qiáng)企業(yè)的向心力和內(nèi)部凝聚力,使企業(yè)成為一個具有戰(zhàn)斗力的高效率團(tuán)隊。同時,啟動教育培訓(xùn)機(jī)制,加強(qiáng)員工對企業(yè)價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等的認(rèn)同,提高員工的歸屬感和責(zé)任感,讓員工自覺接受和踐行企業(yè)文化,自覺融合到企業(yè)管理中,不僅提高企業(yè)的工作效率,而且企業(yè)的這種好的形象由員工通過各種信息渠道傳播到社會上去,擴(kuò)大企業(yè)的知名度,提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理的目的。
3、有利于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營良好的企業(yè)形象可以為企業(yè)贏得良好的市場信譽(yù)和知名度,一個市場信譽(yù)好和有美譽(yù)度的企業(yè),投資者更有信心進(jìn)行投資,債權(quán)人能更好進(jìn)行債務(wù)融資,這樣企業(yè)能夠在短時間內(nèi)贏得所需經(jīng)營資金,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張,從而擴(kuò)大自己在一定范圍內(nèi)對其他企業(yè)乃至整個社會的影響力,有利于企業(yè)更有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),發(fā)展得更好。總之,企業(yè)要提升自己競爭力,必須在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)契機(jī)導(dǎo)入CIS,定位、設(shè)計好自己的形象。
作者:王文蘭 單位:珠海藝術(shù)職業(yè)學(xué)院