電子銀行渠道整合實(shí)踐范文
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南昌銀行電子銀行渠道整合平臺(tái)總體架構(gòu)如圖1所示。新一代電子銀行系統(tǒng)由以下部分組成：UI展現(xiàn)層、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)、通訊路由系統(tǒng)、批處理系統(tǒng)、交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)（ECIF）、營(yíng)銷管理系統(tǒng)。
UI展現(xiàn)層：該層負(fù)責(zé)電子銀行的UI展示，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯與UI展示的完全分離，與應(yīng)用服務(wù)層的通訊采用URL/JSON/XML方式；應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)：應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)是電子銀行的核心，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯的處理；包含的模塊主要有：個(gè)人網(wǎng)銀模塊、企業(yè)網(wǎng)銀模塊、商戶版網(wǎng)銀模塊、網(wǎng)上支付模塊、銀企直聯(lián)模塊、手機(jī)銀行模塊等等；通訊路由系統(tǒng)：通訊路由系統(tǒng)負(fù)責(zé)與核心系統(tǒng)和其它外圍系統(tǒng)的通訊交互，與新老核心的通訊切換都在這一層實(shí)現(xiàn)；后臺(tái)管理系統(tǒng)：后臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)行內(nèi)對(duì)新一代電子銀行系統(tǒng)的管理功能：簽約管理、業(yè)務(wù)參數(shù)管理、權(quán)限管理、機(jī)構(gòu)管理、操作員管理、系統(tǒng)管理；批量運(yùn)行系統(tǒng)：批量運(yùn)行系統(tǒng)是新一代電子銀行系統(tǒng)的批處理平臺(tái)；交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)：交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、ATM、POS等電子銀行渠道及柜面、信用卡等系統(tǒng)交易進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控和業(yè)務(wù)監(jiān)控；客戶信息系統(tǒng)（ECIF）：客戶信息系統(tǒng)（ECIF）統(tǒng)一管理行內(nèi)所有客戶信息。打通原本與核心系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、理財(cái)系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等各自分散管理的客戶信息；實(shí)現(xiàn)客戶基本資料、客戶資產(chǎn)、負(fù)債、信譽(yù)等信息的統(tǒng)一管理；營(yíng)銷管理系統(tǒng)：營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)南昌銀行對(duì)客戶的差異化營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷等。南昌銀行通過(guò)中秋猜謎、世界杯猜球、情人節(jié)送花等一系列組合營(yíng)銷，以最小的成本，博得了客戶活躍度的極大提升。
2電子銀行渠道整合平臺(tái)的體系創(chuàng)新
（1）整合電子銀行客戶體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺(tái)對(duì)電子銀行客戶信息進(jìn)行整合，客戶使用同一套登錄賬號(hào)和密碼可同時(shí)獲取網(wǎng)上銀行、微信銀行、手機(jī)銀行等系統(tǒng)提供的服務(wù)，更方便快捷地進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為主體為客戶提供服務(wù)。
（2）整合電子銀行渠道：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺(tái)支持全面的渠道接入方式，將各種電子渠道如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等進(jìn)行交易流程梳理、整合，共享同一套客戶信息體系，多個(gè)電子渠道共享同一套業(yè)務(wù)邏輯后臺(tái)服務(wù)程序。同時(shí)電子銀行渠道整合過(guò)程中遵照統(tǒng)一、簡(jiǎn)捷、安全的建設(shè)原則。
（3）整合電子銀行安全管理：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺(tái)安全管理方面，采用多種安全限額交叉控制、多重安全認(rèn)證方式并行使用、對(duì)源代碼安全進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估等方式對(duì)電子銀行交易安全進(jìn)行統(tǒng)一把控。針對(duì)全行電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理分散的情況，2014年南昌銀行啟動(dòng)了全渠道交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)建模、客戶行為分析等技術(shù)手段，7X24小時(shí)對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的客戶交易進(jìn)行監(jiān)控。
（4）模塊化功能體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺(tái)采用OSGI技術(shù)，可動(dòng)態(tài)地安裝、卸載、啟動(dòng)和停止應(yīng)用程序中的不同模塊，支持服務(wù)的熱插撥和熱。各功能模塊，可獨(dú)立開(kāi)發(fā)、部署以及維護(hù)，各功能模塊之間完全解耦合，系統(tǒng)具有良好性能擴(kuò)展能力，可隨業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)而方便地?cái)U(kuò)展。在服務(wù)器架設(shè)方面。
作者：徐艷 單位：同濟(jì)大學(xué)軟件學(xué)院 南昌銀行
