電子銀行業務的支付環境分析范文

本站小編為你精心準備了電子銀行業務的支付環境分析參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、主要措施

（一）加大自助銀行布放，彌補物理網點不足。大力改善網點硬件環境，積極投放自助設備。在全部網點均設立了自助銀行的基礎上，根據實際需要，在農村無金融網點的村鎮新布放離行式自助銀行4個，大大方便了農村居民結算，為提升電子銀行客戶創造了良好條件。

（二）以優質服務激發客戶使用電子銀行的積極性。為減輕柜面業務壓力，提高電子渠道分流率，該行營銷人員深入企業，開展了提升企業網上銀行業務分流率活動，鼓勵客戶通過網上銀行渠道進行企業賬戶管理、收付款、現金管理、工資、投資理財等業務的辦理，進一步推動由柜面業務向電子渠道分流。2014年以來共發展三個客戶工資業務由銀行柜面辦理轉至網銀操作，累計工資27次、5800余筆，有效緩解了銀行柜面業務壓力。

（三）充分利用“惠農通”工程加快轉賬電話布放。該行開展了以惠農卡為載體，以助農取款服務點為依托，以電子渠道為平臺，以提高農村地區金融服務覆蓋面為目標的“惠農通”工程，加大轉賬電話布放力度，為金穗卡持卡客戶提供足不出村、方便快捷的金融服務。

二、取得成效

（一）電子銀行業務迅速發展，市場占有率大幅提升。截至2014年9月末，個人網銀滲透率56.21%，手機銀行滲透率41.86%，個人短信滲透率63.33%，個人電話銀行滲透率28.68%。

（二）分流了柜面壓力，提高了經營效益。截至2014年9月末，該行個人電子銀行客戶達到58.8萬戶，比年初增加14.1萬戶，增長23.96%；企業電子銀行客戶數達5418戶，比年初增加895戶，增長16.51%；在對公業務交易中，電子渠道交易占對公交易量的89.4%。1-9月份，實現電子銀行業務收入615萬元，同比增加27萬元，增長4.4%。

（三）為客戶提供了安全、便捷的金融服務。截至2014年9月末，該行共布放ATM機54臺，其中離行式自助銀行4個，有效轉賬電話2725部，建立助農取款服務點496個，實現了“村村通”目標。使老百姓足不出村就能實現小額取款、轉賬匯款、繳費、購買理財產品等服務，大大方便了農村居民的結算，節約了時間和交通成本，實現了銀行、客戶共贏。

作者：趙翠蘭 范秀中 單位：中國人民銀行藁城市支行