電子商務(wù)與郵電經(jīng)濟(jì)研討范文

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作者：李麗單位：石家莊郵政高等專科學(xué)校

一、（略）

二、關(guān)于創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)銀行

1.（略）

2.從現(xiàn)金支付向電子支付過渡

“綠卡”現(xiàn)金支付網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定程度,ATM發(fā)展到適當(dāng)密度后,“綠卡”的發(fā)展重點(diǎn)就應(yīng)轉(zhuǎn)向自動(dòng)轉(zhuǎn)帳,也就是電子支付手段,以便為無紙化貿(mào)易即電子商務(wù)提供技術(shù)保障。POS業(yè)務(wù)將是重點(diǎn)開發(fā)的業(yè)務(wù),郵政金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)POS業(yè)務(wù)盡管晚于一些銀行,但其全網(wǎng)、快速、方便、低成本等優(yōu)勢(shì)將使之后來居上,“綠卡”發(fā)行量將會(huì)大幅度增長(zhǎng)。社會(huì)公眾用卡環(huán)境將明顯改善,人們出差、旅游、購物將更多地使用“綠卡”。

3.與信息技術(shù)相結(jié)合,為網(wǎng)上交易提供電子支付手段

世界上第一家網(wǎng)絡(luò)銀行于1995年10月在因特網(wǎng)上開業(yè),至今已有近千萬人次上網(wǎng)瀏覽,給金融界帶來極大震撼。于是網(wǎng)絡(luò)銀行的風(fēng)潮蔓延世界,網(wǎng)絡(luò)銀行也隨之走進(jìn)了人們的生活。

4.抓住商機(jī),迅速聯(lián)動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)銀行成功的關(guān)鍵是應(yīng)當(dāng)明確建立了銀行主頁并不代表建立了網(wǎng)絡(luò)銀行,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銀行的最終目標(biāo)在于推出全方位的金融服務(wù),存、取、貸款以及匯兌、代收代付等服務(wù)都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),及至實(shí)現(xiàn)與其他金融機(jī)構(gòu)連接的虛擬銀行,也就是說,完整的網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)能完全取代傳統(tǒng)分行的功能。另一個(gè)方面是安全問題,事實(shí)上只要事先防范得當(dāng),網(wǎng)絡(luò)銀行的安全性要比建立一個(gè)分行及利用語音轉(zhuǎn)帳高得多。

三、關(guān)于郵政網(wǎng)上購物

1.郵政網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能和優(yōu)勢(shì)

(1)網(wǎng)絡(luò)最原始最根本的功能就是信息資源共享。利用網(wǎng)民上網(wǎng)的機(jī)會(huì),對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品和多種類信息的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,以達(dá)到廣告的目的。

(2)根據(jù)廣告效應(yīng)原理產(chǎn)生的品牌意識(shí),使網(wǎng)上的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的心理產(chǎn)生影響,以達(dá)到消費(fèi)者愿意通過郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)或因特網(wǎng)上瀏覽來完成購物過程。

(3)郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”,在客戶心中形成了較好心理優(yōu)勢(shì),這使消費(fèi)者愿意通過郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供的匯兌業(yè)務(wù)(方便轉(zhuǎn)帳,提供安全保障),通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)購物中心完成結(jié)算。

(4)利用郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)多、信譽(yù)好的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)購物中心可以與消費(fèi)者貨款提供部門(郵政儲(chǔ)蓄)進(jìn)行網(wǎng)上結(jié)算。

(5)郵政機(jī)構(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)是全程全網(wǎng)和四通八達(dá)的投遞網(wǎng)絡(luò),方便從業(yè)人員在最短的時(shí)間內(nèi),將物品送到客戶手中。

2.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的策略

(1)加快建設(shè)步伐。目前,我國郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模,經(jīng)過新的體制調(diào)整和技術(shù)改造之后,業(yè)務(wù)發(fā)展的總體趨勢(shì)會(huì)越來越好。加之,綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)硬件的建設(shè)已初具規(guī)模,這無疑給發(fā)展網(wǎng)上郵購奠定了基礎(chǔ),但是郵政網(wǎng)上購物是一項(xiàng)極龐大復(fù)雜的系統(tǒng),應(yīng)該在整體思考的基礎(chǔ)上,利用先進(jìn)技術(shù)做好各個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃開發(fā),將各類業(yè)務(wù)融入其中,盡早投入運(yùn)行。

(2)活躍郵購業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物必須以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ),從辦好現(xiàn)代郵購業(yè)務(wù)做起。在綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)建設(shè)尚未完全到位,家庭計(jì)算機(jī)普及率較低的情況下,郵政需要在營(yíng)業(yè)窗口通過多媒體電腦電子顯示板,各種宣傳物等信息媒介與購物用戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購物活躍郵購業(yè)務(wù),擴(kuò)大郵政購物的影響,為實(shí)現(xiàn)新一輪的網(wǎng)上購物奠定基礎(chǔ)。

(3)市場(chǎng)定位。不論是搞郵購還是搞網(wǎng)上購物,都需要象零售商一樣,選好商品在市場(chǎng)中的定位。郵政購物的目的不是與百貨商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和典型產(chǎn)品打出自己形象,在獲得鞏固的消費(fèi)者群體后,再進(jìn)一步擴(kuò)大商品范圍,逐漸形成郵政購物的定勢(shì)規(guī)模。

(4)落實(shí)服務(wù)措施。郵購業(yè)務(wù)和未來的網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)都涉及到郵政服務(wù)的各個(gè)方面,尤其是投遞質(zhì)量和商品質(zhì)量這兩方面。投遞質(zhì)量的核心是盡可能解決所有居民通郵的問題,只要有人居住的地方就通郵,不論路程多遠(yuǎn),樓層多高,這樣才能使消費(fèi)者認(rèn)同郵政的高質(zhì)量服務(wù)。這是郵政購物業(yè)務(wù)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

(5)建立貨源聯(lián)系。首先,必須有充足的人員同生產(chǎn)廠商聯(lián)系貨源,直接定貨,以求降低價(jià)格。其次,組織貨源的人員必須保證聯(lián)系到消費(fèi)者需要的、滿意的、貨真價(jià)實(shí)的貨源。

(6)提供安全保證。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性主要在于網(wǎng)絡(luò)購物中心與金融綠卡中心之間的結(jié)算這一環(huán)節(jié)。這就要求在綠卡網(wǎng)與綜合網(wǎng)連接時(shí),要做到萬無一失。

(7)確定分配原則。郵政網(wǎng)上購物是在郵政金融、郵政運(yùn)輸投遞、郵政郵路、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)等部門協(xié)調(diào)配合下進(jìn)行的,各部門間的合理分配問題更顯突出,因此,需要確定分配原則來分配利益。

四、關(guān)于網(wǎng)上郵市、電話購物等電子郵政業(yè)務(wù)

1.網(wǎng)上郵市

在各地電子郵政網(wǎng)站上開設(shè)虛擬郵票、郵品交易市場(chǎng)。他可為登錄電子郵政網(wǎng)站的用戶提供在線郵票信息查詢、新郵預(yù)告、郵市行情、集郵知識(shí)、集郵新聞、郵票導(dǎo)購、郵品預(yù)訂、郵品拍賣和集郵愛好者論壇等服務(wù)。

2.電話購物

利用郵政185客戶服務(wù)中心,辦理用戶的電話訂貨,送貨上門。

3.信息服務(wù)

通過185客戶服務(wù)中心和183ISP兩種接入手段,為用戶提供生活類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類、旅游類、文化娛樂類、體育類等多種信息服務(wù)。

4.電子認(rèn)證

建立一個(gè)郵政品牌CA認(rèn)證中心,下設(shè)商家認(rèn)證(MCA)、支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證(PCA)、持卡人認(rèn)證(CCA);各省建立一個(gè)RA證書申請(qǐng)審核受理中心,下轄若干地市級(jí)業(yè)務(wù)受理點(diǎn)。為商家、銀行支付網(wǎng)關(guān)、綠卡持卡人、安全電子信箱主人發(fā)放電子證書。同時(shí)爭(zhēng)取面向其他行業(yè)提供電子認(rèn)證證書。

5.電子郵票

用戶可在電子郵政網(wǎng)站上直接購買郵資,這種郵資類似于條形碼,用戶可自行將其打印在信封上,而不必親自跑到郵局購買郵票。

五、關(guān)于郵政參與電子商務(wù)所采取的措施

1.建立健全規(guī)章制度

中國郵政應(yīng)制訂相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),健全成本控制制度,完善現(xiàn)有規(guī)章制度,盡快建立起物流配送管理?xiàng)l例,規(guī)范實(shí)物寄遞市場(chǎng),形成健康有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著中國加入WTO步伐的加快,使得各商家的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。郵政不僅應(yīng)與已有的客戶合作,還應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作,包括國內(nèi)國際的貨運(yùn)公司、速遞公司,揚(yáng)長(zhǎng)避短,共同發(fā)展,為電子商務(wù)提供實(shí)物配送創(chuàng)造條件。

2.合適的組織形式

現(xiàn)有兩種組織模式:Dot-Corp模式和Dot-Com模式。Dot-Corp模式的電子商務(wù)是成立網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)部,直接向分管的總經(jīng)理或法人匯報(bào);Dot-Com模式的電子商務(wù)更象一個(gè)企業(yè)化的“子公司”。郵政目前所采取的是前一種模式,先在各省一級(jí)建立網(wǎng)上郵局,逐步向市級(jí)擴(kuò)展,這種方式有利于郵政對(duì)其業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)在Internet網(wǎng)上的擴(kuò)展加強(qiáng)有效的控制,能夠以較為穩(wěn)妥的步驟參與電子商務(wù)。

進(jìn)入新的世紀(jì),郵政將面臨更大的挑戰(zhàn),同時(shí)也面臨新的發(fā)展機(jī)遇。隨著科技的發(fā)展,“網(wǎng)上郵政”的出現(xiàn)和郵政電子商務(wù)的啟動(dòng),一方面將世界各地的用戶直接納入了中國郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)范圍,另一方面亦為用戶通過郵政渠道使用互聯(lián)網(wǎng)開展各類商務(wù)活動(dòng)提供了條件。可以預(yù)料,百年郵政在科技進(jìn)步的推動(dòng)下將不斷煥發(fā)出新的活力。21世紀(jì)的社會(huì)是信息社會(huì),21世紀(jì)的郵政將是“電子郵政”。