企業(yè)實行ＴＯＣ范文
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摘要:世界上不存在適合任何情況的完美的管理方法,任何管理方法都有其局限性。隨著新的管理思想的提出,其缺陷不斷減少,但“零缺陷”卻只是理想狀態(tài)。企業(yè)選擇了一種管理方法后,應(yīng)不斷挖掘其缺陷并制定預(yù)防及補救的應(yīng)對策略,這樣才能發(fā)揮出管理方法的最大作用。
關(guān)鍵詞:TOC;DBR系統(tǒng);持續(xù)改善
一、TOC簡介
(一)TOC基本概念
TOC(約束理論)是一種有效的質(zhì)量改進方法,它是由以色列物理學(xué)家高德拉特博士創(chuàng)立的,可應(yīng)用的具體領(lǐng)域很多,如生產(chǎn)、管理、分銷、營銷、項目管理等。TOC將企業(yè)看成一個完整的系統(tǒng),而在這個系統(tǒng)中至少存在一個制約因素,即“瓶頸”。“瓶頸”損失的時間就是整個系統(tǒng)損失的時間,所以企業(yè)應(yīng)把有限的資源和精力投入到“瓶頸”中。
(二)“TOC聚焦五步法”
“TOC聚焦五步法”是高德拉特博士在《目標(biāo)》再版中總結(jié)出的,它既是一個焦點集中的過程,又是一個持續(xù)改善的過程,這五個步驟是:
1.識別——找到企業(yè)的制約因素;
2.挖盡——最大限度地挖盡和利用制約因素的潛能;
3.遷就——其他一切因素應(yīng)配合改善制約因素的活動;
4.松綁——對制約因素進行擴展與提升;
5.回頭——如果第四步打破了原有的制約因素,那么返回第一步,從頭開始尋找新的制約因素,進行新一輪改善,不要讓惰性成為制約因素。
(一)企業(yè)目標(biāo)問題
TOC假定企業(yè)的最終目標(biāo)是在現(xiàn)在和將來賺取更多的利潤,它追求利潤最大化,但利潤最大化僅是企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)。TOC過分看重財務(wù)目標(biāo)而忽視了非財務(wù)目標(biāo),如企業(yè)的聲譽、對員工及社會的貢獻等。
企業(yè)目標(biāo)的制定受其對企業(yè)責(zé)任的認識的影響。對企業(yè)責(zé)任的看法至今仍存在爭議,如米爾頓.弗雷德曼的支持最小政府干預(yù)的自由放任經(jīng)濟制度,反對社會責(zé)任觀念,而阿奇.卡洛爾則認為企業(yè)有四種責(zé)任:經(jīng)濟的、法律的、道德的、自愿的。就我國而言,現(xiàn)正處于社會主義初級階段,基本經(jīng)濟制度是:公有制為主體,多種所有制共同發(fā)展。顯然米爾頓.弗雷德曼的觀點在我國是不適用的。在我國若企業(yè)僅關(guān)注其經(jīng)濟責(zé)任而忽視社會責(zé)任易引發(fā)企業(yè)危機,2008年的萬科就是一個典型的例子。所以我國企業(yè)也應(yīng)關(guān)注非財務(wù)目標(biāo),否則可能會給企業(yè)帶來很大的負面效應(yīng)。
(二)正確識別瓶頸問題
正確識別瓶頸是制定生產(chǎn)計劃的關(guān)鍵步驟,一旦有誤,將導(dǎo)致后續(xù)工作誤差更大。識別瓶頸需對自身生產(chǎn)運行情況及資源配置進行分析,即對各種數(shù)據(jù)進行分析。數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確是正確識別瓶頸的前提,但由于各種因素的影響,要做到這點是很困難的。
由流程圖可以看出烘烤環(huán)節(jié)是瓶頸,每制作一批面包,攪拌、發(fā)酵、包裝環(huán)節(jié)均有空閑,這些工序上的工人可能會漸漸發(fā)現(xiàn)在只要在烘烤完成之前結(jié)束自己的工作即可,這樣即使本來40分鐘就能完成的工作可能會花費55分鐘,企業(yè)得到的數(shù)據(jù)很可能就是55分鐘。這只是一個非常簡單的例子,實際中遠比這個復(fù)雜。情況越復(fù)雜,數(shù)據(jù)的真實性就越難保證。
(三)觀念和思考方式的轉(zhuǎn)變問題
TOC強調(diào)持續(xù)改善,要真正做到這點,必須要轉(zhuǎn)變觀念和思考方式,這是非常困難的,尤其是要改變我們深信不疑的觀念。TOC式的觀念和思考方式如“忙碌并不代表有效率”“可以靠降低某些工序的效率來提升整個工廠的生產(chǎn)力”等是很難被我們接受的。TOC將存貨看成一種負債,認為減少多余的庫存可以增強企業(yè)的現(xiàn)金流,加快對市場的反應(yīng),減少企業(yè)的風(fēng)險。而我國很多企業(yè)將存貨看作資產(chǎn),認為存貨多(一定范圍內(nèi)),企業(yè)的資產(chǎn)數(shù)額大,企業(yè)實力也強。
(四)瓶頸轉(zhuǎn)移帶來的問題
從“TOC聚焦五步法”就可以看出瓶頸具有動態(tài)轉(zhuǎn)移的特點,TOC就是要不斷找出瓶頸,并不斷挖掘其潛能。瓶頸轉(zhuǎn)移帶來的最大問題是生產(chǎn)計劃必須重新制定,因為企業(yè)的生產(chǎn)計劃主要是根據(jù)瓶頸制定的,若瓶頸發(fā)生轉(zhuǎn)移,企業(yè)需建立新的平衡系統(tǒng),原計劃則作廢,這給管理增添了難度。
三、應(yīng)對策略
(一)實行多目標(biāo),對不同目標(biāo)賦予不同權(quán)重
企業(yè)的目標(biāo)可以是多元化的,可制定不同的目標(biāo)并根據(jù)自身情況對不同的目標(biāo)賦予不同的權(quán)重。我國企業(yè)在制定目標(biāo)時應(yīng)適當(dāng)考慮其社會責(zé)任,即將財務(wù)目標(biāo)與非財務(wù)目標(biāo)相結(jié)合。表面上看這可能會減少企業(yè)的利潤但卻能得到社會的認可與尊敬,提高企業(yè)的聲譽,這其實是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。
(二)理論與實踐相結(jié)合,多進行實地考察
瓶頸的正確識別需準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及對數(shù)據(jù)的分析研究,后者需扎實的理論作支撐。前面已經(jīng)提到,數(shù)據(jù)一般是有誤差的,要想提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,實地考察是一個很好的方法。一般當(dāng)管理人員進行考察時,工人的“偷懶”行為會大大減少,這時的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。管理人員還可以不定期考察幾次,將得到的數(shù)據(jù)取平均值,可減少偶然誤差,增強準(zhǔn)確性。管理人員也可利用實地考察方式對已有數(shù)據(jù)進行檢驗,對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進行評估。
(三)改變思考方式從根本做起
一個人的思考方式是經(jīng)長時間形成的,很難改變,要想改變就要從根本做起,從TOC的基本知識開始學(xué)習(xí),使員工真正明白TOC的原理。企業(yè)可以采取發(fā)放相關(guān)書籍、舉辦講座、創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組等方式幫助員工學(xué)習(xí)TOC理念。為增強學(xué)習(xí)效果,還可以考慮將學(xué)習(xí)與績效考核聯(lián)系起來,如若有員工能將學(xué)到的理論靈活運用到企業(yè)的實際運作中并能提升企業(yè)的有效產(chǎn)出,可對其進行物質(zhì)或非物質(zhì)獎勵。企業(yè)可用以上幾種方式幫助員工走出思維定勢,使他們真正明白TOC的原理及方法。
(四)找到適當(dāng)?shù)哪Ｊ?/p>
企業(yè)實行TOC后,瓶頸轉(zhuǎn)移是不可避免的,我們需快速、高效地制定新的生產(chǎn)計劃。TOC的計劃和控制主要是通過DBR系統(tǒng)來實現(xiàn)的,其方法是找到“鼓”即瓶頸,確保瓶頸按最大限度工作,在瓶頸前設(shè)置一定的緩沖庫存,非瓶頸產(chǎn)量與瓶頸保持一致。
C是瓶頸,在C之前設(shè)置一定的緩沖庫存,100%地發(fā)揮C的產(chǎn)能,余下的環(huán)節(jié)則與C保持一致,即非瓶頸的生產(chǎn)計劃根據(jù)瓶頸制定。當(dāng)瓶頸發(fā)生轉(zhuǎn)移,由C轉(zhuǎn)變?yōu)镈時,即安排好緩沖庫存后,余下的環(huán)節(jié)的生產(chǎn)計劃又根據(jù)D制定。計劃的制定者可以盡量發(fā)掘新舊計劃的共同之處,尋找一個有效的制定計劃的模式以減少制定新計劃的工作量,降低管理的難度。
四、結(jié)語
TOC體現(xiàn)了區(qū)分主次,抓住重點,集中力量優(yōu)先解決主要矛盾,以點帶面的管理思想,它為解決企業(yè)難題提供了一個簡單有效的方法,使企業(yè)可以在有限的資源條件下,靠轉(zhuǎn)變管理思路、挖掘瓶頸的潛能等,在短時間內(nèi)顯著提高效益,非常適合我國企業(yè)。TOC并不是完美的,它也存在很多問題,我們需要不斷解決已暴露出的和潛在的問題,還可融入新的管理思想,不斷對其進行完善與創(chuàng)新,開創(chuàng)出適合中國企業(yè)的管理方法。新晨：
參考文獻
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