電子商務(wù)專業(yè)管理學(xué)教學(xué)問題及改革方向范文

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摘要：我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》教學(xué)存在教學(xué)視角模糊、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)、案例教學(xué)落后等問題。電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》教學(xué)改革應(yīng)當(dāng)立足于本土視角和歷史視角，聯(lián)系實(shí)際調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，通過大膽使用新案例、提高案例的準(zhǔn)確性、完善案例體系等方式優(yōu)化案例教學(xué)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；管理學(xué)；教學(xué)問題；改革建議

電子商務(wù)是一種借助通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商業(yè)活動(dòng)的新型商業(yè)模式。近年來，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展非常迅速。為適應(yīng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，教育部于2000年批準(zhǔn)高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)主要有三種類型：第一種以商務(wù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標(biāo)。其目的是為企業(yè)提供能夠勝任電子商務(wù)策劃、運(yùn)營(yíng)等方面工作的既具有互聯(lián)網(wǎng)思維，又具備電子商務(wù)知識(shí)和技能的人才。第二種以技術(shù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標(biāo)。其目的是培養(yǎng)在企業(yè)的信息化過程中能對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化改造和再改造的技術(shù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，能根據(jù)實(shí)際情況，以最有效、最可靠的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)需要。第三種以創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標(biāo)。其目的是培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，能夠滿足小微型企業(yè)需要，從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作或進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人才［1］。

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的三種類型各有特色，基本滿足了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的基本需求，但是對(duì)學(xué)生管理能力培養(yǎng)上仍有不足。電子商務(wù)企業(yè)在組織形式、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)思路等方面與傳統(tǒng)企業(yè)不盡相同［2］，尤其是我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在組織規(guī)模上以小微企業(yè)為主，它們存在著組織職能不健全、管理制度不規(guī)范、管理方法不科學(xué)等問題。這些問題給電子商務(wù)企業(yè)的管理者提出了新的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的管理能力有更高的要求。《管理學(xué)》作為電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程和核心課程，在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中的地位顯得尤其重要。當(dāng)前我國(guó)高校的《管理學(xué)》教學(xué)以知識(shí)傳授為主，側(cè)重對(duì)管理原理、管理職能等知識(shí)的講解而忽視了對(duì)學(xué)生管理能力的培養(yǎng)。這種教學(xué)與社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才管理能力的期望有一定距離。當(dāng)前我們對(duì)《管理學(xué)》教學(xué)改革的探討大多圍繞教學(xué)方法、課堂形式等方面展開，對(duì)《管理學(xué)》的教學(xué)視角、教學(xué)內(nèi)容、案例教學(xué)等問題的探討不足［3］，依據(jù)不同專業(yè)開展《管理學(xué)》的教學(xué)也做得不夠。本文認(rèn)為有必要從電子商務(wù)專業(yè)的角度思考《管理學(xué)》教學(xué)存在的問題，提出教學(xué)改革的思路。

一、電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》教學(xué)存在的問題

我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》課程的教學(xué)存在著教學(xué)視角模糊、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)、案例教學(xué)落后等問題。

（一）教學(xué)視角模糊

教學(xué)視角反映了教師對(duì)待教學(xué)內(nèi)容的態(tài)度。電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》教學(xué)以介紹西方管理理論為主，這些理論經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的提煉、概括，變得非常抽象，加上我國(guó)高校《管理學(xué)》課程普遍存在課時(shí)不足、本土案例缺乏等問題［4］，教師如果對(duì)西方管理思想發(fā)展不熟悉、對(duì)西方文化了解不深入，就容易出現(xiàn)教學(xué)視角模糊的問題。教學(xué)視角模糊主要有歷史視角模糊和本土視角模糊兩種形式。如果教師對(duì)理論產(chǎn)生的背景不熟悉，就不能從歷史、社會(huì)、文化的角度進(jìn)行講解，理論就成了無源之水，學(xué)生理解起來必定會(huì)產(chǎn)生很多疑惑，這就表現(xiàn)為歷史視角模糊。如果教師在介紹管理理論時(shí)，不能結(jié)合中國(guó)國(guó)情、不從中國(guó)的管理問題出發(fā)，學(xué)生容易對(duì)理論失去信心，認(rèn)為管理理論只能解決外國(guó)的管理問題，對(duì)中國(guó)不適用，進(jìn)而產(chǎn)生“理論無用”的情緒，這就表現(xiàn)為本土視角模糊。教學(xué)視角模糊對(duì)教學(xué)效果影響很大，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)。

（二）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)

隨著通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新型的組織和商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，由此也產(chǎn)生了很多新的管理問題，這些問題推動(dòng)了管理理論的發(fā)展，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，管理理論百花齊放，被稱為“管理叢林”［5］。但是國(guó)內(nèi)大多數(shù)《管理學(xué)》教材對(duì)最新的管理現(xiàn)象涉足較少，對(duì)最新的管理理論鮮有提及。比如在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式有很大的不同，電子商務(wù)企業(yè)部門之間不再受區(qū)域的限制，不同部門分布在不同的地區(qū)，卻能很好的協(xié)作。又比如，電子商務(wù)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)企業(yè)也有很大差異。電子商務(wù)企業(yè)的外包現(xiàn)象非常普遍，這種現(xiàn)象在傳統(tǒng)的企業(yè)當(dāng)中不多見。從傳統(tǒng)組織理論的角度來看，這些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是不完整的，但是其運(yùn)行卻有極高的效率。這些問題在我們的電子商務(wù)《管理學(xué)》教學(xué)中都沒有體現(xiàn)。

（三）案例教學(xué)落后

《管理學(xué)》的實(shí)踐性很強(qiáng)，因此《管理學(xué)》的教學(xué)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)案例的應(yīng)用。我國(guó)《管理學(xué)》的教學(xué)中存在著案例陳舊、案例不貼切、不成體系等問題。

1.案例陳舊

優(yōu)秀的案例既要有典型性又要有時(shí)效性。我們《管理學(xué)》的案例往往偏重典型性而對(duì)時(shí)效性重視不夠。許多《管理學(xué)》教材使用時(shí)間較長(zhǎng)，案例沒有及時(shí)更新。案例過于陳舊，學(xué)生學(xué)習(xí)起來與現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)，由于管理環(huán)境的變化，有些案例反映的管理問題已經(jīng)不存在了［6］。還有些案例涉及的企業(yè)甚至由于經(jīng)營(yíng)不善消失了。《管理學(xué)》如果還使用這些陳舊的案例，會(huì)對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生很大影響。

2.案例使用不準(zhǔn)確

許多教師在《管理學(xué)》的教學(xué)中喜歡使用大企業(yè)的案例。這些案例被學(xué)術(shù)界討論比較多，媒體報(bào)道也很多，資料的搜尋比較容易。但是有些案例并不完全適合于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生使用。因?yàn)樵S多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生主要的就業(yè)渠道是小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，這些企業(yè)具有本土化、規(guī)模小的特點(diǎn)，與大型企業(yè)的管理問題有很大區(qū)別。過多使用大企業(yè)的案例，會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生距離感，對(duì)管理問題不能嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，體會(huì)不深。

3.案例不成體系

教學(xué)案例落后還體現(xiàn)為案例不成體系。教師在教學(xué)中會(huì)根據(jù)章節(jié)的內(nèi)容安排案例，但是在使用案例時(shí)往往對(duì)案例的關(guān)聯(lián)性重視不夠。由于學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，案例分析時(shí)要花大量時(shí)間了解企業(yè)的情況，而學(xué)習(xí)一個(gè)案例之后又對(duì)企業(yè)缺乏關(guān)注。一般一個(gè)學(xué)期的《管理學(xué)》要使用7-8個(gè)案例。教師如果使用不同企業(yè)的案例，意味著學(xué)生至少要對(duì)7-8個(gè)企業(yè)有深入的了解。這對(duì)于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)閱歷不足的學(xué)生而言是比較困難的。學(xué)生對(duì)案例中的企業(yè)不了解，學(xué)習(xí)就會(huì)過于淺薄，難以達(dá)到融會(huì)貫通的效果。

二、電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》教學(xué)改革建議

（一）明確教學(xué)視角

要發(fā)揮電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》課程的基礎(chǔ)性作用，達(dá)到培養(yǎng)人才的目標(biāo)，我們必須根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)重新確立《管理學(xué)》課程的教學(xué)視角。只有教學(xué)視角明確了，教學(xué)活動(dòng)才能條理明晰，有的放矢。電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》的教學(xué)應(yīng)當(dāng)立足于兩個(gè)視角：歷史視角和本土視角。

1.歷史視角

所謂歷史視角，就是說《管理學(xué)》要與管理歷史結(jié)合開展教學(xué)活動(dòng)。歷史視角意味著要將管理的理論放到歷史條件下講解。管理理論是前人管理實(shí)踐的結(jié)果，是人類智慧的結(jié)晶，具有很強(qiáng)的歷史性特征。教師在《管理學(xué)》的教學(xué)中，不僅要讓學(xué)生了解理論內(nèi)容是什么、怎么用，還要認(rèn)識(shí)到管理理論從何而來。因此《管理學(xué)》的教學(xué)應(yīng)該增加對(duì)管理思想、管理理論形成和發(fā)展的講授。立足歷史的視角能夠豐富《管理學(xué)》理論的內(nèi)容，讓管理學(xué)變得感性、豐滿，增強(qiáng)《管理學(xué)》的可讀性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。電子商務(wù)行業(yè)中很多新的管理問題有待于人們的進(jìn)一步探索，如果學(xué)生對(duì)管理理論在電子商務(wù)中的應(yīng)用不能做到完全掌握，就容易對(duì)管理理論產(chǎn)生“距離感”。歷史視角能夠幫助學(xué)生了解管理理論的歷史來源，讓學(xué)生思考理論適用的環(huán)境和條件，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)思考管理理論的實(shí)用性。此外，歷史視角能幫助學(xué)生在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，學(xué)會(huì)根據(jù)實(shí)際的變化情況來調(diào)整管理方法，避免對(duì)《管理學(xué)》知識(shí)理解過于狹隘，對(duì)理論生搬硬套。

2.本土視角

我國(guó)的管理學(xué)科發(fā)展較晚，管理實(shí)踐和管理理論都落后于西方國(guó)家，因此西方管理理論和管理思想成為了《管理學(xué)》教學(xué)的主要內(nèi)容。但是《管理學(xué)》作為一門社會(huì)學(xué)科，與社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)。管理理論揭示的是一般原理，但也有其局限性，這些局限性制約了它在實(shí)踐中的應(yīng)用。由于文化、生活習(xí)慣等方面的差異，中國(guó)學(xué)生對(duì)西方管理理論的理解有一定困難。本土視角要求我們?cè)凇豆芾韺W(xué)》的教學(xué)中應(yīng)注重對(duì)社會(huì)文化的講解、注重本土案例的使用，注重對(duì)中國(guó)社會(huì)的分析。本土視角能夠促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中思考文化和地域的差異所導(dǎo)致的管理問題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也讓的《管理學(xué)》變得更符合實(shí)際。

（二）調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

教師要加強(qiáng)《管理學(xué)》的教學(xué)，不僅要把理論講透徹，而且要教會(huì)學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)踐中應(yīng)用管理理論。電子商務(wù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)企業(yè)面臨的管理問題層出不窮。教師應(yīng)當(dāng)關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的管理現(xiàn)象、管理問題敢于大膽應(yīng)用最新的管理理論進(jìn)行分析，讓學(xué)生學(xué)會(huì)從專業(yè)的角度開展分析，做到內(nèi)行看門道。比如針對(duì)電子商務(wù)行業(yè)小微企業(yè)居多的特點(diǎn)，教師可以將小微企業(yè)管理中的運(yùn)營(yíng)成本問題、人事管理問題拿到課堂上討論，在教學(xué)中多采用電子商務(wù)企業(yè)的案例。學(xué)生加深了對(duì)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行模式的了解，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差異性進(jìn)行比較，理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生的實(shí)踐能力、思辨能力得到了提高，專業(yè)基礎(chǔ)更加牢固。

（三）優(yōu)化案例教學(xué)

1.大膽使用新案例

教師在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中應(yīng)當(dāng)大膽使用新的案例，尤其要敢于使用電子商務(wù)企業(yè)的案例。電子商務(wù)企業(yè)信息化程度高，這些企業(yè)的管理現(xiàn)象值得深入研究。學(xué)生通過學(xué)習(xí)和研究這些案例，能夠加深對(duì)企業(yè)的了解和對(duì)管理理論的理解，提高實(shí)踐能力。學(xué)生體會(huì)到了《管理學(xué)》的“有用性”，學(xué)習(xí)興趣也隨之提高。教師使用最新的電子商務(wù)企業(yè)案例開展教學(xué)，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。要推動(dòng)管理理論的發(fā)展，就要有敢于創(chuàng)新的精神，特別應(yīng)該在學(xué)生一開始接觸這個(gè)學(xué)科的時(shí)候就讓他們學(xué)會(huì)用管理理論思考最新的社會(huì)現(xiàn)象，引導(dǎo)他們對(duì)管理理論進(jìn)行反思，在他們頭腦里播下創(chuàng)新的種子。有時(shí)候，教師在使用新案例時(shí)，容易產(chǎn)生顧慮：新的案例沒有經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。但是，正視管理理論的局限性何嘗不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)？如果教師只是生搬硬套管理理論來分析管理現(xiàn)象，則有失草率。教師端正教學(xué)的態(tài)度，大膽假設(shè)、小心求證，敢于承認(rèn)管理理論的局限性、敢于正視我們對(duì)管理現(xiàn)象研究的欠缺，也是治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)。

2.提高案例的準(zhǔn)確性

電子商務(wù)《管理學(xué)》的案例應(yīng)立足于本土視角和專業(yè)特色，盡可能使用中國(guó)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的案例，尤其要注意使用小微電子商務(wù)企業(yè)的案例。誠(chéng)然，學(xué)術(shù)界對(duì)著名大企業(yè)的討論比較充分，資料收集也比較容易，教師教學(xué)中使用這些案例不容易犯錯(cuò)誤。但是從學(xué)生就業(yè)的角度來看，使用小微電子商務(wù)企業(yè)的案例能夠幫助學(xué)生形成專業(yè)思維，為將來的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。此外，使用這些案例還能縮短理論和實(shí)際的距離，讓學(xué)生真正體會(huì)到理論源于現(xiàn)象的科學(xué)道理，認(rèn)識(shí)到從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題，思考問題的重要性。

3.完善案例體系

教師應(yīng)當(dāng)從整體的角度設(shè)計(jì)《管理學(xué)》案例教學(xué)，完善案例體系。首先，從案例間的關(guān)系來看，既要保證案例能夠與章節(jié)的內(nèi)容形成對(duì)應(yīng)，又要考慮案例之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。因此教師在選用案例時(shí)盡可能選用相似企業(yè)的案例，尤其是聯(lián)系較為緊密的章節(jié)之間可以考慮使用相同企業(yè)的案例。學(xué)生對(duì)企業(yè)的了解多一些，在進(jìn)行案例分析時(shí)也容易深入。其次，從案例的涵蓋面來看，應(yīng)當(dāng)保證案例涵蓋電子商務(wù)行業(yè)比較典型的幾種企業(yè)的管理現(xiàn)象。我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)主要由平臺(tái)型企業(yè)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)構(gòu)成。我們的教學(xué)應(yīng)當(dāng)包含這些企業(yè)的案例，讓學(xué)生對(duì)每一類企業(yè)都有所了解，從而對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的運(yùn)行、發(fā)展和管理能夠了然于心。

三、結(jié)論和展望

電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》教學(xué)存的課程視角模糊、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)、教學(xué)案例落后等是教學(xué)中較為普遍的問題。實(shí)踐證明，通過明確教學(xué)視角、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化案例教學(xué)等措施能夠較好地解決這些問題。但是電子商務(wù)作為新的商業(yè)模式仍然處于快速變革之中。以電子商務(wù)企業(yè)為代表的社會(huì)組織涌現(xiàn)出許多新的管理現(xiàn)象，也引發(fā)了大量新的管理問題。這些現(xiàn)象和問題對(duì)管理理論的創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。另外，我國(guó)《管理學(xué)》教學(xué)已經(jīng)有幾十年的歷史，《管理學(xué)》課程對(duì)理論的本土化需求也越來越強(qiáng)烈。徹底解決電子商務(wù)專業(yè)《管理學(xué)》的教學(xué)問題，使之更符合中國(guó)的國(guó)情，更貼合實(shí)際，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，值得所有從事《管理學(xué)》研究和教學(xué)的人員深入地研究。

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作者：王石林生 單位：韶關(guān)學(xué)院