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企業會計服務外包困境及發展研究范文

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企業會計服務外包困境及發展研究

摘要:隨著服務外包業的興起,基于西方國家外包經驗基礎上,財務會計外包理念逐漸為國內企業管理者接受。黨的十八屆三中全會提出的推廣政府購買服務,更是為會計服務機構帶來了活力,拓展了會計師事務所的業務范圍。但是,作為新生事物,企業或政府在以低成本享受高質量專業會計服務的同時,也不可避免地面臨一些風險,由此提出了相應的應對措施。

關鍵詞:會計服務;服務外包;外包風險

1會計服務外包概念及發展現狀

會計服務外包,是指企業為了降低成本,實現自身利益的最大化,通過合同或委托方式,將流程化、規范化的會計工作交由專業會計服務機構處理。這種外包模式能夠顯著降低會計工作成本,尤其適合剛剛起步或不具備設置財務機構的小型企業。在企業層面,以英國石油公司與埃森哲咨詢公司簽訂合同,購買了幾乎全部財務工作為標志,企業財務會計外包在國外逐漸興起。國內會計服務外包發展起步較晚,當前仍處于摸索嘗試階段,購買的會計服務集中在會計記賬、納稅申報等簡單會計業務,企業管理者對財務外包風險仍存在顧忌[1]。國內首先在大連建立會計服務外包區域,在全國范圍內做了試點,隨后在其他地區相繼出現會計外包服務。在政府層面,黨的十八屆三中全會中,明確指出要改進政府提供公共服務方式,事務性管理服務原則上通過合同、委托等方式向社會購買。會計服務作為一項公共服務,逐漸發展起來的會計服務市場為政府提供了更多選擇。上海市早在2010年就明確通過政府購買服務,可以選擇地方會計師事務所,協助完成注冊會計師審計。2014年,北京市相繼將會計服務納入政府集中采購目錄。由此可見,政府購買會計服務在國內早已有了實踐,十八屆三中全會以文件形式對政府服務作出的說明,就是對前期購買實踐的肯定以及后續全面實施的支持。在會計師事務所層面,面對國外興起的外包服務,我國內會計師事務所感受到壓力,倒逼了其業務轉型,由單一的審計服務同時向提供會計、審計等服務發展。會計師事務所數量逐年增加,分布地域廣泛,同時注冊會計師力量也在不斷壯大,會計師事務所的業務能力得到不斷增強。

2會計服務外包發展趨勢

2.1會計外包動因改變

針對剛成立或小型企業而言,由于建立專門的財務部門成本開支較大,所以為了節約成本、集中力量發展核心能力,企業會選擇會計服務機構完成相應財務會計工作。但是,隨著會計師事務所業務能力的提升及業務范圍的擴展,對于大型企業而言,購買會計服務更多是出于對自身企業財務流程的優化,購買的不是簡單重復乃至機械的基礎性工作,而是會計專業人才給出的流程再造專業化分析,目的是從財務角度來審視公司業務,提出針對性意見,進而增加公司活力及市場競爭力。

2.2會計外包范圍拓展

會計外包在國內起步初期形成的是簡單的交易性業務外包,該類業務一般具有規范的流程及方法,通常并不需要會計師具有多高的業務能力,比如記賬業務、薪資核算及發放業務。但是,隨著市場變化,企業對會計外包會提出更高的需求,會計師事務所為了獲得更多機會也會推出更多服務范圍。因此,會計外包范圍將進一步拓展。一方面,會計師事務所可能會深入到企業管理層,從更高層面提出計劃、預測等方面決策輔助工作;另一方面,會計師事務所可能與企業建立戰略伙伴關系,共同制定相關會計政策,從制度上規范財務管理,并對此共同承擔相應風險。

2.3服務模式進一步發展

在傳統的交易性會計業務外包中,企業與承包商之間通過合同建立一種簡單的合作,企業將服務需要的數據發至服務商,會計師可能都不需要到企業,只在電腦上就可以完成相應工作。因此,雙方并不能建立深入的合作關系,會計師對企業只是簡單的了解,也不能更進一步的提出意見。隨著外包內容的拓展,企業與服務商將建立一種深入的合作關系,雙方的交流將更加密切,服務商在深入了解企業財務運作流程的前提下,有針對性地提出外包建議,雙方關系更加靈活。通過一定的激勵機制,服務商將不再單純以降低成本為目的,而是更加關注共同建立更有效的財務機制。

3會計服務外包存在的問題分析

3.1信息不對稱

在不完全市場競爭中,買方與賣方存在信息來源及渠道的差異,導致雙方信息不對稱。作為新生事物,雖然會計外包中企業處于買方市場,企業有眾多選擇機會,但是在購買服務發生前,由于會計服務“軟服務”的特性,其購買與交付并非同時進行,企業無法真正了解到服務商的經營狀況、行業水平及聲譽等信息,導致在購買前很難對服務效果作出正確評價,甚至會作出錯誤選擇。同時,由于購買會計服務興起不久,且不像貨物那樣有明確的質量和價格標準,購買方可能對外包價格難以做出合理估計。在會計服務實施過程中,企業與服務商之間形成委托關系,由于“理性人”的存在,雙方都在合同約束范圍下尋求自身利益最大化。會計服務是一種智力勞動,實際實施會計服務的人員很可能采取一些企業很難發現的利己行為,比如偷工減料,通過縮短工作時間來獲得自身利益。此外,企業并不一定了解會計服務的全部過程,很難建立指標對服務人員進行評價,即使在監督中發現問題,也難以影響其薪資。

3.2合同需要規范

合同是約束購買雙方行為、保障雙方權利的基礎。從合同的商談到簽訂,是利益雙方之間的博弈,依賴這種博弈,能夠盡可能地減輕信息不對稱帶來的不良影響。合同是對雙方權責的清晰界定,但是目前來看,不同會計服務由于沒有明確的服務標準,且買方沒有暢通的渠道了解真實的“軟服務”成本,導致缺乏規范性的范本來指導合同的簽訂,對服務流程、服務成本、監督評價等過程可能考慮不周,為雙方合作帶來困難。此外,會計外包發展時間較短,會計業務也在不斷拓展,對于新出現的業務,如何制定相應的合同條款、如何進行定價、如何進行后續的保障工作,企業和會計師事務都處于探索階段,由此簽訂的合同,必然存在諸多漏洞,于雙方而言都有可能處于不利地位。3.3信息泄露的風險財務會計信息一直以來受到管理者的格外關注,它不僅反映了企業的經營發展狀況,同時能夠反映出企業未來的資金配置及戰略方向。企業購買會計服務,必然需要將財務會計信息公開給服務商,而服務商中人員參差不齊,同時服務商可能與多家企業有合作關系,服務人員可能為了一己私利而泄露相關財務信息,包括產品供應商、客戶及經營成本等信息,必然會給企業帶來嚴重損失。此外,在雙方會計信息轉移處理中,也存在因技術水平有限而導致信息丟失等風險。這就對購買服務所需技術提出了更高要求,技術是否穩定、出現問題時是否有能力及時補救等都將成為企業需要提前考慮的問題[2]。

4會計服務外包風險防范

4.1充分利用市場競爭選擇服務商

隨著外包服務在國內的發展,會計外包逐漸受到重視,以會計師事務所為主的會計服務商開始拓展相關外包業務,逐漸提供多元化服務。據統計,截至2018年,全國共有會計師事務所9005家,能夠提供記賬、專項審計、查賬驗證等一系列的專業會計服務。企業在選擇會計服務商時,應充分利用市場競爭、借助買方的主導優勢,從會計服務機構中多中選優,在充分比較中確定合理買價,將服務信息的不對稱風險降至最低。此外,由于相關網站對于在服務中違規的單位,均會在專欄中進行通報,因此可以借助政府采購網或中國注冊會計師協會,查詢相應會計師事務所的承包記錄。4.2認真簽訂會計服務合同合同簽訂前,企業應針對所需購買服務進行充分的市場調研,了解其他企業在該方面的做法,掌握服務價格等行情,同時借鑒其合同簽訂中的經驗。在確定服務商后,應盡快簽訂服務協議,協議中應全面、詳細、具體,盡可能涵蓋服務的全過程,以確保雙方權責清晰,避免產生不必要的糾紛。在合同中應重點關注外包業務的具體內容、價格、服務期限、過程監督和懲罰措施等,詳細闡明雙方責任和義務。因此,事前明確的權責劃分有助于雙方開展工作,利于合作的進行并對日后糾紛防范提供依據。

4.3簽訂保密協議

會計信息記錄了企業日常經營活動及經營狀況,一直處于管理層敏感處理的地位,通過分析企業的會計信息能夠了解到很多商業秘密,因此有必要簽訂相關保密協議。在協議中明確為保守相關會計信息所采取的必要措施,對相關業務人員工作權限的設定以及違約的懲罰條款。同時,在實際服務過程中,企業應妥善管理其核心會計資料,在必要前提下,為會計服務機構提供專門的電腦及辦公場所,要求會計師在指定地點辦公并不得將相關資料帶離企業。

4.4加強雙方溝通管理

企業與會計服務商都是出于自身利益角度進行合作,在服務過程中應該加強溝通,建立定期或特殊情況下的商議機制,企業方面應及時將服務所需會計信息交接給服務商,并明確告知相應的服務要求,同時服務工作人員應按工作進度反饋服務成果,并及時按企業要求調整服務效果。在雙方的持續溝通中,既能使服務商調整工作計劃,確保服務質量,也能達到企業對其的監督,有助于最終合同的完成。

4.5構建績效考核機制

一般來說,會計工作的跨度時間較長,購買的會計服務需要與會計服務機構長期合作,因此有必要與服務商進行溝通,共同建立績效考核機制,定期對會計師進行評價,及時指出發現的問題并督促改正。此外,服務商將績效考評結果與會計師薪資掛鉤,企業將績效考評結果與支付服務商價款掛鉤,從根本上調動會計師的主觀能動性,發揮其積極性與創造性,主動為企業提高經營管理效益出謀劃策。

參考文獻:

[1]江小涓.服務全球化與服務外包:現狀、趨勢及理論分析[M].北京:人民出版社,2008.

[2]王力,方蕾.國際財務外包:特征與風險防范[J].財會學習,2009(09):73-75.

作者:侯玉璞

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