醫院文化管理范文

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第1篇

【關鍵詞】醫學文化管理；人本文化建設

一、醫院人本文化建設現狀分析

1、醫院人本文化建設內容

（1）物質文化建設。物質文化是醫院人本文化的基礎和有形的外在表現形式。在工作環境上，當前很多醫院加大基礎設施建設，改善醫院員工工作環境，為員工提供一個舒適方便的工作環境。建設醫院文化活動場所，豐富職工的文化生活，培養員工才藝，陶冶職工情操，增強職工的凝聚力、向心力和團隊精神，使廣大醫院員工在緊張工作之余，培養廣泛的興趣和愛好，放松心情，以更飽滿的工作熱情和工作積極性投入到醫療工作中去。在醫療設備上，醫院根據醫療工作需要購買各種類型的醫療儀器提供給醫務人員使用，從而為員工提供了方便，也提高了工作效率。在員工生活上，醫院努力提高他們的收入，提供醫院住房租住，解決夫妻兩地分居、聯系子女就近上學等困難。

（2）制度文化建設。醫院制度文化是指醫院的管理體制、人事制度以及規范職工思想行為制約機制等，是具有醫院人本文化特色的各種規章制度、道德規范和行為準則的總和。醫院將相關制度匯編成冊，并按照規定和制度落實在日常工作之中。在建設醫院文化的過程中，制度文化的建設帶有長期性、根本性和穩定性。只有緊密聯系職工的切身利益，逐步建立健全一套約束職工思想行為的機制，才能使職工在嚴格遵守醫院各項規章制度過程中形成統一的意志。加強醫院制度文化建設，便于規范醫療護理秩序，提高醫護人員技術水平和工作效率，從根本上減少醫療差錯、醫療投訴和醫療糾紛。

（3）行為文化建設。行為文化是醫院全體人員在履行各自職責過程中產生的動態文化，集中反映醫院員工的覺悟、素質和教養。醫院通過以教育人、以文化人、以情感人的方式，引導職工把“以人為本”的服務理念與職業道德相結合，將全心全意為患者服務的思想內化為個人修養，促使醫院員工在工作中做到語言文明、舉止得體，服務熱情、優質高效，自覺維護醫院聲譽，無違反醫德醫風和嚴重違紀行為。通過親情的服務、入微的關懷、科學的診療把愛心奉獻給每位患者。

（4）精神文化建設。精神文化是醫院的靈魂和支柱，決定著醫院人本文化的性質和方向，屬于思想意識形態。其內容包括醫院員工價值觀念、思想意識、心理態勢、道德風尚等。通過堅持行醫準則，保持高尚的道德情操，具備正確的服務標準和服務理念，確立以醫院為基礎、以崗位為舞臺實現人生價值的思想，使醫院員工熱愛崗位、勤奮學習、扎實工作，創新進取。

2、醫院人本文化建設成果

（1）充分調動和發揮員工工作積極性。醫院通過加強人本文化建設，從關愛激勵醫護人員入手，營造快樂的工作氛圍，體現對職工的人文關懷，激發他們的敬業情懷，形成人才成長和發展的良好環境，確立醫護人員的社會責任感，調動員工良好的工作熱情，激發他們的愛崗敬業精神、點燃醫護人員奉獻社會的工作熱情，他們將這份熱情轉化為服務病人的人文情懷，加倍地奉還給病人。他們將這份熱情轉化為精誠協作的團隊精神，從而帶來了強大的工作動力。

（2）增強醫院與員工之間的凝聚力。醫院通過加強人本文化建設，充分發揮醫院人本文化的導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能和塑造功能，凝聚全院職工，使職工產生對醫院目標的認同感、使命感和自豪感，促使職工進行自我教育、自我管理、自我控制、自我規范、自我塑造，激發了主人翁意識和工作熱情，形成了團結一致、和諧奮進、敬業為民的精神氛圍，推動了醫院技術水平和醫療服務的持續提高。

（3）為醫院發展貢獻力量。醫院人本文化增強了醫院與員工之間的凝聚力，促使職工在工作中積極主動，激發了他們主人翁意識和工作熱情，為醫院的發展貢獻了力量。優質的醫療服務和良好的醫院風貌產生強大的輻射作用，使醫院知名度和社會形象迅速提高，產生了良好的社會效應，形成、塑造和展示了醫院品牌，為醫院提供了充沛的發展動力。

3、醫院人本文化建設存在的問題

（1）人本文化建設有形式化、表面化現象。建設醫院人本文化的最終目的是要加強醫院員工管理，促進醫院改革發展，更好地為人民健康服務。醫院人本文化建設所涉及的問題也是方方面面的，因此必須突出重點、分清主次、分步進行。一些醫院管理者片面地認為醫院人本文化建設就是搞好員工的文化體育活動，豐富員工業余精神生活，給員工帶來快樂。因此，將醫院人本文化理解為組織文藝活動、體育比賽、參觀瀏覽。毋庸諱言，這些事情都是醫院人本文化建設的內容，都應該重視，但沒有對起決定作用的人本核心價值觀、人文精神予以足夠的重視，造成了醫院人本文化建設流于形式，過于表面化。

第2篇

1.簡述醫院文化與醫院管理關系

1.1文化和管理的概述

文化管理意在通過管理實踐活動達到鍛煉人的意志、腦力以及體力的目的；通過日常經營活動引導人們完善意志和品格以及提高智力，促進人們自由全面的發展。作為一種現代管理方式，文化管理一切以人為本，這也是其最本質的特征和創立的初衷。以人為本的管理主要是相對于西方理性主義以物為本的管理而言。文化管理的側重點其實是人，它主要是為了構建員工價值觀念，調動員工積極性以及激發員工的主人翁感。文化管理目的其實很簡單，概括起來就是曉人以真、教人以美、勸人以善。它能夠讓人明辨是和非，做出正確的選擇，能夠將組織的意志和目標轉變為成員們都自覺遵守的規章制度。文化管理旨在確立管理中人的絕對主導地位，從而實現醫院利潤以及醫院價值最大化的目標。

1.2醫院的文化管理

作為特殊的社會組織，在中國幾千年的民族文化以及傳統中醫院產生并逐漸發展形成，它具有自己獨特的道德規范、價值觀念、生活方式、規章制度、人文環境以及適應此的思維與行為方式，這些的總和便構建起醫院的特色文化。醫院文化內涵的三大子系統：精神文化、制度以及物質等，這三大子系統還包括醫院精神、哲學、公共關系、民主、道德、制度等六個方面。作為醫院的文化核心—醫院價值觀念（在醫院追求成功的過程中所推崇和信奉的原則以及價值取向），其具體表現在：全心全意地為人民服務的宗旨；不謀個人私利與公正廉潔行醫的醫德規范；堅持人道主義救死扶傷的職業信念；團結協作、舍己為人的行為準則；艱苦創業、開拓進取的醫護精神；嚴謹細致、文明禮貌的醫療作風。

1.3醫院文化與醫院管理的關系

一定特殊時期下,企業每種管理模式都一定會有所對應的特定企業文化。在改革開放前計劃經濟體制下，我國大多數醫院的醫院文化主要表現為缺乏競爭、不字當頭、因循守舊、固步自封等；與此相對應的管理機制也都為計劃經濟下的管理模式，尤其強調集權、服從、命令以及以完成任務為中心。自改革開放以來，特別是加入WTO后，無論經濟、文化還是政治，我國都在逐漸與世界接軌，都面臨著前所未有的機遇與競爭。醫院作為國民基礎設施也面臨前所未有的嚴峻形勢：醫療市場的形成與開放，醫院的重組和集團化。這些沖擊，都將帶給我國醫護行業前所未有的影響，計劃經濟時代以來的醫院管理模式和故步自封的醫院文化正在逐步瓦解。于新舊文化之間強力的沖擊和僵持，我國醫院管理由也面臨著這種局面。如果不盡快改變這一局面，醫院將會逐漸被新時代所淘汰，消失在歷史的記憶中。

2.醫院文化管理的作用

2.1約束作用

想整個群體都能形成良好的文化意愿，都必須要剔除不良文化，去其糟粕。對此，在醫院中引導并確立一個是非標準。明辨真善美和假丑惡的觀念至關重要。并且針對這種要求，自覺建立起一整套的運行機制以及規范行為弘揚美德，確立起現代文明道德標準以及基本概念，使得人們遵守職業道德、行為規范，抵制一切不道德不規范的思想行為。因而在面對不良文化時，現代醫院文化建設能夠起到約束作用。

2.2凝聚作用

自古以來溝通和交流是解決問題和矛盾的一大利器。醫院的文化建設問題也可以通過溝通交流解決。通過感情的培養，關系的協調，處理好個人與整體利益關系，使得整體成員團結協作、同心協力地追求共同的理想，從而形成巨大的員工合成力。而為使之成為現實，需要構建溝通交流的機制包括渠道，恰當運用技巧和方法，盡力創造出公正無私、相互信任、民主和諧以及誠懇待人的氛圍。這即是醫院文化的凝聚之力。

2.3導向作用

構建醫院文化，必須要致力于追求醫院以及其員工的共同價值觀，使得員工能夠在觀念、思維以及行為方面達到共識，在醫院的建設以及發展過程中自己需要了解應學習和禁止的內容，發展和拋棄的內容，建設一個怎樣的醫院以及如何建設醫院，理解在特定時期的醫生與患者的關系，理解醫院的社會與經濟效益關系，理解醫學服務社會屬性與其特殊的商品屬性等。因而，在醫院實踐過程中醫院文化具有很強的導向作用。

2.4輻射作用

作為社會文化一部分，醫院文化理所當然受到社會文化的影響以及來自社會文化標準的評價。與之對應的，醫院的文化也會反作用于社會文化氛圍以及社會文化思維傾向。醫院主要通過經營理念與方式、服務水平能力、成員群體的意識和觀念以及行為釋放自己的文化魅力。與社會文化相同，優秀的醫院文化，能夠一定程度地優化社會文化大環境，促進社會的積極向上；相反地，不良醫院文化，會產生消極負面的社會影響。總而眼珠，醫院文化除了社會文明，還能夠對社會文化產生強烈的輻射作用。

2.5激勵作用

只有全體員工共同追求積極向上的人生觀、價值觀以及世界觀，才能形成健康積極的群體文化。因而，營造健康的文化氛圍，創建健康積極的醫院文化，可以對醫院全體員工產生激勵作用，同時也一定能夠啟動人的心智、激勵人的熱情、提高人的覺悟、激發人的主觀能動性以及鼓勵健康文化的形成。

3.提升醫院管理

3.1加深對醫院文化在現代醫院管理中的認識

作為新的管理理念，醫院文化管理中醫院的領導者、管理者以及骨干員工，應成為醫院文化的先行者。從醫院的學科發展、構思建設發展、人才培養準則、行為處事規范以及經營管理方式等多個方面定位；從引導思想意識到評價運行效果，從微觀管理到宏觀調控，醫院管理都應始終堅持建設醫院文化基本理念，實踐醫院文化基本精神。

3.2加強建設以人為本的醫院文化核心

醫院的管理者需引導員工樹立正確的信仰和理念，醫院關心愛護員工，同時員工也會忠誠和奉獻醫院。在以人為本的理念里員工是主體，要求醫院構建的經營管理和服務應當以病人為中心，同時醫院整體的內容、程序、技術和環境包括醫護人員的服務態度和行為等都應當遵循以患者為中心的宗旨，體現對患者人性的關懷。醫院激情和活力的創造者是醫院的員工，只有科學人性地挖掘醫院的人力資源，醫院的發展才能夠生機勃勃。

3.3不斷創新，提升管理者自身素質

由于時代的發展，醫院文化逐漸改變，主要表現在醫院的差別化戰略以及核心競爭力方面，其中創新已經變成醫院的生命力。目前，在醫療市場競爭異常激烈的情形下，管理者應當堅持創新思維的三大原則：不斷變革原則、獨特性原則以及追求應有狀態原則；醫院管理者還需培育創新意識：打破傳統思維的阻力，在掌握規律的基礎上不斷向前推進。創新的管理，在于構建創新氛圍；培養敢于走新思路的創新型人才；建立起管理者競爭上崗機制，使得能力與崗位相適應，能者上，劣者下。

第3篇

【中圖分類號】R473.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）02-0461-01

隨著社會的進步、經濟建設和人民生活水平的提高，作為民生的一部分，醫療越來越受到人們的關注，其中優秀的護理理念和護理服務意識顯得尤為重要，這就要求醫院加強護理文化建設，使之逐漸形成正確的價值觀，樹立基本護理信念，嚴格建立行為準則以及建立與之相應的制度。

優秀的護理文化在提高護理質量的同時也會相應給醫院創造更高的經濟價值，所以如何使醫院的護理文化價值得到傳承，既是對護理管理者和護理人員的尊重也是護理文化建設能否得到完善的重要部分。

一護理文化建設：護理文化建設包括意識文化建設、物質文化建設和制度文化建設以及創新性文化建設。

（一）意識文化建設

1、護理意識文化建設重點在于意識的轉變。現在的護理工作已經不是原先的單純的治病救人，已經越來越注重患者的治療感覺、舒適度、心理健康恢復等，這就要求調整護士服務意識，給予病人更多人性化的關懷，為患者提供優質安全的護理。

2、調整護理心態。護理工作是很特殊的職業，面對的是各種各樣的患者，要幫助護理人員克服困難和梳理心情，以病人對我們的要求是為了讓我們得到進步、以淡化患者對我們的埋怨是職業的特殊性道德修養、對待愛挑剔高要求的病人或家屬會讓我們提高工作質量的良好心態投入到護理工作。

3、注重團隊合作意識的培養，提高團隊配合的銜接質量。一個優秀的護理團隊，能夠在日常的護理工作中互相監督、提醒、補漏，取長補短，更容易達到理想的護理效果。

4、注重護士情緒變化，給予護理人員更多人性化關愛。護理工作任務繁重、專業性強、接觸對象廣泛，容易造成很大壓力，因此，管理者要注重給予護士適當的教育、梳理、尊重和欣賞。給他們足夠的展示平臺，讓他們體驗成功的責任感和喜悅，提高彼此的信任。

（二）物質文化建設

醫院要為護理人員提供安全舒適、方便、公平的工作平臺。能夠提供夠條件護理人員的外出進修機會，鼓勵護士參加各種能夠體現自身價值的救治、救援等社會活動并提供保障，教育提高護士的社會責任感和成就感，使護理工作變得更有意義。

（三）制度文化建設

醫院是體現生命意義和價值最直觀的地方，因此嚴謹、規范、守法就成了患者和醫護人員權利的保障，這些都需要醫院制度來約束、標榜。醫院制度建設能夠強制手段規范個體行為，引導員工樹立正確的信念和價值觀，實現醫院的宗旨。

（四）創新性文化建設

1鼓勵正確有效的創新性護理舉措、提供護理人員主動工作的空間、注重總結護理方法的討論和心得。

2 注重新護理知識的學習和應用工作，給護理人員提供展現創新成果的平臺和機會。

3 形成創新激勵制度。良好的激勵制度能夠更好的激發員工的創新積極性，使更多更好的創新成果得以體現。

二護理文化的傳承：優秀的護理文化是護理管理者和護理人員長時間探索的結果，經過了實踐的檢驗，提高了護理效果，創造了更好的經濟、社會雙重效益，它的傳承就顯得更有意義。

（一） 護理文化傳承制度

1、 護理文化建設是個較為全面的體系，服務意識的養成、護理心態的調整、護理宗旨和信心的樹立都需要較長的過程，在傳承過程中需要制度來約束個體的變化和脫離。

2、 優秀護理文化傳承不應隨護理管理者的改變而改變，不應隨管理者個體認識而改變。

（二） 護理文化傳承環境

1、 注重對新護士和年輕護士的教育、培養、引導，使其盡早融入適應到新的護理文化環境中并給予更多的關愛。

2、 尊重護理老前輩，敬佩于他們的付出和貢獻，感謝他們的教育、幫助和關愛，形成和睦、團結、互補的傳承氛圍。

3、 醫院應創造更多的機會讓有經驗的護理人員傳播護理體會和心得，在學習知識的同時，讓更多的護理文化得到精神傳承，激勵新人。

4、 多元化的文化傳承建設----醫院內部、社會救援、義診護理宣傳等會很好的傳播醫院的護理文化，讓更多的人加入到文化建設中來。