企業輿情分析范文

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第1篇

摘 要 在現在的社會中，電網企業輿情壓力較大，主要表現在幾個方面：從社會發展進程看，社會轉型時期，各種社會訴求、社會矛盾聚集，情緒化表達成為潮流。從公眾關注熱點看，央企的行業壟斷、收入分配、服務仍將是公眾關注的焦點，一旦有失誤，都有可能演變成一場輿情危機。從信息傳播手段看。“網上沒有主席臺，人人都有麥克風”，網絡媒體成為公司負面輿情主要來源與重大輿情的重要議程設置者。比如說一個小區停電了，一直不來電。因為種種原因，然后這個事件就在貼吧或者微信發酵了，對供電企業造成了負面影響。其內容和人民的日常生活緊密相連，百姓針對這件事情發表自己的觀點，很多跟帖著不知道具體情況，只是一味的跟隨潮流而走，隨意發泄自己的不滿，這對企業造成了較大不良的影響。

關鍵詞 網絡輿情 輿論引導 信息傳播 思想政治教育

網絡輿情主要是利用網絡的傳播力度，在網絡中傳達人們對于一些觀念的看法，是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。

我國企業網絡輿情的實際狀況主要體現在以下幾方面：

網絡輿情的去中心化。現在科學技術發展十分迅猛，在過去處在受眾位置的網民已經成為網絡傳遞的主要對象。現在的新媒體就是全媒體，媒體的范圍不斷擴大，所有人都可以參與其中。在現在的網絡環境中，最開始是以門戶網站為基礎，新聞從業人員和網站管理人員都屬于主要的責任人，更容易在社會中構建良好的氛圍。

網絡輿情監管制度不健全。企業網絡輿情具備其獨有的特征，傳遞速度較快，便于操作，這些特征使得網絡逐漸成為企業發泄情感的主要道路。因為每個人的情感、專業能力等因素各不相同，所以對事物的看法也不同，人們可以利用網絡來傳遞自己的心聲，從而使得網絡輿情不斷增長。但是現在網絡輿情管理制度不健全，對于思想觀念的教育認識也存在一定的問題。

企業網絡輿情的應對措施主要有：

一、加強自我管理

現在的人們勇于表達自己的看法，也樂于接收新鮮的事物。但是有時候對社會價值判斷不夠準確，會出現隨意跟風的現象。這就要求企業進一步加強管理，強化在使用網絡時的法律觀念、責任觀念和安全觀念，從而使得網絡環境更加的完善健康。同時還要加強企業的政治參與力度，從而有效的解決企業網絡所引發的安全問題。企業網絡群事件中有很多的不安全因素，例如情緒化情況嚴重，肆意散播謠言，這就是公民政治參與混亂的表現，所以需要保證在企業正確的政治參與方式，并且企業要對自己的言行和舉止負責，從而有效的預防網絡輿情所造成的損害。企業還要強化自身素養，在進行言論表達的時候要深思熟慮，不能貪圖一時的泄憤，隨意散播謠言或是盲目跟風。

二、建立疏通機制

現在，我國網絡輿情發展的實際狀況就是媒體供應過剩，官方信息提供不及時，在現在的媒體環境中，企業可以使用多種方式來加強自身的認知能力，針對企業不科學、存在誤差的思想觀點，需要順應當時媒體技術傳播的規律性。使用科學合理的方式進行教育，才能取得明顯的效果。針對媒體問題主要涉及以下幾方面的問題：主觀方面不積極，行動方面不落實，時間方面不及時，內容方面不真實，態度方面不正確，還有部門領導不讓說等問題。媒體事件的發酵主要經歷五個階層，四個小時內是謠言產生的初期；六個小時內信息趨向多元化；八個小時內會產生一個鮮明的主題；十二個小時會出現新聞審查；二十四個小時會把事件推向最高峰。所以，企業在處理輿論的時候，需要合理的控制時間，對輿論進行有效的梳理和引導，構建引導干預制度，這也是企業網絡輿情監管和引導工作的主要內容。

三、做好輿論引導

針對企業網絡輿情，需要強化關注力度，及時引導，變“被動”為“主動”，不能過分堵塞消息，這樣只會增加大眾的猜疑力度，使得事情朝著最壞的方向發展。加強輿論引導工作，一是積極建設主流媒體網站，加強新聞網站建設，宣傳企業所做的工作，努力增強與公眾互動的能力，增進與公眾的溝通。二是完善網絡新聞發言人制度，遇到突發事件發生后，第一時間遵循“雙進駐”，進駐危機處置小組和臨時新聞小組。三是創建網絡輿情監測和預警機制。建立全員全過程輿情風險防控工作機制，實現輿情風險早發現、早預警，做好源頭治理和超前防控。

隨著網絡技術的不斷發展，信息傳播方式也在不斷變化，網絡輿情已經融入到企業的日常生活中去。企業的文化素養較高，網絡雖然可以增加他們的視野范圍，但可以給企業的思想認知和行為發展帶來一些不良的影響。所以需要強化當代企業的自我約束能力，運用自己的專業知識和理性認知對事物進行準確的判斷。同時還要對企業的思想觀念進行正確的引導，強化企業網絡輿情引導團隊的構建，構建良好的社會氛圍，不斷的提升思想政治教育的現代化水平。

參考文獻：

[1] 肖麗妍，齊佳音.基于微博的企業網絡輿情社會影響力評價研究[J].情報雜志，2013.05.

第2篇

當前國有大型企業輿情管理的總體情況呈現兩個突出特點：

一是在宣傳工作方面，過度依靠傳統媒體資源，對以互聯網為平臺的新媒體系統缺乏足夠認識與重視。因此，傳播方式僵化、溝通渠道單一成為制約國有大型企業良性輿隋管理的關鍵因素之一。

二是在企業機構設置中沒有專業輿情管理機構或輿情管理機構不成系統。新媒體通過扁平化傳播系統可將信息、觀點迅速大量匯聚，構建了基于個人通信終端的大口碑傳播系統，而當下大型企業在進行輿情管理的時候對“人人皆媒體”的傳播環境認知不足，很容易成為這些“自媒體”的質疑對象。

2010年7月16日，遼寧省大連市開發區新港鎮輸油管道發生爆炸引發火災。多名參戰消防官兵和公安民警經過15個小時連續奮戰，大火被成功撲滅。救災過程中，大連新潛海面執行清理油污任務的消防戰士墜海犧牲，令人扼腕。但與之相關的國企反應卻極為麻木，鮮有慰問感謝的表態。甚至其地方分公司還在不久后召開了“7·16”火災事故搶險救援表彰大會。這種舉動經報端披露即刻引起輿論強烈反彈。

正因在突發事件處理上的一系列失誤，使火災事故成為“導火索”，媒體的矛頭開始直指這一大型壟斷企業，“某某公司發文規范用詞禁提壟斷”“某某公司中秋節萬元禮單”等負面消息不斷出現，給企業的社會形象帶來損失。

構建輿情管理體系的幾個方面

在當前輿情環境下，一些企業也做出了積極調整，初步構建了自身的輿情管理體系。總體來說，這些具體措施可以概括為以下幾個方面：

第一、加強官方媒體建設，建立具有快速反應能力的信息機制。面對此起彼伏的網絡輿論事件，國有大型企業比較重視官方網站、報紙、雜志的傳播價值，發揮其信息公開的作用。同時也在不斷推動傳統媒體探索傳播改革，重建傳統媒體公信力，特別調整傳統宣傳手法和話語模式，建立基于親民、普適價值的話語體系，在此基礎上致力于不斷完善更具親和力、更能夠實現輿論引導的信息機制。

第二、不斷提升與媒體溝通能力。一旦出現有關企業的敏感不實信息，企業可與媒體有效溝通，控制虛假、等信息的擴散；同時與媒體的良好關系也保證企業的正面形象可以通過各類媒體向社會傳播。

第三、組建專業輿情引導和管理機構。國有大型企業近年來不斷補充相關專業人才，在原有公關（宣傳）機構中建立了輿情分析、輿情引導、輿情調控等專業部門。這些專業部門在企業遇到輿情風險的時候可以提前介入，將風險控制在很低的水平上，在無重大輿情時，這些部門也可以通過議程設置，為企業營造良好的輿隋環境。

第四、加大輿情監控的經費投入。除上述三方面的資金投入外，還可引入第三方機制，投資購買第三方網絡輿情監控系統，聘請專業輿情分析與管理機構，采用更科學的方法監控網絡輿情。

雖然，國有大型企業已經重視輿情并做了大量有效的工作，但在輿情管理上還存在一些問題和不足。觀念上，國有大型企業輿情管理基本上采取的是爆發后滅火加滅火后冷卻的處理方式。這屬于輿情封堵的思想，這樣的觀念雖然能夠解一時的困境，但很容易在社會大眾內心深處積累更多的誤解和不滿，一旦再次發生輿情，其帶來的負面影響會更大，因此堵的觀念是影響輿隋管理的首要因素。

輿情管理的優化建議

第3篇

關鍵詞:企業景氣;徑向基網;BP網

2008年一場震驚世界的金融風暴席卷而來,全球面臨著自20世紀30年代“大蕭條”以來最嚴重的金融危機。由于經濟全球化的不斷加深和全球金融體系的長期失衡,這場源自美國的金融風暴,波及范圍之廣、沖擊力度之強、連鎖效應之快都是前所未有的,它給世界各國經濟發展和人民生活帶來嚴重的影響,引起了世界各國政府和人民的廣泛關注。

受金融海嘯的沖擊不少企業盈利水平大幅下滑,許多企業通過裁減職工以減少開支,企業景氣指數不斷下滑。從2009年下半年至今,我國為應對金融危機,采取了一系列措施,已基本形成比較完整的應對方案,包括大規模的政府投入和結構性的減稅、大范圍內產業調整和振興規劃、大力度的科技支撐、大幅度提高社會保障水平等四大方面的內容,使整個中國進入良性的金融恢復渠道。

一、青島市企業景氣指數分析

企業景氣調查是通過對企業家定期進行問卷調查,根據企業家對宏觀經濟狀況的預期、對企業生產經營狀況的判斷來編制景氣指數,預測經濟發展的變動趨勢。目前國際上有50多個國家開展此項調查;企業景氣指數是用以反映企業的生產經營狀況的,屬于一種微觀指數。企業家信心指數是用以反映企業家對宏觀經濟環境的感受與信心,屬于一種宏觀指數。景氣指數介于0-200,如果計算出的景氣指數在100為景氣臨界點,[120-110]為相對景氣區間,[100-90]為微弱不景氣區間。由于景氣調查具有預警預測的作用,有人形象地把它喻為宏觀經濟運行的“溫度計”。圖1為2005年第一季度到2009年第一季度青島市企業景氣指數及企業家信心指數統計圖:

由圖1可以看出,2005年至2007年第三季度,青島市企業景氣指數及企業家信心指數平穩上升,經濟發展水平不斷提高,到2007年第四季度后,由于受到金融危機的影響,企業景氣指數及企業家信心指數下滑,在此情況下,面對國際、國內經濟環境發生的一系列重大變化,青島市企業能夠直面困難,積極應對挑戰,化危為機,不斷改善市場環境,增加企業發展活力,使企業家的信心得以逐步穩定、提振。

二、通過人工神經網絡對青島市企業景氣進行預測

(一)對企業景氣指數進行預測

1、使用頸向基網對企業景氣指數進行預測(使用歸一化后的企業景氣指數及企業家信心指數):

由此運行出的結果:

Spread=1/20 0.77094 0.7278 0.40176 -0 0.246620.24662

Spread=2/20 0.77094 0.7278 0.40176

0 0.24662 0.89218

Spread=3/20 0.77094 0.7278 0.40176

-0 0.24662 1.1978

Spread=4/20 0.77094 0.7278 0.40176

0 0.24662 1.807

由運行結果可以看出,SPREAD取值不同對結果有一定影響。SPREAD為徑向基函數的分布密謀,SPREAD越大,函數越平滑,但是逼近誤差會比較大。在企業景氣指數的分析中,可以看出在不同的SPREAD取值下,得到的預測結果也不同。但是可以發現,即使數字不同,但趨勢是可以看出來的,企業景氣指數會不斷提高或保持不變,不會有降低的趨勢。同時可以發現,徑向基網對已知數據的仿真結果是十分精確的,在仿真過程中,前五項均是以輸入變量為原型的,結果與實際值相同。

2、用BP網對企業景氣指數進行預測:

運行結果:

S=4 0.7696 0.72976 0.39957 0.0243830.24433 0.70143

S=5 0.77859 0.72171 0.39005 0.013524 0.24449 0.056179

S=6 0.79999 0.75152 0.40165 0.0066758 0.24613 0.26139

S=7 0.77135 0.72327 0.39264 0.017368 0.24485 0.0095954

S=8 0.77152 0.72715 0.40167 0.0085856 0.24616 0.68033

S=9 0.776 0.729 0.40364 0.012862

0.24761 0.031984

S=10 0.76889 0.72699 0.40199 0.018407 0.24603 0.00060153

看不同隱層對結果的影響,分析出誤差:

由運行結果可以看出,當隱層數為8時,誤差最小。但同時與徑向基網進行比較,可以發現徑向基網絡的預測效果更好一點。且具有更高的運算速度和外推能力。

(二)用徑向基網對企業家信心指數進行預測分析

類似于分析企業景氣指數,建立徑向基網,進行仿真分析,得到結果:

Spread=1/20 0.8406 0.7609 0.7136

0 0.1874 0.6286

Spread=2/200.84060.76090.7136

0.000 0.1874 0.9332

Spread=3/20 0.8406 0.7609 0.7136

0.000 0.1874 0.8614

Spread=4/20 0.8406 0.7609 0.7136

0 0.1874 1.0204

從分析結果可以看出,無論SPREAD在這四組中取何值,企業家信心指數均有不同幅度的增長,預測到在下一個季度,青島市經濟發展將不斷提高(見圖2)。

通過神經網絡進行預測分析得到的值是歸一化后的值,由于只是要做趨勢預測分析,不需要得出準確的值,如果研究需要得到準確預測值,可以通過反歸一化得到。

三、預測結果對比分析

企業景氣指數是根據企業家對本企業綜合生產經營狀況的判斷,是對企業生產經營狀況的量化描述。從調查結果看,青島市企業景氣指數自金融危機始,不斷下降。但隨著青島市企業直面困難,積極應對,化危機為機遇,不斷完善市場環境,增加企業發展活力,使企業景氣指數不斷提升,同時使企業家的信心得以逐步穩定。兩大監測指數雙雙回升,一改景氣度從2007年第三季度以來逐季下滑的局面。

第一,本季度青島市企業景氣指數為149.16,較上季上升9.04點,表現出良好的發展態勢,與本文預測結果一致。企業景氣指數的好轉源自企業綜合生產經營狀況的好轉,本季青島市行業企業景氣指數均在景氣區間運行。其中,工業、建筑業、批發和零售業、房地產業均比上期有不同程度的增長,其指數分別為154.08、184.90、152.34、151.27,增幅分別為13.09、55.65、4.66、13.16點。企業家信心指數增強,對未來經濟回暖信心增強,2008年其經濟運行已經達到最低值,企業景氣指數止跌回升,經濟下滑的趨勢得到初步遏制。企業景氣指數在經歷四個季度的連續下跌后,開始回升。

第二,本季度青島市企業家信心指數為128.11,環比上升2.64點,顯示出企業家對經濟運行發展持樂觀的態度,青島市企業家信心總體保持穩定向上的狀態。行業的企業家信心指數均處于較景氣區間運行。其中,工業、建筑業、交通運輸業、批發零售業、房地產業較上季均有不同程度提高,指數分別為120.48、139.15、110.57、136.69、135.04,增幅分別為4.32、8.25、6.75、6.38、16.04點。

第三,同時通過對比不同行業、不同企業類型、不同企業規模的經濟景氣指數及企業家信心指數,發現還是存在一定差異。總體可以概括為建筑業、房地產業、國有企業、大型企業無論在企業景氣指數還是企業家信心指數方面,都恢復比較快,增幅比較大,一方面顯示出這些類型企業是青島市經濟發展的生力軍和重要支柱,另一方面顯示出這些類型企業在執行政府政策、支付能力等方面存在一定的優勢,能夠在政府投資力度加大和信貸規模增長等有利條件的引導下,堅定應對危機的信心,不斷恢復發展。

目前,全市企業家信心指數、企業景氣指數已進入相對穩定區間,并有回升趨勢。從2010年一季度青島市企業家信心指數、企業景氣指數和反映其他指標的景氣指數回暖的跡象,可以初步推斷,國家所采取的強大一系列綜合性措施的效果,已在某些領域、行業初見端倪,但我們決不能盲目樂觀,目前的景氣度與2009年同期相比還有較大的差距,要充分認識到這次危機影響的嚴重性、長期性、復雜性和艱巨性,形勢的發展可能還有反復,要有足夠的思想準備,頑強應對,盡快使經濟不斷更好更快的發展。

參考文獻:

1、葛哲學,孫志超.神經網絡理論與MATLAB R2007實現[M].電子工業出版社,2007.