醫院科室管理實戰范文

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第1篇

【關鍵詞】藥劑科 管理 地位 作用

藥劑科是醫院的一個綜合性的職能科室，是醫院的重要組成部分，負責醫院藥品的供應并負責調劑、配制制劑、指導臨床合理用藥、監督檢查藥品質量，因而工作性質既具有很強的專業技術性，又具有很強的經營管理性。隨著醫療體制改革的不斷深入，以及相關法律法規的頒布，藥品的管理模式也在發生著巨大的變化。為適應新形勢的要求，藥劑科必須從單純的藥品供應保障向藥學服務的綜合性多學科方向發展。本文將對藥劑科在新形勢下的戰略地位及如何加強其管理及自身發展進行簡要論述。

一、醫院藥劑科的地位和作用

（1）是醫院管理的重要組成部分。醫院藥劑科是醫院藥事管理的重要組成部分，具有很強的政策性、學術性、技術性、實踐性，是維護人民健康，保障人民用藥安全的重要環節。

（2）是醫院的前沿陣地、窗口單位。醫院藥劑科的服務是面對門診和住院的全部病人。職工的職業道德、業務技術水平通過這個窗口展現醫院的風貌，對醫院形象的樹立可起到重要的作用。

（3）是保證醫療質量和安全的重要關口。藥劑科根據醫療的需要提供合格的藥品和制劑，是醫療質量和醫療安全的重要保證。

二、新形勢下藥劑科的戰略地位

（1）藥品管理法賦予了藥劑科重要的職責 《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理辦法》賦予了藥劑科以下重要職責： ①要認真貫徹藥品法規，根據醫院臨床與科研、教學需要購、銷合格藥品、把好質量關；②開發、研制新的制劑，加強制劑室建設；③承擔新藥臨床研究，參加藥品評價；④考察所用藥品的質量、療效積極開展藥檢工作，建立和健全藥品監控和質量檢查制度，防止不合格藥品用于患者，開展藥物不良反應監測，定期向衛生行政部門和藥品監督管理部門報告；⑤嚴格特殊藥品的供應與管理，防止濫用與流失；⑥開展臨床藥學研究，如血藥濃度監測，與醫師合作進行合理用藥探討，推廣用藥個體化，聯合用藥與藥物相互作用，配伍禁忌，臨床給藥方案設計等；⑦協助醫師處理藥物中毒急救工作，通過對毒物的分析，加速診斷和合理選用藥物，或為中毒急救提供資料和信息；⑧嚴格審核、評估、調配處方，認真執行處方點評制度促進合理用藥等。

（2）醫院的轉型要求藥劑科有新的發展作為醫院重要職能部門的藥劑科必須順應醫院的發展要求，不斷調整和改善，謀求自身發展；藥劑科的服務模式也應轉變為“以人為本的，為患者提供全程化的藥學服務為宗旨”的模式。

三、加強藥劑科質量管理的建議

（1）重視藥品質量 藥劑科應把對藥品質量的管理放在首要的位置。已經入庫的藥品，要加強庫房管理.

（2）開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現醫院系統化、規范化、科學化管理的必然趨勢。目前的多數藥庫管理系統還能提供全面的藥品會計功能，包括藥品采購申請、藥品出入庫、藥庫盤點、藥品調撥、藥庫藥品進銷存賬管理、藥品報損出庫以及藥品調價預處理、有效期示警等。

（3）開展臨床藥學研究。就目前而言，應著重開展的臨床藥學研究主要包括以下幾方面：①合理使用抗生素的研究。②開展血藥濃度監測。合理的給藥方案與給藥劑量是保證臨床治療安全有效的重要前提。而今后開展血藥濃度監測的藥品范圍也應進一步加大，實現用藥的個體化；③開展藥物不良反應（adverse drug reaction，ADR）監測。

四、發揮藥劑科在醫院中作用的有效途徑

（1）加強科學管理， 發揮職能作用。藥劑科是以醫院藥學專業性、藥政法規職能性、制劑生產企業性、藥品流通商業性為特點，目前我國醫院藥劑科科學管理的較好形式就是全面質量管理TQC。

（2）注重人才培養， 增強藥學人員專業素質。藥學專業人員就必須提高自己的專業技術水平，發揮主觀能動性，才能加強藥劑科的規范化建設。

（3）建立現代化的醫院藥房管理實現計算機網絡化管理技術。除了運用計算機管理藥品外，還要對醫師處方、醫囑指令，藥學情報檢索，藥物相互作用，不良反應，血藥監測，制劑標準化、規范化等引入計算機管理.

綜上所述， 藥劑科管理在醫院的發展當中起著重要的作用， 隨著醫藥衛生事業的進一步發展， 藥劑科必將逐步向醫療、科研、教學、生產、管理等一體化方向邁進， 藥師將走出藥房， 深入臨床第一線， 參與合理用藥， 全面提高臨床用藥水平， 接受醫護人員及病人的用藥咨詢， 提供藥學情報和信息， 并逐步走向社會， 開展社區性的醫藥衛生服務， 提供藥學保健， 使醫院藥學事業向全方位發展， 我們國家的醫藥事業會進入一個新的發展階段。

參考文獻：

[1]張曉莉， 劉四海.醫院藥劑科的管理體會[J].藥學學報， 2006，（5）.

[2]井智勇.適應新形勢全面加強藥劑科質量管理[J].現代醫藥衛生， 2007，（9）.

[3]胡晉紅， 蔡溱.醫療改革中藥劑科的責任[J].中國藥房，2001，（2）.

[4]Hepler C D ， St rand L M1 Opportunities and responsibilitiesin pharmaceutical care [J].Am J Hosp Pharm ，1990，（47）.

[5]裘曉紅， 屠建華.完善我院病區藥房管理的思考[J].中國藥房， 2007，（13）.

第2篇

【摘要】 檔案管理是醫院醫療工作的重要組成部分，只有做好檔案管理才能使醫院得到長遠的發展。隨著信息時代的發展，醫院檔案管理要加快信息化建設，才能使醫院檔案管理適應時代的需要，促進醫院的可持續發展。

【關鍵詞】 檔案管理信息化現代化醫院可持續發展

醫院的文獻檔案包含病人的病例、財務、人事等各個方面，醫院檔案記載著醫院的發展過程，對醫療事業的發展有著重要的參考價值。但是醫院檔案管理面臨著各方面的復雜問題，所以，在醫院檔案管理上有所創新，實現醫院檔案管理的現代化，這不只是解決問題的重要措施，也是保證醫院可持續發展的重要途徑。

1.現代化管理對醫院檔案管理的重要性

1.1隨著信息化的發展，只有加快醫院檔案管理的信息化進程才能適應醫院發展的需要。在現在的信息社會，對于時效性強、價值較高的檔案信息需求量愈來愈大，利用網絡實現檔案信息資源共享的要求也越來越高，以往的醫院檔案管理模式以及各個業務環節也不斷受著沖擊。面對這種沖擊，各個醫院要順應時代的潮流，抓住這一機遇，快速發展醫院，逐步加快對檔案信息的建設，讓檔案管理實現現代化，只有這樣才適應新形勢的發展要求。

1.2解決醫院檔案管理自身的問題、提升管理和利用水平的根本途徑就是顯現現代化管理?，F在人們的認識不足，各個醫院在檔案管理方面比較落后，主要表現在對醫院檔案管理的意識不強，對設備及技術運用比較落后。只有不斷更新對檔案館管理的知識，轉變管理方法，積極采用先進的技術設備，解放雙手，加快提高工作效率，實現檔案管理的現代化，只有這樣才能解決上述問題，從而提高醫院檔案管理水平。

1.3醫院的可持續發展和檔案管理的自身發展都要求實現檔案管理的現代化。隨著人們對自身健康的認識，醫院競爭愈加激烈，確保醫院的可持續發展，提高檔案管理的工作效率，實現醫院檔案的可持續發展顯得尤為重要和迫切。醫院檔案管理的現代化可以利于發現、培養和造就大批的醫療人才，為醫院的發展服務。

2.醫院檔案現代化管理內容

2.1文書檔案的現代化管理 在計算機信息化的今天，為了適應工作需要，把收到的文件用計算機等級，在網絡上按照一定的次序傳閱，并設定傳閱的時間。如若傳閱文件沒有及時返回，自動化的催辦程序發出信息，提醒承辦人及時批閱，對那些批閱完畢的文件自行管理，這樣可以有效降低文書處理部門的工作量，減輕檔案管理人員的負擔，縮短決策時間，節約了成本，提高醫院的決策效率。

2.2網絡化管理人事檔案隨著社會信息化進程加快、社會人員的流動性加大，如何能夠迅速準確的提供人事檔案信息顯得尤為重要。根據人事檔案的特點，運用現代 化手段，建立和完善人事檔案的信息化、網絡化建設，從實體管理向網絡管理轉變，實現人事檔案的動態管理，把日常工作中遇到的問題分門別類，實現查閱統計、檔案變更、報表處理、系統維護等多種功能的管理。不但便于管理部門管理、監督，也便于個人對自己檔案的了解。

2.3病人病歷檔案管理的網絡化隨著醫學事業的發展，各種新的治療手段不斷出現。將各種微創性手術的開展包括腹腔鏡、胸腔鏡下各種手術的名稱進行分類，運用計算機綜合查詢分析功能，將各類手術及療效情況進行分類匯總，通過網絡提供給各臨床科室，便于醫務人員查詢、分析、討論，進行統計后編寫相關的學術論文。病歷檔案也包括醫學影像圖片的儲存和查詢，使得醫護人員及患者可以方便的查詢。

3.檔案管理現代化、信息化的方法

3.1實現醫院檔案管理信息化的關鍵在于管理者的思想創新。醫院領導的支持和主管部門的參與，是計算機能夠在醫院檔案管理中成功運用的關鍵。檔案管理部門要多加進行對檔案管理人員的培訓，優化檔案管理人員的知識結構，從而適應現代化管理的需要。努力把檔案信息化作為醫療系統建設現代化和服務工作現代化重要內容，建立檔案管理信息平臺。

3.2加快對檔案管理人才的培養。現在很多醫院檔案管理人員都是身兼多職，檔案管理知識比較淺薄，這對檔案管理現代化、信息化工作十分不利。試圖改變這種現狀的最直接有效的方法是，改變檔案管理隊伍的素質結構，讓檔案管理人員適應新工作的需要，對于有這方面潛力的工作人員進行培訓，加大對他們的業務培訓，讓其在短時間內完成上崗培訓。制定信息化建設的長期規劃和短期目標，爭取上級部門和醫院的支持，加大投入，吸引、培養醫院檔案管理專業型人才，做好人才儲備工作，使醫院檔案管理工作邁上一個新臺階。

第3篇

品牌文化是醫院發展的源泉

梅奧診所是世界上最大的私人醫療機構，也是全世界的醫學圣地，從建立至今已有百余年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳。品牌對于服務組織來說起著獨特的作用，服務越重要、越復雜、越易變、個性化越強，那么顧客就越是需要服務商的品牌保證。無論顧客挑選什么服務，他們都希望能夠確信自己已經做出的或者正在做出的是一個正確的選擇。梅奧診所的領導們在經營多年后已經直觀的認識到，員工們服務的表現才是“活的品牌”。員工們每次提供的服務都會對機構的聲譽造成正面或負面的影響。因此，梅奧一貫注重提高服務質量而不是進行更多的廣告宣傳。通過患者及其家庭的正面體驗來創造梅奧的良好形象，從而進一步創造出良好的口碑。梅奧營銷哲學的本質就是：提供的優質服務要讓患者及其家屬印象深刻，從而使他們感到有必要告訴其他人。

梅奧兄弟雕像坐在診所前

我們橫溪中心醫院建院已60余年，特色科室肺科也有30余年歷史，在社會上已產生了深遠的影響。如何抓住品牌文化建設，把醫院做大、做強，以至于能夠克服新時期更強有力的競爭以及醫療改革、社會因素帶來的沖擊，而立于不敗之地，使我們每位員工賴以生活的醫院能夠長久、興旺的發展，這是我們每一位管理者或者員工應該思考的問題。

團隊合作是醫院發展的保障

“團隊合作是唯一的選擇”——《快速公司》雜志某篇文章中的這句話，是梅奧的真實寫照。許多優秀的醫生很難融入梅奧診所的工作氛圍，這其中包括那些喜歡獨自工作、看重個人成就、缺乏人際溝通能力或一心只想賺錢的人。梅奧診所因用人標準明確而在醫學界享有盛名。梅奧診所不斷在招聘過程中尋求善于團隊合作的員工，然后通過對基礎設施和通信設備的大量投資，為合作提供便利。為了鼓勵團隊合作，梅奧實行全薪制，即不會基于醫生的出診數量或做手術的數量為其提供獎金。梅奧診所的醫生沒有任何經濟理由拖住患者，他們會把患者介紹給更適合的醫生。就像歷史學家海倫.克拉菩薩特爾在1941年所寫的那樣：梅奧診所關于合作的個人主義試驗，絕對值得我們—不僅僅是醫生—進行關注。

團隊合作不僅僅是梅奧診所一體化、多專業化的醫療服務戰略的需要，更重要的原因在于治療疑難雜癥需要醫生們通力合作。梅奧診所獨有的合作精神是強有力的教學機制。我們如何從梅奧診所成功的范例中汲取營養，建設出科學的、分工明確的、有向心力的合作團隊，這是我們在今后的工作中急需考慮和解決的問題。

自愿精神是醫院發展的動力

服務性的工作大多需要員工自由地決定工作中付出的努力程度，這方面也最能體現出兩類員工的區別——一類是為了工作付出最大精力的員工，二類是那些只是為了不受到懲罰、多得到獎金或是不被停職的員工。對員工來說，他們所付出的最大或最小的精力不受公司制度的約定，完全基于自愿。真正杰出的服務型組織，其成員更具備“自愿精神”。而他們額外的努力也直接促成了組織的卓越性。梅奧診所及其患者受益于員工高度的自愿精神。為患者和團隊盡心盡力，已成為梅奧文化的精髓。他們大多數都具有極強的自愿意識，這種日常的自愿精神，并不總像小說故事情節那樣富有戲劇性，而是隨處可見。當然，并不是每位梅奧診所員工都具有自愿精神。梅奧所要做的就是不斷的挖掘具有這種精神的員工。我們也是服務性單位，我們如何很好的挖掘出員工的自愿精神，這需要一個過程，更需要激勵機制，從自發、自覺再到自愿逐漸發展成一種共識，最終共同參與，共謀發展。

患者至上是醫院發展的靈魂

“患者需求至上”這一核心價值觀對梅奧的長期成功至關重要，因為它與梅奧的主要客戶息息相關，重點包括患者和他們的家屬、咨詢醫師，以及大多數的付款人——那些為美國大部分醫療保健事業慷慨解囊的雇主們和保險公司。事實上，這一核心價值觀也與梅奧診所42000多名員工——醫生、護士、診所技術人員以及眾多的支持人員密切相關。護理者們向患者提供最優質的服務，并因此體會到自身工作的崇高意義。正是梅奧員工對患者及其家屬每時每刻的貼心服務，才得以使這些指引醫療服務組織的核心價值觀歷久彌新、代代相傳。“以患者為中心”是梅奧診所的核心價值觀，這在梅奧診所內部所有的員工身上都有鮮明地體現。這一價值觀使梅奧所有的員工緊密團結在一起，并且都深刻意識到該價值觀的重要性，這是梅奧成功的關鍵，也是其品牌享譽至今的秘訣。

“以患者為中心”也是我們現在所有醫院倡導的核心價值觀。但是我們是否把這一價值觀很好的體現在平時的醫療護理之中呢？曾有醫院提出了“后勤圍著前勤轉，醫技圍著臨床轉，全院圍著病人轉”以及對待患者個性化、人性化、情感化服務的“三轉、三化”服務理念，也就是這一核心價值觀的理解和創新，在廣大患者中產生了深遠的影響！