企業(yè)精神文明建設(shè)匯報(bào)范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)企業(yè)精神文明建設(shè)匯報(bào)文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

銀行以思想道德建設(shè)為主線開展精神文明創(chuàng)建活動情況匯報(bào)

為深入開展精神文明建設(shè)，提高創(chuàng)建水平和管理水平，促進(jìn)經(jīng)營改革和發(fā)展，分行堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，一手抓經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓精神文明，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。他們在日常工作中，以文明規(guī)范服務(wù)為重點(diǎn)，以思想道德建設(shè)為主要內(nèi)容，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。

一、大力開展企業(yè)文化建設(shè)。嚴(yán)格按照“十字”行風(fēng)的要求，結(jié)合分行實(shí)際，不斷打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化。如利用井岡山獨(dú)特資源，要求全行樹立和發(fā)揚(yáng)井岡山精神，做到艱苦奮斗，勤儉建行。又如根據(jù)行艱苦的經(jīng)營環(huán)境，要求全行千方百計(jì)出主意、想辦法，全行擰成一股繩，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營這篇大文章，努力實(shí)現(xiàn)行又好又快的發(fā)展。同時(shí)，積極開展企業(yè)文化的培訓(xùn)工作，引導(dǎo)轉(zhuǎn)變員工觀念、態(tài)度和行為。

二、進(jìn)一步深化員工職業(yè)道德教育。繼續(xù)開展“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”為核心的主題教育，進(jìn)一步激發(fā)全行員工“團(tuán)結(jié)一心、顧全大局、無私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”精神。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《公民道德法建設(shè)實(shí)施綱要》，不斷深化道德宣傳教育，強(qiáng)化職工基本道德規(guī)范和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的宣傳普及。

三、積極培育服務(wù)理念。認(rèn)真抓好窗口行業(yè)“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信”教育，全面推選規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)窗口和vip服務(wù)為重點(diǎn)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓客戶滿意，通過切實(shí)可行的檢查考評措施，確保創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)到位，收到實(shí)效。突出服務(wù)理念的升華和服務(wù)意識的養(yǎng)成，把“全心全意為客戶服務(wù)，客戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”這一無形要求，化作每個(gè)員工的具體行動，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過參觀學(xué)習(xí)、交流討論、評比表彰等各種形式，在全行持久形成一種“抓服務(wù)就是抓業(yè)務(wù)，抓服務(wù)就是抓效益”的主導(dǎo)意識和濃厚的輿論環(huán)境，把“軟”手段真正變成“硬”道理。

第2篇

一、堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)

（一）區(qū)局高度重視精神文明創(chuàng)建工作。成立了以局長為組長，分管局長為副組長，機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。并制定了詳細(xì)的工作、任務(wù)目標(biāo)，在支部會、局長辦公會上經(jīng)常研究部署精神文明創(chuàng)建工作，抓好各項(xiàng)文明建設(shè)工作的落實(shí)。從而為精神文明建設(shè)提供了強(qiáng)有力的組織保障和思想支撐。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的思想政治工作。教育職工增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)主人翁的責(zé)任感和使命感，尤其是對企業(yè)行管人員以及各單位負(fù)責(zé)同志，不斷轉(zhuǎn)變他們的工作作風(fēng)，提高思想水平、服務(wù)水平和管理能力，以適應(yīng)現(xiàn)代化郵政的需要。領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持以“xxxx”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，并理論聯(lián)系實(shí)際，深入實(shí)踐，貫穿于工作始終。

（三）充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)民主管理，鼓勵(lì)職工開展合理化建議，圍繞著創(chuàng)建“文明單位”和“文明系統(tǒng)”，各單位始終堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，各司其職，形成合力，共同推進(jìn)。通過開展合理化建議、“每人為企業(yè)獻(xiàn)一策”等活動，培育良好的局風(fēng)局貌，促進(jìn)了企業(yè)全面快速發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行局務(wù)公開制度，運(yùn)用多種形式，廣泛聽取意見，為今后的發(fā)展提供有力的保證。

通過這些教育，引導(dǎo)和幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立了共同理想，更新了觀念，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了企業(yè)凝聚力和向心力，調(diào)動了職工生產(chǎn)經(jīng)營的積極性。同時(shí)也確保了企業(yè)內(nèi)部無重大責(zé)任事故、無經(jīng)濟(jì)刑事案件、無計(jì)劃外生育、無封建迷信和賭博等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

二、解放思想、振興薛城，全面推進(jìn)小康社會建設(shè)。

在抓好經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)。積極投身到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)氛圍之中，圍繞在新時(shí)期怎樣解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全局開展了“我為企業(yè)獻(xiàn)一策”大討論活動。通過這種行之有效的討論，總結(jié)出了全局下一步工作的總體思路和奮斗目標(biāo)。就是以科學(xué)的發(fā)展觀為指針，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，使郵政企業(yè)早日步入良性循環(huán)發(fā)展的軌道，為地方經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

三、加強(qiáng)教育、科學(xué)、文化建設(shè)

教育、科學(xué)、文化是精神文明建設(shè)的重要組成部分。是培養(yǎng)企業(yè)精神、凝聚職工隊(duì)伍的重要手段。為了把精神文明工作扎實(shí)地開展下去，我局從建設(shè)入手，在資金投入、日常管理、專項(xiàng)負(fù)責(zé)等多方面不斷加大工作力度，一方面搞好全局的內(nèi)部創(chuàng)建工作，另一方面積極配合區(qū)委、區(qū)政府搞好各項(xiàng)社會公益活動。充分利用各種節(jié)假日，開展城區(qū)宣傳、義務(wù)勞動、集體捐款、愛心等活動，受到了社會的廣泛好評。三年來我局職工失學(xué)兒童2名，義務(wù)獻(xiàn)血十人次，累積向社會捐款3000千余元。

在管理上我局本著重建設(shè)更重管理的雙重方針，對全區(qū)郵政系統(tǒng)提出了更高的要求。區(qū)局為各支局統(tǒng)一配置了桌椅、書籍和各種娛樂用品，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，要求已被授予區(qū)級“文明單位”的支局必須做好自查工作。并按標(biāo)準(zhǔn)化支局嚴(yán)格管理。

四、加強(qiáng)職工道德教育，規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化職業(yè)道德教育是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證。在全局我們對職工推行了“首問負(fù)責(zé)制”，切實(shí)推行社會服務(wù)承諾制度，在創(chuàng)建星級服務(wù)中，我們不斷規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。工作中我們以“一心一意為客戶服務(wù)，一言一行樹郵政形象“作為服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過市場調(diào)研，我局開辦了郵政物流配送，在全區(qū)建立郵政“三農(nóng)服務(wù)站”52處，真正實(shí)現(xiàn)郵政服務(wù)三農(nóng)的意義。

五、文化活動豐富多彩

第3篇

__市公共交通總公司是城市公益通運(yùn)輸企業(yè)，現(xiàn)有職工6400余名；營運(yùn)車輛2210部，其中天然氣公交車748部，雙層公交車12部、13.7米歐iii標(biāo)準(zhǔn)公交車95部；公交線路達(dá)到103條；營運(yùn)線路長度1326公里；日均運(yùn)客量100多萬人次。

近年來，我公司在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞企業(yè)中心工作，積極開展各種精神文明創(chuàng)建活動，使企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)不斷邁上新臺階，公交窗口形象不斷改善。到20__年底，全公司圓滿完成兩年來的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和社會效益指標(biāo)，車廂服務(wù)合格率達(dá)99.2 %，車輛整潔合格率達(dá)98.5%，國家級青年文明號線路 2條，省級青年文明號線路 2 條，市級青年文明號線路2條，乘客抽樣調(diào)查滿意率達(dá) 95%以上。公司連續(xù)5年被市委、市政府評為民主評議行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)18年被市委、市政府命名為市級文明單位，4年被省委、省政府命名為省級文明單位。20__年被評為省建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、思想政治工作先進(jìn)單位，被國家建設(shè)部命名為建設(shè)系統(tǒng)文明單位。20__年總公司被授予“河北省五一勞動獎(jiǎng)狀” 、“河北省aaa 級勞動關(guān)系和諧企業(yè)”稱號。被中國質(zhì)量協(xié)會授予“中國用戶滿意鼎”。20__年被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎(jiǎng)狀”。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好創(chuàng)建活動

城市公交是精神文明建設(shè)的前沿陣地，是城市形象的縮影，是城市文明的窗口，公交服務(wù)的好與壞，關(guān)系到政府和城市的形象。為確保創(chuàng)建活動落到實(shí)處，總公司成立了由黨委書記親自掛帥的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂了具體的創(chuàng)建實(shí)施方案。兩年來，我公司在工作中，始終堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際搞創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促服務(wù)。

為了抓好精神文明建設(shè)這個(gè)主題活動，總公司制定了20__年工作方針是：抓穩(wěn)定、樹新風(fēng)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展。工作目標(biāo)是：服務(wù)出精品，效益創(chuàng)新高，改革求突破，全面樹形象。20__年工作方針是：抓隊(duì)伍樹新風(fēng)，抓穩(wěn)定促和諧，抓管理促效益，抓創(chuàng)新促發(fā)展。工作目標(biāo)是：服務(wù)創(chuàng)品牌，效益創(chuàng)新高，管理更精細(xì)，企業(yè)更和諧。總公司還結(jié)合形勢要求、上級精神和企業(yè)實(shí)際，制定精神文明建設(shè)要點(diǎn)，布置全年創(chuàng)建工作，并在職代會上宣讀討論，征求職工代表的意見和建議。對創(chuàng)建活動總公司堅(jiān)持與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作一起安排、一起布置、一起考核、一起落實(shí)、一起獎(jiǎng)懲。使精神文明建設(shè)工作做到黨政工團(tuán)齊抓共管，有目標(biāo)，有措施、有成效。

在創(chuàng)建活動中，我們還注重不斷提高班子成員的思想認(rèn)識，在不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重提高對社會效益重要性的認(rèn)識，擺正、擺好兩個(gè)效益間的關(guān)系。在實(shí)際工作中，班子成員做到有分工、有合作，各盡其職，各盡其能，互相補(bǔ)充，共同唱好精神文明建設(shè)這臺戲。由于總公司班子團(tuán)結(jié)，配合得力，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)多年被評為省、市、局建設(shè)系統(tǒng)過硬領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、以營運(yùn)生產(chǎn)為中心，樹立公交新形象。

（1）完善公交線網(wǎng)，拓寬客運(yùn)市場。20__年完成了公交近期線網(wǎng)規(guī)劃初步方案。根據(jù)我市城市規(guī)模的擴(kuò)大和1＋4組團(tuán)發(fā)展規(guī)劃以及新火車站的遷移，與河北科技大學(xué)、鐵道學(xué)院等單位合作，經(jīng)過細(xì)致的客流調(diào)查和深入的數(shù)據(jù)分析，制定了我市20__年公交發(fā)展規(guī)劃方案， 并邀請了8名國內(nèi)知名專家共同為《__市公交發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)行把脈會診，補(bǔ)充完善，為公交的健康發(fā)展指明了方向。

積極開辟調(diào)整線路，實(shí)現(xiàn)“三通”：即新建住宅小區(qū)通公交，外遷企業(yè)院校通公交，道路具備條件通公交，方便市民。僅20__、20__年開辟線路24條，優(yōu)化調(diào)整線路41條，有效填補(bǔ)城市部分區(qū)域的公交空白，擴(kuò)大了公交服務(wù)空間和覆蓋面積；同時(shí)不斷改善公交專用道的交通環(huán)境，構(gòu)筑大載體大容量公交快速網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了中山路東西直線貫通。

（2）加快公交車輛的發(fā)展，滿足市民乘車需求。采取政府投資和自籌資金的方式，20__、20__年兩年共購置大容量、大載體、環(huán)保型公交車817輛。在配車上，20__年至20__年15條中巴線路更換為大車運(yùn)行，使市民乘車和換乘更加方便，車輛的舒適度得到了改善，市民乘車難的問題基本得到解決。隨著天然(文秘站:)氣公交車的增加，自籌資金3000萬元建成6座加氣站，在保證內(nèi)供的情況下，向社會開放，緩解了出租車“加氣難”。目前天然氣鋼瓶檢測線的建設(shè)也已審批通過，正在籌備施工，為公交的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外我公司對車輛、大宗物資采購、公交廣告經(jīng)營等都實(shí)行了公開招標(biāo)，保證了質(zhì)量，降低了成本，增加了收入。

（ 3）加快場站設(shè)施建設(shè)，營造良好環(huán)境。通過政府投入、世行貸款、公司自籌等形式籌集資金。20__年1月5日，河北省規(guī)模最大、規(guī)格最高、體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)理念的火車站公交樞紐站正式建成啟用。20__年獲得世界銀行貸款資助項(xiàng)目，談固公交樞紐站已投入使用、西王公交樞紐站、公交南焦大修廠等正在建設(shè)中。同時(shí)先后在中山路、建設(shè)大街、平安大街建成并設(shè)置了公交專用道，全市公交線路的高標(biāo)準(zhǔn)公交站亭達(dá)到1100多座。

（4）實(shí)施公交智能化建設(shè)，提高科技管理水平。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，舊的管理模式已不適應(yīng)公交的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子超前謀劃，結(jié)合公交的現(xiàn)狀，大膽地進(jìn)行智能化管理的探索。20__年4月，公交公司引進(jìn)并開發(fā)公交ic卡自動收費(fèi)系統(tǒng)。目前公交ic卡辦理 76萬多張。20__年12月，“__公交智能調(diào)度管理系統(tǒng)”工程正式啟動，總投資2530萬元。目前在全公司建成了公交智能化調(diào)度指揮中心，建立了分公司和路隊(duì)二、三級管理平臺。全部營運(yùn)車輛實(shí)現(xiàn)了智能運(yùn)調(diào)、電子路單、gps衛(wèi)星定位；并在1400多部公交車上安裝了車載電視，活躍了車廂文化氣氛；在公交場站和主要站點(diǎn)建立了視頻監(jiān)視系統(tǒng)。扭轉(zhuǎn)了公共交通點(diǎn)多面廣、無法監(jiān)控、應(yīng)對滯后的局面，最大限度地提高了車輛資源的利用率和勞動生產(chǎn)率，運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。20__年我們又自籌資金170萬元，開發(fā)應(yīng)用智能辦公管理系統(tǒng)，目前自動化辦公16個(gè)子系統(tǒng)已建成。智能收費(fèi)、智能辦公、智能調(diào)度三大智能管理系統(tǒng)支撐起企業(yè)現(xiàn)代化管理的架構(gòu)，使公司的經(jīng)營管理更趨完備，信息傳遞更加迅速，行政決策更趨科學(xué)，科技創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)公交優(yōu)秀和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大動力。

（5）以公交周及無車日活動倡導(dǎo)健康出行方式，促進(jìn)公交優(yōu)先發(fā)展。

總公司積極響應(yīng)國家建設(shè)(來源：文秘站 ）部倡議，以全面落實(shí)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，努力構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會而舉辦的首屆公交周及無車日活動，在全社會樹立起綠色交通理念?；顒映珜?dǎo)選擇城市公共交通等健康、清潔、高效的出行方式，以改善城市交通擁堵狀況，減少空氣污染，并促進(jìn)公共交通事業(yè)良性發(fā)展。公交總公司緊緊抓住這個(gè)推動公交發(fā)展的有力時(shí)機(jī)，精心組織，周密安排，上上下下齊動員，在活動中當(dāng)好“主角”，各項(xiàng)工作勇挑重?fù)?dān)，確保了__市首屆公共交通周及無車日活動的成功舉辦。根據(jù)活動安排，每天都設(shè)定一個(gè)當(dāng)日主題，根據(jù)不同社會群體，從不同角度開展有針對性的宣傳、發(fā)動和引導(dǎo)工作。由于措施保障得力，多方協(xié)調(diào)聯(lián)動，讓廣大市民切身體會到了公共交通綠色環(huán)保、安全快捷的優(yōu)勢，進(jìn)一步增強(qiáng)了對優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的期盼和關(guān)注，有力地推動城市公共交通發(fā)展。

3、以文明服務(wù)為本，打造公交服務(wù)品牌。

公交代表著政府的形象、城市的形象。多年來我們在抓精神文明建設(shè)的同時(shí)注重抓好服務(wù)質(zhì)量的提升，堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，打造公交服務(wù)品牌

（1）以服務(wù)為根本，以質(zhì)量求生存。我們采取了延長全天運(yùn)營時(shí)間，縮短行車間隔的辦法,使市民乘車更加方便、快捷；印制發(fā)放《市民乘車指南》、設(shè)置市區(qū)公交線路導(dǎo)示圖等便民措施。依托__公交網(wǎng)站，大力宣傳公交優(yōu)先，介紹公交發(fā)展動態(tài)和公交線路的最新情況，形成了服務(wù)市民的新窗口。實(shí)行70歲以上老人、殘疾人、傷殘軍人免費(fèi)乘車，截止目前，共辦理70歲以上老年乘車證5.5萬余張。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，通過公交熱線、服務(wù)問卷、人大建議和政協(xié)提案辦理等渠道，重視乘客對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，聽取市民的批評和建議，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；車廂服務(wù)合格率達(dá)到98.56 %；車輛整潔合格率達(dá)到99.32 %；僅20__年公司收到表揚(yáng)電話961件，表揚(yáng)信233封，拾金不昧錦旗17面，新聞表揚(yáng)235篇。

（2）以規(guī)范化、特色化服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。我們建立和推行了營運(yùn)工作“三大紀(jì)律”、服務(wù)工作“四大規(guī)范”，實(shí)施了車長負(fù)責(zé)制。在基層公司開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)勝公司”、“優(yōu)勝路隊(duì)”、“優(yōu)勝線路”的“三優(yōu)”工程建設(shè)，對營運(yùn)、安全、服務(wù)進(jìn)行千分制考核。采取經(jīng)理書記親自講課，聘請服務(wù)禮儀老師和服務(wù)明星授課，到外地公交參觀學(xué)習(xí)等多種形式，定期開展職業(yè)道德、服務(wù)意識和服務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)教育，提高了司乘人員的修養(yǎng)和素質(zhì)。在多年的實(shí)踐中創(chuàng)出了人性化服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、愛心玫瑰接力等__公交服務(wù)特色。

（3）以黨建和企業(yè)文化建設(shè)的豐碩成果推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

總公司黨委連續(xù)開展了黨員先進(jìn)性教育活動、為民務(wù)實(shí)清廉主題教育活動、黨員干部解放思想大討論活動及“創(chuàng)新工作、樹立新標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新理念、樹立新形象”的“雙創(chuàng)雙樹”主題實(shí)踐活動，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，真正樹立起為基層和職工的服務(wù)意識，對公交事業(yè)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，為建設(shè)文明和諧公交提供了政治保障和精神動力。

在此基礎(chǔ)上，總公司專門成立了企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)，精心提練企業(yè)精神和管理理念，還聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了企業(yè)形象標(biāo)識，進(jìn)一步提升了企業(yè)的文化內(nèi)涵、樹立了嶄新的社會形象，有力的推動了企業(yè)精神文明建設(shè)。干部黨員職工的職業(yè)道德素質(zhì)和文化素質(zhì)得到了極大提高，大局意識和政治意識普遍增強(qiáng)。特別是在今年四川汶川等地發(fā)生特大地震災(zāi)害后，全體職工心系災(zāi)區(qū)，主動為災(zāi)區(qū)人民 捐款達(dá)10余萬無，第一時(shí)間匯往災(zāi)區(qū)。萬眾一心、眾志成城、百折不撓、不畏艱險(xiǎn)的偉大抗震精神鼓舞著公交干部職工在改革發(fā)展和精神文明建設(shè)中不斷取得新的成績。

4、以活動提升服務(wù)水平

公交是窗口，是精神文明的傳播陣地。兩年來我公司注重窗口形象建設(shè)，開展形式多樣的創(chuàng)建活動，收到了良好效果。

活動中我們在不同時(shí)期確定不同的工作重點(diǎn)和內(nèi)容，一是開展?fàn)巹?chuàng)品牌線路，爭當(dāng)服務(wù)明星、乘客活地圖活動；開展了“迎公共交通周無車日、國慶58周年、__解放60周年，創(chuàng)公交優(yōu)秀”的“三迎一創(chuàng)百日賽”活動。通過公司勞模劉艷紅、袁志偉等事跡報(bào)告會，調(diào)動了職工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，促進(jìn)了整體服務(wù)水平的提高；二是開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的教育活動。在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，我們突出公交服務(wù)特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好企業(yè)形象的樹立；在創(chuàng)建文明單位活動中，我們重點(diǎn)完善企業(yè)內(nèi)部管理，提高整體服務(wù)水平。在創(chuàng)建文明窗動中，我們重點(diǎn)以車組為單位，強(qiáng)調(diào)如何發(fā)揮車組作用，注重把各項(xiàng)創(chuàng)建活動落到實(shí)處。在創(chuàng)建文明生態(tài)村活動中，注重幫扶共建，為創(chuàng)建村建起文化宣傳欄和規(guī)劃街道。三是同省會文明辦、燕趙晚報(bào)開展讓座送玫瑰活動，在省會乃至全國受到好評。20__年，我們又參加了團(tuán)中央舉辦的“與志愿者同行?向世界說你好”“箭牌”文明禮儀推廣行動，把“愛心玫瑰接力”活動引向深入，每逢節(jié)假日，公交志愿者走上街頭，倡導(dǎo)廣大乘客有序上車、排隊(duì)上車，讓文明的行為在公交車、公交站臺無處不在。

5、堅(jiān)持民主管理，把企業(yè)辦成職工信賴的“家”

企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存。我們堅(jiān)持民主管理，把企業(yè)辦成職工信賴的“職工之家”，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

（1）健全民主管理制度，維護(hù)職工合法權(quán)益。我們建立了職代會、廠務(wù)公開、經(jīng)理接待日、職工合理化建議及班組民管會等五項(xiàng)民主管理制度，凡企業(yè)的重大問題都要經(jīng)職代會討論通過，凡企業(yè)的規(guī)章制度及涉及職工利益的重要事項(xiàng)都要予以公開，凡職工提出的意見和建議都要認(rèn)真研究采納。我們建立健全了平等協(xié)商和集體合同制度、簽訂了“女職工專項(xiàng)保護(hù)集體協(xié)議”。同時(shí)建立了民調(diào)機(jī)制和勞動關(guān)系預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)勞動保護(hù)，狠抓安全生產(chǎn)，使職工利益得到了有效維護(hù)。

（2）關(guān)心職工生產(chǎn)生活，為職工排憂解難。我們堅(jiān)持“以人為本”的原則，近幾年，投入近300多萬元為35個(gè)基層單位建立了職工休息室、活動室，配備了空調(diào)、飲水機(jī)、健身器材等用品。大力開展“冬送溫暖、夏送涼爽活動”，總公司為一線職工配發(fā)了夏季、冬季和春秋季工作服，干管人員暑期深入基層，為一線職工送綠豆、白糖和防暑藥品。關(guān)心和關(guān)愛困難群體，建立困難職工檔案，制定幫扶措施，成立了互助會和紅白理事會。近年來，為困難職工發(fā)放慰問金30多萬元，密切了黨群、干群關(guān)系。

我們在抓好創(chuàng)建的同時(shí)，還注重抓好企業(yè)文化建設(shè)，活躍職工的業(yè)余生活。組織了演講比賽、板報(bào)比賽、知識競賽、歌詠比賽、征文比賽等一系列活動。在實(shí)際工作中，我們還注重發(fā)揮職工參政、議政的積極性，企業(yè)重大問題都要經(jīng)職工代表討論通過，每年定期召開職代會匯報(bào)工作情況。同時(shí)，還堅(jiān)持落實(shí)好三級民主接待日制度，變職工上訪為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入到基層一線解答職工反映的問題。兩年來，接待來訪69人次，當(dāng)場解決的問題就有23次。在活躍職工業(yè)余文化生活方面，組織了大型的“公交真情伴你行”文藝消夏晚會。每年組織職工開展各種文娛活動近百余次。