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一、公司各單位按三大序列進行考評:
第一序列:生產(chǎn)經(jīng)理、供銷經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理(總經(jīng)理兼);
第二序列:生產(chǎn)管理辦公室、供銷科、政工科、計財科、企管科、物管科、后勤保衛(wèi)科;
第三序列:一車間、二車間、三車間;
注:修繕工作由后勤保衛(wèi)科主管,對分管經(jīng)理(供銷經(jīng)理)負責(zé)。技術(shù)管理、工藝改造等各類技術(shù)改造由生產(chǎn)管理辦公室主管,對分管經(jīng)理(生產(chǎn)經(jīng)理)負責(zé)。
二、考評依據(jù):月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、各單位考評結(jié)果、單位責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度等公司規(guī)章制度。
三、第一序列綜合考評實施方案
第一序列直接對總經(jīng)理負責(zé),因此堅持在產(chǎn)(銷)量完成的前提下,以利潤為導(dǎo)向的原則,采用工資與利潤直接掛鉤的辦法。
個人薪酬=成值×成數(shù)×目標(biāo)利潤完成率+個人考核獎懲
說明:1.成值:企管科依據(jù)每月總部考評結(jié)果確定當(dāng)月成值。
2.目標(biāo)利潤完成率:當(dāng)月各分管經(jīng)理實際完成利潤與計劃利潤的比值。目標(biāo)利潤完成率低于60%或者高于150%實行保底或封頂,剩余部分計入臺賬,在績效年薪中予以兌現(xiàn)。
3.綜合考評排名:作為年終考評的依據(jù),具體標(biāo)準(zhǔn)見附件一。
本序列綜合考評簡介:共設(shè)置14項指標(biāo),其中:生產(chǎn)經(jīng)理指標(biāo)為制造成本、產(chǎn)量、維修費、制造費用、銷量,供銷經(jīng)理指標(biāo)為銷售利潤、銷量、平均銷價、貨款回收、產(chǎn)量,財務(wù)經(jīng)理指標(biāo)為補貼收入、管理費用、銷售費用、財務(wù)費用、資金撥付。制造成本、銷售利潤、補貼收入的分值權(quán)重分別占綜合得分的40%。
4.制造成本計算辦法:
實際制造成本=當(dāng)月原料使用量×當(dāng)月原料混合價+輔材消耗+制造費用(含固定費用)+電耗+人工費+水費±當(dāng)月原料使用量×原料混合價差額
原料混合價差額=原料計劃混合價(不含稅價)-原料實際混合價(不含稅價)
5.銷售利潤計算辦法:
銷售利潤=銷售收入-制造成本+原料混合價差額+銷價差額
說明:銷售收入為含稅收入,原料混合價差額、銷價差額均為含稅差額
①原料價低于計劃額,增加利潤額;②原料價高于計劃價,增加銷價(即增加總額/銷量)。
四、第二序列綜合考評實施方案
第二序列為生產(chǎn)管理辦公室、供銷科、政工科、計財科、企管科、物管科、后勤保衛(wèi)科七大職能科室,七大職能考評分兩部分,第一部分為共性考核:交叉考核(職能履行、科室服務(wù)質(zhì)量等),第二部分為生產(chǎn)管理辦公室和供銷科指標(biāo)考核,由各系統(tǒng)主管經(jīng)理負責(zé)制定考評辦法并考評。
1、七大科室在各自職能范圍內(nèi)交叉考核,月底各科室將扣分結(jié)果報企管科,企管科匯總排隊,排名結(jié)果不予獎懲,只作為年終考評依據(jù)。
2、生產(chǎn)管理辦公室及供銷科責(zé)任指標(biāo)考評辦法
①生產(chǎn)管理辦公室設(shè)置產(chǎn)量(平均日產(chǎn))、制造成本、質(zhì)量合格率、原料利用率、設(shè)備運轉(zhuǎn)率、事故發(fā)生率等作為主要考核指標(biāo),以產(chǎn)量和制造成本作為重點指標(biāo)進行考核,以達到工藝設(shè)備穩(wěn)定運行的目的;
②供銷科設(shè)置銷量、銷售利潤、營業(yè)費用、貨款回收率、物資采購計劃兌現(xiàn)率、事故發(fā)生率等作為主要考核指標(biāo),以銷量和銷售利潤作為重點指標(biāo)進行考核,以達到采購與銷售業(yè)務(wù)逐步規(guī)范的目的;
以上兩項指標(biāo)由各分管經(jīng)理進行考核,由分管經(jīng)理制定考評辦法,經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后報企管科備案,企管科負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,具體標(biāo)準(zhǔn)見附件二。
3、行政系統(tǒng)指標(biāo)中管理費用節(jié)約18萬元。
五、第三序列綜合考評實施方案
本序列分三大車間,以各車間生產(chǎn)成本、日常行為考核作為其考評依據(jù)。
三大車間以成本(原料成本、電耗、制造費用)、產(chǎn)量、一次利用率等作為主要考核指標(biāo)對三車間進行考核,具體考核指標(biāo)由生產(chǎn)管理辦公室制定,科長考核,考核辦法經(jīng)主管經(jīng)理通過后報企管科備案,企管科負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,具體標(biāo)準(zhǔn)見附件三。
絲膜車間分兩個崗位進行核算:回料崗位、絲膜崗位。
六、企管科對各單位考核結(jié)果進行匯總評比,最終結(jié)果作為年終獎罰、評模、人才選拔等的依據(jù)。
七、每月1日前,各單位將考核結(jié)果遞交企管科(考核結(jié)果遞交前一日在調(diào)度會上公示),企管科匯總后整理下發(fā)。推遲一天遞交,罰科室負責(zé)人2分,遞交前未公示或考核結(jié)果不真實,罰科室負責(zé)人2分/次。
八、相關(guān)要求:
1、為避免考評報表中無扣分時間、地點和原因,使被管理單位無法驗證落實,要求各職能管理單位扣分必須有時間、地點和扣分原因等事項,并能落實到具體責(zé)任人,每發(fā)現(xiàn)一處不符,扣責(zé)任人1分。
2、要求各相關(guān)單位報送的資料必須按規(guī)定時間上報,數(shù)字真實,項目齊全,推遲一天扣1分,漏一項扣1分。
3、企管科不定期抽查各單位職能管理考評的實施情況,對存在問題要求各單位及時采取措施改正,對不及時整改的單位視情況在責(zé)任指標(biāo)中扣1—2分。
一、總 則
為貫徹按勞分配原則,規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度,通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估,將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì),推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。
二、崗位績效考核原則
1、客觀公正、實事求是,考核內(nèi)容和考核方式公開透明;
2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則;
3、誰管理誰考核,并體現(xiàn)權(quán)重的原則。
三、被考核人員:
物業(yè)公司經(jīng)理和職工。
四、考核的基本內(nèi)容: 小區(qū)物業(yè)公司績效考核,分為經(jīng)理考核和職工考核。
(一)、經(jīng)理考核內(nèi)容:
經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面;
1、敬業(yè)精神考核:
熱愛本職工作,以本職為"天職";樂于奉獻、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。
2、工作態(tài)度考核:
有強烈的責(zé)任感,以身作則,率先垂范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核:
有合理組織工作部署,統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力;有正確分析、把握問題,提出合理解決方案,做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。
4、工作業(yè)績考核:
物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況;物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。
5、遵規(guī)守紀(jì)考核:
帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責(zé)任制情況;廉潔自律情況。
6、理論學(xué)習(xí)考核:
物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。
7、綜合素質(zhì)考核:
全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。
(二)、職工考核內(nèi)容:
職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。
1、敬業(yè)精神考核: 熱愛本職,安心工作,樂于奉獻;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。 2、工作態(tài)度考核: 有強烈的責(zé)任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。
3、工作能力考核: 熟悉小區(qū)基本情況,能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題,獨立完成所擔(dān)負的物業(yè)管理服務(wù)工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。
4、遵規(guī)守紀(jì)考核: 服從領(lǐng)導(dǎo),令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責(zé)任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。
5、理論學(xué)習(xí)考核: 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。
6、團結(jié)協(xié)作考核: 思想作風(fēng)正派,處理好同志間關(guān)系;工作中不計分內(nèi)分外,主動配合,密切協(xié)作,有良好的群眾口碑。
7、綜合素質(zhì)考核: 全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。
五、考核時間及方法:
1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法,在每月的第一周進行上月的績效考核,并在兩個工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。
2、考核測評打分方法:
(1)、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分
各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成:
第一部分,被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》,分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評分;
第二部分,民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面,分別給被考評者初評打分;
第三部分,考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。
最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%
(2)、職工測評打分
各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成:
第一部分,被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》,分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分;
第二部分,民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作六個方面,分別給被考評者初評打分;
第三部分,考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。
最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%
3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核,并對其進行監(jiān)督。
4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。
六、考核等級和獎金加權(quán):
1、A級(優(yōu)秀級):96分--100分, 上月基本獎金加權(quán)10%;
2、B級(良好級):85分--96(不含)分, 上月基本獎金加權(quán)5%;
3、C級(合格級):60分--85(不含)分,上月基本獎金加權(quán)0%;
4、D級(不合格級):60(不含)分以下。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用 :
局屬各物業(yè)公司,分別實行全員(本局干部職工)年度基本獎金一次性承包制度。績效考核成績與獎金直接掛鉤,作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。
1、績效考核成績?yōu)锳級者,上月獎金分配:
月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(10%)]×基本獎金。
2、績效考核成績?yōu)锽級者,上月獎金分配:
月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(5%)]×基本獎金。
3、績效考核成績?yōu)镃級者,上月獎金分配:
月獎金=[績效考核最終成績% +獎金加權(quán)(0%)]×基本獎金。
4、績效考核成績?yōu)镈級者,上月不計發(fā)獎金。并待崗學(xué)習(xí)一個月,待崗期間也不計發(fā)獎金。
5、全年度累計12個A者,年終獎勵1000元。
八、考核紀(jì)律:
1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認真組織,績效考核必須公正、公平、認真、負責(zé)。考核人不負責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,::一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除單位重新考核外,將依據(jù)情節(jié)輕重,給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。
2、每位職工在民主測評打分時,要做到實事求是、客觀、公正,慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者,一經(jīng)查實,將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū),將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎金20%的處理。
物業(yè)公司績效考核工作的現(xiàn)狀與今后工作思路
績效考核工作是人力資源部的重點工作,也是物業(yè)公司下半年重點工作之一。為建立規(guī)范、科學(xué)的公司績效考核體系,使績效考核工作切實有效,具有可操作性,以達到激發(fā)員工工作積極性,提高企業(yè)勞動效率目的,現(xiàn)將績效考核工作開展情況進行匯報,并對今后績效考核工作提出建議。
(一)績效考核工作的推進情況
(1)考核準(zhǔn)備階段。首先,從2009年6月份起績效考核進入試運行階段,對人力部、物業(yè)工程管理部、第二項目部進行了試運行考核,并對考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、考核程序等整體考核情況進行了分析;其次,對公司考核者進行前期培訓(xùn)。7月份對公司所有班組長以上人員進行績效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);再次,經(jīng)過反復(fù)修訂,公司制訂了《員工績效考核管理辦法》。
(二)績效考核工作持續(xù)改進
1、制定了《績效溝通管理辦法》。績效溝通是績效考核的核心。缺乏溝通,績效考核就會流于走過場,做表面文章。通過目標(biāo)制定溝通、績效實施溝通、績效反饋溝通、績效改進溝通四個階段,采用績效面談的形式,努力幫助員工排除障礙,不斷改進和提高員工的業(yè)績和工作質(zhì)量,起到激勵績優(yōu)者更優(yōu)、督促績差者改進的作用,使績效考核朝積極的方向發(fā)展。
3、對項目部與專業(yè)公司實行績效結(jié)果"正態(tài)分布".為了使績效考核結(jié)果相對客觀、有區(qū)分度,為了使績效考核工作打破"平均主義",真正體現(xiàn)"獎勤罰懶"的目的,對各部門實行績效結(jié)果按"兩頭小,中間大"的正態(tài)分布規(guī)律進行考核。
5、通過靜態(tài)的崗位職責(zé)分解和動態(tài)的計劃工作分解,為項目部與專業(yè)公司每一崗位制定一個相應(yīng)考核模板,提供給各部門考核參考,使相同崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一致性,考核標(biāo)準(zhǔn)更量化,考核更具可操作性。
(三)目前績效考核工作存在問題
2、部門領(lǐng)導(dǎo)對員工績效考核工作的重視程度不夠。有些部門領(lǐng)導(dǎo)嘴上說重視考核,支持考核,但在實際操作中,總是借故工作繁忙,事務(wù)繁多無暇顧及,直到月底才匆匆進行一些主觀考核和評定。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因是:
(1)部門考核、部門負責(zé)人考核與部門員工考核是割裂開來的是主要原因,因為只有部門考核的結(jié)果才會影響到部門領(lǐng)導(dǎo),所以部門領(lǐng)導(dǎo)對部門員工績效考核不以為然;
3、績效面談工作組織落實不到位。主要表現(xiàn)在:一是未按《績效溝通管理辦法》對需面談對象進行溝通;二是缺少事前溝通,即目標(biāo)制定溝通,在給被考核者制定當(dāng)月重點工作時,考核者未提前將工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)告知被考核者,與其進行充分溝通;三是績效反饋溝通階段、績效改進溝通階段和員工的績效溝通時未按要求填寫《績效溝通面談記錄》。
二、績效考核工作建議
1、績效考核工作是人力資源部部門職責(zé)的主要組成部分。建議績效考核工作全部歸口人力資源部,由人力資源部統(tǒng)一管理,構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的績效考核體系。
一、工資、費用
1、工資結(jié)算組成:固定工資、公司績效工資和供電所效益工資構(gòu)成,與公司經(jīng)營管理、經(jīng)濟效益全面掛鉤,按效益獲取報酬。
①工資組成=現(xiàn)有勞資檔案工資(崗位)+績效工資(280元)+供電所完成公司指標(biāo)后的績效返還。
②經(jīng)考核績效拿保底工資的服務(wù)部人員工資按480元/人·月,完不成工作任務(wù)及指標(biāo)的員工交通費均減半發(fā)放。
③各服務(wù)部對工資發(fā)放必須嚴(yán)格考核后造表上報公司統(tǒng)一發(fā)放,人平均分配的服務(wù)部工資一律停發(fā),杜絕供電所的平均主義分配。
④完成公司指標(biāo)后的效益各所按員工各項指標(biāo)完成情況按利潤的40%發(fā)給員工做效益工資,10%為供電所發(fā)展基金(完成公司指標(biāo)后的效益,40%的發(fā)放必須參照績效考核發(fā)放。
2、工資結(jié)算來源:為××電力局提供抄表、收費、10KV及以下線路設(shè)備代維、代管的勞務(wù)費和考核績效收益。
3、工資發(fā)放要求:管理人員、維護搶修人員和臺區(qū)管理員分別按工作任務(wù)由供電所分解到每個員工,根據(jù)分管的個人任務(wù)完成情況、抄表戶數(shù)、抄表率、高低壓線損、砍清掃障、安全用電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)備的運行維護、基礎(chǔ)資料的整理,進行考核后發(fā)放。臺區(qū)管理員工資由戶數(shù)工資和效益工資組成,各服務(wù)部根據(jù)工資總額、營業(yè)區(qū)用戶數(shù)確定戶數(shù)工資,并實行多勞多得的工資分配原則來進行績效考核。效益工資根據(jù)服務(wù)部的考核利潤按公司要求,根據(jù)員工工作完成情況進行考核,報公司審批后發(fā)放。
4、交通費按外勤200元/月,內(nèi)勤80元/月發(fā)放。
5、電話費、手機費按公司財務(wù)管理試行辦法執(zhí)行(已在費用中給了計劃)。
6、供電所在雙休日加班,原則上安排調(diào)休。供電所在國家法定節(jié)假日加班,加班費按國家規(guī)定執(zhí)行。但各供電所要嚴(yán)格控制加班人員,采取加班人數(shù)包干的形式,公司按管轄二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電所4人/天,管轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電所5人/天、管轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的供電所6人/天。
7、供電所所長的考核由公司統(tǒng)一實行績效考核,工資統(tǒng)一發(fā)放。
二、線損考核
1、服務(wù)部高壓線損率分線路考核到人。高壓線損率指標(biāo)由各服務(wù)部根據(jù)公司下達給服務(wù)部的指標(biāo)并結(jié)合本服務(wù)部具體情況來確定,高壓線損率指標(biāo)服務(wù)部沒有根據(jù)公司下達給服務(wù)部的指標(biāo)確定責(zé)任人的,公司直接考核到該所所長。
2、低壓線損率指標(biāo)結(jié)合理論線損和實際完成情況核定到各臺區(qū),實行指標(biāo)公開,投標(biāo)公開,考核公開的原則,增加透明度。
3、高、低壓線損率的考核金額由各服務(wù)部根據(jù)考核利潤完成情況確定。高壓線損率按照完成情況與指標(biāo)相比上升或下降的百分點考核,低壓線損率按照完成情況與指標(biāo)相比多損或節(jié)余的電量考核,具體的考核標(biāo)準(zhǔn)由各服務(wù)部根據(jù)經(jīng)濟效益情況制定。每月考核時,應(yīng)根據(jù)責(zé)任人指標(biāo)完成情況實施考核,應(yīng)根據(jù)多勞多得的原則(即戶數(shù)管理管得好的多管,多收益,管理差的少管,少收益,直到下崗與淘汰)。
三、業(yè)務(wù)管理
1、所有業(yè)務(wù)必須走業(yè)務(wù)流程嚴(yán)格辦理,嚴(yán)禁先裝表送電后補辦業(yè)務(wù)流程與手續(xù)。
2、所有現(xiàn)場無表,系統(tǒng)里無戶的一律按竊電處理,任何人無權(quán)不走業(yè)務(wù)流程與手續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。
四、營銷抄、核、收考核
1、抄表紀(jì)律:嚴(yán)格遵守臺區(qū)關(guān)口表與客戶表抄表時間同步的規(guī)定,一般為月初1-4日完成,特殊情況聽從通知,服從調(diào)度,保證抄表到位率100%,抄表差錯率控制在1‰。嚴(yán)禁找抄、估抄、漏抄。嚴(yán)禁人為抬高和壓減電量及其他造假行為,否則按該電費1-5倍進行經(jīng)濟處罰,并通報批評,性質(zhì)嚴(yán)重的并處下崗1-3個月的處罰。高壓線損超過下達指標(biāo)、低壓線損低于5%和高于25%必須寫出書面分析報告,并上報服務(wù)部和農(nóng)電公司。進行營業(yè)普查時,竊電與違章用電務(wù)必兩人到場,并向服務(wù)經(jīng)理報告,得到批準(zhǔn)后按相關(guān)程序辦好筆錄手續(xù),嚴(yán)禁以個人行為補收電量電費。
2、核票:每抄完一個臺區(qū)速交微現(xiàn)室開票,不得積壓,各服務(wù)部必須在當(dāng)月7日前交將表碼輸入完畢并拖出電費電量清單進行復(fù)核,并做到差錯不出門,經(jīng)復(fù)核無誤后打出電費收據(jù),由臺區(qū)責(zé)任人到電費專責(zé)人辦理領(lǐng)票手續(xù),原則上不得隨意改票,已實行一點座收的電費座收鄉(xiāng)鎮(zhèn),客戶交費時打票;未經(jīng)復(fù)核或復(fù)核不認真造成差錯的,每次不少于50元的處罰。
3、收費:實行抄收分離,全面執(zhí)行一點座收制,全面推廣購電制,當(dāng)月及全年電費回收率必須保證100%,往年陳欠電費回收率必須保證完成公司下達的回收任務(wù)。
4、結(jié)算:每月20日為電費專責(zé)人對收費人員的電費結(jié)零日,每天收取的電費必須繳入指定的銀行或信用社,不得存入個人銀行帳戶,否則按有關(guān)規(guī)定處理,未結(jié)零的按電費回收率在當(dāng)月工資中考核兌現(xiàn)。凡未電費結(jié)零的員工,必須向服務(wù)部上報客戶欠費明細報表,服務(wù)部必須建立電費收取日記帳、總帳和欠費明細帳。具體的電費回收率考核標(biāo)準(zhǔn)帳中服務(wù)部確定。
5、對服務(wù)部的電費考核按公司電費考核辦法予以考核。
五、各供電所結(jié)算考
核注明(單月考核、雙月兌現(xiàn))
①結(jié)算電量=10KV關(guān)口電量-營銷系統(tǒng)內(nèi)專變電量×(1+6%)-指標(biāo)線損電量。
②結(jié)算電費=①×公司指標(biāo)均價。
③盈虧情況=服務(wù)部應(yīng)收電費-②
盈利部分50%返回給供電所使用(其中40%為績效發(fā)放、10%為發(fā)展基金);虧損部分,虧購電費(關(guān)口電費)的實行全賠。對照公司考核指標(biāo)虧損在2萬元以下的按5%扣工資,2萬元及以上5萬元以下的按10%扣工資,5萬元及以上按20%扣工資。
*線損為50%及以上的臺區(qū)(無特殊理由與原因)臺區(qū)營銷員實行工資保底。
線損為負值按每臺每月50元予以考核(特殊原因除外)
D、低壓線損的獎勵:
線損為10%-15%的每臺每月獎勵20元
線損為10%以下的每臺每月獎勵30元
六、安全考核
按上級與公司的安全相關(guān)考核辦法與規(guī)定執(zhí)行,故障處理和網(wǎng)改施工必須嚴(yán)格按照省公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的要求作業(yè),外協(xié)隊伍必須簽訂安全協(xié)議書,化解企業(yè)安全風(fēng)險。
七、網(wǎng)改工作,各所批了網(wǎng)改計劃后,必須保質(zhì)保量按時完成,獎罰按網(wǎng)改有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、服務(wù)范圍與內(nèi)容
按照國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。
2、考核標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)上級及農(nóng)電公司有關(guān)制度考核。
九、用工管理。隨著農(nóng)電員工待遇逐步提高,各所必須實行全日制的用工管理,員工有事,必須執(zhí)行請銷假制度,所長批假權(quán)限為1天,所有請假1天以上的請假批準(zhǔn)必須寫出請假條,由農(nóng)電公司審核,主管局長審批,報勞資備案,否則按曠工對待。
2、嚴(yán)禁工作期間喝酒,違者下崗1個月。
3、所長與考勤員對曠工人員不按時按要求填寫考勤或不及時上交考勤視為所長與考勤員曠工處理。
十、其它規(guī)定:
1、在機關(guān)工作的農(nóng)電工,從08年5月份起執(zhí)行80元\月的交通費津貼;
2、在機關(guān)工作的農(nóng)電工按績效考核原標(biāo)準(zhǔn)不變,各部門考核、勞資造表發(fā)放;
3、各所2008年1-4月份的績效考核按08年年初經(jīng)營考核辦法考核兌現(xiàn);
4、從2008年5月份開始返回給所里的計劃,按20%添置有形資產(chǎn)并要求書面報告,待審批后方可使用;80%用于員工效益工資,并嚴(yán)格考核;
5、08年1-4月份有虧損的供電所,5月份后有效益的,返回的計劃40%彌補虧損、60%作效益工資;
6、返回給各所的計劃不低于70%的效益工資,由公司轉(zhuǎn)到員工的工資卡上,審批手續(xù)不變。
十一、其他未盡事項按《××省電力公司員工獎懲辦法》和公司的其它規(guī)定執(zhí)行,如本考核方案規(guī)定與《××電力公司員工獎懲辦法》沖突,則以《××電力公司員工獎懲辦法》為準(zhǔn)。