企業后勤管理論文范文

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第1篇

1.消耗支出型

企業行政后勤管理工作屬于綜合性強的工作，其主要任務是為企業的發展提供全面的服務，為企業的高效發展提供強有力的保障。該部門自身不參與企業的生產經營，因此，就不會為企業直接帶來經濟效益，而該部門的運作所需的全部資金就需要由企業專門提供，該資金主要用于該部門的生活需求和工作需求。所以，沒有盈利的后勤部門自然就成為了消耗指出型。在市場經濟下，企業的后勤部門具有消耗特性將會直接制約著企業的快速發展。

2.被動的服務型

目前，行政后勤工作的服務類型主要為被動型，為企業的正常運作提供保障性工作和高效服務，而這種模式完全沒有計劃性和規律性，而且，他們始終處于被動的接受狀態，完全沒有主動權，被他人操作和安排，生產經營部門只會根據自身的需求隨時安排后勤工作人員進行相關的服務。被動型的行政后勤管理將會直接打擊到工作人員工作積極性和熱情，就會給后勤管理部門的工作帶來懈怠，就不會給企業帶來成效，不利于企業整體的發展。

二、行政后勤管理的發展方向

1.行政后勤管理的轉型

行政后勤管理需要有消耗支出型向福利創收型的轉變，這就需要對行政后勤部門的技能強化和業務培訓進行強化，對后勤管理人員的思想教育工作做到位，使得后勤保障隊伍的綜合素質得到全面提升，逐步使得員工養成具有正確的服務意識和態度，改變員工的傳統的觀念，讓員工感受到企業就像是自己的家，只有這樣，才能使得員工真正具有強烈的企業責任心和歸屬感。其次，需要不斷加強對企業后勤管理工作人員的工作流程的監督和管理，制定相關的激勵措施，可以是效績責任制度，對后勤管理工作人員的工作任務做到層層把關，相關制度落實到位，盡量避免造成不必要的資源浪費的相關問題的發生。與此同時，需要不斷創新理念，需要學習先進的管理理念，將以前支出消耗型的部門逐步建設成為可持續發展的部門。在部門建設過程中，需要對節能環保等相關理念做到靈活運用，這也是推動后勤管理服務工作方式的有效改變，逐步形成高效的循環利用機制。將后勤管理部門能夠成功的將消耗指出型轉變為福利創收型，可以有效的控制企業發展的成本，與此同時，還有效的促進企業的可持續發展，實現企業內部的共贏。

2.實現產業化的后勤管理模式

輔部門是行政后勤管理部門的重要標簽，對于企業創造經濟效益起不到任何作用，是過去后勤管理的發展模式。隨著市場經濟改革的不斷深入和完善，后勤管理部門就需要與時俱進的改革和發展，因此，只有改變以往傳統的服務模式，走可持續發展路線，實現后勤管理的產業化發展才是其未來的發展方向，真正的實現自身的社會價值，這也是能夠為企業創造出更大的經濟效益的必要前提。企業后勤管理實現上述目標需要做到能夠成為自給型的企業部門，這就需要其內部需要打造專業化的后勤管理隊伍，構建和完善專業化的管理模式體系，逐步形成各種服務外包公司。實現行政后勤管理的產業化，不僅能夠使得行政后勤管理部門的積極性得到有效的提高，而且對于企業后勤的管理能力和服務水平得到全面提升，對于企業改革創新的滲入發展起到了良好的促進作用，實現了企業全面的可持續發展。

3.服務模式的轉變

后勤管理需要改變服務模式，也就是說，需要從被動服務轉變為主動服務。首先，企業需要根據其自身的發展，其中包含了企業自身資源現狀和行政后勤部門的實際需求，進行構建和完善科學合理的發展管理模式。在開展和落實具體的管理行政和各項工作的過程中，需要嚴格按照企業的規章制度進行。其次，需要轉變員工的傳統思維，逐步培養員工由被動服務轉變為主動服務的意識，打破以往的陳舊觀念，不斷強化后勤服務人員的主人公意識和提高后勤服務人員的主觀能動性。不斷深化改革后勤管理的產業化的建設和發展，激發后勤管理人員的積極性，在此過程中，需要放棄落后被動模式的服務方式，需要他們樹立全心全意的服務理念，使得他們形成真正為企業提供主動服務的意識，提高服務品質和質量。與此同時，需要拓寬相互交流的渠道，主要表現在能夠有效的構建上下級的互動平臺，需要積極的征求基層工作人員提出的寶貴意見，并認真對待處理，以滿足后勤人員的實際需求為宗旨，目的是為了及時的推動企業整體的發展，爭取為企業的發展創造出更大的社會效益和經濟效益，推動企業的可持續發展。

三、結語

第2篇

1.提升硬件水平，保障服務質量

多年來，我企業后勤部門為企業干部職工建立了許多與職工工作和生活息息相關的設施，目的就是為了給各職工干部創造一個文明、優美、干凈的工作環境，這又稱之為硬件建設，只有硬件建設搞好了，才能夠為優質服務打下良好的基礎。所以要搞好企業后勤就要搞好后勤服務保障工作。

2.堅持服務宗旨，提升服務品質

搞好服務很重要，能夠大力發展企業后勤經濟，能夠更好地為企業服務，為職工服務打下良好的物質基礎。這與我國企業在進行后勤改革之后，對內實行有償服務對外實行經營服務是分不開的。

3.提高升后勤工作科學化管理水平

后勤改革制度自實施以來，先后運用了人事制度，建立起了優勝劣汰機制。再又建立新的收入分配機制，之后進行妥善安置分流人員，最后建立了科學的結算制度。不僅如此，后勤管理還通過實行科學化管理協助企業妥善解決了職工的養老問題。

二、當前國有煤炭企業后勤管理流程化存在的問題

1.管理真空現象嚴重

隨著煤炭企業愈發發展成熟，現代化程度和規模都大大地提高和擴大了，此時再沿用適合中期發展的模式來進行管理，就會造成管理真空，與目前的業務不相匹配。如現在許多大型煤礦企業的電梯設備是歸設備科管理，但是設備科又不具備清潔功能，這也是一個管理職責不清楚的具體表現。

2.人員素質有待提高

煤炭企業職工的工作能力不高，因為當前煤炭企業后勤部分本科以上學歷只占到全體后勤人員的2%，其中還不包括物業管理類的專業人才，職工不具備規范的執行力度，導致職工工作期間信心不足和能力不夠。

3.缺乏科學的工作規范

煤炭企業要想保證工作的穩定、持續、高效，就要在大事小事上都具備細致和明確的操作規范，例如小到清潔工抹布的使用方法、樓內通風系統的開啟、關閉的方式和時間等；大到行政管理政策的形成和執行辦法都要做到保質保量的完成。

三、煤礦后勤工作應注重三個度

要構建和諧礦區是為了能更好的為井下職工服務，讓他們解除后顧之憂，因為礦工在煤礦井下工作，煤礦井下條件惡劣，職工們很辛苦。所以礦區后勤工作應當注重三個度。一是加強改善對職工服務的工作態度，這是后勤工作的根本所在，所以需要后勤工作人員對井下職工提供優質服務，把礦井職工當成是自己的兄弟姐妹，換位思考職工在井下的勞作有多艱辛，即使個別礦井職工對服務人員偶爾表現出了不禮貌的行為，也要用善意、和藹的笑容去融化職工心中的不快，努力做到位每個礦井職工送去溫暖，送去體貼。可樹立礦工兄弟是上帝的思想，做到無條件無借口為他們服務，時刻保持主動、熱情、耐心、周到的服務態度。二是企業要保證對后勤工作的支持力度，生活服務設施、設備的更換、維修、配置方面上都離不開企業得資金支持，只有支持力度做足了才能保證服務質量。所以企業應選派具有強烈敬業精神和具備后勤管理經驗的人才來進行培訓，之后再充實到后勤隊伍當中，為后勤隊伍所用。要做到完善和健全各項規章制度，做到標準化管理和實行目標管理責任制，也就一定的實現了職工對后勤負責，后勤對全體礦工負責。后勤要做到對每個礦工職責分明、獎優罰劣，要嚴格將服務質量和經歷利益掛鉤，這樣才能保證后勤的管理水平和服務質量得到提高。三是把握為職工服務的程度。礦工的要求隨著生活水平的提高和礦區環境的改善而不斷提高，所以要對職工服務的程度進行一個定位，做到在量力而行的基礎上盡量滿足職工的需要。隨著社會的快速發展，職工的需求還要向更高的層次邁進，要想體現出一個企業的形象，增強職工的歸屬感，增強企業的向心力和凝聚力，構建出一個和諧的礦區，就需要職工把后勤服務工作做得更加人情化、細致化、規范化。

四、結束語

第3篇

1．1能有效提升企業的后勤管理的效率

后勤所管理的內容繁雜。后勤是整個企業的衣食父母，搞好衣、食、住、行、生、老、病、退的工作，是后勤管理部門最基礎的任務。對于很多企業，后勤涉及的業務流程很多，并且企業的人員數量較大。哪怕在一個數百人的企業中，涉及到每個人、每項業務的后勤內容，在處理時數據量是很大的。在傳統的管理上，后勤的管理手段主要是靠工作人員手工進行，這些工作人員花費大量的時間與精力在這些日常的后勤管理瑣事上，工作效率低下。在這個情況下，要做好后勤工作，必須要借助信息化的手段。引進幾臺先進的電腦設備，將所有員工的個人信息輸入到電腦中，只需要幾個工作人的管理就可以完成傳統任務中強大的工作量，既節省了人力資源的工作人員，又不耽誤其他的工作。使企業單位的人員能夠得到充分的利用。

1．2進一步節約了后勤的各項成本支出

通過后勤信息化能有效提高對人員、財產、物品的利用率，節省了企業的支出，使職工的工作效率大幅度提高。如通過信息化建設，將每個工作人員的個人信息都輸入到電腦中，加快了后勤的管理工作，同時也避免了紙張的浪費與管理檔案人員的消耗，大大節省了企業單位的人員需求，減少了企業的支出。通過建立信息化的管理手段，使不同的部門之間都能進行聯系，引進先進的管理人才進行信息化管理，對員工進行信息化的培訓，精簡一些不需要的員工，減少企業單位的成本消耗。這樣即使是有一些緊急的文件需要傳遞，也能通過信息化的管道進行傳遞，而不需要再浪費人員，既縮短了時間也減少了工作量。后勤管理的效益對整個企業單位的進程都有很大的影響，實施信息化管理手段之后，提高了管理的效益，促進企業單位更好、更快的發展。

1．3對企業后勤管理模式進行變革

在傳統的后勤管理模式下，后勤的指揮系統不是很完善，各部門之間的聯系不是很密切，信息交流也很差，最終導致信息的傳遞不及時或是傳遞的信息可能已經過時。通過對信息化網絡的應用，將分散在各地或是各部門的信息進行總體的處理，再及時分發到各地方或是各部門，大大節省了后勤管理的時間與人才消耗。對企業的后勤實行信息化的管理策略，將企業后勤所需要的所有信息都進行了融合，對于人員的管理與活動任務的分配，都有了很高的辦事效率，不再需要大量的員工才能完成，信息的傳遞也大大加快了速度。

2后勤信息化管理的目標和特點

2．1后勤信息化管理的目標

2．1．1實現對企業后勤資源的動態控制運動是絕對的，靜止是相對的，無靜止不變的事物。通過信息化手段，實現對企業各類后勤工作過程中，資源投入與產出的實時監控，把握資源情況，對企業后勤各項工作進行有效監控，及時發現問題，做出有效的調整。2．1．2實現后勤數據與企業管理數據的共享后勤業務是企業整體業務中的一個環節，后勤的信息化建設應該與企業的整體數據進行共享，建立在企業整體的信息化規劃中，實現后勤的數據與其他管理數據庫、業務數據庫的聯動。同時，系統應能自動生成輔助數據、表單，數據邏輯關聯性強，支撐業務工作。2．1．3實現管理工作的制度化、規范化后勤信息化建設要基于業務流程定義清晰，成果表達規范易于加工整理的基礎上，將業務的各項工作流程用信息化的手段進行固化，實現企業后勤業務管理工作的制度化和規范化。

2．2后勤信息化管理的特點

（1）后勤信息化管理體系是一種全面的管理模式，它的內容涉及到信息化管理的諸多方面，既囊括了信息化管理從建設到實行，再到改進的整個過程，也囊括了與信息化管理有關的內容，比如建立信息化管理組織機構、完善企業的規章制度等，還包括在此基礎上的信息、資源與程序的管理。（2）后勤信息化管理體系是一種過程的管理模式，它把與之相關的信息資源當作過程來進行管理，通過信息系統的循環處理，使企業的管理模式得到持續改進。（3）后勤信息化管理體系是一種標準化的管理模式，它具備ISO9000質量管理體系的特征，這種體系的文件也是標準化管理模式表現形式的一種，體系文件具有極高的權威性，所有人都必須按文件的要求去做。（4）后勤信息化管理體系是一種開放的管理模式，通過對信息化體系的改進，就能論證出該體系是高效的理論方法，把這種高效的理論方法融入進該系統，從而實現體系自身的進一步完善。

3后勤信息化管理的構建要點

3．1企業領導高度重視

后勤管理的信息化不僅僅是技術層面的問題，更是一場向傳統觀念挑戰的革命，對陳舊的經營模式、業務流程及管理機制做大手術。要使后勤信息化管理順利實施，轉變觀念是首要任務，特別是企業領導者對后勤信息化管理的認識。只有企業的領導高度重視、果斷決策，才能有后勤信息化管理的成功。在開展信息化建設時，公司內部人員的調整、機構的重組、管理方式的轉變、業務流程的創新等都會受到傳統意識的阻礙，這時候，假如沒有企業領導的重視與支持，這些變革就會變成一紙空文。另外，在后勤信息化管理的初期階段，需要在系統中輸入大量的數據，還要隨時處理運行中產生的問題，巨大的工作量、枯燥的工作過程，就會導致工作人員消極怠工，這時候更需要企業領導的支持與鼓勵。

3．2完善各項管理機制

標準化與規范化是企業信息化的基礎，而基礎管理工作的完備是信息化管理得以穩定運行的關鍵?；A工作將會很大程度上影響到信息化的運行，會給企業帶來兩種截然相反的結果。后勤信息化實施的過程，通俗地講就是用計算機來處理系統，把無數的信息輸入計算機，用計算機來嚴格控制整個運行過程中的資金流、物流、信息流及客戶關系等環節，一定要做到信息的標準化和規范化。因此，要建立健全企業的各項管理制度，實行統一的計量和統計標準，因為計算機的系統是硬性的執行程序。企業要建立相應的制度，確保信息數據的及時性；要建立嚴格的審核制度，來確保原始數據的準確性和規范性，降低數據出錯率，這樣才會向企業領導者反饋正確的信息，以便領導做出科學的決策。

3．3增強企業全員信息化意識

后勤信息化管理是一種綜合性極強的系統，它涉及到企業內部所有的人員。因此，信息化的順利實施需要企業各個崗位工作人員的共同參與，才能制訂出具有科學性、實用性、適合該企業發展要求的最優方案。信息化管理的過程中，各流程與各終端的用戶使用最多，各流程的工作人員和用戶對系統的程序最熟悉，系統的效果直接決定他們的利益，他們能提出具有針對性的建議。因此，企業的信息化管理體系不是僅靠幾個人或者一個部門就能完成，它的運行需要企業全體員工的整體參與?；诖?，必須增強企業全員信息化意識，這樣企業信息化管理才能在穩定、健康的軌道上運行。

4結語