科研管理論文：科研組織對(duì)物業(yè)監(jiān)管的實(shí)現(xiàn)范文

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作者：胡躍剛單位：四川省科學(xué)技術(shù)信息研究所

后勤現(xiàn)狀和內(nèi)部因素的影響

1）后勤規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、職工隊(duì)伍狀況、經(jīng)費(fèi)情況等具備推行物業(yè)管理的條件。科研機(jī)構(gòu)物業(yè)有一定的規(guī)模，后勤具有物業(yè)管理的基本功能，并承擔(dān)著科研機(jī)構(gòu)特需的服務(wù)項(xiàng)目，后勤職工數(shù)量相對(duì)較多且分流困難，后勤資源和經(jīng)費(fèi)滿足物業(yè)管理的需求。這些因素為科研機(jī)構(gòu)推行物業(yè)管理奠定了基礎(chǔ)。

2）領(lǐng)導(dǎo)層和后勤廣大職工對(duì)推行物業(yè)管理的認(rèn)可，科研機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)后勤轉(zhuǎn)制為物業(yè)管理的決策，是推行物業(yè)管理的根本原因。人事管理制度、機(jī)構(gòu)投資政策、后勤資源配置和使用等方面的改革措施，是后勤改革的基本保證。后勤改革涉及到后勤廣大職工的切身利益，職工不理解不支持，改革就不能繼續(xù)和深入。廣大后勤職工對(duì)推行物業(yè)管理的認(rèn)同和配合是改革的基礎(chǔ)。

物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題

在科研機(jī)構(gòu)推行物業(yè)管理的過程中，由于歷史條件的限制和社會(huì)因素的影響，以及物業(yè)管理企業(yè)本身的問題，物業(yè)管理發(fā)展存在先天不足。

1物業(yè)基礎(chǔ)條件差

1）物業(yè)體量小。科研機(jī)構(gòu)的物業(yè)(建筑物)規(guī)模不大，一般在5萬(wàn)m2以下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展空間相對(duì)狹小，難以取得規(guī)模效益。與高校、住宅小區(qū)等物業(yè)相比，科研機(jī)構(gòu)物業(yè)體量處于劣勢(shì)，綜合實(shí)力處于下風(fēng)。

2）物業(yè)資源匱乏。有的科研機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為物業(yè)資產(chǎn)是國(guó)家的，如房屋、場(chǎng)地、設(shè)備等，尤其是優(yōu)良資產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)效益顯著，交給物業(yè)管理使用“怕”國(guó)有資產(chǎn)流失。因此，后勤轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理企業(yè)幾乎得不到優(yōu)良物業(yè)資產(chǎn)的使用權(quán)，能得到的只是一些簡(jiǎn)陋設(shè)備和工具。物業(yè)管理是微利行業(yè)，靠物業(yè)管理費(fèi)很難支撐，必須要利用物業(yè)資源開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)，這是物業(yè)管理發(fā)展的必要手段。

2隊(duì)伍素質(zhì)偏低

職工隊(duì)伍老齡化，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，科研機(jī)構(gòu)后勤工作沒有受到足夠重視，后勤隊(duì)伍建設(shè)逐漸削弱。人員結(jié)構(gòu)不合理，職工年齡偏大，平均在40歲以上。職工隊(duì)伍老齡化，不利于隊(duì)伍的建沒和管理，不利于隊(duì)伍素質(zhì)的提高。在舊體制管理下，后勤職工養(yǎng)成了“等、靠、要”的工作習(xí)慣，服務(wù)意識(shí)差，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，缺少危機(jī)感、緊迫感。

做好物業(yè)管理的對(duì)策

做好物業(yè)管理，要依靠國(guó)家和科研機(jī)構(gòu)的支持，靠物業(yè)管理公司和后勤職工共同努力，解決科研機(jī)構(gòu)物業(yè)管理存在的問題。

1需要國(guó)家和科研機(jī)構(gòu)后勤改革配套政策的支持

1）國(guó)家對(duì)科研機(jī)構(gòu)后勤改革應(yīng)在稅收政策上給予傾斜。科研機(jī)構(gòu)行政經(jīng)費(fèi)主要靠財(cái)政撥款，后勤經(jīng)費(fèi)是其中的一部分。若后勤轉(zhuǎn)制為物業(yè)管理企業(yè)之后，能享受國(guó)家稅收減免政策，科研機(jī)構(gòu)或企業(yè)沒有為此負(fù)擔(dān)更多的改革成本，有利于推動(dòng)科研機(jī)構(gòu)后勤改革工作，有利于企業(yè)快速發(fā)展，提高改革的成功率。目前，國(guó)家只對(duì)中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室認(rèn)可的國(guó)務(wù)院各部委進(jìn)行后勤改革的單位給予稅收減免政策，適用范圍太小，效果不明顯。

2）科研機(jī)構(gòu)應(yīng)在政策、經(jīng)費(fèi)、資源方面支持物業(yè)管理企業(yè)。把后勤市場(chǎng)整體交給物業(yè)公司去經(jīng)營(yíng)，不搞市場(chǎng)分割，不再搞“小后勤”；堅(jiān)持“老人老辦法、新人新政策”的人事管理制度，妥善安置后勤老職工，尊重企業(yè)用人自主權(quán)、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，合理承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；依法建立物業(yè)資源的投資、租賃、使用制度。將屬于物業(yè)范圍的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)交給企業(yè)管理，與企業(yè)制定合理的收益分配方案，真正實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

2圍繞服務(wù)抓管理，加快企業(yè)走向市場(chǎng)的步伐

1）把服務(wù)放在首位，把轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念作為重點(diǎn)。改革初期，后勤人員陳舊落后的服務(wù)觀念是推行物業(yè)管理的一大障礙，解決這個(gè)問題，要靠耐心細(xì)致的思想教育和嚴(yán)格的管理。企業(yè)應(yīng)開展經(jīng)常性的服務(wù)教育，宣傳典型事例，學(xué)習(xí)或參觀優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，介紹優(yōu)秀服務(wù)人員的事跡和經(jīng)驗(yàn)，讓員工找問題比差距。要教育后勤職工認(rèn)清改革的形勢(shì)，了解物業(yè)管理的發(fā)展方向，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。

2）圍繞服務(wù)加強(qiáng)企業(yè)管理。服務(wù)是物業(yè)管理的宗旨，服務(wù)是物業(yè)管理的職責(zé)。搞好物業(yè)管理要堅(jiān)持圍繞服務(wù)這一主題經(jīng)營(yíng)管理企業(yè),通過服務(wù)管理完善服務(wù)職能、優(yōu)化服務(wù)組織、提升服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)關(guān)系、促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。

3搞好服務(wù)經(jīng)營(yíng)，探索發(fā)展新路

1）開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)。充分利用物業(yè)資源條件，發(fā)揮人才特長(zhǎng)和地域優(yōu)勢(shì)，從“特、便、專”幾個(gè)方面開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)。“特”就是特殊服務(wù)。結(jié)合科研機(jī)構(gòu)的工作性質(zhì)和特點(diǎn)開展服務(wù)，如接送專家、業(yè)務(wù)等“；便”就是便捷服務(wù)。利用地域和資源優(yōu)勢(shì)提供方便快捷的服務(wù)，如送貨上門等“；專”就是專業(yè)服務(wù)。發(fā)揮人才特長(zhǎng)開展服務(wù)，如機(jī)電修理、房屋裝修等。另外，要對(duì)外開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，承接簡(jiǎn)單的物業(yè)改造工程。

2）開展聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。打破部門、單位和地域界限，物業(yè)管理企(后勤實(shí)體)之間組成新的聯(lián)合體，各方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。優(yōu)化資源配置、組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。